Mise à jour sur les voyages - Coronavirus (COVID-19)

Nous avons dû apporter des modifications à nos services en raison de la situation actuelle liée au coronavirus. Nous sommes conscients que ces modifications ont un impact sur un grand nombre de nos passagers et vous remercions de votre compréhension.

Dernière mise à jour : 15 février 2021

Alert icon

En raison d’une forte demande, nous connaissons des délais d’attente téléphonique et de traitement des crédits de vols et autres options potentiellement rallongés.

Si vos vols ont été réservés par l’intermédiaire d’une agence de voyages ou d’un site web tiers, contactez directement ces compagnies pour obtenir de l’aide.

Veuillez également consulter Gérer mes réservations ou les états des vols pour obtenir les informations les plus récentes concernant vos vols.

Sur cette page :

Restrictions de voyage

icône de documentation

Exigences gouvernementales en matière de voyages et d’entrée

Lorsque vous voyagez au départ, à destination ou au sein de l’Australie, veuillez consulter le site officiel de l’État ou du gouvernement, le site des autorités sanitaires ou du site diplomatique des conseils aux voyageurs dont vous dépendez pour obtenir les dernières exigences en matière de voyages.

Se reporter aux mises à jour sur les voyages pour en savoir plus

Gérer vos vols Qantas

Réservations émises par une agence de voyage et un site Internet tiers

Contactez directement ces entreprises pour étudier les options à votre disposition.

Réservations de vol émises directement chez nous

Si nous avons annulé votre vol ou si vous souhaitez modifier vos projets.

Voir Modifications de réservations et autres options

Réservations de vol émises par l’intermédiaire de Jetstar

Contactez directement Jetstar pour étudier les options à votre disposition.

Consulter le site Internet de Jetstar (page en anglais)Opens external site in a new window

Vous souhaitez en savoir plus ?

Reportez-vous à notre foire aux questions.

Voir notre FAQ (page en anglais)

Mises à jour du réseau et des services en vol/à l’aéroport

Réseau international icône internationale

Vols internationaux

Informations les plus récentes sur notre réseau international.

Réseau international
Réseau Trans-Tasmanie (page en anglais) icône trans-tasmanie

Vols Trans-Tasmanie

Informations les plus récentes sur les vols entre l’Australie et la Nouvelle-Zélande.

Réseau Trans-Tasmanie (page en anglais)
Réseau intra-Australie Icône intra-Australie

Vols intra-Australie

Nous apportons des modifications à nos services réguliers intra-Australie.

Réseau intra-Australie
Informations d’enregistrement icône salon

Enregistrement

Enregistrez-vous en ligne et limitez au maximum le temps passé en présence d’autres voyageurs.

Informations d’enregistrement
Modifications temporaires des services icône salon

Modifications apportées aux services en vol et à l’aéroport

Informations les plus récentes concernant les services en vol et à l’aéroport, les salons et plus encore.

Modifications temporaires des services
Assurer votre santé à bord (page en anglais) icône cœur

Voyagez dans de bonnes conditions

Nous avons introduit un certain nombre de mesures pour que vous puissiez voyager sereinement, à tout instant.

Assurer votre santé à bord (page en anglais)
En savoir plus (page en anglais) icône cœur

Voyagez avec flexibilité

Réservez votre prochain voyage intra-Australie en toute sérénité. 

En savoir plus (page en anglais)

Application mobile COVIDSafe

Nous encourageons tous les résidents australiens à télécharger et à activer l’application mobile COVIDSafe.

L’application mobile aide les autorités des États et Territoires à contacter rapidement celles et ceux qui auraient pu être exposés au virus. Un moyen pratique et sûr, au final cela se traduira par moins de restrictions, ce qui nous permettra à tous de voyager à nouveau plus tôt.

L’application mobile COVIDSafe vous apporte un confort d’esprit supplémentaire lorsque vous voyagez. 

Plus d’informations et télécharger l’application (page en anglais)Opens external site in a new window

Prolongation du niveau d’adhésion Qantas Frequent Flyer et de la durée d’accès aux salons

Prolongation du niveau d’adhésion (page en anglais) icône étoile

Maintien du niveau d’adhésion Qantas Frequent Flyer

Si vous êtes un voyageur Frequent Flyer, peut-être êtes-vous éligible à la prolongation de votre niveau d’adhésion.

Prolongation du niveau d’adhésion (page en anglais)
Prolongation de l’accès aux salons (page en anglais) Icône adhésion Qantas Club

Adhésions Qantas Club et invitations aux salons (gratuites)

Renseignez-vous sur l’adhésion Qantas Club et la prolongation des invitations aux salons (gratuites).

Prolongation de l’accès aux salons (page en anglais)