Sécurité en matière de voyage

La sécurité et la sûreté de nos passagers passent avant tout.

Sur cette page

Renforcement des mesures de sécurité pour les passagers à destination du Royaume-Uni et des États-Unis

Le gouvernement britannique a instauré un certain nombre de mesures de sécurité supplémentaires en porte d’embarquement pour les vols à destination du Royaume-Uni.

Les passagers voyageant sur les vols entre Dubaï et le Royaume-Uni peuvent faire l’objet d’un contrôle aléatoire supplémentaire. Il peut leur être demandé d’ôter leurs chaussures et de sortir de leur bagage à main tout équipement électrique, y compris les appareils électroniques (ordinateur, iPad, smartphone, appareil photo plus grand qu’un téléphone portable standard), et de les allumer pour vérifier leur fonctionnement. 

Il est recommandé aux passagers de veiller à bien charger leurs appareils électroniques avant leur voyage. Les appareils ne pouvant pas être mis en marche par défaut de charge peuvent ne pas être autorisés à bord de l’appareil.

Plus d’informations sur le site du Ministère britannique des Transports, UK DFT.

L’Administration pour la sécurité des transports des États-Unis (Transport Security Administration, TSA) a instauré un renforcement des mesures de sécurité dans certains aéroports à l’étranger proposant des vols directs à destination des États-Unis.

Les passagers des lignes Qantas à destination des États-Unis doivent se présenter à l’aéroport à l’heure recommandée, au moins 120 minutes avant l’heure prévue du vol en Economy et en Premium Economy, et 90 minutes en Business et en First. Faites-vous confirmer par le personnel à l’enregistrement l’heure à laquelle vous devez vous présenter à la porte de départ.

Plus informations sur le site TSA.

Mesures de sécurité

L’actualité internationale nous rappelle que la sécurité aérienne demeure une priorité absolue. Le service Sécurité et médiation du groupe Qantas s’engage à maintenir les normes de sécurité aérienne les plus élevées, tant pour ses clients que pour ses employés.

En raison des contrôles de sécurité accrus, des procédures d’enregistrement et des retards potentiels, nous vous recommandons d’arriver en avance à l’aéroport. En savoir plus sur nos heures d’enregistrement.

Sans doute avez-vous remarqué des mesures de sécurité supplémentaires appliquées par Qantas à l’enregistrement et à l’embarquement, telles que :

  • Détection aléatoire de traces d’explosifs sur les passagers et dans leurs bagages à main.
  • Inspection approfondie des ordinateurs portables et des aérosols aux points de contrôle.
  • Vigilance accrue aux points de contrôle des passagers et surveillance renforcée de nos avions et terminaux.
  • Sur les vols à destination des États-Unis, certains passagers pourront faire l’objet d’un contrôle aléatoire supplémentaire en porte d’embarquement.

L’équipement à rayons X utilisé dans les aéroports australiens n’endommage pas les :

  • cpus ou mémoire de l’ordinateur ;
  • supports de stockage informatique tels les disques magnétiques (disques durs, disquettes, etc.) et autres périphériques (CD) ;
  • appareils photo (y compris numériques avec support de stockage électronique) ou
  • pellicules photo de moins de 1 000 ASA (développées ou non).

Le groupe Qantas applique une politique de fermeté face aux propos ou aux comportements inappropriés de ses passagers en vol ou au sol, pouvant aller jusqu’à leur éviction. Qantas ne tolérera aucun commentaire inapproprié sous couvert d’humour. La compagnie procédera également auprès des personnes concernées, au recouvrement de tous les coûts engagés à la suite d’incidents en vol, notamment ceux liés aux réacheminements.

Consulter les Conditions de transport pour en savoir plus.

Accès aux terminaux

  • Vols intérieurs - Aucune restriction d’accès ne s’applique aux non-passagers. Si vous prévoyez d’accueillir des passagers ou de les accompagner, vous pouvez vous rendre dans la zone dite stérile des terminaux de vols intra-Australie soumis à un contrôle de sécurité.
  • Vols internationaux - Les non-passagers ne sont pas autorisés à accéder aux zones sous contrôle douanier des terminaux internationaux australiens.

Conseils de sécurité

  • Préparez toujours vous-même vos bagages.
  • Ne prenez pas avec vous ou dans vos bagages enregistrés un article pour quelqu’un d’autre.
  • Ayez toujours vos objets de valeur, vos médicaments et vos clés dans vos bagages à main.
  • Tous les couteaux, objets tranchants ou instruments de coupe et de perforation doivent être rangés dans les bagages enregistrés et non dans les bagages à main ou sur vous.
  • Les mesures de sécurité peuvent inclure une fouille aléatoire après obtention du consentement. Les passagers peuvent demander le respect de leur vie privée et doivent faire l’objet d’une fouille par un agent de contrôle du même sexe.

Scanners corporels

Le gouvernement fédéral australien a instauré les scanners corporels dans huit aéroports internationaux d’entrée en Australie (Adélaïde, Brisbane, Cairns, Darwin, Gold Coast, Melbourne, Perth et Sydney).

Les passagers au départ d’Australie peuvent être soumis à un scanner corporel dans le cadre des procédures de contrôle classiques. Contrairement aux portillons détecteurs de métaux, les scanners peuvent détecter les objets non métalliques sous les vêtements.

Les passagers refusant de se soumettre au scanner se verront interdire l’accès à la zone dite stérile ou l’embarquement pendant 24 heures. Des dérogations s’appliquent aux individus atteints d’une pathologie grave, aux bébés, aux jeunes enfants et aux personnes en fauteuil roulant.

Les scanners corporels sont à « onde millimétrique », contrairement aux rayons X. Un balayage corporel est comparable à une exposition passive à un téléphone portable utilisé à plusieurs mètres de distance.

Le scanner ne peut détecter les dispositifs médicaux internes comme les stimulateurs cardiaques et les implants métalliques. En raison de sa très faible puissance, il ne pose aucun problème de sécurité aux porteurs de stimulateurs cardiaques ou aux femmes enceintes.

La procédure de contrôle dure environ sept à dix secondes : deux à trois secondes de balayage et cinq à sept secondes pour que l’image soit générée et analysée par l’agent de sécurité.

Afin de respecter l’intimité de chacun, l’image générée apparaît sous forme de « silhouette modélisée », commune à toutes les personnes, sans caractéristique particulière. Les images ne seront ni copiées ni sauvegardées.

En savoir plus sur les scanners corporels sur TravelSecure.

Conseils de voyage

À l’étranger

En cas de problème, contactez votre consulat. Le personnel consulaire peut émettre des passeports en urgence, fournir une liste des médecins et avocats sur place et vous assister en cas de catastrophe naturelle, de troubles sociaux ou de situations exceptionnelles.

Protégez vos données personnelles : faites des copies de votre passeport, de votre carte de crédit et de votre ordonnance médicale. Conservez une copie avec vous et laissez à la maison ou au bureau les originaux, accessibles en cas de nécessité. Veillez à ce que vos coordonnées soient au verso de votre passeport, en cas d’urgence.

Médicaments

Sachez que certains médicaments en vente libre en Australie peuvent être considérés comme des substances illégales dans d’autres pays. Pour vérifier quels sont les médicaments autorisés sur place, contactez le consulat du pays de destination. Si vous voyagez avec des médicaments prescrits sur ordonnance, veillez à conserver sur vous une copie de l’ordonnance délivrée par le médecin. Si vous voyagez avec des seringues, veillez à conserver une copie du certificat médical justifiant l’usage de ces seringues. Informations sur le transport d’articles interdits par des personnes souffrant d’une pathologie médicale authentifiée consultables sur TravelSECURE.

Mesures personnelles de sécurité

  • Évitez de porter des vêtements susceptibles d’attirer l’attention.
  • Ne prenez que ce que vous pouvez vous permettre de perdre et uniquement de petites sommes en espèces en devise locale que vous pourriez donner en cas d’agression.
  • Utilisez les distributeurs de billets avec prudence, surtout de nuit. Privilégiez l’accès à une banque pour votre sécurité.
  • Méfiez-vous des inconnus ou des nouvelles connaissances « offrant leur aide ».
  • Évitez de héler un taxi dans la rue. Dans de nombreux pays, cette pratique est tout à fait sécurisée (par exemple au Japon, à Singapour), mais dans certains pays, des taxis illégaux et non agréés circulent pour voler ou surtaxer les passagers.
  • Si vous êtes victime d’un vol, ne luttez pas. Soumettez-vous aux demandes de l’agresseur.
  • Signalez les incidents inhabituels et dangereux aux autorités locales.
  • Informez toujours un ami ou un parent de vos projets et de vos déplacements.
  • Ne transportez jamais d’objets qui ne vous appartiennent pas. Vous seul(e) êtes responsable du contenu de vos bagages.
  • Soyez conscient(e) des risques de transmission du VIH et d’autres maladies, évitez toute activité risquée (perçage d’oreilles, acupuncture, tatouage, soins dentaires).

Accès aux files de sécurité prioritaires

  • Vols intra–Australie - Les voyageurs Frequent Flyer Platinum ou Gold, ainsi que les passagers en Business, peuvent utiliser les files de sécurité prioritaires aux heures de pointe aux terminaux nationaux de Sydney T3, Perth, Melbourne et Brisbane.
  • Vols internationaux - Certains aéroports proposent des files de sécurité prioritaires aux voyageurs Frequent Flyer Platinum et aux passagers en Business et en First. Les passagers éligibles recevront une carte File Express lors de l’enregistrement.

Liens utiles

Smartraveller - Le service de conseils aux voyageurs et d’assistance consulaire du gouvernement australien pour les résidents australiens.

Ministère australien des Affaires étrangères et du Commerce - Informations sur le climat économique et politique dans d’autres pays.

Ministère néo-zélandais des Affaires étrangères et du Commerce - Conseils et actualités à l’attention des résidents néo-zélandais voyageant à l’étranger.

TravelSECURE - Informations pour faciliter et accélérer les formalités aux contrôles de sécurité dans les aéroports australiens.

Informations importantes

Avertissement: * Tout ordinateur portable est à retirer du sac de transport ; ordinateur et sac de transport doivent passer séparément aux rayons X.

Avertissement: + Conseils du fabricant.