Passagers non-voyants ou malvoyants

Si vous êtes non-voyant(e) ou malvoyant(e), cette page vous explique tout ce que vous devez savoir, de votre réservation à votre arrivée.

Livre en braille

Sur cette page

Effectuer une réservation

  • Vous n’êtes pas obligé(e) de voyager avec un accompagnateur, sauf si vous avez des besoins spécifiques. Si vous devez voyager avec un accompagnateur, vous pouvez bénéficier de billets d’avion à prix réduit.
  • Si vous souhaitez voyager avec votre chien d’assistance agréé, contactez  l’agence Qantas la plus proche.
  • Dans le cadre de notre offre de repas spéciaux, les repas spécifiques sont à préciser à la réservation, ou au plus tard 24 heures avant le départ. Les demandes de repas spéciaux ne sont pas disponibles à bord des avions Dash 8 de QantasLink.

À l’aéroport

  • Dans l’ensemble des terminaux nationaux (en Australie), Qantas peut fournir une assistance au bord du trottoir. Ce service est sous réserve de disponibilité du personnel et implique qu’à l’arrivée à l’aéroport, quelqu’un puisse avertir notre personnel qu’une assistance au bord du trottoir est demandée.
  • Le service Accueil et assistance est également proposé pour vous accompagner jusqu’à la porte de l’appareil ainsi qu’en porte d’arrivée. Si ce service vous intéresse, veuillez nous le préciser au moment de la réservation.

Dans l’avion

  • Si vous avez une canne ou un déambulateur, vous pouvez l’emporter en cabine à condition de le/la placer dans le compartiment à bagages au-dessus des sièges ou dans un autre espace de rangement. Sinon, le dispositif sera placé en soute et une assistance en fauteuil roulant vous sera proposée jusqu’à la porte (et inversement à l’arrivée).
  • En raison des directives de sécurité en vigueur, si vous êtes non-voyant ou malvoyant, vous ne pourrez pas vous asseoir sur un siège adjacent à une issue de secours.
  • Vous embarquerez en priorité et les consignes de sécurité vous seront expliquées individuellement.
  • Des fiches de sécurité en braille sont disponibles sur la plupart des vols. Une fiche de sécurité vous sera remise après écoute des consignes de sécurité. Demandez à l’équipage de vous fournir une fiche de sécurité, si elle ne vous a pas été remise.
  • Sur demande, un membre de l’équipage pourra vous lire le menu avant de servir votre repas. Cette personne pourra vous expliquer où se trouvent les différents plats/ingrédients sur le plateau, si nécessaire.

À l’arrivée

Sur demande, nous vous assistons pour les correspondances de vol et le transfert de vos bagages.