Informations destinées aux parents

Nous considérons qu’un bébé est un enfant de moins de deux ans au moment du voyage. Les nouveau-nés en bonne santé sont accueillis à bord, sans autorisation médicale, une fois le délai de sept jours après leur naissance écoulé. Nous vous recommandons d’éviter de voyager pendant cette période. Si vous devez voyager dans les sept jours qui suivent la naissance, vous aurez alors besoin d’une autorisation médicale Qantas. Notre formulaire d’autorisation médicale de voyage au format (PDF) est à remplir et à envoyer au bureau Manutention spéciale Qantas.

Prenez le temps de lire nos informations sur l’accueil des bébés, les sièges, les dispositifs de retenue et les sièges auto pour savoir comment ils sont installés à bord et connaître les conditions de réservation en ligne. L’âge des enfants et des bébés est à renseigner au moment de la réservation.

En général, la franchise de bagages à main et de bagages enregistrés pour les enfants est identique à celle des adultes. La limite de bagages pouvant être enregistrés est précisée sur votre billet. Vous retrouverez cette information en ligne dans l’onglet Gérer vos réservations. Les franchises de bagages pour les bébés varient selon votre destination. Elles incluent toutefois, une poussette pliable ou une poussette-canne, un lit bébé ou un berceau pliant ; ou un siège auto ou une nacelle pour bébé. En savoir plus sur les franchises de bagages enregistrés et les franchises de bagages à main pour les bébés et les enfants.

Pour faciliter vos déplacements au sol, la plupart des grands aéroports australiens mettent à votre disposition des poussettes une fois que vous avez enregistré votre poussette personnelle. Des agents seront présents à la porte d’embarquement pour récupérer la poussette et pour vous aider à pré-embarquer à bord de l’appareil.

Veillez à ce que chaque membre de votre famille possède un passeport en cours de validité et les visas exigés par les pays où vous voyagez et où vous transitez. Certains pays acceptent que les enfants jusqu’à 18 ans puissent être inscrits sur le passeport de l’un de leurs parents, à condition que ce dernier les accompagne. Pour éviter tout malentendu, vérifiez auprès des consulatsOpens external site in a new window de vos pays de destination pour connaître leurs conditions d’entrée sur leur territoire.

Les formalités ont sérieusement évolué avec un impact sur les documents exigés lorsque vous voyagez avec des enfants et des bébés vers/depuis l’Afrique du Sud.

Avant de partir en voyage, renseignez-vous sur les formalités obligatoires, notamment sur la taxe de départ dont le montant est variable d’un pays à l’autre. Certains pays peuvent demander que le paiement soit effectué en espèces à l’aéroport et dans la devise locale.

Privilégiez votre santé et votre bien-être et veillez à ce que votre enfant, et vous-même, ayez vos vaccinations à jour, n’attendez pas la dernière minute. Si votre enfant, ou vous-même, suivez un traitement sur prescription médicale, essayez d’emporter suffisamment de médicaments pour couvrir la durée de votre voyage, car se les procurer à l’étranger pourrait être difficile. Voyager avec tous vos médicaments à bord serait judicieux, vous auriez ainsi tout à portée de main. Nous vous recommandons également de vous munir d’un certificat médical pour faire la déclaration imposée par certains pays. Il est conseillé de vérifier les mesures sanitaires mises en œuvre auprès du consulat de votre destination pour vous conformer aux directives locales.

Voyager avec votre petite famille est une expérience formidable, et nous faisons tout notre possible pour vous asseoir à proximité les uns des autres. Pour sélectionner vos sièges après avoir effectué la réservation, allez à l’onglet Gérer vos réservations. La sélection de siège standard est gratuite sur les vols intérieurs et pour certains passagers sur les vols internationaux. Allez sur l’onglet Sélection de siège pour en savoir plus sur les sièges et les conditions tarifaires.

Voyage international

Sur les services internationaux, les bébés doivent voyager avec leur propre billet. 

Toutes les réservations faites en ligne pour un bébé sont sans siège, il devra être placé sur les genoux de l’adulte accompagnant ou dans un berceau s’il est disponible lors des phases autorisées pendant le vol.  

Si vous préférez, vous pouvez choisir à l’avance et en ligne un siège avec berceau, afin que votre famille au complet puisse voyager ensemble et avec confort.

Sur un vol international opéré en B747, A380 et A330 : le siège avec berceau est payant pour les passagers voyageant en classe Economy et gratuit pour les passagers voyageant en First, Business ou Premium Economy. Pour sélectionner vos sièges, allez sur l’onglet Gérer vos réservations.

Pour sélectionner un siège avec berceau, le bébé : 

• Doit avoir une réservation et voyager avec un adulte (parent ou tuteur)
• Doit avoir moins de 2 ans, peser moins de 11 kg et pouvoir tenir allongé à plat dans le berceau au moment du voyage. (Les berceaux proposés sur les vols Qantas font environ 71 cm de long, 31 cm de large et 26 cm de profondeur.) 

Si le bébé ne répond pas aux critères pour voyager dans un berceau, il devra rester sur les genoux de l’adulte accompagnant. Dans ce cas, nous pourrions vous demander de changer de place pour laisser le siège avec berceau à un autre passager voyageant avec un bébé.

Lorsque vous réservez en ligne, nous n’autorisons qu’un bébé par réservation d’un adulte. Si vous devez réserver un siège pour un bébé ou si vous voyagez avec plus de bébés que d’adultes, merci de nous contacter pour faire votre réservation. Lorsque plusieurs bébés voyagent avec un adulte, chaque bébé supplémentaire doit occuper son propre siège et avoir la capacité de se tenir assis sans assistance, autrement il peut voyager dans un siège auto homologué ou avec un dispositif de retenue pour les enfants.

Sachez que vous devrez également confirmer directement auprès de toute autre compagnie aérienne exploitant des vols leur politique concernant les bébés occupant un siège et vous assurer que vous la respectez.

Voyages intra-Australie

Sur les services intra-Australie, les bébés peuvent voyager avec le billet de leur parent ou tuteur, tant qu’ils voyagent sur les genoux de l’adulte.  Les bébés doivent être réservés avec leur propre billet s’ils ont besoin de leur propre siège.

Les berceaux ne sont disponibles que sur les vols intra-Australie opérés en A330, et ne sont pas ouverts à la réservation à l’avance, toutefois ils peuvent être demandés lors de l’enregistrement, sous réserve de disponibilité.

Si vous faites une réservation avant la naissance de votre bébé, faites la réservation pour votre propre voyage. Après la naissance,  contactez l’agence locale Qantas pour faire  ajouter le nom du bébé sur votre réservation.

Votre sécurité, et celle de votre famille, est notre priorité absolue. Les études scientifiques montrent que la sécurité de votre enfant serait renforcée pendant le vol en utilisant un siège-auto. Si vous envisagez d’utiliser un siège-auto, nous vous recommandons de nous contacter au moins 7 jours avant le voyage pour effectuer votre réservation, car vous devrez réserver et payer pour un siège indépendant puis obtenir une pré-autorisation pour utiliser votre équipement au moins 24 heures avant le départ. Vous devrez également montrer votre équipement aux agents à l’aéroport le jour du voyage, ainsi qu’au moment de l’enregistrement.

Découvrez plus d’infos sur l’usage d’un siège auto ou de dispositifs de retenue pour les enfants à bord des vols Qantas, ainsi que sur les formalités pour obtenir une pré-autorisation.

Si votre voyage inclut des compagnies aériennes autres que Qantas, vous devrez contacter directement ces compagnies pour obtenir l’autorisation d’utiliser votre équipement. Les autres compagnies aériennes pourraient appliquer des conditions et directives différentes.

Demandez un repas pour bébé, pour tout-petit ou enfant lorsque vous réservez votre vol ou après avoir réservé via l’onglet Gérer vos réservations. Profitez-en pour nous faire part de toute allergie ou de tout besoin alimentaire particulier que vous ou votre enfant pourriez avoir.

Si votre bébé a moins de 2 ans et a des besoins particuliers, nous vous demandons de fournir ses repas pendant le vol. Nous proposons un choix limité d’alimentation infantile de grandes marques de lait, de biberons, de céréales et de biscottes, mais il est assez judicieux d’apporter l’alimentation de la marque à laquelle votre bébé est habitué et qu’il apprécie.

Veillez à hydrater régulièrement votre enfant pendant le vol, surtout sur les long-courriers afin de limiter les effets de l’air asséché qui circule à bord.

Les passagers voyageant avec un bébé ou un tout-petit sont autorisés à transporter à bord une quantité raisonnable de produits liquides, aérosols et gels pour les alimenter pendant la durée du vol et même davantage pour pallier à un éventuel retard. Les agents de sécurité aux douanes sont libres d’interpréter la notion de « quantité raisonnable ».

L’alimentation infantile comprend, sans s’y limiter : 

• lait infantile et lait maternel
• eau stérilisée
• jus
• alimentation infantile liquide, en gel ou en purée
• lingettes jetables.

Les produits comme le lait infantile en poudre, qui se présentent sous une autre forme que les liquides, aérosols et gels, sont autorisés à bord.

Pour que le voyage se passe en douceur, tant pour votre enfant que vous-même, nous avons rassemblé quelques conseils pratiques basés sur les commentaires des nombreux parents qui ont voyagé avec notre compagnie (et qui travaillent pour nous) :

• Habillez votre enfant avec des vêtements amples et confortables. S’il porte plusieurs épaisseurs, cela vous permettra de le déshabiller ou rhabiller selon la température dans la cabine.
• Soyez vigilants et respectez les franchises appliquées aux bagages enregistrés et à main ainsi que les dispositifs interdits en vol.
  
• Les oreilles sont très sensibles et sont souvent douloureuses pendant le décollage ; prenez quelque chose que votre enfant pourra mâchouiller ou sucer.
• Nous disposons d’une quantité limitée de couches et de lingettes pour bébé à bord, prévoyez large pour couvrir les besoins de votre enfant. Des tables à langer sont disponibles dans certaines cabines de toilette à bord.