Informations pour les parents

Informations sur les franchises de bagages, les taxes de départ, les exigences de santé, les poussettes et plus encore, lorsque vous voyagez avec des enfants.

Sur cette page

Bébés

Nous considérons comme bébé tout enfant de moins de deux ans au moment du voyage. Les nouveau-nés en bonne santé peuvent voyager sept jours après l’accouchement, sans autorisation médicale. Nous vous déconseillons de voyager pendant cette période. Si vous devez voyager pendant les sept jours suivant l’accouchement, vous aurez besoin d’une autorisation médicale de Qantas, en complétant notre formulaire d’autorisation médicale de voyage (PDF) (page en anglais) puis de l’envoyer par e-mail au service de Manutention spéciale de Qantas.

Veuillez lire nos informations concernant l’attribution des sièges et les sièges auto pour enfant et systèmes de retenue pour savoir comment les bébés sont placés et les limites de la réservation en ligne. L’âge des enfants et des bébés doit être ajouté au moment de la réservation.

Franchise bagages

En général, la franchise de bagages à main et en soute pour les enfants est identique à celle des adultes. La quantité de bagages que vous pouvez enregistrer est inscrite sur votre billet. Vous pouvez la voir en ligne également dans Gérer vos réservations. Les franchises de bagages pour les bébés varient selon votre destination, mais elles comprennent une poussette canne ou une poussette pliante, un lit parapluie ou un berceau ; ou un siège auto ou une capsule pour bébé. Plus d’informations sur les franchises de bagages en soute et les franchises de bagages à main pour les bébés et les enfants.

Utilisation des poussettes

Pour faciliter le temps passé au sol, la plupart des grands aéroports australiens mettent à votre disposition des poussettes que vous pouvez utiliser après avoir enregistré votre poussette personnelle. Le personnel sera à votre disposition à la porte d’embarquement, prêt à récupérer la poussette et à vous aider avant d’embarquer dans l’avion.

Passeports et visas

Assurez-vous au préalable que tous les membres de votre famille possèdent un passeport et un visa en cours de validité, nécessaires pour le pays vers lequel vous voyagez ou transitez. Certains pays autorisent que les enfants âgés jusqu’à 18 ans soient inclus sur le passeport du parent, à condition d’être accompagnés par ce dernier. Pour éviter tout problème, veuillez vous renseigner auprès des consulats des pays que vous allez visiter, afin de vérifier les exigences d’entrée.

Des modifications importantes ont été effectuées quant aux exigences en matière de documentation pour voyager avec des enfants et des bébés vers/depuis l’Afrique du Sud.

Taxe de départ

Essayez de vous renseigner, avant le voyage, sur les exigences en matière de taxe de départ concernant le pays que vous allez visiter, car celles-ci peuvent varier. Il se peut que certains pays demandent que celle-ci soit payée en espèces à l’aéroport, dans la devise du pays.

Exigences de santé

Privilégiez votre santé et votre bien-être et veillez à ce que votre enfant et vous receviez toutes les vaccinations nécessaires bien avant votre date de départ. Si votre enfant ou vous avez besoin d’un médicament sur ordonnance, tâchez d’en apporter suffisamment pour la durée de votre séjour, celui-ci pouvant être difficile à trouver là où vous voyagerez. Il est conseillé d’apporter tous vos médicaments à bord, afin de les avoir à portée de main en cas de besoin. Nous vous recommandons également d’apporter un certificat de votre médecin, afin de pouvoir les déclarer en cas de besoin dans certains pays. Il est préférable de vérifier les régulations auprès du consulat approprié avant de voyager.

Attribution des sièges

Voyager avec votre famille est une formidable expérience et nous nous efforçons de placer les familles ensemble autant que possible. Afin de sélectionner vos sièges après avoir effectué la réservation, rendez-vous sur Gérer vos réservations. La sélection du siège standard est gratuite sur les vols intérieurs et pour certains voyageurs sur les vols internationaux. Rendez-vous sur Sélection du siège pour en savoir plus sur l’attribution de sièges et les frais.

Les réservations pour bébés effectuées en ligne ne comprennent pas de siège, ils doivent donc voyager soit sur les genoux de l’adulte voyageant avec eux, soit être placés dans le berceau si celui-ci est accessible, lorsque cela est autorisé pendant le vol. Cela signifie également qu’il y a une limite pour les réservations en ligne d’un bébé par adulte. Si vous souhaitez effectuer une réservation pour un bébé avec un siège ou réserver un voyage comprenant plus de bébés que d’adultes, contactez-nous pour effectuer la réservation. Lorsque plus d’un bébé voyage avec un adulte, chaque bébé supplémentaire doit occuper un siège et être capable de se tenir debout sans être aidé, ou voyager dans un siège auto ou avec un système de retenue pour enfant approuvé.

Attention, vous devrez également vous renseigner directement auprès de toute autre compagnie aérienne opérant des vols sur votre réservation concernant leurs politiques relatives aux bébés occupant un siège et vous assurer de les respecter.

Sur les services domestiques, les bébés de moins de deux ans pouvant s’asseoir sur les genoux de leurs parents peuvent être intégrés aux billets de ces derniers. Pour les services internationaux, les bébés doivent posséder leur propre billet. Tous les bébés enregistrés avec un siège doivent posséder leur propre billet.

Étant donné que les berceaux sont limités, veillez à en faire la demande au moment de la réservation. Les berceaux des vols Qantas mesurent approximativement 71 cm de long, 31 cm de large, 26 cm de profondeur, avec une limite de poids de 11 kg. Si votre bébé est trop grand pour un berceau et voyage avec le même billet qu’un parent, ce dernier devra le garder sur ses genoux.

Si vous effectuez une réservation et que le bébé n’est pas encore né, vous devez faire la réservation pour votre voyage et contacter votre bureau de Qantas local une fois que votre bébé est né, afin d’ajouter son nom à la réservation.

Systèmes de retenue et siège auto pour enfant

Votre sécurité et celle de votre famille est notre priorité numéro un. Les recherches montrent que votre enfant sera davantage en sécurité à bord avec l’utilisation d’un siège auto pour enfant. Si vous avez prévu d’utiliser un siège auto, nous vous recommandons de nous contacter pour effectuer votre réservation, au moins 7 jours avant le voyage, car il vous faudra réserver et acheter un siège séparé, puis recevoir l’approbation préalable de votre dispositif, au moins 24 heures avant le départ. Vous devrez également montrer votre dispositif au personnel de notre aéroport le jour du voyage, ainsi que lors de l’enregistrement.

Plus d’informations sur les sièges auto et systèmes de retenue pour enfant à bord des vols Qantas, et comment obtenir une approbation préalable.

Si votre voyage comprend d’autres compagnies aériennes que Qantas, vous devrez les contacter directement pour obtenir l’autorisation d’utiliser votre dispositif. Il se peut que les autres compagnies aériennes aient des règles et exigences différentes.

Repas

Formulez une demande de repas pour bébés, tout-petits ou enfants lors de la réservation de votre vol ou après avoir effectué votre réservation via Gérer vos réservations. Saisissez cette opportunité pour nous faire part d’une allergie ou d’exigences alimentaires spéciales vous concernant ou concernant votre enfant.

Si votre bébé a moins de 2 ans et qu’il a des besoins spéciaux, nous vous demanderons de lui fournir le repas à bord. Nous avons une offre limitée de nourriture pour bébé, de lait, de biberons, de céréales et de biscottes des meilleures marques, cependant il est conseillé d’apporter la marque que votre bébé connaît et apprécie.

Veillez à ce que votre enfant s’hydrate régulièrement à bord, en particulier lors de vols plus longs, pour lutter contre l’air sec à bord.

Liquides, aérosols et gels

Les passagers voyageant avec un bébé ou tout-petit sont autorisés à transporter une quantité raisonnable de produits liquides, aérosols ou en gel pour le bébé ou le tout-petit à bord, pour la durée du vol et les retards qui pourraient survenir. La « quantité raisonnable » sera à la discrétion de l’agent de contrôle de sécurité aux douanes.

Les produits pour bébés incluent, sans s’y limiter : 

  • le lait pour bébé, y compris le lait maternel
  • l’eau stérilisée
  • le jus
  • la nourriture pour bébé sous forme liquide, de gel ou de pâte, et
  • les lingettes jetables.

Des produits comme le lait en poudre pour bébé, qui ne sont pas des liquides, aérosols ou gels, peuvent être emmenés à bord.

Conseils pour le voyage

Pour que le voyage se passe bien pour vous et votre enfant, nous avons réuni certains conseils pratiques grâce aux commentaires des nombreux parents ayant voyagé avec (et travaillé pour) nous :

  • Habillez votre enfant avec des vêtements amples et confortables. Porter différentes couches de vêtements, vous permet de vous adapter facilement selon la température dans la cabine.
  • Renseignez-vous sur les franchises des bagages à main et en soute ainsi que sur les appareils interdits à bord.
  • Les maux d’oreilles sont fréquents lors du décollage : emportez quelque chose à mâcher ou sucer pour votre enfant.
  • Nous avons un stock limité de couches et de lingettes pour bébé à bord, veillez donc à en apporter assez pour votre enfant. Des tables de change sont disponibles à bord dans certaines toilettes.