Bagages enregistrés

Si vous avez déjà effectué une réservation, vous pouvez consulter la franchise de bagages sur Gérer votre réservation, ou bien vous adresser à votre agent de voyage. En effectuant une réservation sur notre site Internet, il vous sera confirmé votre franchise de bagages sur la page de vérification avant le paiement.

Différentes franchises de bagages peuvent s’appliquer chaque fois que vous enregistrez vos bagages. Si vous enregistrez un bagage pour un trajet à multiples secteurs, la franchise de bagages du transporteur le plus important s’appliquera généralement.

Cependant, des règles différentes s’appliquent aux billets vers et depuis les États-Unis ou le Canada.

L’acceptation de vos bagages est soumise au respect de nos :

• Conditions de transport
• limites de tailles et de poids applicables
• lois en vigueur et mesures de sécurité, notamment celles imposées par les aéroports
• guide des marchandises dangereuses.

Même si vos bagages répondent aux conditions requises ci-dessus, nous pouvons refuser de les transporter s’ils ne sont pas emballés solidement et correctement. Enfin, n’oubliez pas qu’aucune pièce de bagage enregistré ne doit dépasser 32 kg (70 lb) et que tous les bagages cabine doivent pouvoir être rangés sous le siège devant vous ou dans le compartiment à bagages, ce qui inclut les instruments de musique.

Connaître vos franchises de bagages enregistrés pour un vol intra-Australie ou international :

Les passagers nécessitant ce type d’équipement pour leur propre usage peuvent également enregistrer les dispositifs médicaux/de survie et deux pièces d’équipement d’assistance à la mobilité sans frais supplémentaires.

Pour les vols aux États-Unis uniquement : aucune limite au nombre de dispositifs d’assistance à la mobilité autorisés pour les passagers handicapés. Veuillez consulter notre page assistance à la mobilité pour en savoir plus.

Nous offrons un service de bagages non accompagnésOpens external site in a new window sur la plupart des itinéraires. Ce service peut être une alternative pratique et économique évitant d’avoir à payer des frais d’excédents de bagages. Vous devez avoir un billet international valable (pour voyager sur toute compagnie aérienne) entre les aéroports d’origine et de destination.

Les bagages doivent être consignés au terminal de fret avant le départ de votre vol et ne peuvent contenir que des vêtements personnels et des articles tels que livres, instruments de musique et équipements sportifs portatifs.

Les bagages non accompagnés sont transportés en fonction de l’espace disponible vers la destination et ne voyageront pas nécessairement sur le même vol que vous.

Attention : à destination, vous êtes susceptible d’avoir à payer la manutention ou les douanes gouvernementales ainsi que des frais de quarantaine pour vos bagages non accompagnés.

Attention : La Transportation Security Administration (TSA) américaine a mis en place des restrictions sur les effets personnels euphorisants et les produits domestiques vers les États-Unis. Ces restrictions s’appliquent également aux bagages non accompagnés acceptés en tant que fret vers les États-Unis.

Pour en savoir plus, veuillez appeler le 13 12 13 en Australie ou votre bureau de fret QantasOpens external site in a new window local.

Tout le contenu de vos bagages doit être emballé solidement et correctement. Ne mettez pas dans vos bagages enregistrés des articles de valeur, des médicaments indispensables ou des documents importants.

Vous devez vous assurer que chaque article de bagage enregistré est étiqueté avec vos nom, adresse et coordonnées. Nous vous conseillons de verrouiller vos bagages. Cependant, dans le cadre des processus de sécurité, les gouvernements, les aéroports ou leurs prestataires peuvent avoir besoin d’ouvrir et d’inspecter vos bagages. Si votre bagage est verrouillé, et si vous n’êtes pas présent s’il s’avère nécessaire de l’ouvrir, le cadenas sera brisé par le personnel de sécurité.

Pour les passagers à destination ou en provenance des États-Unis, et afin d’éviter que votre cadenas ne soit brisé, la Transportation Security Administration (TSA) américaine vous conseille d’utiliser un mécanisme de verrou reconnu par la TSA, qui peut être ouvert par la TSA. Consulter le site Internet de la TSA pour en savoir plus.

Si vous choisissez d’utiliser un service d’emballage de bagages offert dans certains aéroports, prévoyez davantage de temps pour effectuer ce processus avant l’enregistrement. Si l’emballage de sécurité doit être retiré afin que le bagage soit inspecté par les gouvernements, les aéroports et leurs prestataires dans le cadre du processus de sécurité, cet emballage ne sera pas remplacé.

Nous ne sommes pas à même, au moment de l’enregistrement, de vous indiquer si votre bagage devra subir des contrôles de sécurité supplémentaires.