Adhésion Frequent Flyer

Assistance pour les membres Frequent Flyer et Qantas Club concernant leur compte, les réservations de billets primes et comment nous contacter.

Demandes de renseignements relatifs à l’adhésion

Quand vous vous connectez à votre compte Frequent Flyer (en anglais), vous pouvez mettre à jour les renseignements concernant votre adhésion et vos préférences, réclamer des points manquants, vérifier le solde de vos Points Qantas et votre Crédit de statut, effectuer des réservations Flight Reward et consulter votre relevé d’activité.

Parallèlement, vous pouvez utiliser nos FAQ (en anglais), soumettre votre demande en ligne ou nous appeler.

Se renseigner en ligne
Numéros de téléphone Frequent Flyer par pays
Pays ou territoire Contact
Australie 13 11 31 
option 2, centre de service Frequent Flyer
Nouvelle-Zélande 0800 101 500
Royaume-Uni 0845 7 747 100
Coût de l’appel jusqu’à 7 pence (0,08 €) la minute (TVA incluse) pour les numéros commençant par 084
États-Unis et Canada 1800 227 4220
Europe et Irlande +44 20 8600 4333
Autres pays et territoires +61 2 9433 2329 ou
+61 3 9658 5302

Contacts pour les réservations prioritaires et Flight Reward

Les réservations Flight Reward effectuées par l’intermédiaire des Centres de contact Qantas nécessitent un préavis d’au moins 24 heures. Les réservations pour certains pays ou régions en dehors de l’Australie nécessitent d’être effectuées 14 jours ou plus à l’avance.

Numéros de téléphone pour les réservations par pays
Pays ou territoire Contact
Australie 13 11 31
option 1 : préparatifs de voyage, Classic Flight Rewards ou surclassements
Nouvelle-Zélande 0800 100 767
Royaume-Uni 0845 774 7100
Coût de l’appel jusqu’à 7 pence (0,08 €) la minute (TVA incluse) pour les numéros commençant par 084
États-Unis et Canada 1800 227 4220
Allemagne +49 69 299 571 421
Hong Kong (RAS de Chine) +852 2298 8111
Singapour +65 6415 7366
Tokyo +0120 7007 26
Johannesburg +27 21 427 3128

Informations importantes

Avertissement: Avertissement: Avertissement: * Heures d’ouverture : de 7 h à 19 h, du lundi au samedi (HNEA/AEDT). Fermé les jours fériés australiens.
~ Les clients aux États-Unis souffrant de surdité ou de troubles de l’élocution, peuvent contacter le National Relay Service (Centre national de relais australien) au 711, 24h/24, 7j/7. Les chargés de communication du National Relay Service porteront assistance aux clients en contactant Qantas Airways.
^ les membres Platinum utiliseront de préférence le numéro prioritaire (situé au dos de leur carte d’adhésion) au lieu du 13 11 31.
Remarque : + correspond à l’indicatif téléphonique international de votre pays ou territoire.