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Vous pouvez effectuer des réservations directement sur le site qantas.com, mais vous pouvez également réserver des vols auprès des Centres de contact Qantas. Les réservations et modifications (lorsqu’elles sont permises) peuvent également être effectuées dans les espaces dédiés des aéroports Qantas, et par le biais d’un webchat et de chaînes de réseaux sociaux dédiées dans certains pays. Aucuns frais de réservation ne sont facturés lorsque vous réservez vos vols sur qantas.com (d’autres frais peuvent s’appliquer). Des frais sont facturés pour les réservations effectuées ou modifiées par les Centres de contact Qantas, des espaces dédiés des aéroports Qantas et des réseaux sociaux.
Pour modifier ou annuler votre réservation de vol en ligne (y compris les réservations de Classic Flight Reward), connectez-vous au service Gérer vos réservations.
Sachez comment annuler un vol sur qantas.com, ou cherchez la réponse dans notre foire aux questions.
Si vous appelez nos centres de contact en Australie ou en Nouvelle-Zélande, un service de rappel pourra vous être proposé.
Grâce à notre service de rappel, vous n’êtes plus contraint d’attendre qu’un opérateur prenne votre appel. Pour bénéficier de ce service, il vous suffit d’indiquer le numéro auquel vous souhaitez être rappelé et nous vous informerons dès qu’un opérateur pourra vous contacter.
Nous avons à cœur de rendre la vie plus simple à nos clients et de ne pas leur faire perdre leur temps. Si vous avez des commentaires à formuler sur notre nouveau service de rappel, n’hésitez pas à en parler à nos équipes lors de votre prochain appel.
Appels émis depuis un téléphone portable :
Les fournisseurs de réseaux sont susceptibles d’imposer des taxes ou frais supplémentaires pour les appels émis depuis votre téléphone portable, y compris vers des numéros gratuits. Vérifiez quels sont ces frais auprès de votre fournisseur avant de nous appeler.
Vous pouvez nous appeler de n’importe où en Australie pour toute requête concernant un vol, une arrivée ou un départ.
| Zone Qantas | Contact | Heures d’ouverture |
|---|---|---|
| Vols | SMS 0477 QANTAS ou Appeler le 13 13 13 |
24h/24, 7j/7 |
| Réservations de vols avec des points | SMS 0477 QANTAS ou Appeler le 13 13 13 |
24h/24, 7j/7 |
Les personnes souffrant de surdité ou de troubles de l’élocution peuvent nous appeler par l’intermédiaire du National Relay Service, 24h/24 et 7j/7. Consulter les rubriques assistance réservation et besoins spécifiques pour plus d’informations.
Essayez de nous joindre par SMS au 0477 QANTAS (0477 726 827) en Australie. Hors Australie, nous proposons d’autres possibilités pour les pays suivants : Nouvelle-Zélande, États-Unis, Hong Kong, Singapour et Royaume-Uni.
| Pays ou territoire | Contact | Heures d’ouverture |
|---|---|---|
| Fidji | +679 323 9030 E-mail Fidji |
8 h - 17 h, du lundi au vendredi, 8 h - 13 h, le samedi |
| Polynésie française | +689 40 46 4280 | 8 h - 17 h, du lundi au vendredi, 8 h - 11 h, le samedi |
| Nouvelle-Calédonie | +687 28 6546 | 8 h - 15 h, du lundi au vendredi |
| Nouvelle-Zélande | 0800 808 767 | 24h/24, 7j/7 |
| Papouasie-Nouvelle-Guinée | +675 7411 1066 | 8 h - 17 h, du lundi au vendredi |
| Vanuatu | +678 23 848 | 7 h 30 - 17 h, du lundi au vendredi, 8 h - 11 h 30, le samedi |
| Pays ou territoire | Contact | Heures d’ouverture |
|---|---|---|
| Afrique du Sud | +27 21 427 3128 E-mail Afrique du Sud |
24h/24, 7j/7 |
| Ghana | +233 302 24 40 43 | 8 h - 17 h, du lundi au vendredi |
| Kenya | +254 701 948 795 E-mail Kenya |
8 h - 17 h, du lundi au vendredi |
| Pays ou territoire | Contact | Heures d’ouverture |
|---|---|---|
| Argentine | 0800 122 0337 (numéro national gratuit>) E-mail Argentine (espagnol) |
9 h - 18 h, du lundi au vendredi |
| Brésil | 0800 892 3346 (numéro national gratuit) E-mail Brésil |
9 h - 18 h, du lundi au vendredi |
| Chili | +56 2 2 817 9500 |
9 h - 18 h, du lundi au vendredi |
| Canada | Les personnes souffrant de surdité ou de troubles de l’élocution peuvent contacter le National Relay Service en composant le 711, et demander à ce que l’appel soit transféré sur le |
24h/24, 7j/7 |
| Mexique | +1800 227 4500 | 24h/24, 7j/7 |
| États-Unis | SMS +1 478 7 QANTAS Les personnes souffrant de surdité ou de troubles de l’élocution peuvent contacter le National Relay Service (Centre national de relais australien) en composant le 711, et demander à ce que l’appel soit transféré au |
24h/24, 7j/7 |
| Pays ou territoire | Contact | Heures d’ouverture |
|---|---|---|
| Chine continentale | +86 400 819 9495 +86 10 656 79006 (Beijing) + 86 20 3862 1600 (Guangzhou)+86 21 6145 0188 (Shanghai) |
9 h - 21 h, 7j/7
|
| Cambodge | +855 0 23 220099 E-mail Cambodge |
8 h 30 - 17 h, du lundi au vendredi #62E2, Monivong Blvd, Phnom Penh |
| Hong Kong RAS, Chine | +852 2298 8111 | 24h/24, 7j/7. Services disponibles en chinois de 9 h à 13 h et de 14h à 18 h, du lundi au vendredi - sauf jours fériés |
| Inde | +91 22 6111 18 18 | 9 h 30 - 13 h 30 et 14 h - 17 h 30, du lundi au vendredi |
| Indonésie | +62 21 2555 6300 001 803 61786 (gratuit) |
8 h 30 - 17 h, du lundi au vendredi, Après les heures d’ouverture et jours fériés |
| Japon | 03 6833 0700 (dans Tokyo) 0120 207 020 (en dehors de Tokyo/Kanto) |
9 h - 17 h, du lundi au vendredi, sauf jours fériés |
| Corée | +82 2 777 6871 | 9 h - 18 h, du lundi au vendredi |
| Malaisie | +603 27133911 +603 20535033 |
9 h - 17 h 30, du lundi au vendredi, 24h/24, 7j/7 |
| Philippines | +63 2 423 8194 1800 1611 0267 (gratuit depuis un poste fixe) E-mail Philippines |
8 h 30 - 17 h 30, du lundi au vendredi |
| Singapour | SMS +65 82410824 ou Appel |
24h/24, 7j/7 |
| Taïwan, Chine | +886 2 2509 2000 | 9 h - 17 h, du lundi au vendredi |
| Thaïlande | +66 2 632 6611 001 800 611 4797 (gratuit) |
8 h 30 - 17 h, du lundi au vendredi. Après les heures d’ouverture et jours fériés |
| Vietnam | +84 8999 10689 E-mail Vietnam |
8 h - 12 h et 13 h 30 - 17 h, du lundi au vendredi, 8 h - 12 h, le samedi. HT&T Travel Vietnam, Level 1, Resco building. 94-96 Nuyen, District 1. |
| Pays ou territoire | Contact | Heures d’ouverture |
|---|---|---|
| Autriche | +43 1587 7771 E-mail Autriche |
9 h - 12 h 30 et 13 h 30 - 17 h, du lundi au vendredi |
| Belgique | +32 2700 6781 E-mail Belgique (anglais uniquement) |
24h/24, 7j/7 |
| Bosnie-Herzégovine | +381 11 2631 327 | 8 h 30 - 16 h 30, du lundi au vendredi |
| Croatie | +381 11 2631 327 | 8 h 30 - 16 h 30, du lundi au vendredi |
| République tchèque | +420 224 815 374 |
9 h - 17 h 30, du lundi au vendredi |
| Danemark | +45 43 31 49 76 | 24h/24, 7j/7 |
| Finlande | +358 9 72 519 763 E-mail Finlande (anglais uniquement) |
24h/24, 7j/7 |
| France | +33 1 57 32 92 83 E-mail France |
24h/24, 7j/7, 9 h - 18 h CET, du lundi au vendredi - service disponible en français |
| Allemagne | +49 69 299 571 421 E-mail Allemagne |
24h/24, 7j/7 9 h - 18 h CET, du lundi au vendredi - service disponible en allemand |
| Grèce | +30 210 9341500 | 9 h - 17 h, du lundi au vendredi |
| Hongrie | +36 30 1999411 | 9 h - 17 h, du lundi au vendredi |
| Israël | +972 3 7952133 | 8 h 30 - 17 h, du dimanche au jeudi |
| Italie | +41 44 511 1237 E-mail Italie |
24h/24, 7j/7, 9 h - 18 h CET, du lundi au vendredi - service disponible en italien |
| Macédoine | +381 11 2631 327 | 8 h 30 - 16 h 30, du lundi au vendredi |
| Malte | +356 2364 4096 | 9 h - 17 h, du lundi au vendredi |
| Monténégro | +381 11 2631 327 | 8 h 30 - 16 h 30, du lundi au vendredi |
| Pays-Bas | +31 20 2035425 E-mail Pays-Bas (anglais uniquement) |
24h/24, 7j/7 |
| Norvège | +47 23 02 46 49 | 24h/24, 7j/7 |
| Pologne | +48 22 625 0467 | 9 h - 17 h, 7j/7 |
| Portugal | +34 915 421 572 | 9 h - 14 h 30 et 15 h 30 - 18 h, du lundi au vendredi |
| République d’Irlande | +353 1 407 3278 1800 556 135 (en Irlande) |
24h/24, 7j/7 |
| Roumanie et Moldavie | +40 21 315 1359 | 9 h - 17 h 30, du lundi au vendredi |
| Russie et CEI | +7 495 641 5121 | 9 h - 18 h, du lundi au vendredi |
| Serbie | +381 11 2631 327 | 8 h 30 - 16 h 30, du lundi au vendredi |
| Slovaquie | +420 244 815 374 | 9 h - 17 h 30, du lundi au vendredi |
| Slovénie | +381 11 2631 327 | 8 h 30 - 16 h 30, du lundi au vendredi |
| Espagne | +34 91 542 1572 | 9 h - 14 h 30 et 15 h 30 - 18 h, du lundi au vendredi |
| Suède | +46 8 593 663 82 | 24h/24, 7j/7 |
| Suisse | +41 44 511 1237 E-mail Suisse |
24h/24, 7j/7, 9 h - 18 h CET, du lundi au vendredi - service disponible en allemand, français et italien |
| Turquie | +90 212 2511315 | 9 h - 17 h 30, du lundi au vendredi |
| Royaume-Uni | SMS +44 7480785726 ou Appel 0800 964 432 (au Royaume-Uni) |
24h/24, 7j/7 |
| Pays ou territoire | Contact | Heures d’ouverture |
|---|---|---|
| Abu Dhabi | +971 2 611 8640 | 8 h - 13 h et 16 h 30 - 19 h 30, du samedi au jeudi |
| Dubaï | +971 4389 8111 +971 4703 6652 | 9h - 17h30, du samedi au jeudi |
| Bahreïn | +973 317 220 743 | 9 h - 17 h, du dimanche au jeudi |
| Égypte | +202 269 081 66 | 9 h - 17 h, du dimanche au jeudi |
| Iran | +989 198 000 820 +982 187 186 |
9 h - 17 h 30, du samedi au mercredi, 9 h - 14 h, le jeudi |
| Irak | +964 75101 00501 | 9 h - 18 h, du dimanche au jeudi |
| Jordanie | +962 6 586 2288 | 9 h - 17 h, du dimanche au jeudi |
| Koweït | +965 2246 7139 | 9 h - 18 h, du samedi au mercredi |
| Liban | +961 1 760 590 | 8 h 30 - 17 h, du lundi au vendredi 8 h 30 - 13 h, le samedi |
| Oman | +968 2455 9941 | 8 h - 17 h, du dimanche au jeudi |
| Qatar | +974 40360602 | 9 h - 17 h, du samedi au jeudi |
| Arabie saoudite | +966 13 882 3711 (Dammam) +966 12 669 3356 (Djeddah) |
8 h 30 - 13 h et 16 h - 19 h, du dimanche au jeudi 9 h 30 - 13 h 30 et 17 h - 20 h 30, du samedi au jeudi 8 h 30 - 13 h et 16 h - 19 h, du dimanche au jeudi, 8 h 30 - 13 h le samedi |
Avertissement: # Représentant Qantas.
Avertissement: * Des frais d’appels longue distance peuvent s’appliquer.
Avertissement: ^ Ce numéro local ne peut être composé que depuis le pays ou le territoire.
Avertissement: ~ Des frais liés au transfert de messages et de données peuvent s’appliquer.
Avertissement: ## Les appels gratuits ne peuvent être passés depuis un téléphone portable pour ces numéros.
Avertissement: ** Des frais d’appels internationaux peuvent s’appliquer sur les services d’itinérance internationale utilisés depuis un téléphone portable.
Avertissement: ^^ S’applique uniquement aux numéros de téléphones portables australiens.
Remarque : + correspond à l’indicatif téléphonique international de votre pays ou territoire.
