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Comment nous contacter 24 h/24. Tout ce que vous devez savoir sur l’enregistrement, la modification ou l’annulation d’un vol, votre adhésion Frequent Flyerles bagages, nous donner votre avis en ligne, etc.

 

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Comment nous contacter

Nous contacter

Pour obtenir les coordonnées de votre agence locale Qantas, il vous suffit de choisir la région qui vous intéresse :

Australie

Coordonnées pour l’Australie
Zone Qantas Coordonnées Heures d’ouverture
Vols

Appeler le 13 13 13

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24 h/24, 7 j/7

Réservations de vols avec des points

Appeler le 13 13 13

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24 h/24, 7 j/7

Vous pouvez nous appeler de n’importe où en Australie pour toute requête concernant un vol, une arrivée ou un départ.

Si vous avez réservé vos vols par l’intermédiaire d’une agence de voyages ou d’un site Internet tiers, contactez directement ces entreprises pour obtenir de l’aide.

Les personnes sourdes, malentendantes ou souffrant de troubles de l’élocution peuvent nous appeler par l’intermédiaire du Centre National Relais, 24h/24 et 7j/7. Consulter les rubriques assistance réservation et besoins spécifiques pour plus d’informations.

  • Assistance réservation

    Vous pouvez effectuer des réservations directement sur le site qantas.com, mais vous pouvez également réserver des vols en contactant les Centres de contact Qantas. Les réservations et modifications (lorsqu’elles sont permises) peuvent également être effectuées dans les espaces dédiés des aéroports Qantas, et par le biais d’un webchat et de certains réseaux sociaux dans certains pays. Aucuns frais de réservation ne sont facturés lorsque vous réservez vos vols sur qantas.com (d’autres frais peuvent s’appliquer). Des frais sont facturés pour les réservations effectuées ou modifiées par les Centres de contact Qantas, des espaces dédiés des aéroports Qantas et des réseaux sociaux.

    Si vous appelez nos centres de contact en Australie ou en Nouvelle-Zélande, le service de rappel pourra vous être proposé.

    Grâce à notre service de rappel, vous n’êtes plus contraint d’attendre qu’un opérateur prenne votre appel. Pour bénéficier de ce service, il vous suffit d’indiquer le numéro sur lequel vous souhaitez être rappelé et nous vous informerons dès qu’un opérateur pourra vous contacter.

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