Modifier des vols

En cas d’imprévu, il est important de savoir modifier ses plans de voyage.

Avant d’annuler votre réservation, nous vous recommandons de vérifier les conditions applicables à votre type de tarif  pour connaître les frais et les surtaxes applicables. Vous n’êtes pas certain de votre type de tarif ? Rendez-vous sur Gérer vos réservations ou appelez votre agence locale Qantas. Des frais de service peuvent aussi s’appliquer si vous modifiez votre réservation.

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Si vos conditions tarifaires le permettent, il est très facile de changer la date et l’heure de votre réservation sur qantas.com. Pour la plupart des réservations, suivez simplement les quatre étapes suivantes :

  1. Accédez à votre réservation en renseignant ci-dessous vos données personnelles, ou connectez-vous à votre compte Frequent Flyer Qantas et rendez-vous sur Mes réservations pour choisir la réservation à modifier.
  2. Sélectionnez le bouton rouge Modifier dans le tableau des vols.
  3. Effectuez vos modifications puis acceptez les frais de modification ou les différences tarifaires, le cas échéant.
  4. Confirmez vos modifications.

Si le bouton Modifier est grisé, vous devrez contacter votre agence locale Qantas  pour modifier votre réservation. Des frais de service peuvent s’appliquer.

Les modifications de vol s’appliquent à tous les passagers intégrés à votre réservation. Si vous souhaitez modifier les vols pour des passagers individuellement, vous devrez d’abord les séparer (page en anglais) de votre réservation. Ces passagers seront intégrés à une autre réservation avec un numéro de référence distinct. Vous pourrez alors effectuer vos modifications en suivant les étapes ci-dessus.

Modifier une réservation

Quelles réservations puis-je modifier sur qantas.com ?

Sur qantas.com, vous ne pouvez changer que la date, l’heure ou les villes de transit de votre itinéraire. Contactez votre agence locale  Qantas  pour tous les autres changements, y compris la destination, le nom, la classe de voyage et les modifications pour les mineurs non accompagnés. Des frais de service peuvent s’appliquer.

Types de réservations pouvant être modifiées en ligne
Modification de la date et de l’heure de la réservation Vols intérieurs Vols entre Australie et Nouvelle-Zélande Vols internationaux et sur compagnies partenaires Vols Reward bookings
Réservations de vols aller simple
Yes Yes Yes Yes
Réservations de vols aller-retour
Yes Yes Yes Yes
Réservations multi-villes
Yes No No Yes
Réservations avec trajet partiellement effectué
Yes Yes Yes Yes
Défection
No No No No
Jetstar
Yes  
No Yes Yes
Modifications multiples
Yes No No Yes

Modifications sur réservations Classic Flight Reward

Vous pouvez modifier la date et l’heure sur des réservations Classic Flight Reward jusqu’à 24 heures avant votre départ sur Gérer vos réservations. Assurez-vous que le Frequent Flyer ayant payé la réservation d’origine s’est connecté.

Pour modifier la ville de départ ou d’arrivée d’une réservation, contactez le service de réservations Flight Reward and Priority (page en anglais).

Une erreur lors de votre réservation ?

Pour les réservations effectuées sur qantas.com, vous avez jusqu’à minuit le jour même de votre réservation pour nous prévenir de votre erreur, auquel cas nous modifierons vos informations de vol sans frais. En savoir plus sur pas d’erreur le jour même (page en anglais).

Informations importantes

Les modifications doivent être effectuées en ligne sur qantas.com (sites en anglais uniquement) et sont sujettes à disponibilité selon conditions tarifaires.

Avertissement: Des frais de service peuvent s’appliquer pour les réservations modifiées via les centres de contact Qantas et les bureaux aéroportuaires Qantas, ainsi que pour les modifications effectuées via le webchat et une sélection de canaux de réseaux sociaux dans certains pays.

Avertissement: ~ Les réservations multi-villes incluent les vols intégrant plus d’une escale ou les vols comportant un point de retour différent du point de départ. Remarque : Les réservations multi-villes avec un vol Jetstar ne peuvent être modifiées en ligne sur qantas.com.

Avertissement: + Toutes les modifications sont sujettes à la disponibilité des sièges Classic Flight Rewards dans la classe applicable et peuvent nécessiter le paiement de points supplémentaires. Des charges et des taxes peuvent s’appliquer. Les modifications nécessitant l’émission d’un nouveau billet ne sont pas autorisées dans les 24 heures précédant le départ ou une fois le voyage débuté. Les modifications ne sont pas autorisées sur les réservations Classic Flight Rewards avec billet imprimé une fois le voyage débuté. Pour effectuer des modifications sur des réservations incluant un voyage à Hong Kong ou à Vancouver, veuillez nous contacter.

Avertissement: # Les conditions tarifaires dépendent du type de réservation Points Plus Pay - Flights pour laquelle vous avez utilisé vos points. Vérifiez les conditions tarifaires lorsque vous effectuez votre réservation sur qantas.com.

Avertissement: ++ Les modifications ne sont autorisées qu’une seule fois sur qantas.com.