Annuler des vols

Tout ne se passe pas toujours comme prévu ; il est possible que vous ayez besoin de savoir comment annuler votre réservation. 

Nous vous recommandons de vérifier les conditions applicables à votre type de tarif pour en savoir plus sur les frais avant d’annuler votre réservation. Si vous n’êtes pas certain de votre type de tarif, rendez-vous sur Gérer vos réservations ou appelez votre agence Qantas locale. Des frais de service peuvent aussi être appliqués lorsque vous annulez votre réservation.

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Si votre réservation de vol Qantas ou Voyageur fréquent Classic Flight Reward a été effectuée en ligne sur qantas.com ou via nos agences Qantas sélectionnées, vous pourrez annuler en ligne en saisissant les informations ci-dessous.

En récupérant votre réservation, cliquez sur le bouton rouge Annuler et suivez les étapes pour annuler. Si le bouton Annuler n’est pas disponible, contactez votre agence Qantas locale, ou si votre réservation a été effectuée avec un agent de voyage ou une autre compagnie aérienne, contactez-les directement.

Notez que si vous avez ajouté d’autres articles de voyage à votre réservation, ils seront aussi concernés. Si vous avez réservé des sièges, un bagage supplémentaire et une location de voiture, ces options seront annulées en même temps que votre vol. 

L’annulation s’applique à chaque passager inclus dans votre réservation. Pour annuler des passagers individuellement, vous devrez d’abord les séparer (page en anglais) de votre réservation. Ces passagers seront placés sur une autre réservation avec un numéro de référence différent. Vous pouvez alors annuler en suivant les étapes ci-dessus.

Annuler réservation

Que se passe-t-il lorsque j’annule ?

À l’annulation de votre réservation, vous pourrez recevoir l’une des options suivantes, en fonction des conditions de votre type de tarif :

  • Le montant remboursé après déduction des frais, ou
  • Un bon d’achat à utiliser pour une nouvelle réservation de vol sur le réseau Qantas. Nous vous enverrons par e-mail les étapes à suivre pour utiliser votre bon d’achat en ligne. Si vous êtes un Voyageur fréquent Qantas, votre bon d’achat apparaîtra dans votre liste Mes réservations.

Une erreur lors de votre réservation ?

Pour les réservations effectuées sur qantas.com, vous avez jusqu’à minuit le jour même de votre réservation pour nous prévenir de votre erreur, et nous modifierons vos informations de vol sans frais. En savoir plus sur pas d’erreur le jour même (page en anglais).

Informations importantes

Avertissement: ^ Les bons d’achat sont émis en fonction des conditions générales du tarif acheté, et peuvent être utilisés uniquement sur un tarif d’une valeur égale ou supérieure. Le vol intérieur doit être effectué dans les 12 mois suivant la date d’émission du billet d’origine. Le voyage à l’international doit débuter dans les 12 mois suivant la date d’émission du billet d’origine. Les bons d’achat sont non-transférables et ne peuvent pas être utilisés sur des réservations de vols multi-villes, Autour du monde et Jetstar. Plus d’informations sur les bons d’achat.

Avertissement: ~ Les réservations faites directement via les agences Qantas en Australie, au Royaume-Uni, en Nouvelle-Zélande, à Singapour, aux États-Unis, au Mexique, au Chili et en Argentine peuvent être annulées directement sur qantas.com. Pour annuler une réservation effectuée avec une agence Qantas dans un autre pays, contactez votre agence Qantas locale.