Demande de remboursement pour frais imposés par des tiers

Si votre billet a été acheté en France et que vous ne l'avez pas utilisé, vous pouvez prétendre à un remboursement des taxes et frais imposés par des tiers inclus dans le prix du billet (que votre billet d'avion soit remboursable ou non).

Pour toute demande de remboursement, adressez-nous un courrier électronique  pour effectuer gratuitement votre demande. Veuillez inclure les informations suivantes :

  • Nom complet
  • Référence de réservation
  • Numéro de billet
  • Coordonnées

Vous pouvez également effectuer cette demande de remboursement en appelant votre bureau local QantasOpens in a new tab or window au 00 33 (1) 5732 9283. Il vous sera appliqué des frais de traitement de remboursementOpens in a new tab or window d'un montant de 35 € sur les frais et taxes imposés par des tiers. Du personnel francophone est disponible de 9 heures à 18 heures du lundi au vendredi.

Tous les remboursements seront traités sous 30 jours.

Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyage, veuillez contacter directement celle-ci pour procéder au remboursement.