Demande de remboursement pour frais imposés par des tiers

Si votre billet a été acheté en France et que vous ne l'avez pas utilisé, vous pouvez prétendre à un remboursement des taxes et frais imposés par des tiers inclus dans le prix du billet (que votre billet d'avion soit remboursable ou non).

Pour toute demande de remboursement, adressez-nous un courrier électronique  pour effectuer gratuitement votre demande. Veuillez inclure les informations suivantes :

  • Nom complet
  • Référence de réservation
  • Numéro de billet
  • Coordonnées

Vous pouvez également effectuer cette demande de remboursement en appelant votre bureau local Qantas au 00 33 (1) 5732 9283. Il vous sera appliqué des frais de traitement de remboursement d'un montant de 35 € sur les frais et taxes imposés par des tiers. Du personnel francophone est disponible de 9 heures à 18 heures du lundi au vendredi.

Tous les remboursements seront traités sous 30 jours.

Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyage, veuillez contacter directement celle-ci pour procéder au remboursement.