Zusätzliches Freigepäck

Bestimmungen

1. Zusätzliches Freigepäck

Falls Sie mehr Gepäck als Ihr Freigepäck mitnehmen möchten, können Sie bei der Buchung oder später über Buchung verwalten zusätzliches Freigepäck kaufen.

Sie können zusätzliches Freigepäck unmittelbar nach der Buchung und bis zu drei Stunden vor Abflug kaufen (vorausgesetzt Sie haben noch nicht am Flughafen für den Flug eingecheckt). 

2. Anspruchsberechtigte Passagiere

Sie können vor Ihrem Flug zusätzliches Freigepäck kaufen, wenn Sie ein Ticket für einen von Qantas durchgeführten Inlands- oder internationalen Flug mit einer QF-Flugnummer haben, und dürfen nicht innerhalb von 24 Stunden ab Ihrem von Qantas durchgeführten Flug auf einen bzw. von einem von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführten Flug umsteigen.

In den folgenden Fällen können Sie kein zusätzliches Freigepäck buchen:

  • Wenn Sie bereits für Ihren Flug eingecheckt haben
  • Wenn Sie es telefonisch, über ein Qantas-Büro oder am Verkaufsschalter am Flughafen buchen wollen
  • Für von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführte Flüge (wie Codeshare- oder Interline-Flüge ohne QF-Flugnummer)
  • Wenn Sie eine Qantas Gruppenreise gebucht haben
  • Wenn Sie für ein Kleinkind buchen
  • Für Passagiere auf Stand-by oder Wartelisten
  • Für Handgepäck
  • Für Buchungen für unbegleitete Minderjährige

Wenn Sie am Flughafen ankommen und Ihr Gepäck Ihr Freigepäck übersteigt, fallen die normalen Flughafengebührentze für Übergepäck an, die über den Preisen für im Voraus gekauftes zusätzliches Freigepäck liegen.

Sie können Ihrer Buchung maximal 100 kg bzw. 5 Gepäckstücke zusätzliches Gepäck hinzufügen. Bei internationalen Flügen (außer Flügen nach/ab Nord- und Südamerika) können Sie pro Transaktion maximal 35 kg zusätzliches Freigepäck hinzufügen.

Zusätzliches Freigepäck kann nicht übertragen werden. Kunden, die zusammen mit ihrem Flug zusätzliches Freigepäck gekauft und beantragt haben, dass in der Buchung ein Name geändert wird, müssen eine Rückerstattung beantragen.

3. Menge des zusätzlichen Freigepäcks

Inlandsflüge innerhalb Australiens

Sie können für jeden von Qantas durchgeführten Flug maximal fünf zusätzliche Gepäckstücke kaufen. Darüber hinaus gilt für jedes zusätzliche Gepäckstück ein Höchstgewicht, das dem Höchstgewicht pro Gepäckstück Ihres normalen Freigepäcks entspricht. Dies hängt von Ihrer Beförderungsklasse, Buchungsklasse sowie Ihrem Status als Qantas Vielflieger bzw. Ihrer Mitgliedschaft im Qantas Club ab.

Internationale Flüge – außer Nord- und Südamerika

Sie können pro Flug zusätzliches Freigepäck in Höhe von 5, 10, 15, 25 und 35 kg kaufen.

Bei manchen Buchungen durch Reisebüros können wir nicht unterscheiden, ob Ihr Flugscheinüber ein Gewicht oder eine Gepäckstückanzahl ausgestellt wurde, sodass das zusätzliche Freigepäck als Gewicht bereitgestellt wird.

Internationale Flüge – nur Nord- und Südamerika

Sie können zusätzliches Freigepäck stückweise kaufen.

Sie können für jeden von Qantas durchgeführten Flug maximal fünf zusätzliche Gepäckstücke kaufen. Darüber hinaus gilt für jedes zusätzliche Gepäckstück ein Höchstgewicht, das dem Höchstgewicht für Ihr normales Freigepäck entspricht. Dies hängt von Ihrer Beförderungsklasse, Buchungsklasse sowie Ihrem Vielfliegerstatus bzw. Ihrer Mitgliedschaft im Qantas Club ab.

Wenn Ihr aufgegebenes Gepäck Ihr Freigepäck sowie Ihr im Voraus gekauftes zusätzliches Freigepäck übersteigt, fallen Übergepäckgebühren am Flughafen an.

4. So kaufen Sie zusätzliches Freigepäck

Sie können zusätzliches Freigepäck nur auf qantas.com kaufen. Für die Bezahlung können Sie Ihre Kredit- oder Debit-Karte benutzen oder Qantas Points einlösen. Eine Kombination aus Geld und Punkten ist nicht möglich.

Änderungen an den Preisen für zusätzliches Freigepäck sind vorbehalten.

Nachdem Sie Ihr zusätzliches Freigepäck auf qantas.com gekauft haben, drucken Sie den Beleg aus, den Sie per E-Mail erhalten haben, und bringen Sie ihn als Kaufnachweis zum Check-in am Flughafen mit. Ein Ausdruck der Seite „Buchung verwalten“ wird nicht akzeptiert.

5. Änderungen am Flug

Von Ihnen vorgenommene Änderungen:

  • Die Konditionen für zusätzliches Gepäck gelten auch für den neuen Flug (ohne Zusatzkosten), sofern die Reiseroute nicht zu einer Reiseroute mit höherem Preis für zusätzliches Gepäck geändert wurde.
  • Wenn Sie die Strecke geändert haben und für das zusätzliche Freigepäck nun ein höherer Preis gilt, müssen Sie das zusätzliche Freigepäck stornieren (es gelten die Rückerstattungsbestimmungen). Sie können für den neuen Flug dann neues zusätzliches Freigepäck kaufen (vorbehaltlich dieser Bestimmungen).
  • Wenn Sie am Flughafen über den Check-in-Automaten oder am Check-in-Schalter auf einen früheren von Qantas durchgeführten Flug umbuchen, wird Ihr zusätzliches Freigepäck automatisch auf Ihren neuen Flug übertragen.

Von Qantas vorgenommene Änderungen:

  • Im Falle einer Flugplanänderung wird das zusätzliche Freigepäck automatisch auf den neuen Flug übertragen, vorausgesetzt, dieser wird von Qantas durchgeführt.
  • Wenn der neue Flug nicht von Qantas durchgeführt wird oder Qantas keinen geeigneten alternativen Flug anbieten kann, werden die Gebühren für das zusätzliche Freigepäck kostenfrei zurückerstattet.

6. Rückerstattungen

Sie können zusätzliches Freigepäck stornieren und die Rückerstattung der Gebühren beantragen (abzüglich einer Bearbeitungsgebühr), sofern Sie die Rückerstattung mindestens 24 Stunden vor dem planmäßigen Abflug des ersten Fluges der Buchung (unabhängig von der Fluggesellschaft) beantragen. Wenn die Bearbeitungsgebühr die Rückerstattung übersteigt, wird keine Rückerstattung ausgezahlt.

Änderungen an den Gebühren sind vorbehalten. Sie werden über qantas.com oder qantas.com/frequentflyer mindestens einen Monat im Voraus über Erhöhungen des entsprechenden Gebührenplans informiert.

Sie können keine Rückerstattung beantragen:

  • Am Tag des Abflugs oder nach dem Abflug des ersten Flugs der Buchung (ungeachtet der Fluggesellschaft)
  • Wenn Sie nicht für den Flug einchecken und Ihr Ticket nicht storniert oder geändert haben
  • Für nicht genutzte Teile des gekauften Freigepäcks

Gebühren werden, wann immer möglich, über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.

Wenn Sie Qantas Points gegen zusätzliches Freigepäck eingelöst haben, werden die Punkte wieder Ihrem Mitgliedskonto gutgeschrieben.

Bitte informieren Sie sich über den Gebührenplan und kontaktieren Sie uns, um eine Rückerstattung zu beantragen.

7. Qantas Points einsetzen

Sie müssen Mitglied des Qantas Vielfliegerprogramms sein, um Punkte zu sammeln und einzulösen. Für die Mitgliedschaft und das Sammeln von Punkten gelten die allgemeinen Bedingungen des Qantas Vielfliegerprogramms. Eventuell wird eine Beitrittsgebühr fällig.

Mitglieder können Punkte gegen zusätzliches Freigepäck einlösen und sich dazu über qantas.com auf Ihrem Qantas-Vielfliegerprofil anmelden.

Sie müssen über ausreichend Punkte für die Einlösung verfügen, wenn Sie das zusätzliche Freigepäck kaufen, da Sie zusätzliches Freigepäck nicht über Points Plus Pay bezahlen können.

Wie viele Punkte für zusätzliches Freigepäck eingelöst werden müssen, variiert und gilt nur, wenn entsprechend angegeben. Es gibt kein festes Verhältnis zwischen dem Preis für zusätzliches Freigepäck in bar und den Qantas Frequent Flyer-Punkten, die Sie für zusätzliches Freigepäck einlösen müssen.

8. Weitere Gepäckinformationen

Die Gepäckbeförderung hängt davon ab, dass ausreichend viel Stauraum zur Verfügung steht. Wir tun zwar unser Bestes, um Passagier und Gepäck mit demselben Flug zu befördern. Es kann jedoch vorkommen, dass das Gepäck mit einem anderen Flug befördert werden muss.

Weitere Informationen finden Sie in den Beförderungsbedingungen und in unserer Freigepäckrichtlinie.

FAQs – Gepäck

Wichtige Informationen

Disclaimer: ^ Sie müssen Mitglied des Qantas-Vielfliegerprogramms sein, um Qantas Points zu sammeln und einzulösen. Eventuell wird eine Beitrittsgebühr fällig. Für die Mitgliedschaft und das Sammeln von Qantas Points gelten die  Allgemeinen Bedingungen des Qantas-Vielfliegerprogramms.