Kundenbetreuung

Hier erfahren Sie, wie Sie uns kontaktieren können – und zwar rund um die Uhr. Alles, was Sie über den Check-in, Änderungen oder Stornierungen von Flügen, Ihre Frequent Flyer-Mitgliedschaft, Feedback online, Gepäck und mehr wissen müssen.

 

Alert icon

Due to high demand, we're experiencing some delays in call wait times and the processing of flight credits, refunds and other options.

If your flights were booked through a travel agency or third-party website, contact these companies directly for assistance.

Check your booking or flight status for the most up-to-date information on your flights.

So erreichen Sie uns

Kontakt

Finden Sie die Kontaktdaten für Ihr Qantas Office. Wählen Sie einfach die Region, aus der Sie Ihre Anfrage stellen:

Australien

Kontaktdaten für Australien
Qantas-Bereich Kontakt Öffnungszeiten
Flüge

Anruf 13 13 13

Wählen Sie Menüpunkt 1

Täglich, rund um die Uhr

Flugbuchungen mit Punkten

Anruf 13 13 13

Wählen Sie Menüpunkt 1

Täglich, rund um die Uhr

Rufen Sie uns von jedem Ort in Australien aus für Buchungs-, Ankunfts- und Abfluganfragen an.

Falls Ihr Flug über ein Reisebüro oder eine Website von Drittanbietern vorgenommen wurde, kontaktieren Sie dieses Unternehmen bitte direkt für Unterstützung.

Gehörlose Kunden, oder Kunden mit Hör- oder Sprachbehinderungen können uns über den National Relay Service rund um die Uhr und an jedem Tag der Woche erreichen. Weitere Informationen finden Sie unter Buchungsunterstützung und besondere Bedürfnisse.

  • Buchungshilfe

    Buchungen können zusätzlich zu qantas.com auch über Qantas Kontaktzentralen durchgeführt werden. Buchungen und Änderungen (wenn möglich) können in einigen Ländern auch an ausgewählten Qantas Flughafenstandorten und über Webchat- und ausgewählte Social-Media-Kanäle durchgeführt werden.  Buchen Sie Ihre Flüge auf qantas.com, wird keine Buchungsgebühr berechnet (andere Gebühren können anfallen). Eine Gebühr fällt für Buchungen an, die über Qantas Kontaktzentralen, soziale Medien oder an Qantas Flughafenstandorten abgewickelt werden.

    Wenn Sie unsere Kontaktzentralen in Australien oder Neuseeland anrufen, wird Ihnen ggf. unser Rückrufdienst angeboten.

    Das bedeutet, dass Sie nicht mehr in der Leitung warten müssen, um Ihren Platz in der Warteschlange zu sichern. Wenn Sie sich für diesen Service entscheiden, wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Rückrufnummer aus und wir werden Sie über den Zeitpunkt des Rückrufes durch unsere Telefonberater benachrichtigen.

Schreiben Sie uns

Mail Symbol

Kundenbetreuung
Qantas Airways Ltd
10 Bourke Road
Mascot NSW 2020

Weltweite Kontaktdaten für Frequent Flyer Frau in der Qantas Lounge

Frequent Flyer-Mitglieder

Informationen für Frequent Flyer- und Qantas-Club-Mitglieder, die Unterstützung mit ihrem Konto, fehlenden Punkten usw. benötigen.

Weltweite Kontaktdaten für Frequent Flyer
Nehmen Sie Kontakt mit einer Abteilung auf Qantas Hauptsitz

Unternehmenskontakte

Möchten Sie mit einer Abteilung der Qantas Group Kontakt aufnehmen? Hier erhalten Sie Details über unseren Hauptsitz, unsere Karrieremöglichkeiten sowie über Sponsoring, Medien und mehr.

Nehmen Sie Kontakt mit einer Abteilung auf
Flughafentelefonnummern verlorenes Gepäckstück

Fundsachen

Erfahren Sie, an wen Sie sich in Ihrer Region wenden können, sollten Sie etwas an Bord oder an einem unserer Flughäfen verloren haben.

Flughafentelefonnummern
Informationen zu Gepäckservices Gepäck auf dem Gepäckband

Gepäckservices

Lesen Sie unsere Informationen zu Gepäckservices im Zusammenhang mit verspätetem, beschädigtem oder verlorenem Gepäck.

Informationen zu Gepäckservices
Sonstige Serviceanfragen Kreuzfahrtschiff

Sonstige Services

Für Hilfe bei der Buchung von Autos, Kreuzfahrten, Airbnb, Hotels und Transfers. Erfahren Sie, an wen Sie sich wenden können und wie Sie Ihre Anfrage am besten einsenden.

Sonstige Serviceanfragen
Online-Hilfe Frau am Laptop

Technischer Websupport

Finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen über den technischen Websupport.

Online-Hilfe
Informationen zu Scamwatch Mann am Laptop

Unterstützung bei Betrugsfällen

Was ist zu tun, wenn Sie von Qantas verdächtige E-Mails, Telefonanrufe oder Informationen auf sozialen Medien erhalten haben?

Informationen zu Scamwatch

Wichtige Informationen

Disclaimer: # Qantas-Mitarbeiter.

Disclaimer: * Es können Gebühren für Ferngespräche anfallen.

Disclaimer: ^ Dies ist eine lokale Nummer, die ausschließlich innerhalb des Landes oder des Gebietes angerufen werden kann.

Disclaimer: ** Wenn Sie internationale Roaming-Dienstleistungen über Mobiltelefone verwenden, können internationale Telefongebühren anfallen.

Disclaimer: ## Gebührenfreie Anrufe können nicht von Mobiltelefonen aus gemacht werden.

Hinweis: + ist der internationale Durchwahlcode (IDD) für Ihr Land oder Gebiet.