Frau am Flughafen beobachtet die Landebahn
Fluggutschriften

 Eine Fluggutschrift kann ausgestellt werden, wenn der Wert Ihrer Buchung in Zukunft verwendbar ist. Nachfolgend erklären wir die Bedingungen für Fluggutschriften und wie Sie diese nutzen können.

Über Ihre Fluggutschrift

Die Bedingungen für Ihre Fluggutschrift hängen davon ab, wann Ihre Buchung ursprünglich getätigt und warum Ihnen eine Fluggutschrift ausgestellt wurde.

In der folgenden Tabelle werden verschiedene Arten von Fluggutschriften und ihre Bedingungen miteinander verglichen. Sie sollten sich stets die Bedingungen ansehen, die für Ihre Fluggutschrift gelten.

Wenn Sie eine Buchung entweder online über Ihre Buchungsdaten verwalten oder indem Sie Ihr Qantas Büro vor Ort kontaktieren stornieren, wird Ihnen eventuell eine Qantas Fluggutschrift angeboten.

Zusammenfassung der Bedingungen
  Fluggutschriften für Buchungen, die bis zum 30. September 2021 getätigt wurden Fluggutschriften für Buchungen, die ab dem 1. Oktober 2021 getätigt wurden
Können Fluggutschriften für mehrere Buchungen verwendet werden? Yes - Ja, wenn ein Anteil der Fluggutschrift übrig und diese noch gültig ist.
No
Kann ich einen günstigeren Flugtarif als den Originaltarif buchen, wenn ich meine Fluggutschrift verwende? Yes  
No - Der Wert des Flugtarifs (der nicht die Beförderungsgebühren, andere Gebühren und Steuern umfasst) muss dem ursprünglichen Flugtarif entsprechen oder größer sein. Entsprechende Tarifunterschiede fallen an. Wenn Sie Ihre Fluggutschrift einlösen, werden nur Flugtarife angezeigt, für die Sie diese verwenden können.
Wann verfällt meine Fluggutschrift? Sie müssen bis zum 31. Dezember 2023 buchen und die Reise abschließen. Wenn Sie Ihre Fluggutschrift nicht vor dem Ablaufdatum nutzen, verfällt sie, es sei denn, die ursprünglichen Tarifbestimmungen erlauben eine Rückerstattung und Sie beantragen die Rückerstattung vor dem Ablaufdatum. Sie müssen innerhalb von 12 Monaten nach Ihrem ursprünglichen Buchungsdatum buchen und die Reise abschließen. Wenn Sie Ihre Fluggutschrift nicht vor dem Ablaufdatum nutzen, verfällt sie, es sei denn, die ursprünglichen Tarifbestimmungen erlauben eine Rückerstattung und Sie beantragen die Rückerstattung vor dem Ablaufdatum.
Wenn meine Buchung andere Personen umfasst, können wir getrennt reisen? Yes - Wenden Sie sich an Ihr Qantas Büro vor Ort, falls nicht mehr alle Passagiere zusammen reisen möchten. Yes - Wenden Sie sich an Ihr Qantas Büro vor Ort, falls nicht mehr alle Passagiere zusammen reisen möchten.
Können meine neuen Flüge in einem anderen Land als die Flüge meiner ursprünglichen Buchung abfliegen? Yes - Kontaktieren Sie zur Buchung Ihr Qantas Büro vor Ort. Yes - Kontaktieren Sie zur Buchung Ihr Qantas Büro vor Ort.
Kann ich meine Fluggutschrift für Multi-city- und Jetstar-Buchungen verwenden? Yes - Kontaktieren Sie zur Buchung Ihr Qantas Büro vor Ort. Yes - Kontaktieren Sie zur Buchung Ihr Qantas Büro vor Ort.
Kann ich meine Fluggutschrift für Round-the-World-Tickets oder Buchungen mit Plus Point Pay verwenden? No  
No
Kann ich meine Fluggutschrift auf jemand anderen übertragen? No No
Welche Stornierungsbedingungen gelten für die Buchungen, die ich mit meiner Fluggutschrift getätigt habe? Die Stornierungsbedingungen sind für Buchungen mit Fluggutschriften am strengsten. Bitte sehen Sie sich die Tarifbestimmungen Ihrer ursprünglichen und Ihrer neuen Buchung an. Falls Ihre ursprünglichen Tarifbestimmungen eine Rückerstattung gestatten, müssen Sie die Rückerstattung vor dem Ablaufdatum und vor der Verwendung der Fluggutschrift beantragen. Die Stornierungsgebühren Ihrer ursprünglichen Buchung gelten auch für die Buchungen mit Ihrer Fluggutschrift. Bitte sehen Sie sich die Tarifbestimmungen Ihrer ursprünglichen Buchung an. Falls Ihre ursprünglichen Tarifbestimmungen eine Rückerstattung gestatten, müssen Sie die Rückerstattung vor dem Ablaufdatum und vor der Verwendung der Fluggutschrift beantragen.
Welche Tarifbestimmungen gelten für Buchungen, für die ich meine Fluggutschrift verwende? Sobald Sie Ihre Fluggutschrift nutzen, gelten die Tarifbestimmungen Ihrer ursprünglichen Buchung nicht mehr, mit Ausnahme der Stornierungsgebühren (siehe oben).
Sobald Sie Ihre Fluggutschrift nutzen, gelten die Tarifbestimmungen Ihrer ursprünglichen Buchung nicht mehr, mit Ausnahme der Stornierungsgebühren (siehe oben).
Dollarzeichen-Symbol

Fallen irgendwelche Gebühren an?

Es fallen keine Gebühren an, wenn Sie eine Fluggutschrift erhalten. Alle Gebühren, die für die ursprüngliche Buchung angefallen sind, fallen jedoch auch an, wenn Sie Ihre Fluggutschrift einlösen, sofern sie nicht erlassen wurden. Falls Sie zum Beispiel einen Red-e-Deal- oder einen Sale-Flugtarif gekauft haben, fällt die Änderungsgebühr an, wenn Sie Ihre Fluggutschrift einlösen. Bitte überprüfen Sie, welche Tarifbestimmungen für Ihre ursprüngliche Buchung gelten, um zu erfahren, welche Gebühren bei der Einlösung Ihrer Fluggutschrift anfallen. Wenn Sie Ihre Fluggutschrift nicht online einlösen können und dies stattdessen in Ihrem Qantas Büro vor Ort tun, wird die normalerweise erhobene Änderungsgebühr erlassen.

Einlösung Ihrer Fluggutschrift

So lösen Sie eine Fluggutschrift von Qantas auf qantas.com ein Eine Fluggutschrift kann ausgestellt werden, wenn der Wert Ihrer Buchung in Zukunft verwendbar ist.

Sehen Sie sich das Video mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung an, um zu erfahren, wie Sie Ihre Fluggutschrift einlösen können.

Wenn Sie Ihre Fluggutschrift einlösen möchten, geben Sie die Referenz der Fluggutschrift und Ihren Nachnamen unten ein. Sobald die Angaben zu Ihrer Fluggutschrift angezeigt werden, klicken Sie auf die Schaltfläche „Flüge finden“ und buchen Sie Ihre Flüge.

Wenn Sie Ihre Fluggutschrift einlösen, werden nur Flugtarife angezeigt, für die Sie diese verwenden können. Wenn Ihre Fluggutschrift nur für Flugtarife genutzt werden kann, die genauso hoch oder höher als der Tarif der ursprünglichen Buchung sind, können die auf qantas.com angezeigten Flugtarife von denen abweichen, die anderen Nutzern angezeigt werden, die keine Fluggutschrift für Ihre Buchung verwenden möchten. 

Die Referenz Ihrer Fluggutschrift besteht aus sechs Zeichen, darunter Buchstaben und Nummern. In den meisten Fällen stimmt sie mit der Buchungsnummer Ihrer ursprünglichen Buchung überein.

Wenn Sie mehr als eine Fluggutschrift für Ihre Buchung verwenden möchten, hilft Ihnen Ihr Qantas Büro vor Ort gerne weiter.

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Sie können Ihre Fluggutschrift möglicherweise nicht online abrufen oder einlösen, wenn:

  • sie nicht mehr existiert, da Ihnen eine Alternative ausgestellt wurde (z. B. ein Qantas Pass); Sie bereits einen Teil der Reise Ihrer ursprünglichen Buchung angetreten haben; oder Sie den Flug Ihrer ursprünglichen Buchung nicht wahrgenommen haben. Wenn Sie keine E-Mail zur Bestätigung der Fluggutschrift erhalten haben, müssen Sie uns kontaktieren, um Ihre Fluggutschrift nutzen zu können. Wenn Sie uns anrufen, haben Sie bitte die Buchungsnummer parat.
  • Ihre Fluggutschrift wurde bereits teilweise verwendet und Ihnen wurde eine neue Fluggutschrift mit dem Restbetrag ausgestellt. Entnehmen Sie die neue Referenznummer bitte Ihrer neuen E-Mail zur Bestätigung der Fluggutschrift.
  • Sie versuchen, Ihre Fluggutschrift auf der Qantas App einzusehen. Sie müssen entweder über Ihren Desktop-PC oder ein Mobilgerät darauf zugreifen.

Wenn Ihre Fluggutschrift nicht unter Ihren Frequent Flyer- oder Qantas Business Rewards-Buchungen oder in Ihrer Gutschriftenliste angezeigt wird und die Gutschrift nicht in einen Qantas Pass umgewandelt wurde, können Sie darauf zugreifen, indem Sie oben die Referenz Ihrer Fluggutschrift und Ihren Nachnamen eingeben. Fügen Sie jeder neuen Buchung, für die Sie Ihre Fluggutschrift verwenden, Ihre Frequent Flyer- oder Qantas Business Rewards-Angaben hinzu.

Eine Fluggutschrift anfordern

Schritte in „Ihre Buchungsdaten verwalten“

Befolgen Sie diese Schritte, um eine Fluggutschrift zu beantragen:

1. Gehen Sie zu  „Ihre Buchungsdaten verwalten“ (siehe unten).

2. Geben Sie Ihre Buchungsnummer und Ihren Nachnamen in den entsprechenden Feldern ein, um auf die Buchungsdaten zuzugreifen.

3. Scrollen Sie bis zur Überschrift „Flüge“ oder klicken Sie links in der Navigation auf „Flugdetails“, um Einzelheiten zu Ihrem Flug zu sehen.

4. Klicken Sie rechts auf „Stornieren/Gutschrift“.

5. Akzeptieren Sie die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail an die in der Buchung eingetragene E-Mail-Adresse, nachdem die Fluggutschrift ausgestellt wurde und sie eingelöst werden kann.

Ihre Buchungsdaten verwalten

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Reisepläne, die von COVID-19 beeinträchtigt wurden

Falls Sie einen Qantas Flug geplant haben und Ihre Pläne ändern möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt Buchungsänderungen und weitere Optionen.
Falls wir Ihren Flug storniert haben, kontaktieren Sie für weitere Optionen, einschließlich einer Rückerstattung, Ihr Qantas Office vor Ort.

Bedingungen der Fluggutschrift

Nützliche Links

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