Flüge ändern

Manchmal kommt eben etwas dazwischen und dann sollten Sie wissen, wie Sie Ihre Reisepläne ändern können.

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Aufgrund der hohen Nachfrage kommt es zu Verzögerungen bei den Wartezeiten bei Anrufen sowie bei der Verarbeitung von Flugguthaben und anderen Optionen.

Wenn Ihre Flüge über ein Reisebüro oder eine Website eines Drittanbieters gebucht wurden, wenden Sie sich direkt an diese Unternehmen, um Unterstützung zu erhalten.

Unter Ihre Buchungsdaten verwalten oder Flugstatus finden Sie ebenfalls die aktuellsten Informationen zu Ihren Flügen.

Auf dieser Seite

Wissenswertes

  • Überprüfen Sie Ihren Flugtarif bezüglich Tarifbestimmungen und Gebühren.
  • Flugänderungen gelten für alle Passagiere in Ihrer Buchung. Falls Sie einen Flug für einzelne Passagiere ändern möchten, müssen Sie sie erst aus der Buchung aussondernOpens external site.  Diese Passagiere werden auf eine neue Buchung mit einer gesonderten Buchungsnummer übertragen, damit Sie die Änderungen vornehmen können.
  • Wir helfen Ihnen gerne. Falls Sie die Änderungen nicht selbst online vornehmen können, rufen Sie Ihr Qantas Office vor Ort an. Eventuell fallen Servicegebühren an.

Kunden, deren Reisepläne vom Coronavirus (COVID-19) beeinträchtigt wurden

Falls Sie auf einem Qantas Flug reisen sollen und Sie Ihre Pläne ändern möchten, lesen Sie bitte die Informationen zur Buchung und weitere Optionen.

Falls wir Ihren Flug storniert haben, kontaktieren Sie für weitere Optionen, einschließlich einer Rückerstattung, Ihr Qantas Office vor Ort.

Änderung der Buchung online

Falls Sie sich Ihrer Tarifbestimmungen bewusst sind (überprüfen Sie Flugtarifarten) und Sie die Änderungen an Ihrem Flug vornehmen möchten, wählen Sie einfach die Option, die Ihren Bedürfnissen entspricht:

Änderung des Datums und der Uhrzeit

  1. Finden Sie Ihre Buchung, indem Sie Ihre Angaben nachstehend eingeben (Sie benötigen Ihre Buchungsnummer, die in der Bestätigungs-E-Mail zu finden ist). Falls Sie Qantas Frequent Flyer sind, können Sie sich einfach über Mein Konto anmelden, zur entsprechenden Flugbuchung gehen und „Verwalten“ auswählen, um die Buchung zu ändern.
  2. Klicken Sie im Abschnitt „Flüge“ auf die rote Schaltfläche „Ändern“.
  3. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und akzeptieren Sie gegebenenfalls die Änderungsgebühren oder Flugtarifdifferenzen.

Änderungen des Reiseziels

Müssen Sie den Ausgangsort oder Zielflughafen ändern? Sie müssen zunächst eine Fluggutschrift beantragen.

Nachdem Sie die Fluggutschrift erhalten haben, können Sie neue Flüge buchen:

  1. Finden Sie Ihre Buchung, indem Sie Ihre Angaben nachstehend eingeben (Sie benötigen Ihre Fluggutschrift, die in der Bestätigungs-E-Mail zu finden ist). Falls Sie Qantas Frequent Flyer sind, können Sie sich einfach über Mein Konto anmelden, zur entsprechenden Flugbuchung gehen und „Verwalten“ auswählen, um die Buchung zu ändern.
  2. Wählen Sie die Schaltfläche „Flüge finden“  und suchen Sie nach neuen Flügen
  3. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und akzeptieren Sie gegebenenfalls die Änderungsgebühren oder Flugtarifdifferenzen.

 

Buchung ändern

Möchten Sie Ihre Buchung ändern? Geben Sie nachstehend Ihre Daten ein:

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Änderung einer Buchung mit Classic Flight Rewards

Sie können das Datum und die Uhrzeit Ihrer Buchung mit Classic Flight Rewards bis zu 24 Stunden vor dem Abflug ändern (Informationen zu Gebühren finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen – Gebührenübersicht).

Folgen Sie einfach den Anweisungen zur Änderung des Datums und der Uhrzeit unter So ändern Sie Ihre Buchung online. Stellen Sie sicher, dass der Frequent Flyer, der die ursprüngliche Buchung vorgenommen hat, angemeldet ist.

Gründe, warum Sie Ihre Buchung mit Classic Flight Rewards nicht online ändern können:

  • Die Buchung wurde nicht online vorgenommen
  • Sie möchten eine Streckenänderung an Ihrer Buchung mit Classic Flight Rewards vornehmen
  • Der Abflug ist in den nächsten 24 Stunden
  • Sie haben die Reise bereits angetreten (nur international sowie zwischen Australien und Neuseeland)
  • Es wurde noch kein Ticket für die Buchung ausgestellt
  • Die Buchung wurde zuvor schon geändert
  • Ihre Buchung ist eine Kombination aus Classic Flight Rewards und Nicht-Classic Flight Rewards.

Wenden Sie sich an Flight Reward- und Priority-Reservierungen für Hilfe bei der Änderung Ihrer Buchung. Für Änderungen über das Qantas Office können Servicegebühren anfallen.

Welche Buchungen kann ich online ändern?

In dieser Tabelle finden Sie eine Liste der Buchungsarten und welche Änderungen an Datum und Uhrzeit Sie online vornehmen können. Wegen aller anderen Änderungen, unter anderem am Namen, der Serviceklasse und für unbegleitete Minderjährige, wenden Sie sich an Ihr Qantas Office vor Ort. Eventuell fallen Servicegebühren an.

Flugbuchungen, die online geändert werden können
Änderungen des Datums und der Zeit der Buchung Inlandsflüge Internationale Flüge und Flüge mit Partnerfluggesellschaften Prämienbuchungen
Einfache Strecke
Yes Yes Yes
Hin- und Rückflug
Yes Yes Yes
Multi-City-Buchungen
Yes No Yes
Teilweise angetretene Buchungen
Yes Yes Yes
Nichterscheinen
No No No
Jetstar
Yes  
Yes Yes
Mehrere Änderungen
Yes No Yes

Sie haben bei der Buchung einen Fehler gemacht?

Bei Buchungen über qantas.com haben Sie bis Mitternacht des Tages, an dem Sie gebucht haben, Zeit, um uns zu informieren, dass Ihnen ein Fehler unterlaufen ist. In diesem Fall ändern wir Ihre Flugdaten, ohne dass Änderungsgebühren anfallen. Erfahren Sie mehr über kein Fehler am selben Tag.

Buchungen über Reisebüros und Drittanbieter

Falls Sie Ihre Buchung über ein Reisebüro oder einen Drittanbieter vorgenommen haben, überprüfen Sie bitte die Tarifbestimmungen, um Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren.

Sie können die Änderung vornehmen indem Sie:

  • Ihr Reisebüro kontaktieren, falls Sie die Reise noch nicht angetreten sind;
  • Ihr Reisebüro oder Ihr Qantas Office vor Ort kontaktieren, falls Sie die Reise bereits angetreten sind (es fallen Servicegebühren an).

Wichtige Informationen

Änderungen müssen online auf qantas.com (nur Englisch) vorgenommen werden und hängen von der Verfügbarkeit und Ihren Tarifbestimmungen ab.

Disclaimer: ^ Für Buchungen, die durch Qantas Kontaktzentralen und Qantas Flughafenstandorte sowie in manchen Ländern über Webchat und ausgewählte soziale Medien geändert werden, fallen Servicegebühren an.

Disclaimer: ~ Multi-City-Buchungen sind Buchungen mit mehr als einer Zwischenlandung oder bei denen Sie nicht zu Ihrem ursprünglichen Abflugort zurückkehren. Hinweis: Multi-City-Buchungen, die einen Jetstar-Flug enthalten, können auf qantas.com nicht geändert werden.

Disclaimer: + Alle Änderungen hängen davon ab, ob in der jeweiligen Klasse Classic-Flight-Rewards-Sitzplätzen zur Verfügung stehen; eventuell müssen weitere Punkte eingesetzt werden. Eventuell fallen Gebühren und Steuern an. Innerhalb von 24 Stunden vor Abflug bzw. nach Reiseantritt können keine Änderungen mehr vorgenommen werden, bei denen ein neues Ticket ausgestellt werden muss. Für Classic-Flight-Rewards-Flüge mit Papiertickets können nach Reiseantritt keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Um Buchungen zu ändern, die einen Flug nach Hongkong oder Vancouver enthalten, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Disclaimer: # Die Flugbestimmungen hängen davon ab, für welche Art Points-Plus-Pay-Flugbuchung Sie Ihre Punkte eingelöst haben. Bitte informieren Sie sich über die Tarifbestimmungen, wenn Sie Ihre Buchung auf qantas.com vornehmen.

Disclaimer: ++ Sobald Sie auf qantas.com sind, können Sie Änderungen vornehmen.