Flüge stornieren

Nicht immer läuft alles nach Plan und dann sollten Sie wissen, wie Sie Ihre Buchung stornieren können. 

Bitte informieren Sie sich, welche Bestimmungen für Ihren Flugtarif gelten und welche Gebühren damit anfallen, wenn Sie Ihre Buchung stornieren. Wenn Sie nicht wissen, welchen Flugtarif Sie gebucht haben, gehen Sie zu Buchung verwalten oder wenden Sie sich telefonisch an Ihr Qantas Office vor Ort. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren, fallen eventuell auch Servicegebühren an.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Wenn Sie Ihre Flugbuchung bei Qantas oder als Vielflieger über Classic Flight Rewards online auf qantas.com oder über ausgewählte Qantas Offices vorgenommen haben, können Sie sie eventuell online stornieren, indem Sie unten Ihre Daten eingeben.

Nachdem Sie Ihre Buchung aufgerufen haben, klicken Sie auf die rote „Stornieren“-Schaltfläche und folgen Sie zur Stornierung den Aufforderungen. Wenn die „Stornieren“-Schaltfläche nicht zur Verfügung steht, wenden Sie sich an Ihr Qantas Office  vor Ort oder, wenn Sie über ein Reisebüro oder eine andere Fluggesellschaft gebucht haben, direkt an den entsprechenden Ansprechpartner.

Falls Sie Ihrer Buchung weitere Elemente hinzugefügt haben, beachten Sie bitte, dass auch diese storniert werden. Falls Sie einen Sitzplatz, zusätzliches Gepäck oder einen Mietwagen gebucht haben, werden diese Elemente zusammen mit Ihrem Flug storniert. 

Die Stornierung betrifft alle Passagiere in der Buchung. Um nur bestimmte Passagiere zu stornieren, müssen Sie sie zuerst aus der Buchung aussondern (in englischer Sprache). Diese Passagiere werden in einer neuen Buchung mit einer eigenen Buchungsnummer zusammengefasst. Sie können diese Buchung dann wie oben beschrieben stornieren.

Buchung stornieren

Was passiert bei einer Stornierung?

Sobald Sie Ihre Buchung stornieren, geschieht je nach den für Ihren Flugtarif geltenden Bestimmungen Folgendes:

  • Der Wert wird Ihnen nach Abzug der Gebühren zurückerstattet.
  • Sie erhalten eine Gutschrift, mit der Sie einen neuen Flug im Qantas-Netzwerk buchen können. Wir senden Ihnen eine E-Mail, in der Sie erfahren, wie Sie Ihre Gutschrift online einlösen können. Falls Sie ein Qantas-Vielflieger sind, finden Sie Ihre Gutschrift in der „Ihre Buchungen“-Liste.

Sie haben bei der Buchung einen Fehler gemacht?

Bei Buchungen über qantas.com haben Sie bis Mitternacht des Tages, an dem Sie gebucht haben, Zeit, um uns zu informieren, dass Ihnen ein Fehler unterlaufen ist. In diesem Fall ändern wir Ihre Flugdaten, ohne dass Änderungsgebühren anfallen. Erfahren Sie mehr über kein Fehler am gleichen Tag (in englischer Sprache).

Wichtige Informationen

Disclaimer: ^ Für die Ausstellung von Gutschriften gelten die Geschäftsbedingungen des jeweils gekauften Flugtarifs. Sie können nur für gleich- oder höherwertige Flugtarife genutzt werden. Inlandsreisen müssen innerhalb von zwölf Monaten ab dem Datum abgeschlossen werden, an dem das ursprüngliche Ticket ausgestellt wurde. Internationale Reisen müssen innerhalb von zwölf Monaten ab dem Datum beginnen, an dem das ursprüngliche Ticket ausgestellt wurde. Gutschriften sind nicht übertragbar und können nicht gegen Multi-City-, Round-the-World- und Jetstar-Flüge eingelöst werden. Weitere Informationen zu Gutschriften.

Disclaimer: ~ Buchungen, die unmittelbar über Qantas Offices in Australien, im Vereinigten Königreich, in Neuseeland, Singapur, den Vereinigten Staaten, Mexiko, Chile und Argentinien vorgenommen wurden, können eventuell auf qantas.com storniert werden. Um Buchungen zu stornieren, die über andere Qantas Offices vorgenommen wurden, wenden Sie sich bitte unmittelbar an Ihr Qantas Office vor Ort.