机上和机场服务临时变更

由于政府限制、旅行需求的骤减和新型冠状病毒 (COVID-19) 相关健康建议的影响,为了确保旅客和员工的安全,我们不得不暂时减少常规产品和服务的供应。

上一次更新:2020 年 4 月 3 日

Alert icon

由于当前需求量激增,致电等候时间、航班积分等选项的处理时间较长。我们十分感谢你的耐心等待。

查看管理预订,了解航班最新资讯。

机上服务

餐饮服务

针对机上餐饮服务,我们作出了一些临时的变更。国内或区域航班将不再提供餐食。空乘人员会继续提供免费瓶装水和零食。

旅客可以自带食品和无酒精饮品乘机。请注意:机上厨房的储存空间有限,旅客自带的食品须存放于手提行李。旅客自带饮品必须遵守国际航班针对粉末、液体、气溶胶和凝胶的检查要求。

机上娱乐和无线上网

我们将暂停机上娱乐和无线上网服务,机上杂志 Spirit of Australia 也将暂停提供。我们建议旅客自备一些娱乐材料,尤其是搭乘长途航班时。

在这个艰难时期,我们十分感激你的理解。

贵宾室关闭和使用权延期

所有澳洲航空国际头等舱、国际和国内商务舱、澳航俱乐部和区域贵宾室均已关闭。此外,所有合作伙伴航空公司为澳洲航空旅客运营的国际贵宾室也已关闭。

针对上述贵宾室的关闭,我们将为会员提供六个月的自动延期,延期适用于2020 年 3 月 23 日尚有效的、符合条件的付费澳航俱乐部会员和免费贵宾室邀请。

更多信息,请参见澳洲航空澳航俱乐部会员和贵宾室邀请延期

国内机场会议室

所有澳洲航空会议室现已关闭,开放时间待定。

代客泊车服务

所有澳航代客泊车服务地点现已关闭,开放时间待定。