本页内容
澳大利亚国内航班
我们现在要求国内航班旅客在到达机场之前完成值机,以尽可能减少在值机亭和服务台聚集。通常情况下,你可通过移动设备登录 qantas.com 或下载澳洲航空手机应用,为航班办理值机并获取登机牌。
如果你是澳航飞行常客且持有 Q 行李牌,用 Q 行李牌标记你要办理托运的行李即可,无需在值机亭或服务台办理。如果你没有 Q 行李牌,你可在网上值机后前往值机亭打印行李牌。
网上值机后,如有任何疑问或问题,我们的客服人员将在机场为你提供协助。
国际航班
如果你乘坐的是国际航班,请在出发当日前往出发区的机场值机柜台办理登机手续并托运行李。
对于从新西兰飞往澳大利亚的航班,你必须在办理登机手续时出示已打印并签名的《健康申报表》Opens external site in a new window,确认你在出发日期前 14 天已在新西兰。
餐饮服务
澳大利亚国内航班上的餐饮服务出现了一些临时变更。
我们欢迎旅客携带食品和无酒精饮品乘机。注意:由于机上厨房存储空间有限,旅客携带的餐饮需存放于手提行李中。饮品须符合适用的粉末、液体、气溶胶和凝胶登机规定,才可带上飞机。
经济舱服务
如果飞行时间少于三个半小时,我们会为你提供适合当日飞行时间的冷餐和免费饮品。如果你的飞行时间超过三个半小时,则会为你提供适合当日飞行时间的热餐和免费饮品。此时不提供预先订购的饮食要求餐食(特殊餐食)。
商务舱服务
我们将为你提供一系列主餐、茶和咖啡以及酒吧服务。酒吧服务适用于上午 9 点后起飞的航班。
所有航班均提供有限的预订饮食要求餐食(特殊餐食),如下所述。如果你需要在预订中添加饮食要求餐食,请联系当地旅行社或澳航办事处。
医疗餐 | 素食餐 | 宗教餐 | 儿童餐 |
---|---|---|---|
糖尿病餐 (DBML) 无麸质和乳制品餐 (GFML) |
西方素食餐 (VGML) |
犹太洁食 (KSML) 穆斯林餐 (MOML) |
儿童餐 (CHML) |
机上无线网络
为了便于旅客在机上使用网络,我们与 Viasat 合作,在国内航班 B737 机群上逐渐恢复机上无线网络服务。
在无线网络恢复期间,请旅客自行准备其他机上娱乐用品。
机上娱乐
我们暂停提供包括机上杂志《Spirit of Australia》在内的机上娱乐服务。我们建议你携带其他材料以供娱乐,尤其在搭乘长途航班时。
餐饮服务
我们正在对国际航班进行一些临时更改,并将为你提供简化的餐食服务。
经济舱服务
我们将为提供热餐和一瓶免费饮用水。
商务舱服务
我们将为提供热餐和一瓶免费饮用水。
机上娱乐
我们暂停提供包括机上杂志《Spirit of Australia》在内的机上娱乐服务。我们建议你携带其他材料以供娱乐。
贵宾室是旅行中的重要部分。随着旅行和场地容纳人数限制措施放宽,我们已重新开放了澳航运营的部分澳洲航空国内航班贵宾室。
开放日期
截至 2020 年 11 月 27 日以下信息准确无误,但可能随时出现变化。
日期 | 贵宾室 |
---|---|
2020 年 7 月 1 日 | 澳航商务舱贵宾室: 澳航俱乐部贵宾室:
|
2020 年 7 月 15 日 | 澳航商务舱贵宾室: 澳航俱乐部贵宾室: |
2020 年 12 月 2 日 |
澳航商务舱贵宾室: 澳航俱乐部贵宾室: |
2020 年 12 月 7 日 | 总裁贵宾室: 阿德莱德、布里斯班、墨尔本、珀斯和悉尼 |
2020 年 12 月 9 日 |
总裁贵宾室: |
尚未开放,等待进一步通知 | 澳航俱乐部贵宾室: 国际贵宾室: |
体验
贵宾室内也出现了一些临时变更:
- 可能要求你提供详细的联系信息,以便追踪 COVID-19 接触者
- 实行容纳人数限制,高峰时期可能会影响使用
- 增加社交距离
- 餐饮服务变更
- 设立手部杀菌处
- 淋浴设施尚未开放
资格要求
贵宾室使用须满足资格条件,同时也新增了一些临时措施。
- 如果某机场的澳航俱乐部贵宾室尚未开放,但同一机场的商务舱贵宾室已经开放,如后者现有人数未达到上限,澳航俱乐部旅客亦可使用商务舱贵宾室。
- 如果你想携带一位客人进入贵宾室享受你的会员福利,该客人必须与你搭乘同一澳航航班出行。
由于贵宾室现实施容纳人数限制,如有以下情况之一,你可能无法进入贵宾室:
- 是符合资格的贵宾室会员携带的客人,但并非与该会员搭乘同一航班出行;或者
- 是符合资格的贵宾室会员携带的客人,但并非要搭乘航班出行。
随着旅行和场地容纳人数限制措施放宽,以及航班飞行计划的增加,我们期待着为更多旅客提供贵宾室服务。
会员延期
如需了解更多信息,请参阅澳航俱乐部会员和贵宾室邀请延期。
自 2020 年 12 月 6 日起,布里斯班和阿德莱德的澳航代客泊车服务已永久关闭,但悉尼和墨尔本的代客泊车服务依然有效,计划于 2021 年重新开放。*
* 截至 2020 年 11 月 17 日的信息准确无误,但可能会有所变更。