机上和机场服务临时变更

我们现在要求国内航班旅客在到达机场之前完成值机，以尽可能减少在值机亭和服务台聚集。通常情况下，你可通过移动设备登录 qantas.com 或下载澳洲航空手机应用，为航班办理值机并获取登机牌。

如果你是澳航飞行常客且持有 Q 行李牌，用 Q 行李牌标记你要办理托运的行李即可，无需在值机亭或服务台办理。如果你没有 Q 行李牌，你可在网上值机后前往值机亭打印行李牌。

网上值机后，如有任何疑问或问题，我们的客服人员将在机场为你提供协助。

如果你乘坐的是国际航班，请在出发当日前往出发区的机场值机柜台办理登机手续并托运行李。

对于从新西兰飞往澳大利亚的航班，你必须在办理登机手续时出示已打印并签名的《健康申报表》Opens external site in a new window，确认你在出发日期前 14 天已在新西兰。

澳大利亚国内航班上的餐饮服务出现了一些临时变更。

我们欢迎旅客携带食品和无酒精饮品乘机。注意：由于机上厨房存储空间有限，旅客携带的餐饮需存放于手提行李中。饮品须符合适用的粉末、液体、气溶胶和凝胶登机规定，才可带上飞机。

如果飞行时间少于三个半小时，我们会为你提供适合当日飞行时间的冷餐和免费饮品。如果你的飞行时间超过三个半小时，则会为你提供适合当日飞行时间的热餐和免费饮品。此时不提供预先订购的饮食要求餐食（特殊餐食）。

我们将为你提供一系列主餐、茶和咖啡以及酒吧服务。酒吧服务适用于上午 9 点后起飞的航班。

所有航班均提供有限的预订饮食要求餐食（特殊餐食），如下所述。如果你需要在预订中添加饮食要求餐食，请联系当地旅行社或澳航办事处。

为了便于旅客在机上使用网络，我们与 Viasat 合作，在国内航班 B737 机群上逐渐恢复机上无线网络服务。

在无线网络恢复期间，请旅客自行准备其他机上娱乐用品。

我们暂停提供包括机上杂志《Spirit of Australia》在内的机上娱乐服务。我们建议你携带其他材料以供娱乐，尤其在搭乘长途航班时。

我们正在对国际航班进行一些临时更改，并将为你提供简化的餐食服务。

我们将为提供热餐和一瓶免费饮用水。

我们将为提供热餐和一瓶免费饮用水。

我们暂停提供包括机上杂志《Spirit of Australia》在内的机上娱乐服务。我们建议你携带其他材料以供娱乐。

贵宾室内也出现了一些临时变更：

• 可能要求你提供详细的联系信息，以便追踪 COVID-19 接触者
• 实行容纳人数限制，高峰时期可能会影响使用
• 增加社交距离
• 餐饮服务变更
• 设立手部杀菌处
• 淋浴设施尚未开放

贵宾室使用须满足资格条件，同时也新增了一些临时措施。

• 如果某机场的澳航俱乐部贵宾室尚未开放，但同一机场的商务舱贵宾室已经开放，如后者现有人数未达到上限，澳航俱乐部旅客亦可使用商务舱贵宾室。
  
• 如果你想携带一位客人进入贵宾室享受你的会员福利，该客人必须与你搭乘同一澳航航班出行。

由于贵宾室现实施容纳人数限制，如有以下情况之一，你可能无法进入贵宾室：

• 是符合资格的贵宾室会员携带的客人，但并非与该会员搭乘同一航班出行；或者
• 是符合资格的贵宾室会员携带的客人，但并非要搭乘航班出行。

随着旅行和场地容纳人数限制措施放宽，以及航班飞行计划的增加，我们期待着为更多旅客提供贵宾室服务。

如需了解更多信息，请参阅澳航俱乐部会员和贵宾室邀请延期。