更改预订及其他选择

我们希望尽可能地为顾客提供出行保障和灵活性。如果你的旅行计划受到影响,请继续阅读,了解我们能够提供哪些帮助。

上次更新日期:2020 年 6 月 18 日

若你的澳洲航空航班遭遇取消,如果可能,我们将为你重新预订下一趟可行的航班前往原定目的地,不收取任何附加费用。或者,你可以选择航班积分或退款。我们不会向你收取任何改签或取消费用。我们会尽快与航班受到影响的旅客联系。

       

Alert icon

由于当前需求量激增,致电等候时间、航班积分等选项的处理时间较长。

如果你的航班是通过旅行社或第三方网站预订,请直接与这些公司联系寻求帮助。

此外,请查看管理预订航班动态,了解航班最新资讯。

本页内容:

旅行社或第三方网站的预订

如果你的航班是通过旅行社或第三方网站(例如 Webjet 或 Booking.com)预订的,请直接与这些公司联系,了解其他选择方案。

我们取消航班的情况

如果我们取消了你预订的澳洲航空航班(包括通过经典飞行奖励 (Classic Flight Rewards) 预订),请先不要更改,敬请等待我们与你联系。如果可能,我们将为你重新预订下一趟可行的航班前往原定目的地,不收取任何附加费用。或者,你可以选择航班积分或退款。我们不会向你收取任何改签或取消费用。我们会尽快与航班受到影响的旅客联系。

澳大利亚国内及跨塔斯曼旅行计划的变更

2020 年 10 月 31 日当天或之前的航班

如果你原定搭乘澳洲航空航班旅行,并希望更改旅行计划,你可以取消预订并获得全额等值航班积分。

  • 请在预定出发日期前申请航班积分。
  • 然后,请在 2022 年 12 月 31 日之前预订和乘机。
  • 重新预订时,你将需要支付变更费用和机票差价(如有)。

此外,如果你的原始预订日期在 2020 年 4 月 30 日之前,且预订的是 2020 年 1 月 31 日至 10 月 31 日之间的澳洲航空航班,则有资格将航班积分用于多个预订。只要预订澳洲航空航班,且确保于 2022 年 12 月 31 日之前结束旅行即可。如果未在单笔交易中用完全部航班积分,我们将为你发放具有相同到期日期的新航班积分。

了解更多关于航班积分使用条款和条件的信息。

2020 年 10 月 31 日之后的航班

如果你改变了旅行计划或不再打算旅行,请访问管理预订更改旅行日期,或者取消预订并申请航班积分,保留机票价值用于以后预订。

  • 航班积分可用于自原始预订日期起 12 个月内的预订和旅行。
  • 适用常规票价规定,改签或取消可能产生费用。
  • 旅客需承担新预订产生的票价差额(如有)。

如需查看你的机票条款,了解变更和取消规定详情,请访问管理预订并输入你的姓氏和预订编号,再下拉至航班部分。

国际旅行计划变更

2020 年 10 月 31 日当天或之前的航班

如果你于 2020 年 5 月 19 日之前预订了澳洲航空国际航班(跨塔斯曼航班除外),原定于 2020 年 8 月 1 日至 10 月 31 日之间旅行,且希望更改旅行计划,现在你可以取消预订,并获得全额等值航班积分。

  • 请于 2020 年 6 月 30 日之前申请航班积分。
  • 然后,请在 2022 年 12 月 31 日之前预订和乘机。
  • 首次重新预订免收变更费用,但旅客需要支付票价差额(如有)。

此外,如果你的原始预订日期在 2020 年 4 月 30 日之前,且预订的是 2020 年 1 月 31 日至 10 月 31 日之间的澳洲航空航班,则有资格将航班积分用于多个预订。只要预订澳洲航空航班,且确保于 2022 年 12 月 31 日之前结束旅行即可。如果未在单笔交易中用完全部航班积分,我们将为你发放具有相同到期日期的新航班积分。

了解更多关于航班积分使用条款和条件的信息

2020 年 10 月 31 日之后的航班

如果你改变了旅行计划或不再打算旅行,请访问管理预订更改旅行日期,或者取消预订并申请航班积分,保留机票价值用于以后预订。

  • 航班积分可用于自原始预订日期起 12 个月内的预订和旅行。
  • 适用常规票价规定,改签或取消可能产生费用。
  • 旅客需承担新预订产生的票价差额(如有)。

如需查看你的机票条款,了解变更和取消规定详情,请访问管理预订并输入你的姓氏和预订编号,再下拉至航班部分。

灵活使用经典飞行奖励(Classic Flight Rewards)

2020 年 10 月 31 日当天或之前的变更

对于使用澳航积分的经典飞行奖励 (Classic Flight Rewards) 预订,如需变更出行日期,可于 2020 年 10 月 31 日之前免费变更。

对于使用澳航积分的经典飞行奖励(Classic Flight Rewards)预订,如需取消行程,可于 2020 年 10 月 31 日之前免费取消。我们将返还你使用的所有澳航积分,以及全部税金、费用和承运航司收费。

仅包括经典飞行奖励(Classic Flight Rewards)的预订才可享受费用豁免。如预订中同时包含经典飞行奖励和非经典飞行奖励机票,则不可享受费用豁免。

更多信息,请参见灵活使用经典飞行奖励(Classic Flight Rewards)

2020 年 10 月 31 日之后的变更

对于使用澳航积分的经典飞行奖励 (Classic Flight Rewards) 预订,可变更或取消预订。

适用常规票价规定,改签或取消可能产生费用。如取消预订,我们将返还已使用的所有澳航积分以及全部税金、费用和承运航司收费,在此基础上减去改签或取消费用(如有),将余下金额返还。

如果你的航班是由我们变更或取消的,则不会产生任何费用。

灵活出行

为确保旅客放心预订,我们在澳大利亚国内航班网络全面实施了更为灵活的措施。

  • 在 2020 年 5 月 21 日至 6 月 30 日之间预订任何澳大利亚国内航班
  • 出发日期在 2020 年 6 月 12 日至 10 月 31 日之间

如果你决定变更出行日期,首次变更免收变更费用。变更需在原计划出发日期之前完成。重新预订时,你将需支付机票差价(如有)。

更多信息,请参见灵活出行

如何申请航班积分

管理预订步骤

1. 转至“管理预订”(见下方)。

2. 在相关字段中输入你的预订编号和姓氏,以便获取预订信息。

3. 向下滚动到“航班”部分,或者点击左侧导航栏上的“航班详情”,查看你的航班详情。

4. 点击右侧的“取消/代金券”。

5. 接受“条款与条件”。

当航班积分处理完毕并可以兑换时,你将在预订时提供的电子邮箱收到一封确认电子邮件。

管理预订

载入中...