更改预订及其他选择

上一次更新:2020 年 4 月 3 日 

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由于当前需求量激增,致电等候时间、航班积分等选项的处理时间较长。我们十分感谢你的耐心等待。

查看管理预订,了解航班最新资讯。

通过旅行社或第三方网站预订

如果你的航班是通过旅行社或第三方网站(例如 Webjet 或 Booking.com)预订,请直接与这些公司联系更改你的预订。

通过我们直接预订

如果你的航班取消

请先不要更改预订,等待我们的进一步通知。我们将尽快联系航班受到影响的旅客,向其告知并提供可选方案。

如果你的航班没有取消

我们愿意为旅客尽可能提供保障和灵活性,因此我们现为旅行计划受到影响的旅客提供航班积分延期,并简化流程。

如果你原定搭乘 2020 年 7 月 31 日前的澳洲航空航班旅行,并希望更改旅行计划,你可以取消预订并获得全额等值航班积分。航班积分可用于预订 2021 年 12 月 31 日前出发的航班。

以下为具体操作方式:

  • 必须于 2020 年 4 月 30 日前申请航班积分。
  • 航班积分可用于预订 2021 年 12 月 31 日前出发的航班,因此你可以在准备再次旅行时预订。
  • 重新预订时,旅客无需支付变更费用,但需要在新预订中支付费用差价(如有)。
  • 如果你有 2020 年 1 月 31 日当天或之后签发的航班积分,则该积分也将自动延期,但在系统中更新将需要几周的时间。
  • 有关航班积分兑换条款和条件的完整详细信息,请参阅航班积分

取消预订以获取航班积分的步骤

管理预订

1. 前往“管理预订”(见下方)。

2. 在相关字段中输入你的预订编号和姓氏,以便获取预订信息。

3. 向下滚动到“航班”的标题,或者点击左侧导航栏上的“航班详情”,查看你的航班详情。

4. 点击右侧的“取消/代金券”。

5. 接受“条款和条件”。

当航班积分处理完毕并可以兑换时,你将在预订时提供的电子邮箱收到一封确认电子邮件。

如果你原定搭乘通过经典飞行奖励 (Classic Flight Rewards) 预订的航班(使用澳航积分)于 2020 年 7 月 31 日之前旅行,并希望改变旅行计划,你可以取消预订,无需支付任何取消费用。我们将返还你使用的所有澳航积分,以及全部税金、费用和承运航司收费。

预订 2020 年 7 月 31 日后出行的旅客也可以取消预订并要求退款,但是根据我们的票价规定,我们可能收取取消费用。

管理预订

载入中...


如果你在 2020 年 7 月 31 日之后乘坐航班

如果你改变了旅行计划或不再打算旅行,请前往管理预订更改旅行日期或者取消预订,保留机票价值用于以后预订。

该类变更依然遵循我们的标准费用规定,因此你可能需要支付一定变更或取消费用。如需查看你的机票条款,了解变更和取消详情,请前往管理预订并输入你的姓氏和预订编号,再下拉至航班部分。