独自搭乘飞机的未成年旅客

帮助儿童独自旅行时安全抵达目的地的有用建议。

本页内容

注意事项

对您的孩子来说,独自旅行可能令人怯步又令人激动。因此,我们推出了特色服务,如布里斯班、悉尼、墨尔本、珀斯、凯恩斯和阿德莱德机场设立了独自搭乘飞机的未成年旅客过境休息室,并且澳洲航空客服专员还将陪同乘坐国际航班的儿童通过移民和海关。

我们在指定的澳洲航空接驳航班上提供此项服务,您可以方便地线上预订国内航班的服务。每位独自搭乘飞机的未成年旅客每个目的地会收取监管费,国内航班 50 澳元,国际航班 90 澳元。

这包括确保独自旅行的儿童获得舒适和愉悦的旅行体验所必需的附加服务和设施的部分费用。随同父母、监护人或年满 15 周岁的同胞手足旅行的儿童无需此类附加服务和设施。

请注意,除上述监管费外,如果在机场预订,每位独自搭乘飞机的未成年旅客乘坐国内航班每个目的地还需支付 50 澳元的附加服务费,乘坐国际航班每个目的地还需支付 90 澳元的附加服务费。我们建议旅客在出行之前提前在线为独自搭乘飞机的未成年旅客预订监管服务。

哪些人属于独自搭乘飞机的未成年旅客?

如果未满 12 周岁的儿童在无以下人员的监管下旅行,则澳洲航空将其视为独自搭乘飞机的未成年旅客:

  • 该名儿童的父/母或监护人
  • 该名儿童年满 15 周岁的同胞手足
  • 该名儿童的父/母或监护人指定的成人(包括儿童旅行时乘坐的舱等或机舱不同于这位人士的情况)。

如果您的孩子未按要求作为独自搭乘飞机的未成年旅客预订,则您的孩子可能不予接受独自旅行并可能在机场被拒绝旅行。

为独自搭乘飞机的未成年旅客预订

自 2020 年 3 月 19 日起,我们开始对每个目的地收取独自搭乘飞机的未成年旅客监管费。例如,如果在悉尼和洛杉矶的往返航班预订独自搭乘飞机的未成年旅客监管服务,目的地就是洛杉矶和悉尼。两个目的地均要收取费用。价格详情参见下表。

国内航班

如果儿童未满 12 周岁且符合在无人陪伴的情况下乘坐澳洲航空国内航班和 QantasLink 运营的 QF 航班号航班旅行的资格,则可线上为其预订。

为乘坐国内航班的独自搭乘飞机的未成年旅客预订
年龄(周岁) 如何预订国内航班机票 您孩子的旅程 每个目的地的监管费(澳元或新西兰元)
0-4 岁(含) 您的孩子无法作为独自搭乘飞机的未成年旅客乘坐澳洲航空航班旅行。
不适用 不适用
5-11 岁(含)且任何两个接驳航班之间的转机时间短于 4 个小时。 您必须将您的孩子作为持父/母或监护人填写完整的澳洲航空独自搭乘飞机的未成年旅客旅行文件 (PDF)的独自搭乘飞机的未成年旅客预订。
我们将有客服专员陪同您的孩子通过机场。须支付监管费。
国内航班每个目的地每位独自搭乘飞机的未成年旅客收取 50 澳元。如果在机场为独自搭乘飞机的未成年旅客预订,将产生附加服务费
12-15 岁(含)且任何两个接驳航班之间的转机时间短于 4 个小时。 您可以要求您的孩子持父/母或监护人填写完整的澳洲航空独自搭乘飞机的未成年旅客旅行文件 (PDF)作为独自搭乘飞机的未成年旅客旅行。您可通过联系您当地的澳航办事处要求提供此项服务。
经您要求,您的孩子可持父/母或监护人填写完整的澳洲航空独自搭乘飞机的未成年旅客旅行文件 (PDF)作为独自搭乘飞机的未成年旅客旅行,但须支付监管费。如果您未提出您的孩子作为独自搭乘飞机的未成年旅客旅行的要求,您的孩子将在无特别安排的情况下旅行。您应将您的孩子列为青少年旅客,以便在发生航班延误或变动时便于机组人员识别。
国内航班每个目的地每位独自搭乘飞机的未成年旅客收取 50 澳元。如果在机场为独自搭乘飞机的未成年旅客预订,将产生附加服务费
16-17 岁(含) 不提供独自搭乘飞机的未成年旅客服务。然而,您应将您的孩子列为青少年旅客,以便在发生航班延误或变动时便于机组人员识别。
不为青少年旅客提供任何附加服务。 不适用

国际航班

往返美国重要信息。

往返南非重要信息。

为乘坐国际航班的独自搭乘飞机的未成年旅客预订
年龄(周岁) 如何预订国际航班机票 您孩子的旅程 监管费(澳元)
0-4 岁(含) 您的孩子无法作为独自搭乘飞机的未成年旅客乘坐澳洲航空航班旅行。
不适用 不适用
5 岁且飞行时间短于 6 个小时

如果独自搭乘飞机的未成年旅客乘坐澳洲航空国际航班或乘坐从国际航站楼出发的澳洲航空国内航班旅行,则您必须通过澳航办事处或旅行社将您的孩子作为独自搭乘飞机的未成年旅客预订。父/母或监护人必须在值机前完成我们的独自搭乘飞机的未成年旅客表格。请向您的澳航办事处或旅行社索要表格。 澳洲航空机场客服专员将陪同您的孩子通过机场。须支付监管费。
国际航班每个目的地每位独自搭乘飞机的未成年旅客收取 90 澳元。如果在机场为独自搭乘飞机的未成年旅客预订,将产生附加服务费
5 岁且飞行时间达到或超过 6 个小时 您的孩子无法作为独自搭乘飞机的未成年旅客乘坐澳洲航空航班旅行。 不适用 不适用
6-11 岁(含) 如果独自搭乘飞机的未成年旅客乘坐澳洲航空国际航班或乘坐从国际航站楼出发的澳洲航空国内航班旅行,则您必须通过澳航办事处或旅行社将您的孩子作为独自搭乘飞机的未成年旅客预订。父/母或监护人必须在值机前完成我们的独自搭乘飞机的未成年旅客表格。请向您的澳航办事处或旅行社索要表格。 澳洲航空机场客服专员将陪同您的孩子通过机场。须支付监管费。 国际航班每个目的地每位独自搭乘飞机的未成年旅客收取 90 澳元。如果在机场为独自搭乘飞机的未成年旅客预订,将产生附加服务费
12-15 岁(含) 您可以要求您的孩子作为独自搭乘飞机的未成年旅客旅行,并且您可通过联系您当地的澳航办事处或旅行社提出此项要求。父/母或监护人必须在值机前完成我们的独自搭乘飞机的未成年旅客表格。请向您的澳航办事处或旅行社索要表格。
经您要求,您的孩子可持父/母或监护人完成的独自搭乘飞机的未成年旅客表格作为独自搭乘飞机的未成年旅客旅行,但须支付监管费。如果您未提出您的孩子作为独自搭乘飞机的未成年旅客旅行的要求,您的孩子将在无特别安排的情况下旅行。您应将您的孩子列为青少年旅客,以便在发生航班延误或变动时便于机组人员识别。
国际航班每个目的地每位独自搭乘飞机的未成年旅客收取 90 澳元。如果在机场为独自搭乘飞机的未成年旅客预订,将产生附加服务费
16-17 岁(含) 不提供独自搭乘飞机的未成年旅客服务。然而,您应将您的孩子列为青少年旅客,以便在发生航班延误或变动时便于机组人员识别。
不为青少年旅客提供任何附加服务。
不适用

预订限制条件

无法在线为独自搭乘飞机的未成年旅客预订国际机票,须通过 澳航办事处预订。

请记住,如有以下情况,您不可为独自搭乘飞机的未成年旅客预订:

  • 行程包含隔夜中转航班或当天最后一趟航班
  • 行程包含从同一座城市的不同机场出发的转机航班
  • 行程包含不是澳洲航空运营的航班(即使航班为 QF 航班号)。此类航班的服务必须直接向运营承运商预订
  • 任何两个接驳航班之间的转机时间超过四 (4) 个小时
  • 您的孩子携带药物,除非您的孩子:
    • 理解并在我们工作人员询问下能够说明需要药物的原因;
    • 能够自行服用药物;以及
    • 持有医生出具的支持信函。

更多信息请参见携带药物旅行的儿童

指定联系人重要信息

独自搭乘飞机的未成年旅客由澳洲航空照护期间,父/母、监护人或成年负责人在独自搭乘飞机的未成年旅客旅行文件上指定的主要联系人必须随时立即可通过电话联系得上。如果独自搭乘飞机的未成年旅客抵达时,指定接机人未在国内航班抵达口或国际航班的指定区域接机,而且我们无法联系上主要联系人,则澳洲航空可能采取其认为恰当的任何行动,包括将此名儿童交予警方。

独自搭乘飞机的未成年旅客必须按照以下要求在机场值机:

  • 国际航班(包括从国际空港出发的国内航段)必须提前至少 2 个小时;以及
  • 澳大利亚境内国内航班必须提前至少 1 个小时。

在值机台或服务台,澳洲航空的工作人员将核实澳洲航空独自搭乘飞机的未成年旅客旅行文件或表格是否正确填写。如果澳洲航空独自搭乘飞机的未成年旅客旅行文件或表格未正确填写,且如果填写该等文件将导致此名儿童错过原来预订的航班,则此名儿童可能转移至下一趟可用航班。

请注意,您还必须在值机时出具打印的监管费收据副本。如果您的孩子并未乘坐所有航班旅行,可退还监管费(无法部分退还监管费)。

预订更改

如果您需要更改独自搭乘飞机的未成年旅客的预订,请联系您当地的澳航办事处并确保您的孩子作为独自搭乘飞机的未成年旅客旅行的要求转移到新的航班。
澳洲航空仅允许由以下人员更改独自搭乘飞机的未成年旅客的预订:

  • 主要联系人;
  • 父/母或监护人;
  • 旅行社或代表上述任何人员行事的人士;或者
  • 澳洲航空机场客服专员(在航班变动的情况下)。

必要旅行文件

对于从国内航站楼出发的旅行,旅行儿童的父/母或监护人将需要填写澳洲航空独自搭乘飞机的未成年旅客旅行文件 (PDF) 并确保儿童携带此份文件到机场。

对于国际旅行,您将需要在值机前完成我们的国际独自搭乘飞机的未成年旅客表格,并且您将需要要求澳航办事处或旅行社为您寄出此份表格。如果独自搭乘飞机的未成年旅客要搭乘澳洲航空国际航班或者从国际航站楼(编号为 QF1-399)出发的国内航班旅行,请联系澳航办事处

如果您的孩子将乘坐从国际航站楼出发的国内航班(编号从 QF1 到 QF399)旅行,您的孩子必须携带填写完整的独自搭乘飞机的未成年旅客表格或父/母或监护人信函(含以下信息)到机场:

  • 儿童的全名和出生日期
  • 旅行目的
  • 授权成人的全名和联系方式及其与旅行儿童的关系
  • 将在最终目的地接机的成人的全名和联系方式。

访问 澳大利亚海关和边境保护局Opens external site in a new window,了解更多关于国内旅客从国际航站楼出发的信息。

此外,在国际航班上,独自搭乘飞机的未成年旅客需要自己的护照和所有国家/地区特定旅行文件,包括任何签证或授权书。为独自搭乘飞机的未成年旅客预订的人士应在出行前详细咨询每个国家/地区的领事馆以核实是否满足所有要求。

南非出入境儿童(未满 18 岁)文件要求

内政部宣布,持外国护照的儿童无需携带出生证明和同意书等其他证明文件即可入境。

豁免自 2019 年 11 月 8 日星期五部长签署后生效。

根据《儿童法》的要求,持有南非护照的儿童仍须提供证明文件。规定同样适用于持有外国护照的无人陪伴儿童。

持有外国护照且需要南非签证的儿童,无需携带证明文件在入境口岸进行检查,因为这些证件会在他们申请签证时一起受理。

如需了解更多信息,请访问南非内政部Opens external site in a new window网站。

不合规

澳洲航空必须核实携带儿童出入境南非的旅客是否持有上述适当文件。如果未能确保这些新要求得到满足,则会导致离开南非的旅客被拒绝旅行或前往南非的旅客被拒绝入境和遣送回国。

接驳航班

在为您的独自搭乘飞机的未成年旅客预订转机航班时,我们将确保地勤人员陪同您的孩子从抵达口前往登机口。请注意一下与转机航班相关的重要信息:

  • 如果转机时间超过 4 个小时,则不可为独自搭乘飞机的未成年旅客预订接驳航班。
  • 如果您孩子的行程包含乘坐澳洲航空以外航空公司的航班的旅行(包括转机航班),您必须通过澳航办事处预订。此项信息仅适用于澳洲航空和 QantasLink 运营的带 QF 航班号的航班。如果您打算让自己的孩子乘坐其他航空公司的航班,请确保您与该航空公司核实与儿童无成人陪伴旅行的资格相关的信息。请访问 jetstar.comOpens external site in a new window,了解捷星航空的政策。

往返美国的航班

如果独自搭乘飞机的未成年旅客往返美国,则此名儿童的父/母或监护人必须将儿童送至机场内的指定地点并且随时可联系上。

抵达时,儿童将交予父/母、监护人或成年负责人指定为独自搭乘飞机的未成年旅客接机的主要联系人。

如果行程包含往返美国航空公司的转机航班,则不接受独自搭乘飞机的未成年旅客的预订。其他航空公司也有限制条件。请与运营该航班的承运商核对信息。

携带药物的儿童

独自旅行的儿童必须能够自行服用药物方可独自旅行。澳洲航空工作人员一般并不被授权给药。

此类药物可以是医师或牙医(凭处方)开具的任何药物,可以是药剂师提供的,也可以是在柜台购买的非处方药。非处方药示例可能包括扑热息痛、抗组胺药和氢化可的松乳膏/药膏。

对于携带药物旅行的儿童,您将需要确保以下事项:

  • 请确保在预订时告知我们
  • 请告知我们任何过敏或任何特别要求,以及
  • 如果您的孩子需要携带药物(可能包括携带肾上腺素自动注射器和沙丁胺醇吸入器),请出具一份此名儿童的医生的信函。此名儿童的医生出具的信函必须:
    • 日期在旅行日期两年内
    • 以英文书写
    • 确认此名儿童能够识别服用药物的需求;以及
    • 确认此名儿童能够自行服药。

请确保您完成澳洲航空独自搭乘飞机的未成年旅客旅行文件 (PDF)  的特别要求部分,以获得顺畅舒心的旅行体验。

如果您的孩子在旅行途中生病,并且需要另作安排,澳洲航空独自搭乘飞机的未成年旅客旅行文件中确定的父母或监护人或成年负责人对作出该等安排承担全部责任。

您孩子从值机到抵达的旅程

航班值机

在机场值机时,请告知值机工作人员您的孩子为无成人陪伴旅行并递交填写完整的澳洲航空独自搭乘飞机的未成年旅客文件。请同时向您的孩子强调始终妥善保管所有文件的重要性,包括护照。

澳洲航空将告知您:

  • 对于国内航班,在适用登机口与澳洲航空客舱机组人员会面的时间;或者
  • 对于国际航班或从国际航站楼出发的国内航班,与陪同儿童通过海关和移民处到达登机口的澳洲航空地勤人员代表会面的时间。

护送独自搭乘飞机的未成年旅客到机场的人士必须留在机场直到飞机起飞(直到飞机升空)。

对于飞往美国,儿童的父/母或监护人必须在护送儿童至机场时在场。

机上

飞机飞行期间,客舱机组人员将定期查看独自搭乘飞机的未成年旅客的情况。

抵达

落地后,澳洲航空客舱机组人员会把儿童交与指定接机人。此人必须年满 18 周岁(成人)或满 15 周岁(同胞手足)。必须提供一 (1) 种形式的可接受的带照片身份证明或 两 (2) 种形式的不带照片的身份证明,以核实为独自搭乘飞机的未成年旅客接机的人士的身份。

对于国际航班,澳洲航空地勤人员将协助独自搭乘飞机的未成年旅客办理抵达程序。

对于所有航班,指定接机人将接走儿童。对于飞往美国,儿童的父/母或监护人必须在从航站楼接走儿童时在场。

重要身份识别信息

必须提供一 (1) 种形式的可接受且带照片的身份证明,以核实接送人士的身份。可接受的带照片身份证明形式如下:

  • 有效的国民护照;
  • 根据澳大利亚联邦或澳大利亚的州或领地的法律签发的有效机动车驾驶证;
  • 澳大利亚联邦或澳大利亚的州或领地或澳大利亚联邦的有关部门或澳大利亚的州或领地的有关部门签发的识别此人身份的现行文件;
  • 飞机运营商或澳大利亚机场运营商签发的现行航空安保身份证 (ASIC);以及
  • 澳大利亚联邦或当局或澳大利亚的州或领地签发的其他文件,可包括:
    • 现行带照片的大学学生证;
    • 现行的 TAFE 身份证;以及 
    • 现行的 APEC 身份证 - 仅限澳大利亚签发。

必须提供两 (2) 种形式的可接受且不带照片的身份证明,以核实接送人士的身份。可接受的不带照片身份证明形式如下:

  • 医疗卡;
  • 自动柜员机卡/信用卡;
  • 政府签发的卡;
  • 图书馆卡;
  • 澳航飞行常客计划会员卡;以及
  • 澳洲航空 Q Cash 卡。

重要信息

Disclaimer: + 请注意,如果在机场预订,每位独自搭乘飞机的未成年旅客乘坐国内航班需支付 50 澳元的附加服务费,乘坐国际航班需支付 90 澳元的附加服务费。此外,如果通过澳航办事处预订,每位乘坐国内航班的独自搭乘飞机的未成年旅客还需支付 40 澳元的预订费。

Disclaimer: ^ 不包含从国际航站楼出发的国内航班。

Disclaimer: ~ 包含从国际航站楼出发的国内航班。请注意:须提交额外文件。