隐私和安全

隐私政策

更新日期:2018 年 5 月 22 日

概述

总则

本隐私政策介绍了澳洲航空处理个人信息的一般方法。 我们可能还会在澳洲航空隐私收集通知中提供特定产品或服务相关的更多具体信息。

若澳洲航空更改个人信息的处理方式,我们将会在官方网站上更新本政策。

本隐私政策不适用于澳洲航空员工记录或外包人员记录。

与澳洲航空互动的具体类型

如果您符合以下条件,则除本隐私政策所含的一般信息外,您还须查阅特定章节:

  • 与澳洲航空的企业、商业或政府客户一同进行差旅
  • 与澳洲航空商务奖励会员一同预订差旅
  • 拥有澳洲航空各项计划和俱乐部的会员或参与这些会员项目,包括依照澳洲航空商务奖励计划参与符合条件的交易
  • 与澳洲航空互动期间身处欧洲经济区 (EEA),仅以旅游目的身处 EEA 的情况除外

澳洲航空是谁?

本隐私政策适用于澳洲航空有限责任公司及其关联法人(简称“澳洲航空”、“我们”和“我们的”),不包括 Qantas Superannuation Limited 以及所有捷星航空旗下实体。

我们收集的信息

总则

我们收集和处理您的个人信息类型取决于我们与您的关系。 范围包括以下部分或全部信息:

  • 关于您的基本信息:您的姓名、称谓、性别、出生日期、联系方式、护照或其他身份证明(可能包括您的相片)以及您提供的安全问题答案(例如,您最喜欢的颜色)
  • 联系方式:如电话号码、地址、电子邮箱地址和社交媒体账号
  • 出行详情:如旅行路线、行李、座位偏好、座位和用餐要求
  • 健康和饮食信息:与您使用澳洲航空产品和服务相关的饮食要求和健康信息,包括特殊协助请求
  • 付款详情:如信用卡或借记卡卡号以及到期日
  • 您使用澳洲航空产品和服务的情况:例如,您如何使用澳洲航空机上娱乐系统以及任何相关的产品和服务、澳洲航空机场贵宾室和机上拍摄的闭路电视图像,以及此前您在澳洲航空的旅行安排
  • 我们与您的互动:例如,任何反馈、投诉、称赞、您提出的索赔(如行李遗失相关索赔)、市场调查回答、与澳洲航空及其员工之间的任何通信或互动记录(包括亲身以及通过网络、电话、电子邮件或社交媒体)
  • 您的兴趣:例如,您到访过的目的地和购买过的产品
  • 网站和手机应用程序:如果您使用我们的网站或手机应用程序,则个人信息的范围包括您的地理位置、IP 地址、手机号码或 ID,以及您如何使用网站或手机应用程序以及自网站或手机应用程序访问过的任何第三方网站的详细信息
  • 计划和俱乐部:您的会员号以及参与澳洲航空会员计划和俱乐部的详情。 如果您是澳洲航空各项计划和俱乐部的会员或参与这些计划和俱乐部,请参阅下文的“澳洲航空计划和俱乐部”章节,详细了解我们收集的会员相关数据
  • 雇佣信息:如果您是澳洲航空企业、商业或政府客户的员工,或因这类客户的原因经由澳洲航空出行或获取澳洲航空产品或服务,或者是澳洲航空商务奖励计划相关的人员,则个人信息的范围涵盖了您与澳洲航空企业或政府客户之间的雇佣关系或其他关系相关的信息,例如您雇主的名称、您的员工编号、职称和工作联系方式
  • 事件:与您乘坐的航班或任何澳洲航空产品或服务相关的、您曾参与或见证的任何事件的详细信息
  • Wifi 使用情况:如果您曾使用过澳洲航空贵宾室或机上的 Wifi,我们会收集您本人、您所用设备以及 Wifi 服务使用方式相关的信息
  • 股东:我们可能会收集您的某些详细信息,用以登记和验证您对澳洲航空证券的权益, 包括您的姓名、地址、持有股数、税号和银行账户详细信息。 我们可能会通过您的股票经纪人获取这些信息

我们的许多产品和服务都需要您提供某些个人信息,如旅行证件详细信息、付款详情和联系方式,如果您未能按照特定服务要求提供信息,我们可能无法完整向您提供产品和服务。

敏感个人信息

根据隐私法,特定类别的个人信息属于特别敏感信息,因此需要额外保护。这些类别包括健康、种族或原籍裔系、政治观点、宗教信仰、工会成员身份或性取向相关的信息。敏感信息可能还包括遗传和生物识别数据。刑事定罪和犯罪相关的信息也视为敏感信息,例如依照欧洲数据保护法。

我们可能会收集和处理您的敏感个人信息,例如,您请求提供特殊医疗或出入协助时,或者您向澳洲航空告知本人宗教信仰相关的特定饮食要求时。

我们将在适用法律要求的范围内请求您同意处理此类个人信息,例如根据《澳大利亚隐私法》或《欧洲通用数据保护条例》。

我们如何收集个人信息

我们如何收集您相关的个人信息取决于我们与您之间的关系或互动情况。

直接向您收集

我们主要直接地向您收集信息,例如您使用澳洲航空网站或社交媒体时、您向我们致电或来函时、我们与您面对面互动时,您使用澳洲航空产品和服务或者参与促销活动时,或者您买入或卖出澳洲航空公司的股票时。

间接收集

有时我们可能会通过他人收集您相关的信息,例如:

  • 参与澳洲航空计划和俱乐部的合作航空公司和非航空公司合作伙伴
  • 旅行社、预订代理商和其他航空公司,包括您进行咨询但未完成预订时
  • 他人以您的名义预订或购买商品或服务时
  • 澳洲航空服务提供商
  • 机场和机场服务提供商
  • 货运及相关的服务提供商
  • 为澳洲航空提供营销线索的第三方
  • 移民、海关、边境、安全、执法和其他政府及监管机构
  • 其他澳洲航空公司和捷星航空旗下实体
  • 我们为之提供营销和数据分析服务的企业
  • 第三方网站、应用程序和社交媒体平台的提供商

如果您向我们提供其他个人相关的信息,无论您是否与其结伴出行,您均有责任告知这些个人,让其知晓可在澳洲航空网站上找到本隐私政策。

我们如何使用您的个人信息

我们可能会出于以下目的使用您的个人信息:

  • 提供和管理澳航旅行产品与服务:用以验证您的身份,就您的订单、预订、旅行、货运及其他安排与您联系,处理付款,以及质量保证和培训目的,如培训澳航员工、测试澳航系统和管理澳航供应商。 
  • 营销目的:如果您选择接收新闻和优惠信息,则为您提供此类新闻和优惠信息;运作澳航竞赛、促销和活动;分发澳航电子简报和其他通信。 我们还可能通过邮寄、电子邮件、短信、电话和传真方式,使用您的信息营销澳航和我们选定的业务合作伙伴的产品和服务,并遵照法律要求,在收集您的数据、用于上述任何营销目的时征得您的同意。 我们将提供选择,支持您取消订阅或选择不参与日后发送给您的任何电子营销通信。
  • 提供客户支持:处理问询、投诉和索赔。
  • 履行澳洲航空的法律义务以及实现安全和安保目的:为了保证乘坐澳航航班的所有旅客的安全和保障,包括调查安全和筛选问题。我们可能会为了遵守监管要求(包括移民、海关、安全或与监管机构对话等)而处理您的个人信息,具体操作可能包括应全世界任何地点的第三方、法院服务处、监管机构或执法机构的问询、诉讼或调查请求,或在强令要求下,向其披露您的个人信息。
  • 运营并促进您加入澳洲航空计划和俱乐部:如果您是澳洲航空计划和俱乐部的会员,我们将使用收集到的与您相关的个人信息,确保您获得澳洲航空计划和俱乐部以及澳航合作伙伴所设计划和俱乐部的相应权益,包括跟踪您的权益累计和兑换活动、记录您的权益使用情况。 参与澳洲航空计划和俱乐部的航空公司和非航空公司合作机构以及合作机构计划和俱乐部的运营商可能也会使用您的个人信息,促进您加入相关计划或俱乐部。 
  • 开展市场、消费者及其他调研:力求改进澳洲航空产品、服务和营销活动,包括我们的网站,得出消费者洞察,帮助我们以更高效且贴近旅客的方式营销。
  • 确保网站内容具有相关性:包括确保以最有效的方式向您和您的设备呈现澳洲航空网站内容,其中可能包括将您的数据传递给业务合作伙伴、供应商和/或服务提供商。
  • 管理您持有的澳洲航空有限责任公司股份:我们使用您持有的澳洲航空证券权益信息,管理我们的股东名册,包括经由澳洲航空服务提供商。 

 我们可能还会合并向您收集后掌握的个人信息。

个人信息的披露

我们可能会向第三方披露您在以下方面的个人信息:

  • 您通过澳洲航空购买的或澳洲航空向您提供的商品和服务
  • 各项计划和俱乐部的运营情况和您的参与情况
  • 澳洲航空的法律义务,应对投诉和索赔,调查我们怀疑存在欺诈的任何活动
  • 安保、海关和移民目的
  • 您持有的澳洲航空证券权益

包括:

  • 您行程中的其他承运人,以便其向您提供商品和服务
  • 参与澳洲航空计划和俱乐部的航空公司和非航空公司合作机构,以便您接受澳洲航空计划和俱乐部优惠与权益
  • 其他计划和俱乐部的运营商,以便您接受该运营商的计划和俱乐部优惠与权益
  • 世界各地的执法机构、监管机构、政府及其服务提供商
  • 上面“我们如何使用您的个人信息”一节中提到的其他此类第三方

例如:

  • 旅游运营商和旅行社、地勤服务提供商(如值机代理、货运处理、特殊协助和地面运输、机场贵宾室运营商、司机服务、餐饮服务)以及澳洲航空集团的其他成员可能需要的与这些用途有关的信息
  • 我们按要求维持股东名册并根据澳大利亚《2001 年公司法》(澳大利亚联邦)面向公众开放查阅,我们可能还会向澳大利亚税务局等监管机构披露与您持股相关的信息。
除上述第三方外,我们可能还会聘用下列服务的提供商,其中许多提供商会以澳洲航空的名义处理您的个人信息。
  • 计费和付款处理,包括检测欺诈或可疑预订
  • 餐饮
  • 司机服务
  • 机场贵宾室运营
  • 地勤服务(如值机代理、货物搬运、特殊协助和地面运输)
  • 客户服务和呼叫中心
  • 企业和政府差旅销售与履行职能
  • 市场调研与分析
  • 营销、印刷和分发(包括邮寄和电子邮件)服务
  • 信息技术服务,如数据存储、客货预订和分配系统、通信网络、软件和系统开发、维护和支持、事件调查和解决,以及信息处理、分析和报告
  • 事件调查和应对

我们可能会披露您的个人信息,以履行澳洲航空的法律义务、应对投诉和索赔、调查和保护自身与第三方免受我们合理怀疑的任何欺诈性活动的影响。 我们可能还会应世界各地执法机构、监管机构、政府及其服务提供商的调查、筛选或其他职能要求,向其披露您的个人信息。

我们可能会在受本隐私政策规管的澳洲航空关联法人之间传输您的信息。

公出

如果您: 

  • 依照与澳洲航空企业、商业或政府客户签订的差旅协议公出;或
  • 与澳洲航空商务奖励会员一同预订公出,

我们可能会收集您与该客户或会员的关系相关的信息。 例如,您的雇佣关系类型、角色和职务、员工编号,与客户共事的起始日期以及您的旅行安排。

我们可能会向相应的客户或会员披露您的出行详情以及与您出行相关的任何信息(如事件报告)。

澳洲航空计划和俱乐部

澳洲航空会员计划和俱乐部包括澳洲航空飞行常客计划、澳洲航空商务奖励计划、澳洲航空保险计划、Qantas Money、澳航俱乐部、澳洲航空高尔夫俱乐部、澳航精品店和 Qantas EpiQure。 

澳洲航空俱乐部和计划的会员和参与资格受各项计划的条款和条件制约,可访问 qantas.com 在线查看。

我们收集的个人信息

澳洲航空计划和俱乐部的整体参与情况

您加入和参与的具体计划和俱乐部将决定我们收集有关您的哪些特定信息。 但是,总体而言我们会收集澳洲航空会员相关的下列信息。

  • 您的计划和俱乐部会员相关信息:申请澳洲航空计划或俱乐部时提供的任何信息。
  • 您的付款详情:包括澳洲航空飞行常客计划关联信用卡以及澳洲航空冠名信用卡和预付卡相关的信息。
  • 营销目的:您的偏好、营销订阅、兴趣以及您可能拥有的其他会籍的详细信息。
  • 关于您使用澳洲航空产品和服务的信息:作为您参与澳洲航空计划和俱乐部的一部分,您如何通过澳洲航空及其航空公司和非航空公司合作机构赚取、兑换和转移积分,以及有关您活动的详细信息。

通过 qantas.com 登录的会员

您登录 qantas.com 期间,我们可能会收集您的网站使用日志。此类信息可能包括访问日期和时间、会员号、会员级别、别名、地点和操作,例如查看和提交的页面。

我们如何收集信息

通过您注册和参与澳洲航空计划和俱乐部,我们会收集您作为会员的个人信息。

我们可能会在与您互动期间直接向您收集信息。我们的信息收集来源可能还包括以您的名义与澳航互动的其他人、澳航关联法人和捷星航空旗下实体、航空公司合作机构、为澳洲航空计划和俱乐部提供服务的第三方,或澳洲航空计划和俱乐部合作伙伴,例如您通过澳航会员计划合作伙伴注册时或与其交易时提供的信息。

我们可能也会从公开渠道收集信息(如人口普查数据),并将这些信息与我们掌握的有关您的信息相结合。

我们如何使用您的个人信息

提供和营销改良的产品和服务

我们使用您的个人信息,以个性化的方式改良我们向您提供和推广权益、产品和服务的方式。 我们的目标是通过了解您的偏好、兴趣和爱好,增强您使用澳洲航空计划和俱乐部的方式。

我们可能还会推广澳航合作伙伴的产品和服务,以及我们认为您可能感兴趣的其他第三方产品和服务。

总体管理俱乐部和计划

我们运用手中掌握的与您相关的信息,管理澳洲航空计划和俱乐部。 这类活动包括:

  • 评估您的会籍申请
  • 跟进您已赚取、兑换和转移的积分
  • 确认您是否有资格参与并获得澳洲航空计划和俱乐部相关的权益、商品和服务
  • 调查我们怀疑的任何欺诈性活动

我们还使用手中的信息改进澳航服务和客户服务。 改进手段包括调研、行为分析、产品规划和开发等活动。

通过 qantas.com 登录的会员

我们可能会利用会员登录和使用 qantas.com 期间收集到的信息,以监控 qantas.com 上的信息和功能的使用情况并加以改进。我们可能还会通过这些信息了解您的偏好,向您提供澳洲航空产品和服务相关的信息,以及我们猜测您可能感兴趣的澳航合作伙伴的产品和服务相关的信息。

个人信息的披露

我们可能会为了本隐私政策中所列目的,向合作航空公司、寰宇一家联盟航空公司以及非航空公司计划合作机构披露您的信息。

我们还可能将您的信息披露给:

  • 澳洲航空计划和俱乐部会员的商品与服务提供商
  • 澳洲航空计划和俱乐部的服务提供商

他们可能会借助您的信息协助开展澳洲航空计划和俱乐部活动。此类活动可能包括:

  • 总体管理澳洲航空计划和俱乐部
  • 确定您享受产品与服务的资格以及提供产品与服务
  • 处理会籍申请
  • 运营澳航呼叫和服务中心
  • 提供市场调研和营销服务

在调查我们怀疑的任何欺诈活动的过程中,我们也可能披露您的个人信息。

澳洲航空商务奖励

如果您购买或使用的商品或服务是符合澳洲航空商务奖励计划资格的交易的一环,我们可能会向澳洲航空商务奖励会员收集与您的角色相关的信息。例如,您的雇佣关系类型、员工编号,与客户共事的起始日期以及您的旅行安排。

我们如何使用 cookie

cookie 是存储在计算机网络浏览器上的小数据块。本网站和相关网站(包括您点击广告后进入的网站)可能会在您的网络浏览器上存储 cookie。

您可以访问查看提示页面,了解您的浏览器是否已启用 cookie。请参阅“我们如何使用 cookie”,访问“Cookie 文件政策”,在您的浏览器中启用或禁用 cookie。

我们如何持有和安全保管信息

IT 安全

我们将硬拷贝和电子文件形式相结合,保管您的个人信息。我们聘用第三方信息系统提供商,他们可能会存储或访问您的个人信息。
您在预订机票或访问自己的澳洲航空计划和俱乐部会员信息时,使用的是安全的服务器。安全套接字层 (SSL) 会加密您通过本网站发送的信息。

澳航无法保证通过互联网或网站传输的数据不会遭受入侵。但是,我们设立了物理、电子和程序性保障措施,依照数据保护法规要求和行业标准保护您的个人信息。

如果我们已经向您发放(或您已选择)密码,支持您访问澳洲航空网站的某些部分,则您有责任对此密码保密并遵守告知您的任何其他安全规程。我们请您不要向任何人透露自己的密码。

跨境披露信息

当我们根据本隐私政策披露个人信息时,可能会从您所在国家/地区以外的地方访问、传输和/或存储信息。该国/地区的数据保护法标准可能低于您所在国家/地区的标准。 任何情况下,我们均将依照本隐私政策保护个人信息。

请参阅关于“欧洲数据保护法”的章节,了解从 EEA 向外部输出个人信息相关的情况。

在提供澳航服务和促进通过澳航预订的过程中

作为旅行和预订服务的提供者,我们可能会将您的信息披露给您旅行或运送货物的目的国家/地区,或者您已预订租车或住宿等服务的国家/地区。这包括您过境的国家/地区或乘坐其他航空公司运营的航班出行。此外,我们可能会将您的信息披露给您预订的服务提供商经营业务或总部所在的国家/地区。

澳洲航空服务提供商

我们可能还会向数据处理者(包括全球旅行分销系统和预订系统的运营商)、客户服务提供商以及我们的信用和金融产品经理披露您的个人信息。此类第三方所在的国家包括英国、美国、德国、南非和菲律宾。

访问和更正您的个人信息

在某些国家/地区,您有权访问或更正我们持有的有关您的个人信息。如果您想申请访问或更正我们持有的您的个人信息,请按'“联系我们”'一节所述的联系方式联络我们。

在适用法律要求的范围内,我们将在合理的时间期限内(或依照法律规定适用于您的申请的任何时限)向您提供权限,访问澳航持有的有关您的信息,包括为了更正或更新该信息。如果澳航按规定有权隐瞒您的某些个人信息并且选择这样做,我们会在回复您的请求时向您告知。如果我们拒绝向您提供访问或修改个人信息的权限,我们将在必要的范围内告知您拒绝的理由以及您可以就此采取的投诉手段。

在法律允许的情况下,我们可能会向您收取访问这些信息所需的合理费用。但是,我们不会向您收取提出请求或实际更改或更新个人信息的费用。忠诚度计划会员可以在线或通过联系澳航飞行常客服务中心来更新自己的个人资料。

隐私投诉和其他信息

如果您对自己的隐私存在疑虑,或者对个人信息的收集或使用方式有任何疑问,请通过以下方式与我们联系。我们将在合理期限内回复您的询问或投诉。

如果您对我们的回复不满意,您也可以咨询所在国家/地区负责实行隐私法律的机构。如果您身处澳大利亚,您可以联系澳大利亚信息专员办公室。在英国的人员可以联系英国信息专员办公室。

欧洲数据保护法

如果您在与澳航互动期间身处欧洲经济区 (EEA),则本章节内容对您适用(仅以旅游为目的而身处 EEA 的情况除外)。本节规定了依照欧洲数据保护法,我们需要向您提供的其他信息。

根据欧洲数据保护法,使用个人信息必须基于多种法律依据之一,并且我们需要阐明每种使用的理由。只有法律规定的特定法律依据允许时,公司方可处理个人数据。

在下表中,我们列出了适用于本隐私政策中提到的各项数据处理目的的相关依据。您可以在此处找到各项个人信息使用法律依据的说明。

数据处理目的及其使用
数据处理的目的 使用依据
提供和管理澳航旅行产品与服务
  • 履行合同
  • 合法权益(让我们能够履行义务和向您提供服务)

敏感个人信息

  • 同意
营销目的
  • 合法权益(为了向您推广)和同意(可以随时撤回)
提供客户支持
  • 履行合同
  • 法律义务
  • 合法权益(让我们能够就澳航服务与您通信)
履行澳航的法律义务以及实现安全和安保目的
  • 法律义务
  • 法律主张
  • 合法权益(为配合执法和监管机构工作)

敏感个人信息 

  • 法律主张
  • 重大利益
  • 重大公共利益
  • 公共卫生领域的公共利益
运营并促进您加入澳洲航空计划和俱乐部
  • 履行合同
  • 合法权益(让我们能够向您提供定制服务)
开展市场、消费者及其他调研
  • 合法权益(确保我们了解客户的要求)
确保网站内容具有相关性
  • 合法权益(让我们能够向您提供澳洲航空网站上的内容和服务)
管理您持有的澳洲航空有限责任公司股份
  • 履行合同
  • 合法权益(让我们能够履行义务和向您提供服务)

个人信息使用的法律依据

澳航使用您的个人信息基于以下主要法律依据:

  • 同意:您同意我们使用您的信息时(我们将向您呈送与此类使用相关的同意书,您可以撤回您给予的同意)。
  • 履行合同:我们需要收集和处理您的个人信息,以便为您提供我们在合同中承诺提供给您的服务时,例如您预订澳航航班或使用澳航货运服务时。
  • 法律义务:我们为遵守自身法律义务而需要使用您的个人信息时。
  • 重大利益:我们需要处理您的个人信息以保护您或其他自然人的重大利益时,例如您需要紧急援助时。
  • 公共利益:我们需要处理您的个人信息以执行符合公共利益的任务时。
  • 合法权益:我们使用您的信息以实现受合法权益,并且使用理由的重要性超过数据保护权利受损程度时。

澳航使用敏感个人信息的法律依据包括:

  • 同意:您明确同意澳航使用您的个人信息时。您可以撤回对我们使用您个人信息给予的同意。
  • 重大利益:我们需要处理您的个人信息以保护您或其他自然人的重大利益时,而您或第三人在身体或法律上无能力给予同意。
  • 法律主张:我们为确立、行使或捍卫法律主张而需要您的个人信息时。
  • 重大公共利益:我们需要依照欧盟法律或您所在欧盟成员国的法律规定,从重大公共利益出发处理您的个人信息时。
  • 公共卫生领域的公共利益:我们需要依照欧盟法律或您所在欧盟成员国的法律规定,从公共卫生领域的公共利益出发处理您的个人信息时,例如为了防止重大跨境卫生威胁。

EEA 以外的信息披露

澳航将个人信息从 EEA 内部转移到 EEA 以外时,法律可能会要求我们采取特定措施保护相关的个人信息。欧盟委员会已经认定,EEA 以外的某些国家/地区提供的数据保护力度基本上等同于 EEA 数据保护法的保护力度,因此,从 EEA 向这些司法管辖区输出个人信息时,无需采取额外保护措施。在未通过上述认定的国家/地区,澳航将采取适当的保护措施来保护转移的任何个人信息,例如依照欧盟委员会批准的示范合同条款或相应法律要求准许的具有约束力的公司规定。

如果您想查看自身个人信息输出相关的具体保护措施,请参阅“联系我们”一节。

保留期限

澳航保留个人信息的时间取决于业务需要和法律要求。我们会根据收集信息的处理目的以及其他任何获准的相关目的,在所需期限内保留个人数据。例如,我们可能会保留某些交易详情和通信,直至交易产生的索赔期限到期,或者用以遵守保留此类数据相关的监管要求。当不再需要某些个人数据时,我们会安全地销毁,或者以不可逆的方式匿名处理(我们可能会继续保留和使用匿名信息)。

营销

您有权要求我们不以营销为目的处理您的个人信息。如果我们打算将您的信息用于此类目的,或出于此目的向任何第三方披露您的信息,我们将通知您。我们邀请您参与营销活动时,您可以选择不加入,以行使禁止此类处理的权利。您行使该权利的途径还包括按照下方“联系我们”一节所述的信息联系我们,如果您已在澳洲航空网站登记过个人资料,则还可以在“我的个人资料”中管理您的营销偏好。

欧盟法律规定的其他权利

除本隐私政策其他部分所列的权利以外,在某些情况下,依照欧盟数据保护法,您可能还有权要求我们:

  • 进一步提供有关如何使用和处理您个人信息的详细信息;
  • 删除我们已无处理依据的个人信息;以及
  • 在我们考虑您提出的意见期间,限制我们处理您个人信息的方式。

此外,在某些情况下您还有权:

  • 撤回同意(若信息处理是基于同意);
  • 向监管当局投诉;
  • 反对澳航以“合法权益”或“公共利益”为由处理任何个人信息,除非我们的处理理由重要性高于您的利益、权利和自由;以及
  • 随时反对直销(包括为此类目的收集任何客户资料)。

您可以通过下方的“联系我们”行使上述权利。

为了保护公共利益(如防范或侦查犯罪)和澳航利益(如维持法律特权),上述权利可能会有某些免除。

联系我们

我们建议您使用澳航在线表格提交有关隐私的问题。

您还可以来函至:

集团隐私官
转交澳航客户关怀部
澳洲航空有限责任公司
10 Bourke Road
Mascot NSW 2020
澳大利亚

如果您的咨询内容涉及欧洲数据保护法,您可以通过 EU.DPO@qantas.com.au 联系澳航欧洲数据保护官