澳洲航空航班积分

了解航班积分及使用期限。

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由于当前需求量激增,致电等候时间、航班积分等选项的处理时间较长。

如果你的航班是通过旅行社或第三方网站预订,请直接与这些公司联系寻求帮助。

此外,请查看管理预订航班动态,了解航班最新资讯。

本页内容

注意事项

航班积分可保留您的预订价值,于未来使用。

如取消所预订的航班,澳洲航空可向您发放航班积分,具体情况视机票类型而定。

如在线取消预订,航班积分可通过管理预订发放。

旅行计划受新型冠状病毒 (COVID-19) 疫情影响的旅客

如您原计划搭乘澳洲航空航班但希望改变旅行计划,请参见更改预订及其他选择

是否需要支付费用?

获取航班积分本身不存在费用。但是,如原始预订存在费用且不享受豁免,在兑换航班积分时将收取该费用。例如,如果您购买的是 Red e-Deal 或限时优惠价机票,兑换航班积分时将收取变更费用。请务必查看原始预订的机票条款,以了解兑换航班积分时将收取哪些费用。如果是澳洲航空取消了航班,则不会收取任何费用。

兑换您的航班积分

澳洲航空航班积分仅可用于兑换满足以下条件的预订:

  • 新机票价格(不包括承运航司收费、费用和税金)不低于原机票价格,且符合新机票的相关条件,除非它有资格用于多个预订。将收取适用的票价差额。
  • 出发国家/地区和原始预订相同。如需兑换您的原籍国家/地区境外发放的航班积分,预订时请联系您当地的澳航办事处

澳洲航空航班积分不可用于兑换以下情况的预订:

  • 预订机票价格低于航班积分价值,除非它有资格用于多个预订。
  • 航班已经出发,例如兑换升舱或其他费用。
  • 环球程 (round the world) 及捷星航空预订。多城市预订请联系您当地的澳航办事处。

附加条件

  • 航班积分不可转让。
  • 如需兑换航班积分,新预订必须包括原始预订中的全部旅客。如果不再希望所有旅客同时出行,请联系您当地的澳航办事处。
  • 原始预订的取消条件适用。有关详细信息,请参阅机票条款
  • 航班积分在规定到期日前有效,但已享受延期的航班积分除外。
    - 所有尚未使用的,2019 年 1 月 31 日之后发放的,原本预订用于 2020 年 10 月 31 日之前旅行的航班积分,现可用于 2022 年 12 月 31 前的预订和旅行。这在系统中的更新将需要几周时间。请在接近预定起飞日期前申请您的航班积分。
  • 如果您在到期日之前尚未使用航班积分,除非原始机票条款允许退款,且在到期日期之前提交退款申请,否则航班积分将作废。

将航班积分用于多个预订

  • 如果您的原始预订于 2020 年 4 月 30 日前下单,且原计划搭乘 2020 年 1 月 31 日至 10 月 31 日期间的澳洲航空航班出行,则您的航班积分(如有剩余)可以用于多个未来预订。
  • 预订澳洲航空航班,并确保在 2022 年 12 月 31 日前完成所有行程。
  • 如果您在单笔交易中未用完全部等额航班积分,我们将向您发放一笔新的航班积分,价值相当于剩余积分,到期日与原航班积分相同。
  • 如果您的原始机票条款允许退款,则您需要在使用航班积分前且于到期日之前申请退款。
  • 航班积分一经使用,原始预订中的机票条款将不再适用,到期日之前尚未使用的积分不可退款(《澳大利亚消费者保护法》中规定的情况等其他特殊情况除外)且将作废。

如何使用航班积分

通过管理预订兑换航班积分,需要输入积分编号和您的姓氏。

或者,您可以联系当地的澳航办事处兑换航班积分,但需要缴纳变更预订费用

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