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航班抵用券

当你的预订价值可以留给将来使用时,你可获得航班抵用券。下面我们概述了航班抵用券条件及其使用方法。

你是否有因 COVID-19 而获得(2021 年 9 月 30 日当天或之前预订)的航班抵用券? 请随时致电 1300 668 885(澳大利亚境内)或 +61 2 9123 7495(澳大利亚境外),申请退还你的 COVID-19 航班抵用券。

关于你的航班抵用券

你的航班抵用券将适用不同的条件,具体取决于你最初的预订时间和发放航班抵用券的原因。

下表提供了有关不同类型的航班抵用券及其条件的信息。你应始终参阅适用于你的航班抵用券的条款和条件

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查找你的抵用券

如果你不确定你拥有哪种类型的抵用券,我们的搜索工具将帮助你找到你持有的任何澳洲航空或捷星航空航班抵用券。我们需要有关原始航班预订的详细信息才能完成搜索。有关其他旅行抵用券的更多信息,或者如果你需要帮助,请联系我们的专门团队

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你申请的航班抵用券

2021 年 10 月 1 日之后预订的航班抵用券只能用于不低于航班抵用券价值的票价。这意味着你必须在一次预订中用完航班抵用券。qantas.com 上可能会提供使用其他付款方式的更低票价。

当你通过管理预订或联系你当地的澳航办事处取消预订时,你可能会获得澳洲航空航班抵用券。

  2021 年 10 月 1 日起预订的航班抵用券
可以将航班抵用券用于多个预订吗? No
使用航班抵用券时,我可以预订低于原始票价的机票吗? No - 新票价金额(不包括航空公司收费、费用和税费)必须等于或高于原票价。将收取适用的票价差额。兑换时仅显示你可以使用航班抵用券预订的票价。qantas.com 上可能会提供使用其他付款方式的更低票价。
我的航班抵用券何时到期? 你必须在原始预订日期后 12 个月内预订并出行。如果你在到期日之前尚未使用航班抵用券,除非原始票价规则允许退款,且在到期日期之前提交退款申请,否则航班抵用券将作废。
如果我的航班抵用券包括其他人,我们可以单独旅行吗? Yes 如果不想所有旅客同时出行,请联系当地澳航办事处
我的新航班是否能从与原始预订不同的国家出发? Yes - 联系当地澳航办事处进行预订。
我能否使用我的航班抵用券预订多城市和捷星航空航班? Yes- 联系当地澳航办事处进行预订。
我是否可以使用我的航班抵用券进行环球旅行或积分加付款预订? No
我可以将航班抵用券转让给其他人吗? No
哪些取消条件适用于使用我的航班抵用券进行的预订? 原始预订的取消条件将适用于使用航班抵用券进行的预订;请参阅原始预订的票价规则。如果原始票价规则允许退款,则你需要在使用航班抵用券前且于到期日之前申请退款。
哪些票价规则适用于使用我的航班抵用券进行的预订? 开始使用航班抵用券后,除取消条件(见上文)外,原预订的票价规则不再适用。
条件总结

Disclaimer: * 有关适用于 2021 年 9 月 30 日当天或之前预订的航班抵用券的条件,请参阅航班抵用券条件。

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是否需要支付费用?

获取航班抵用券本身不存在费用。但是,如原始预订存在费用且不享受豁免,在兑换航班抵用券时将收取该费用。例如,如果你购买的是 Red e-Deal 或限时优惠价机票,兑换航班抵用券时将收取变更费用。请务必查看原始预订的票价规则,以了解兑换航班抵用券时将收取哪些费用。如果你无法在线使用航班抵用券,并且你通过当地澳航办事处兑换了航班抵用券,则通常因协助预订而收取的更改预订费将被免除。

可以将航班抵用券用于多个预订吗? Yes - 前提是有剩余积分且仍然有效。
使用航班抵用券时,我可以预订低于原始票价的机票吗? Yes  
我的航班抵用券何时到期?

2022 年 7 月 31 日当天或之前发放的航班抵用券:

这些航班抵用券不再适用于改签。如果你在 2021 年 9 月 30 日当天或之前预订,你可以随时申请退款。

自 2022 年 8 月 1 日起发放的航班抵用券:

你必须在原始预订日期后 12 个月内预订并出行。

如果你选择退票,你必须在开始使用航班抵用券之前和到期日之前提出申请。

如果我的航班抵用券包括其他人,我们可以单独旅行吗? Yes - 联系当地澳航办事处进行预订。
我的新航班是否可以从不同于原始预订的国家出发? Yes- 联系当地澳航办事处进行预订。
我能否使用我的航班抵用券预订多城市和捷星航空 Yes- 联系当地澳航办事处进行预订。
我是否可以使用我的航班抵用券进行环球旅行或积分加付款预订? No  

我可以将航班抵用券转让给其他人吗?

No
哪些取消条件适用于使用我的航班抵用券进行的预订? 使用航班抵用券进行的预订需遵守最严格的取消条件;请参阅原始预订和新预订的机票条款
哪些机票条款适用于使用我的航班抵用券进行的预订? 开始使用航班抵用券后,除取消条件(见上文)外,原预订的机票条款不再适用。
条件总结
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是否需要支付费用?

如果你因为澳洲航空取消了航班而获得航班抵用券,则不会收取改签费。如果你无法在线使用航班抵用券,并且你通过当地澳航办事处兑换了航班抵用券,则通常因协助预订而收取的更改预订费将被免除。

兑换你的航班抵用券

观看视频,了解如何兑换航班抵用券的分步说明。

如何在 qantas.com 上兑换澳洲航空航班抵用券

观看视频,了解如何兑换航班抵用券的分步说明。

兑换航班抵用券需要在下方输入积分编号和你的姓氏。显示航班抵用券信息后,点击“查找航班”按钮预订航班。

兑换机票时,仅显示你可以使用航班抵用券预订的票价。如果你的航班抵用券只能用于同等或更高价值的票价,则可以使用航班抵用券以外的付款方式在 qantas.com 上获得更低票价。

航班抵用券编号为六个字符,由字母和数字组成。在大多数情况下,此参考编号与原始预订编号相同。

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如果你想使用多个航班抵用券进行预订,请联系你当地的澳航办事处寻求帮助。



你也可以通过以下方式兑换航班抵用券:

对于在上述选项之外创建的新预订,例如通过航班搜索页面或澳洲航空手机应用,则无法使用航班抵用券支付全部或部分票价。

在以下情况下,你可能无法在线检索或使用航班抵用券:

  • 你的航班抵用券不再适用于重新预订。
  • 航班抵用券不存在,因为你已获签发替代机票(例如 Qantas Pass),你已按原始预订出行,并且你的机票已部分飞行,或者你已错过原始预订出行时间。如果你未收到航班抵用券确认电子邮件,你将需要联系我们以使用航班抵用券。致电时,请准备好原始预订编号。
  • 你的航班抵用券已部分使用,与剩余余额等值的新的航班抵用券已发放到你的账户。请查阅你的新航班抵用券确认电子邮件,获取新的参考编号。
  • 你正尝试在澳洲航空手机应用上查看航班抵用券。你需要在桌面或移动设备上访问。
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如果你的航班抵用券未显示在飞行常客或澳洲航空商务奖励预订或积分列表中,且积分尚未转换为 Qantas Pass,你可以通过在上面输入航班抵用券编号和姓氏来检索积分。请确保将你的飞行常客或澳洲航空商务奖励详细信息添加到你使用积分值进行的任何新预订中。

申请航班抵用券

在线取消预订时,你可以选择申请航班抵用券。

有关取消航班和申请航班抵用券的信息,请访问取消航班

             

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辅助产品

任何为预选座位申请预购额外行李抵消航班碳排放而支付的金额将不享受航班抵用券,因为这些条件与票价取消条件无关。如需查看你是否可以申请退款,请参阅适用的条款和条件了解更多信息。

如果你的预订包括汽车或酒店预订,或在预订航班时购买旅行保险,请直接联系这些提供商获取预订帮助。

航班抵用券条款

  • 航班抵用券在显示的到期日前有效,但已享受延期的航班抵用券除外。
  • 一旦你开始使用航班抵用券,原预订的票价规则将不再适用,除非新预订的取消政策更加严格,否则取消条件将继续适用。如果你的新预订有更严格的取消政策,则以新预订的取消条件为准。
  • 对于 2021 年 9 月 30 日当天或之前进行的预订,你可以随时获得未使用或剩余航班抵用券价值的退款,包括 2023 年 12 月 31 日之后,当你的航班抵用券不再适用于改签时。请联系当地澳航办事处 申请退款。
  • 对于 2021 年 10 月 1 日之后的预订,在到期日之前未使用的任何抵用券值均不可退款(澳大利亚消费者法规定的某些情况除非),且将被收回。
  • 航班抵用券只能用于单程或从原机票签发国返程的在线预订。要用航班抵用券兑换从该国家/地区以外出发的航班、多城市行程或包括捷星航空在内的行程的航班,请联系当地澳航办事处
  • 航班抵用券不可转让。
  • 航班抵用券只可通过访问管理预订或当地澳航办事处兑换。可能需要支付更改预订费用
  • 不允许更改姓名。
  • 兑换航班抵用券时,须支付适用的票价差额。

  • 无需支付费用。
  • 对于 2021 年 10 月 1 日之后的预订,必须在使用航班抵用券之前和到期日之前申请退款。
  • 航班抵用券可用于未来多次预订。如果你在单笔交易中未用完全部等额航班抵用券,并且剩余价值超过 2 美元,我们将向你发放一笔新的航班抵用券,到期日与原航班抵用券相同。
  • 2022 年 7 月 31 日或之前发放的航班抵用券可用于截至 2023 年 12 月 31 日的预订和旅行。
  • 2022 年 8 月 1 日及之后发放的航班抵用券可用于自原始预订日期起 12 个月内的预订和旅行。

  • 兑换航班抵用券时,原预订适用的任何改签费用均适用(除非已免除)。
  • 你需要在预定出发日期前申请航班抵用券。
  • 2021 年 9 月 30 日当天或之前预订的航班抵用券可用于未来多次预订,并且适用于 2023 年 12 月 31 日前的预订。
  • 2021 年 10 月 1 日之后预订的航班抵用券只能用于不低于航班抵用券价值的票价。这意味着你必须在一次预订中用完航班抵用券。qantas.com 上可能会提供使用其他付款方式的更低票价。你必须在原始预订日期后 12 个月内预订并出行。
  • 对于 2021 年 10 月 1 日之后的预订,原始预订的取消条件将适用于航班抵用券。请参阅票价规则。如果原始票价规则允许退款,则你需要在使用航班抵用券前且于到期日之前申请退款。如果你在到期日之前尚未使用航班抵用券,除非原始票价规则允许退款,且在到期日期之前提交退款申请,否则航班抵用券将作废。

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