使用笔记本电脑的女士

更改航班

有时难免计划赶不上变化,这种情况下,您可能需要了解如何更改旅行计划。

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受新冠肺炎疫情影响的旅行计划

如您原计划搭乘澳洲航空航班但希望改变旅行计划,请参阅更改预订及其他选择
如果我们已取消了您的航班,如需其他操作(包括退款),请联系您当地的澳航办事处

更改您的预订

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查看票价规则,了解相应限制和费用

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查看您是否可以在线更改预订

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通过管理预订更改您的预订

如果您无法在线更改预订,请联系我们

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注意事项

在更改航班之前,您需要注意以下事项。

  • 查看票价类型,了解适用于您航班的条件和可能收取的任何费用。您可能还需要支付票价差额。
  • 您对航班所做的任何更改将应用于预订中的每位乘客。如果您想更改个别乘客的航班,您首先需要将他们从预订中分离出来(仅有英文版)。这些乘客将被安排到不同预订编号的新预订中,您可根据需要进行更改。
  • 我们将随时为您提供帮助。如果您无法在线进行更改,请致电您当地的澳航办事处。可能需要支付服务费 。

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旅行社或第三方预订

如果您通过旅行社或其他第三方进行预订,并且您的机票条款允许更改您的预订,请联系您的预订提供商寻求协助。

如果旅行即将开始,并且您无法联系您的旅行社或第三方预订提供商,请致电您当地的澳航办事处可能需要支付服务费)。

更改在线预订

如果机票条款允许您更改预订(查看票价类型),则您可以自行在线更改。您可能需要支付费用,并且对预订进行的任何更改都可能需要支付票价差额。

您所做的更改类型还取决于您的预订是使用澳航积分,即积分加现金预订还是 经典飞行奖励(Classic Flight Rewards)预订(仅有英文版)。

可在线更改的预订

此表包含预订类型列表,以及通常可在线完成的日期和时间更改,具体取决于机票条款。 如果您想更改预订,但无法在线完成, 请联系您当地的澳航办事处寻求帮助。

预订图标

请务必首先查看您的票价规则,了解您的票价类型是否符合更改条件,以及是否收取费用和收费。

您可以在线更改的航班预订类型
日期和时间更改 澳大利亚国内预订 国际预订
以英语在线预订或通过您当地的澳航办事处预订 Yes Yes
单程或返程预订
Yes Yes
多城市预订
Yes - 包含捷星航空的预订除外 No
误机 No No
捷星航空预订
Yes Yes
包含其他航空公司航班的预订 No Yes
航班起飞前24小时内 Yes Yes
在旅行开始前允许多次更改 Yes Yes   
已部分使用的预订 - 只能在线更改一次 Yes Yes
与经典飞行奖励(Classic Flight Rewards)混合的预订 No No
无成人陪伴儿童预订 No No

目的地更改

需要更改起始地或目的地? 

首先,您需要申请航班抵用券。使用航班抵用券兑换新行程时,您需要支付任何可能产生的改签费和票价差额。了解如何申请航班抵用券、适用条件以及使用方法

其他变更

请联系您当地的澳航办事处进行所有其他更改,包括姓名更改。可能需要支付服务费 。

预订图标

预订时填错信息?

对于在 qantas.com 进行的预订,您可在预订当日午夜之前将您填错的信息告知我们,我们将在不收取更改费用的情况下更正您的航班详细信息。了解当天更正

如何在线更改您的预订

准备好更改航班后,只需:

  1. 通过在下面输入您的详细信息来检索预订 (您需要提供可在订单确认邮件中找到的预订编号)。 
  2. 在航班面板中选择红色的“更改”按钮。
  3. 进行更改并支付任何可能产生的更改费用或票价差额。

如果您是澳航飞行常客计划或澳洲航空商务奖励计划会员,您也可以登录您的账户,然后选择 “管理”更改您的预订。

   

电话图标

更改按钮无法选择?

如果“更改”按钮为灰色而无法选择,请联系您当地的澳航办事处寻求协助。可能须支付服务费。 

澳航积分图标

使用澳航积分预订

如果您的预订是使用澳航积分进行的,则在线管理您的预订之前,请确保已登录使用积分的澳航飞行常客计划会员。

实用链接

关于航班抵用券 正被奉上饮品的商务舱女士

航班抵用券

当您的预订价值可以保留以供将来使用时,您可获得航班抵用券。 

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取消您的航班 在尊尚经济舱放松身心的情侣

取消航班

事情并不总是按计划进行,您可能需要了解如何取消预订。 

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从预订中删除乘客(仅有英文版) 经济舱中的母女

删除乘客

如果不再需要一起出行,您可以在线将同行的乘客从您的预订中删除。

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