更改航班

有时难免计划赶不上变化,这种情况下,你可能需要了解如何更改旅行计划。

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由于当前需求量激增,致电等候时间、航班积分等选项的处理时间较长。

如果你的航班是通过旅行社或第三方网站预订,请直接与这些公司联系寻求帮助。

此外,请查看管理预订航班动态,了解航班最新资讯。

本页内容

注意事项

  • 查看你的票价类型,了解机票条款和费用。
  • 航班更改适用于预订中的每位乘客。如果你想更改个别乘客的航班,你首先需要将他们从预订中独立Opens external site出来。这些乘客将被安排到具有不同预订编号的新预订中,你可根据需要进行更改。
  • 我们将随时为你提供帮助。如果你无权在线进行更改,请致电你当地的澳航办事处。可能会收取服务费

旅行计划受新型冠状病毒 (COVID-19) 疫情影响的旅客

如你原计划搭乘澳洲航空航班但希望改变旅行计划,请参阅更改预订及其他选择

如果我们已取消了你的航班,如需其他选项(包括退款),请联系你当地的澳航办事处

更改在线预订

如果你了解机票条款(查看你的票价类型)并且已准备好更改航班,只需选择适合你需求的选项:

日期和时间更改

  1. 通过在下面输入你的详细信息来检索预订(你需要提供可在确认电子邮件中找到的预订编号)。如果你是澳航飞行常客计划成员,你可以登录我的账户,然后前往“航班预订”,选择“管理”以更改你的预订。
  2. 在航班面板中选择红色的“更改”按钮。
  3. 进行更改并接受任何更改费用或票价差额(如适用)。

目的地更改

需要更改出发港或到达港? 首先,你需要申请航班积分

获得航班积分后,你可以预订新航班:

  1. 通过在下面输入你的详细信息来检索预订(你需要提供可在确认电子邮件中找到的航班积分编号)。如果你是澳航飞行常客计划成员,你可以登录我的账户,然后前往“航班预订”,选择“管理”以更改你的预订。
  2. 选择“查找航班”按钮选择你的新航班
  3. 进行更改并接受任何更改费用或票价差额(如适用)。

 

更改预订

准备好更改你的预订了吗? 在下方输入你的详细信息:

载入中...

更改你的经典飞行奖励 (Classic Flight Rewards) 预订

你可以在出发前 24 小时内更改经典飞行奖励 (Classic Flight Rewards) 预订的日期和时间(请参阅条款与条件 - 收费通知了解相关费用)。

只需按照“如何在线更改我的预订”中的步骤更改日期和时间。确保为原始预订付款的飞行常客已登录。

无法在线更改经典飞行奖励 (Classic Flight Rewards) 预订的原因:

  • 未在线创建预订
  • 你希望更改经典飞行奖励 (Classic Flight Rewards) 预订的路线
  • 你的首趟航班启程时间为 24 小时内
  • 旅行已开始(仅限国际航班和跨塔斯曼航班)
  • 预订尚未出票
  • 先前的预订已更改
  • 你的预订包含经典飞行奖励 (Classic Flight Rewards) 和非经典飞行奖励 (Classic Flight Rewards)。

如需帮助,请联系航班奖励和优先预订中心更改你的预订,通过澳航办事处做出的更改可能收取服务费

哪些预订可以在线更改?

此表包含预订类型列表,以及可在线更改的日期和时间。请联系你当地的澳航办事处了解所有其他更改,包括姓名、旅行舱位和独自搭乘飞机的未成年旅客的更改。可能收取服务费

可以在线更改的航班预订类型
更改预订日期和时间 国内 国际和合作航空公司 奖励预订
单程预订
Yes Yes Yes
退货预订
Yes Yes Yes
多城市预订
Yes No Yes
部分旅行的预订
Yes Yes Yes
误机
No No No
捷星航空
Yes  
Yes Yes
多项更改
Yes No Yes

预订时填错信息?

对于在 qantas.com 进行的预订,你可在预订当日午夜之前将你填错的信息告知我们,我们将在不收取更改费用的情况下更正你的航班详细信息。了解当天更正

旅行社或第三方预订

如果你通过旅行社或其他第三方进行预订,在进行更改或取消预订前请查看你的机票条款。

当你准备好做出改变时,你可以通过以下方式完成:  

  • 如果旅行尚未开始,请联系你的旅行社;
  • 如果旅行已经开始,你可以联系你的旅行社或致电当地澳航办事处(收取服务费)。

重要信息

必须在 qantas.com(仅限英文网站)在线进行更改,并视供应情况和票价规定而定。

Disclaimer: ^对于通过澳航联系中心和澳洲航空的机场柜台更改的预订,以及通过网络聊天和某些国家/地区的指定社交媒体渠道做出的更改,可能会收取服务费

Disclaimer: ~ 多城市预订是指有多个站点或者你未返回同一出发地的预订。请注意:捷星航空的多城市预订不能在 qantas.com 上在线更改。

Disclaimer: + 所有更改均视相关舱等的经典飞行奖励 (Classic Flight Rewards) 座位空余情况而定,可能需要支付额外的积分。可能会收取费用和税费。要求重新出票的更改不得在出发前 24 小时内或旅行开始后进行。旅行开始后,任何经典飞行奖励 (Classic Flight Rewards) 航班纸质机票的预订都不允许更改。如需更改的预订包含前往香港或温哥华的行程,请联系我们

Disclaimer: #对于兑换了积分的航班预订,票价规则将根据积分加付款的类型而有所不同。在 qantas.com 预订机票时,请查看机票条款。

Disclaimer: ++ 在 qantas.com 上允许更改一次。