办公桌前工作的女士

取消航班

事情并不总是按计划进行,您可能需要了解如何取消预订。 

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受新冠肺炎疫情影响的旅行计划

如您原计划搭乘澳洲航空航班但希望改变旅行计划,请参阅更改预订及其他选择
如果我们已取消了您的航班,如需其他操作(包括退款),请联系您当地的澳航办事处

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查看票价规则,了解任何限制和费用

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如果您无法在线取消预订,请联系我们

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预订时填错信息?

对于在 qantas.com 进行的预订,您可在预订当日午夜之前将您填错的信息告知我们,我们将在不收取更改费用的情况下更正您的航班详细信息。可能需要补机票差价。了解当天更正

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旅行社或第三方预订

如果您通过旅行社或其他第三方进行预订,并且您的机票条款允许取消您的预订,请联系您的预订提供商寻求帮助。

如果旅行即将开始,并且您无法联系您的旅行社或第三方预订提供商,请致电您当地的澳航办事处 (可能需要支付服务费)。

注意事项

在取消航班之前,需要注意以下事项。

  • 查看票价类型 或 奖励预订类型,了解适用于您的航班的条件和可能适用的任何费用。 如果您不确定预订类型,请访问管理预订并查看航班详情。
  • 航班取消将应用于您的预订中的所有乘客。要取消个别乘客的航班,您首先需要将他们从预订中分离出来(仅有英文版)。这些乘客将被安排到不同预订编号的新预订中,您可根据需要进行更改。
  • 我们将随时为您提供帮助。如果您无法在线进行更改,请致电您当地的澳航办事处。可能会收取服务费

辅营产品

  • 如果您已预先选择座位、预先购买了额外行李或进行了租车预订,这些将在您取消航班时一起取消。
  • 付费选座申请预付费额外行李抵消航班碳排放(仅有英文版)而支付的任何金额均不可转换为航班抵用券。请参阅适用的条款和条件,了解更多信息,以及您是否可以申请退款,因为这些条款与票机票取消条款无关。
  • 如果您在预订航班时购买了旅行保险,请直接联系您的保险提供商,以获得预订协助。
  • 如果您的预订包含酒店预订,您将无法在线取消航班预订。联系您当地的澳航办事处,获得取消航班预订的帮助,并联系澳航合作酒店(仅有英文版)更新您的酒店预订。

在线取消预订

在线或直接通过澳洲航空进行的预订可在 qantas.com 上取消。

如果您的预订未使用澳航积分,则取消条件取决于您预订的 票价类型 。

取消预订时,您可能会看到其中一个或两个选项。

航班积分图标

航班抵用券

当您的预订价值可以保留以供将来使用时,您可获得航班代金券。转换成航班代金券后,我们将通过电子邮件向您发送详细信息。在将航班代金券兑换为新行程时,您需要支付适用于原始票价类型和任何票价差额的改签费。

了解有关航班抵用券的更多信息,包括如何使用这些抵用券以及适用的条件。
退款图标

退款

您可以申请退还任何未出行航班的机票价值以及适用的税费作为退款。相应的退票费和服务费将从您收到的金额中扣除。如果您有不可退款的预订,则仅退还税费。任何未付的可退还金额将按原始付款方式退还。

查看您的票价类型,了解机票条款。

如何在线取消预订

管理预订步骤

准备好取消航班后,只需:

  1. 通过在下面输入您的详细信息来检索预订 (您需要提供可在订单确认邮件中找到的预订编号)。 
  2. 在航班面板中选择红色的“取消/抵用券”按钮。
  3. 选择选项以生成航班抵用券或退款。

如果您是澳航飞行常客计划或澳洲航空商务奖励计划会员,您也可以登录您的帐户,然后选择 “管理”以取消预订。

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取消按钮无法选择?

如果“取消”按钮按钮为灰色而无法选择,请联系您当地的澳航办事处寻求帮助。可能须支付服务费。 

实用链接

关于航班抵用券 正接受服务的商务舱男士

航班抵用券

当您的预订价值可以保留以供将来使用时,您可获得航班抵用券。 

关于航班抵用券
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有时难免计划赶不上变化,这种情况下,您可能需要了解如何更改旅行计划。

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如果不再需要一起出行,您可以在线将同行的乘客从您的预订中删除。

从预订中删除乘客(仅有英文版)