Reservas de vuelos

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Ayuda con reservas

Además de en qantas.com, las reservas también pueden hacerse por medio de los centros de contacto de Qantas. Puede que también sea posible realizar reservas y cambios (sujeto a disponibilidad) en determinadas ubicaciones del aeropuerto Qantas seleccionadas y a través del servicio de chat en línea y ciertas redes sociales en algunos países. Las reservas de vuelos a través de qantas.com no conllevan ninguna tarifa por reserva (sujetas a posibles cargos adicionales). Las reservas hechas o modificadas a través de los centros de contacto de Qantas, ubicaciones del aeropuerto Qantas y redes sociales sí deberán pagar una tarifa.

Para cambiar o cancelar en línea tu reserva de vuelo (incluidas las reservas del programa Classic Flight Rewards), ingresa en Administrar la reserva.

Obtén más información sobre cómo cancelar un vuelo en qantas.com o encuentra respuestas en nuestras preguntas frecuentes.

Si llamas desde uno de nuestros centros de contacto en Australia o Nueva Zelanda puedes utilizar nuestro servicio de devolución de llamada.

Nuestro servicio de devolución de llamada significa que ya no tienes que esperar en línea hasta ser atendido. Si eliges este servicio, tan solo selecciona el número al que prefieres que te devolvamos la llamada y te diremos en qué momento te llamará uno de nuestros representantes.

Todo forma parte de nuestro plan actual para permitirles a nuestros clientes comunicarse con nosotros de un modo más rápido y sencillo. Si tienes algún comentario respecto de nuestro nuevo servicio de devolución de llamadas, recuerda compartirlo con nuestro equipo la próxima vez que llames.

Llamadas desde celulares:
Es posible que los proveedores del servicio de red cobren alguna tarifa o cargo adicional por llamadas hechas desde tu teléfono celular, incluidos los números gratuitos. Consulta con tu proveedor antes de llamar.

Australia

Llámanos desde cualquier punto de Australia para preguntas relacionadas con vuelos, llegadas y partidas.

Información de contacto para Australia
Área de Qantas Contacto Horario de atención
Vuelos 13 13 13 - selecciona la opción 1 del menú Las 24 horas, los 7 días de la semana
Reservas de vuelos con puntos 13 13 13 - selecciona la opción 1 del menú Las 24 horas, los 7 días de la semana

Las personas que padezcan de sordera o tengan dificultades de audición o del habla pueden llamar a través del Servicio Nacional de Retransmisión, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Consulta la sección de ayuda con reservas y de requerimientos específicos para más información.

Pacífico sur

Información de contacto para países en el área del Pacífico sur
País o territorio Contacto Horario de atención
Fiyi +679 323 9030
Enviar un correo electrónico a Fiyi
Lunes a viernes, de 8am a 5pm y
sábados, de 8am a 1pm
Polinesia Francesa +689 43 0665 Lunes a viernes, de 8am a 5pm y
sábados, de 8am a 11am
Nueva Caledonia +687 28 6546 Lunes a viernes, de 8am a 3pm
Nueva Zelanda 0800 808 767 Las 24 horas, los 7 días de la semana
Papúa Nueva Guinea +675 7411 1066 Lunes a viernes, de 8am a 5pm
Vanuatu +678 23 848 Lunes a viernes, de 7.30am a 5pm y
sábados, de 8am a 11.30am

Si recibes un aviso por el cambio de un vuelo y no te encuentras dentro de los horarios de atención, llámanos a Australia al +61 2 8222 2439.

África

Información de contacto para las oficinas de África
País o territorio Contacto Horario de atención
Sudáfrica +27 21 427 3128
Enviar un correo electrónico a Sudáfrica
Las 24 horas, los 7 días de la semana
Ghana +233 302 24 40 43 Lunes a viernes, de 8am a 5pm
Kenia +254 701 948 795
Enviar un correo electrónico a Kenia
Lunes a viernes, de 8am a 5pm

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Las Américas

Información de contacto para países de las Américas
País o territorio Contacto Horario de atención
Argentina 0800 122 0337 (número nacional gratuito>)
Enviar un correo electrónico a Argentina (en español)
Lunes a viernes, de 9am a 6pm
Brasil 0800 892 3346 (número nacional gratuito)
Enviar un correo electrónico a Brasil
Lunes a viernes, de 9am a 6pm
Chile

+56 2 2 817 9500

800 835 882 (número nacional gratuito)

Enviar un correo electrónico a Chile (en español)

Lunes a viernes, de 9am a 6pm
Canadá

1 800 227 4500

Si padeces de sordera o tienes alguna dificultad de audición o del habla puedes llamar al Servicio Nacional de Retransmisión al 711 y pedir que te
comuniquen con nosotros al 1 800 227 4500.

Las 24 horas, los 7 días de la semana
México +1 800 227 4500 Las 24 horas, los 7 días de la semana
EE. UU.

1 800 227 4500

Si padeces de sordera o tienes alguna dificultad de audición o del habla puedes llamar al Servicio Nacional de Retransmisión al 711 y pedir que te
comuniquen con nosotros al 1 800 227 4500.

Las 24 horas, los 7 días de la semana

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Asia

Información de contacto para países en Asia
País o territorio Contacto Horario de atención
China

400 819 9495

+86 10 656 79006 (Beijing)

+ 86 20 3862 1600 (Guangzhou)

+86 21 6145 0188 (Shanghái)

De 9am a 9pm, los 7 días de la semana

Lunes a viernes, de 9am a 5pm
Hong Kong SAR +852 2298 8111 Las 24 horas, los 7 días de la semana.
Servicios de atención en chino de lunes a viernes (excepto los feriados), de 9am a 1pm y de 2pm a 6pm
India +91 22 6111 18 18 Lunes a viernes, de 9.30am a 1.30pm y de 2pm a 5.30pm
Indonesia +62 21 2555 6300
001 803 61786 (número gratuito)
Lunes a viernes, de 8.30am a 5pm,
Fuera del horario de atención y feriados
Japón

03 6833 0700 (dentro de Tokio)

0120 207 020 (fuera de Tokio/Kanto)

Lunes a viernes, de 9am a 5pm, excepto los feriados
Corea +82 2 777 6871 Lunes a viernes, de 9am a 6pm
Malasia +603 27133911
+603 20535033
Lunes a viernes, de 9am a 5.30pm,
las 24 horas, los 7 días de la semana
Filipinas +63 2 812 0607
1800 1611 0267 (número gratuito con teléfono de línea fija)
 
Lunes a viernes, de 8.30am a 5.30pm
Singapur +65 6415 7373 Las 24 horas, los 7 días de la semana
Taiwán +886 2 2509 2000 Lunes a viernes, de 9am a 5pm
Tailandia +66 2 632 6611
001 800 611 4797 (número gratuito)
Lunes a viernes, de 8.30am a 5pm
Fuera del horario de atención y feriados
Vietnam +84 28 3910 5373
Enviar un correo electrónico a Vietnam
Lunes a viernes, de 8am a 12pm y de 1.30pm a 5pm y sábados, de 8am a 12pm
HT&T Travel Vietnam, Level 1, Resco building. 94-96 Nuyen, District 1.

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Europa

Información de contacto para países en Europa
País o territorio Contacto Horario de atención
Austria +43 1587 7771
Enviar un correo electrónico a Austria
Lunes a viernes, de 9am a 12.30pm y de 1.30pm a 5pm
Bélgica +32 2700 6781
Enviar un correo electrónico a Bélgica (solo en inglés)
Las 24 horas, los 7 días de la semana
Bosnia Herzegovina +381 11 2631 327 Lunes a viernes, de 8.30am a 4.30pm
Croacia +381 11 2631 327 Lunes a viernes, de 8.30am a 4.30pm
República Checa

+420 224 815 374

Lunes a viernes, de 9am a 5.30pm
Dinamarca +45 43 31 49 76 Las 24 horas, los 7 días de la semana
Finlandia +358 9 72 519 763
Enviar un correo electrónico a Finlandia (solo en inglés)
Las 24 horas, los 7 días de la semana
Francia +33 1 57 32 92 83
Enviar un correo electrónico a Francia
Las 24 horas, los 7 días de la semana,
Lunes a viernes, de 9am a 6pm, hora central europea - disponible en francés
Alemania +49 69 299 571 421
Enviar un correo electrónico a Alemania
Las 24 horas, los 7 días de la semana
Lunes a viernes, de 9am a 6pm, hora central europea - disponible en alemán
Grecia +30 210 9341500 Lunes a viernes, de 9am a 5pm
Hungría +36 30 1999411 Lunes a viernes, de 9am a 5pm
Israel +972 3 7952133 Domingos a jueves, de 8.30am a 5pm
Italia +41 44 511 1237
Enviar un correo electrónico a Italia
Las 24 horas, los 7 días de la semana,
Lunes a viernes, de 9am a 6pm, hora central europea - disponible en italiano
República de Macedonia +381 11 2631 327 Lunes a viernes, de 8.30am a 4.30pm
Malta +356 2364 4096 Lunes a viernes, de 9am a 5pm
Montenegro +381 11 2631 327 Lunes a viernes, de 8.30am a 4.30pm
Países Bajos +31 20 2035425
Enviar un correo electrónico a los Países Bajos (solo en inglés)
Las 24 horas, los 7 días de la semana
Noruega +47 23 02 46 49 Las 24 horas, los 7 días de la semana
Polonia +48 22 625 0467 De 9am a 5pm, los 7 días de la semana
Portugal +34 915 421 572 Lunes a viernes, de 9am a 2.30pm y de 3.30pm a 6pm
Irlanda +353 1 407 3278
1800 556 135 (dentro de Irlanda)
Las 24 horas, los 7 días de la semana
Rumania y Moldavia +40 21 315 1359 Lunes a viernes, de 9am a 5.30pm
Rusia y Comunidad de Estados Independientes +7 495 641 5121 Lunes a viernes, de 9am a 6pm
Serbia +381 11 2631 327 Lunes a viernes, de 8.30am a 4.30pm
Eslovaquia +420 244 815 374 Lunes a viernes, de 9am a 5.30pm
Eslovenia +381 11 2631 327 Lunes a viernes, de 8.30am a 4.30pm
España +34 91 542 1572 Lunes a viernes, de 9am a 5.30pm
Suecia +46 8 593 663 82 Las 24 horas, los 7 días de la semana
Suiza +41 44 511 1237
Enviar un correo electrónico a Suiza
Las 24 horas, los 7 días de la semana y
disponible en alemán, francés e italiano de lunes a viernes, de 9am a 6pm, hora central europea
Turquía +90 212 2511315 Lunes a viernes, de 9am a 5.30pm
Reino Unido 0800 964 432 (dentro del Reino Unido)
0845 7 747 767
El costo de la llamada es de hasta 7 centavos por minuto (IVA incluido) para los números que comiencen con 084.
Las 24 horas, los 7 días de la semana

Si recibes un aviso por el cambio de un vuelo y no te encuentras dentro de los horarios de atención, llámanos a Australia al +61 2 8222 2439.

Oriente Medio

Información de contacto para países de Oriente Medio
País o territorio Contacto Horario de atención
Abu Dabi +971 2 611 8640                         Sábados a jueves, de 8am a 1pm y de 4.30pm a 7.30pm
Dubái +971 4389 8111 Sábados a jueves, de 9am a 5.30pm
Bahréin +973 317 220 743 Domingos a jueves, de 9am a 5pm
Egipto +202 269 081 66 Domingos a jueves, de 9am a 5pm
Irán +989 198 000 820
+982 187 186
Sábados a miércoles, de 9am a 5.30pm y jueves de 9am a 2pm
Iraq +964 75101 00501 Domingos a jueves, de 9am a 6pm
Jordania +962 6 586 2288 Domingos a jueves, de 9am a 5pm
Kuwait +965 2246 7139 Sábados a miércoles, de 9am a 6pm
Líbano +961 1 760 590 Lunes a viernes, de 8.30am a 5pm
Sábados, de 8.30am a 1pm
Omán +968 2455 9941 Domingos a jueves, de 8am a 5pm
Catar +974 40360602 Sábados a jueves, de 9am a 5pm
Arabia Saudita

+966 13 882 3711 (Dammam)

+966 12 669 3356 (Yeda)

+966 14 477 2228 (Riad)

Domingos a jueves, de 8.30am a 1pm y de 4pm a 7pm

Sábados a jueves, de 9.30am a 1.30pm y de 5pm a 8.30pm

Domingos a jueves, de 8.30am a 1pm y de 4pm a 7pm Sábados de 8.30am a 1pm

Si recibes un aviso por el cambio de un vuelo y no te encuentras dentro de los horarios de atención, llámanos a Australia al +61 2 8222 2439.

Información importante

Disclaimer: # Representante de Qantas.

Disclaimer: * Sujeto a cargos por llamadas de larga distancia.

Disclaimer: ^ Es un número local y únicamente puede usarse desde dentro del país o el territorio.

Disclaimer: ## No pueden hacerse llamadas gratuitas con estos números desde teléfonos celulares.

Disclaimer: ** Sujeto a cargos por llamadas internacionales al usar servicios de itinerancia global desde teléfonos celulares.

Nota: + es el código de marcado internacional directo (international direct calling, IDD) para tu país o territorio.