Cambios a la red internacional

Seguimos revisando y actualizando nuestro programa internacional en desarrollo en respuesta a la pandemia de COVID-19.

Nuestro plan actual es reiniciar los vuelos de pasajeros internacionales regulares a la mayoría de los destinos desde el 31 de octubre de 2021, en concordancia con el plazo previsto para el término efectivo de la vacunación contra la COVID-19 en Australia.

Nuestros vuelos entre Nueva Zelanda y Australia siguen operando, con previsión de que los vuelos aumenten a partir del 19 de abril de 2021.

Última actualización: 8 de abril de 2021

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Debido a la alta demanda, estamos experimentando algunas demoras en los tiempos de espera de las llamadas y el procesamiento de créditos de vuelo y otras opciones.

Si tus vuelos se reservaron a través de una agencia de viajes o un sitio web de terceros, comunícate directamente con esas compañías para obtener asistencia.

Además, consulta Administrar la reserva o Estado de los vuelos para obtener la información más actualizada sobre tus vuelos.

En esta página

¿Vuelas pronto?

Debido a la alta demanda, te pedimos que esperes a que se comuniquen contigo, a menos que tu viaje sea inminente.

Si tienes una reserva vigente para un vuelo internacional que se ve afectado por cambios de itinerario, nos comunicaremos contigo lo antes posible y te proporcionaremos una serie de opciones, incluido un reembolso por cualquier vuelo cancelado por nosotros. No tienes que hacer nada, y no se te cobrarán cargos por cancelación. Puedes optar por cancelar tu vuelo. Sin embargo, si lo haces, es posible que se te cobre un cargo por cancelación de acuerdo con las reglas de tu tarifa.

Seguiremos trabajando estrechamente con el Gobierno Federal de Australia en la reapertura de fronteras para apoyar los viajes internacionales sin riesgo de COVID.

Revisa el estado del vuelo
Actualizaciones de vuelos nacionales
Cambios de reservas y otras opciones

Cambios temporales en el servicio durante los vuelos y en aeropuertos

Debido a la reducción de la demanda de viajes y las restricciones gubernamentales, hemos cambiado temporalmente algunos de nuestros servicios. Esto incluye una reducción significativa en la oferta de comidas y bebidas y del entretenimiento en vuelo, así como el cierre de todos los salones VIP, salas de reuniones y estacionamientos con valet.

Ver el impacto en los servicios

Servicios adicionales

Como aerolínea nacional, estamos orgullosos de operar servicios adicionales para llevar a más personas a casa durante este tiempo.

A medida que se anuncien servicios adicionales, actualizaremos esta página con información.

Vacunación contra la COVID para viajes internacionales

Cuando se reanuden los vuelos internacionales, los gobiernos y las aerolíneas pueden introducir requisitos para los pasajeros que incluyan la presentación de un comprobante de vacunación contra la COVID. Para obtener más información, lee el comunicado de prensaOpens external site in a new window.