Cambios de reservas y otras opciones

Si cancelamos tu vuelo de Qantas, incluida tu reserva de Classic Flight Rewards, espera a que nos comuniquemos contigo antes de cambiar la reserva. Haremos una nueva reserva para ti en el próximo vuelo disponible a tu destino reservado (si es posible), sin costo adicional para ti. O bien, puedes elegir un crédito de vuelo o un reembolso. No se te cobrarán cargos por cambio o cancelación. Nos comunicaremos con cualquier persona cuyo vuelo se haya visto afectado, lo antes posible. 

Nos estamos preparando para un reinicio gradual de los vuelos internacionales a partir de mediados de diciembre de 2021, con planes vinculados al programa de vacunación en Australia y los mercados internacionales claves.

Según las proyecciones actuales, se espera que Australia alcance el umbral de vacunación del 80 % del Gabinete Nacional en diciembre de 2021, lo que daría lugar a la reapertura gradual de las fronteras internacionales.

Si bien la COVID-19 ha demostrado que las circunstancias pueden cambiar inesperadamente, los largos tiempos de preparación para reiniciar nuestra operación internacional implican que debemos comenzar a prepararnos con mucha antelación.

• Desde mediados de diciembre de 2021, se empezarían a realizar vuelos desde Australia hacia destinos sin peligro de COVID-19, los cuales tienen alta probabilidad de ser clasificados como países de bajo riesgo para que los visiten viajeros vacunados que luego regresarían con requisitos de cuarentena reducidos, pero estas son decisiones pendientes del Gobierno de Australia y también dependen de las políticas de entrada de otros países. Esto probablemente incluya Singapur, los Estados Unidos, Japón, el Reino Unido, Canadá y Fiyi.*
• Los vuelos entre Australia y Nueva Zelanda ya están disponibles para la compra para viajar a partir de mediados de diciembre de 2021, bajo el supuesto de que se reabrirán algunas o todas las fronteras entre estos dos países.*
• Se prevé que el resto de la red internacional de Qantas se abrirá a partir de abril de 2022.*

Si cambian las suposiciones o las fechas, ajustaremos nuestros planes de reinicio en consecuencia y te mantendremos informado.

Si tienes una reserva vigente para un vuelo internacional que se vea afectado por estos planes de reinicio, nos pondremos en contacto contigo a partir del 30 de agosto de 2021 para ofrecerte una serie de opciones, entre las que se incluyen un reembolso de cualquier vuelo que nosotros cancelemos. No tomes ninguna medida y espera a recibir noticias nuestras con las opciones disponibles para ti.

No tienes que hacer nada y no se te cobrarán cargos por cancelación. Puedes optar por cancelar tu vuelo. Sin embargo, si lo haces, es posible que se te cobre un cargo por cancelación de acuerdo con las reglas de tu tarifa.

Si tienes que viajar en un vuelo de Qantas y deseas cambiar tus planes, puedes cancelar la reserva y conservar el valor total como un crédito de vuelo. 

• Solicita el crédito de vuelo antes de tu fecha de salida programada.
• Luego, reserva y viaja antes del 31 de diciembre de 2023.
• Cuando estés listo para volver a reservar, tendrás que pagar los aumentos de tarifa de la nueva reserva, si corresponde.

Además, tu crédito de vuelo se puede usar para varias reservas futuras. Sencillamente reserva tus vuelos de Qantas y asegúrate de realizar todos los viajes antes del 31 de diciembre de 2023. Si no usas el valor completo de tu crédito de vuelo en una transacción, emitiremos un nuevo crédito de vuelo con la misma fecha de vencimiento.

Obtén más información  sobre los términos y condiciones que se aplican al usar créditos de vuelo.

Si tus planes han cambiado o si ya no deseas viajar, visita Administrar la reserva para cambiar las fechas de viaje, o cancela tu vuelo y solicita un crédito de vuelo para usar el valor en un vuelo futuro de igual o mayor valor que la reserva original. 

• El crédito de vuelo es válido para reservas y viajes en un plazo de 12 meses a partir de la fecha original de la reserva.
• Se aplican nuestras normas de tarifas estándar, por lo que es posible que se te cobre una tarifa por cambio o cancelación. Visita Vuelos flexibles para ver si eres elegible para cambios de fecha ilimitados sin cargo. 
• También deberás pagar los aumentos de tarifa en la nueva reserva, si correspondiera. 

Para verificar las condiciones de tarifas a fin de obtener información sobre cambios y cancelaciones, ingresa tu apellido y el código de reserva en Administrar la reserva y luego avanza a la sección de vuelos.