Cambios de reservas y otras opciones

Si cancelamos tu vuelo de Qantas, incluida tu reserva de Classic Flight Rewards, espera a que nos comuniquemos contigo antes de cambiar la reserva. Haremos una nueva reserva para ti en el próximo vuelo disponible a tu destino reservado (si es posible), sin costo adicional para ti. O bien, puedes elegir un crédito de vuelo o un reembolso. No se te cobrarán cargos por cambio o cancelación. Nos comunicaremos con cualquier persona cuyo vuelo se haya visto afectado, lo antes posible. 

Es poco probable que regrese nuestra red internacional habitual previa a la COVID-19 hasta, al menos, julio de 2021.

Debido a que la situación está constantemente evolucionando y puede cambiar rápidamente, no hemos tomado la decisión de cancelar los vuelos internacionales programados para después de octubre de 2020.

Ya sea que viajes este año o el siguiente, entendemos que quieras saber cómo se verán afectados tus planes de viaje. Nuestra red se revisa constantemente y las decisiones de cancelar vuelos para fechas de viaje futuras se realizan por etapas, en respuesta a diversos factores que afectan el viaje.

Esto significa que es posible que los clientes que han reservado un vuelo para fines de 2020 o 2021 no conozcan el estado del vuelo hasta que estén cerca de sus fechas de viaje. Aunque sabemos que esto es frustrante, no queremos cancelar vuelos que tal vez podamos operar.

Ten la seguridad de que, si decidimos cancelar tu vuelo, nos comunicaremos contigo lo antes posible en relación con tus opciones, las que incluyen un reembolso. No tienes que hacer nada, y no se te cobrarán cargos por cancelación.

Como alternativa, tú mismo puedes decidir cancelar el vuelo. Sin embargo, si lo haces, es posible que se te cobre un cargo por cancelación de acuerdo con las reglas de tu tarifa.

Si tienes que viajar en un vuelo de Qantas y deseas cambiar tus planes, puedes cancelar la reserva y conservar el valor total como un crédito de vuelo. 

• Solicita el crédito de vuelo antes de tu fecha de salida programada.
• Luego, reserva y viaja antes del 31 de diciembre de 2022.
• Cuando estés listo para volver a reservar, tendrás que pagar los cargos y aumentos de tarifa de la nueva reserva, si correspondiera.

Además, si tu reserva original se realizó antes del 30 de abril de 2020 para viajar en un vuelo de Qantas entre el 31 de enero y el 31 de octubre de 2020, eres elegible para usar tu crédito de vuelo para varias reservas. Simplemente reserva tus vuelos de Qantas y asegúrate de que todos los viajes se completen antes del 31 de diciembre de 2022. Si no usas el valor completo de tu crédito de vuelo en una transacción, emitiremos un nuevo crédito de vuelo con la misma fecha de vencimiento.

Obtén más información  sobre los términos y condiciones que se aplican al usar créditos de vuelo.

Si tus planes han cambiado o si ya no deseas viajar, visita Administrar la reserva para cambiar las fechas de viaje, o cancelar un vuelo y solicitar un crédito de vuelo para un vuelo futuro. 

• El crédito de vuelo es válido para reservas y viajes en un plazo de 12 meses a partir de la fecha original de la reserva.
• Se aplican nuestras normas de tarifas estándares, por lo que se te podría cobrar un cargo por cambio o cancelación. 
• También deberás pagar los aumentos de tarifa en la nueva reserva, si correspondiera. 

Para verificar las condiciones de tarifas a fin de obtener información sobre cambios y cancelaciones, ingresa tu apellido y el código de reserva en Administrar la reserva y luego avanza a la sección de vuelos.

Si tienes que viajar en un vuelo de Qantas y deseas cambiar tus planes, puedes cancelar la reserva y conservar el valor total como un crédito de vuelo. 

• Solicita el crédito de vuelo antes de tu fecha de salida programada.
• Luego, reserva y viaja antes del 31 de diciembre de 2022.
• Cuando estés listo para volver a reservar, tendrás que pagar los cargos y aumentos de tarifa de la nueva reserva, si correspondiera.

Además, si tu reserva original se realizó antes del 30 de abril de 2020 para viajar en un vuelo de Qantas entre el 31 de enero y el 31 de octubre de 2020, eres elegible para usar tu crédito de vuelo para varias reservas. Simplemente reserva tus vuelos de Qantas y asegúrate de que todos los viajes se completen antes del 31 de diciembre de 2022. Si no usas el valor completo de tu crédito de vuelo en una transacción, emitiremos un nuevo crédito de vuelo con la misma fecha de vencimiento.

Obtén más información sobre los términos y condiciones que se aplican al usar créditos de vuelo.

Si tus planes han cambiado o si ya no deseas viajar, visita Administrar la reserva para cambiar las fechas de viaje, o cancelar un vuelo y solicitar un crédito de vuelo para un vuelo futuro. 

• El crédito de vuelo es válido para reservas y viajes en un plazo de 12 meses a partir de la fecha original de la reserva.
• Se aplican nuestras normas de tarifas estándares, por lo que se te podría cobrar un cargo por cambio o cancelación. 
• También deberás pagar los aumentos de tarifa en la nueva reserva, si correspondiera. 

Para verificar las condiciones de tarifas a fin de obtener información sobre cambios y cancelaciones, ingresa tu apellido y el código de reserva en Administrar la reserva y luego avanza a la sección de vuelos.

Si tienes una reserva de Classic Flight Rewards (usando Qantas Points) y deseas cambiar tu fecha de viaje, puedes hacerlo antes del 31 de octubre de 2020 y no se aplicará el cargo por cambio.

Si tienes una reserva de Classic Flight Rewards (usando Qantas Points) y deseas cancelar el viaje, puedes hacerlo antes del 31 de octubre de 2020 y no se aplicará el cargo por cancelación. Se reembolsarán los Qantas Points totales utilizados y los impuestos, tarifas y cargos de la aerolínea pagados.

Esta exención se aplica a itinerarios que se componen únicamente de Classic Flight Rewards. Si combinas una tarifa de Classic Flight Rewards con una que no es de Classic Flight Reward, esta exención no se aplicará.

Visita Classic Flight Rewards flexibles para obtener más información.

Si tienes una reserva de Classic Flight Rewards (usando Qantas Points), puedes cambiar tus planes o cancelar la reserva.

Se aplican nuestras normas de tarifas estándares, por lo que se te podría cobrar un cargo por cambio o cancelación. Si cancelas la reserva, recibirás un reembolso por los Qantas Points totales utilizados y los impuestos, tarifas y cargos de la aerolínea pagados, menos cualquier cargo por cambio o cancelación.

Si nosotros cambiamos o cancelamos tu vuelo, no incurrirás en ningún cargo.