Equipaje facturado

El equipaje está incluido en todas las tarifas de Qantas. Las franquicias de equipaje facturado se determinan según el itinerario y puedes verlas al hacer una reserva. 

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Cuestiones a tener en cuenta

Si ya tienes una reserva, puedes ver tu franquicia de equipaje designada en administrar la reserva o preguntar a tu agente de viajes. Si vas a hacer una reserva en nuestro sitio web, tu franquicia de equipaje designada será confirmada en la página de revisión antes del pago.

Se pueden aplicar distintas franquicias de equipaje cada vez que facturas equipaje. Si facturas equipaje para un viaje de varios tramos, normalmente se aplicará la franquicia de equipaje de la aerolínea del tramo más extenso en el itinerario.

Sin embargo, se pueden aplicar distintas reglas a los pasajes con destino a Estados Unidos o Canadá o que provengan de estos países.

Franquicias de equipaje para los viajeros frecuentes Qantas

Algunos miembros del programa de viajeros frecuentes Qantas y de Qantas Club tienen derecho a una franquicia de equipaje facturado adicional que no depende del boleto comprado. Esta franquicia de equipaje tiene validez en viajes en:

  • Vuelos operados por Qantas y QantasLink con un número de vuelo QF (se excluyen los servicios hacia y desde Lord Howe Island y los servicios de código compartido QF).
  • Vuelos operados por Emirates entre Europa, Oriente Medio, África del Norte, Asia, Nueva Zelanda y Australia, y dentro de estos países, cuando se reserva un número de vuelo QF o EK con el boleto.

Nota: toda franquicia de equipaje facturado adicional para viajero frecuente a la que puedas calificar no se aplica a los servicios de código compartido QF operados por aerolíneas distintas de Qantas, QantasLink y Emirates y no se acumula. Por ejemplo, si eres viajero frecuente Qantas de nivel Silver, o miembro de Qantas Club, o ambos, tendrás la misma franquicia de equipaje. Revisa la política de equipaje de la aerolínea operadora antes de viajar.

Vuelos internacionales (excluye Norteamérica y Sudamérica)

Franquicias de equipaje según el peso

Ninguna pieza puede pesar más de 32 kg (70 lb). En el caso de los pasajes emitidos para todos los vuelos internacionales de Qantas, con la excepción de los vuelos hacia o desde Norteamérica y Sudamérica, se aplican las siguientes franquicias de equipaje por peso:

Resumen de equipaje facturado por clase de viaje y categoría de viajero frecuente para vuelos internacionales (excluye Norteamérica y Sudamérica)
Clase de viaje Adulto Miembros de Qantas Club y viajeros frecuentes Qantas de categoría Silver Viajeros frecuentes Qantas de categoría Gold Viajeros frecuentes Qantas de categorías Platinum y Platinum One
Economy
30 kg (66 lb)
42 kg (92 lb)
46 kg (101 lb)
50 kg (110 lb)
Premium Economy
40 kg (88 lb)
52 kg (114 lb)
56 kg (123 lb)
60 kg (132 lb)
Business
40 kg (88 lb)
52 kg (114 lb)
56 kg (123 lb)
60 kg (132 lb)
First
50 kg (110 lb)
62 kg (136 lb)
66 kg (136 lb)
70 kg (154 lb)

Las dimensiones totales de cada pieza no deben ser mayores a 158 cm (62 in). Para calcular las dimensiones del equipaje facturado, se suma el ancho, la altura y la profundidad del equipaje.

En el caso de los pasajes emitidos con una franquicia de equipaje únicamente en kilogramos para viajes internacionales, no existe restricción para la cantidad de piezas dentro de la franquicia de equipaje por peso.

Nota: si compraste vuelos internacionales y nacionales y están en el mismo boleto, la franquicia de equipaje facturado internacional se aplicará también a los vuelos nacionales. Cuando los vuelos internacionales y nacionales se encuentran en pasajes distintos, si la hora de la conexión es del mismo día calendariose aceptará la misma franquicia de equipaje facturado en ambos vuelos. No olvides presentar los dos pasajes cuando factures tu equipaje. Se podrán aplicar excepciones.

Vuelos internacionales a Norteamérica y Sudamérica

Nota para Estados Unidos y Canadá: Según las reglamentaciones de los Estados Unidos y Canadá, si el origen o destino final en tu boleto se encuentra en los Estados Unidos o Canadá, la aerolínea cuyo número de vuelo aparezca en el primer vuelo del boleto determinará si se aplicarán sus reglas de equipaje o las reglas de equipaje de otra aerolínea a todos los vuelos del itinerario. En el caso de los viajes entre Australia y los Estados Unidos, generalmente (pero no siempre) se aplicarán las reglas de equipaje de Qantas. No obstante, ten en cuenta que todas las franquicias de equipaje adicionales de los viajeros frecuentes Qantas o los miembros de Qantas Club se aplican exclusivamente a los vuelos que se especifican arriba.

Equipos de ayuda para movilidad - solo vuelos estadounidenses: Ten presente que no hay límite para la cantidad de unidades de equipo de ayuda para movilidad que se permite transportar a los clientes con discapacidades y que no se consideran en la franquicia de equipaje de mano.

Piezas según las franquicias de equipaje

Ningúna pieza puede pesar más de 32 kg (70 lb).

Resumen de equipaje facturado por clase de viaje y categoría de viajero frecuente para vuelos internacionales a Norteamérica y Sudamérica
Clase de viaje Adulto
Miembros de Qantas Club y viajeros frecuentes Qantas de categorías Silver y Gold
Viajeros frecuentes Qantas de categorías Platinum y Platinum One
Economy
2 piezas de hasta 23 kg (50 lb) cada una
3 piezas de hasta 23 kg (50 lb) cada una
3 piezas de hasta 32 kg (70 lb) cada una
Premium Economy
2 piezas de hasta 23 kg (50 lb) cada una
3 piezas de hasta 23 kg (50 lb) cada una
3 piezas de hasta 32 kg (70 lb) cada una
Business
3 piezas de hasta 32 kg (70 lb) cada una
3 piezas de hasta 32 kg (70 lb) cada una
4 piezas de hasta 32 kg (70 lb) cada una
First
3 piezas de hasta 32 kg (70 lb) cada una
3 piezas de hasta 32 kg (70 lb) cada una
4 piezas de hasta 32 kg (70 lb) cada una

Las dimensiones totales de las 3 piezas no deben ser mayores de 405 cm (159 in) y las dimensiones totales de las 2 piezas no deben ser mayores de 270 cm (106 lb) y ningúna pieza debe ser mayor de 158 cm (62 in). Para calcular las dimensiones del equipaje facturado, se suma el ancho, la altura y la profundidad de la pieza.

Si compraste vuelos internacionales y nacionales y están en el mismo boleto, la franquicia de equipaje facturado internacional se aplicará también a los vuelos nacionales. Cuando los vuelos internacionales y nacionales se encuentran en boletos distintos, si la hora de la conexión pertenece al mismo día calendario se aceptará la misma franquicia de equipaje facturado en ambos vuelos.No olvides presentar los dos pasajes cuando factures tu equipaje. Se podrán aplicar excepciones.

Vuelos nacionales

La franquicia de equipaje está incluida en todos los vuelos nacionales por Australia en Qantas y QantasLink.

Ningúna pieza puede pesar más de 32 kg (70 lb).

De ser posible, procuraremos transportar el equipaje facturado en el mismo vuelo en que viajas. Sin embargo, en ocasiones tendremos que transportar el equipaje en un vuelo posterior, en cuyo caso te lo entregaremos a ti, a menos que debas estar presente para un despacho de aduanas.

Si te transfieres de un vuelo nacional de Qantas a un vuelo internacional de Qantas, o viceversa, el mismo día calendario, se aceptará la misma franquicia de equipaje internacional en ambos vuelos. Presenta los dos boletos cuando factures tu equipaje.

Visita jetstar.com, para consultar la información de equipaje de Jetstar.

Resumen del equipaje facturado por clase de viaje y categoría de viajero frecuente para vuelos nacionales
Clase de viaje
Adulto Miembros de Qantas Club y viajeros frecuentes Qantas de categoría Silver Viajeros frecuentes Qantas de categoría Gold Viajeros frecuentes Qantas de categorías Platinum y Platinum One
Economy
1 pieza de hasta 23 kg (50 lb)
1 pieza de hasta 32 kg (70 lb)
2 piezas de hasta 32 kg (70 lb) cada una
2 pieza de hasta 32 kg (70 lb) cada una
Business
2 piezas de hasta 32 kg (70 lb) cada una
2 piezas de hasta 32 kg (70 lb) cada una
2 piezas de hasta 32 kg (70 lb) cada una
3 piezas de hasta 32 kg (70 lb) cada una

Excepciones

Existen excepciones para las franquicias de equipaje de algunos destinos. El equipaje que supere estas franquicias de equipaje no podrá viajar en el mismo vuelo debido a las restricciones de peso del avión.

Puedes saber en qué avión volarás en horarios. Nota: todos los vuelos están sujetos a cambios de última hora en los aviones.

Resumen de equipaje facturado para los servicios de Dash 8
Tipo de avión
Destino
Franquicia de equipaje facturado
Servicios de Dash 8
Todos (sea aplican las excepciones que se indican a continuación)
1 pieza de hasta 23 kg (50 lb)
  Lord Howe Island
1 pieza de hasta 23 kg (50 lb)
Ten en cuenta: Los vuelos pueden tener restricciones de peso.Es posible que cualquier maleta que pese más de 14 kg tenga que viajar en forma separada, por lo tanto, prepara el equipaje en consecuencia.

Las dimensiones totales de cada pieza no deben ser mayores a 140 cm (55 in).Para calcular las dimensiones del equipaje facturado, se suma el ancho, la altura y la profundidad de la pieza.

Bebés y niños

Franquicia de equipaje para los bebés

Resumen de equipaje facturado por clase de viaje para bebés, todos los vuelos
  Franquicia de equipaje Artículos adicionales
Nacional Ninguna
Más 3 artículos de bebé
Vuelos internacionales hacia/desde América 1 piezas de hasta 10 kg (22 lb) con dimensiones totales máximas de 115 cm (45 in)
Más 3 artículos de bebé
Vuelos internacionales en todas las demás rutas (excluida América) 10 kg (22 lb)
Más 3 artículos de bebé

Artículos para bebés

Cuando viajas en un vuelo operado por Qantas con un número de vuelo QF, para cada bebé que viaja con un adulto, pueden facturarse sin cargo hasta tres artículos de bebé, cada uno con un peso de hasta 32 kg (70 lb). Esto puede incluir:

  • coche plegable o silla de paseo;
  • moisés plegable o cuna; y
  • asiento de seguridad.

Franquicia de equipaje para niño

Resumen de equipaje facturado por clase de viaje para niños, todos los vuelos
  Franquicia de equipaje Artículos adicionales
Nacional Igual a la franquicia de equipaje estándar para adulto
Más 2 artículos de niño
Vuelos internacionales hacia/desde América Igual a la franquicia de equipaje estándar para adulto
Más 2 artículos de niño
Vuelos internacionales en todas las demás rutas (excluida América) Igual a la franquicia de equipaje estándar para adulto Más 2 artículos de niño

Artículos para niños

Cuando viajas en un vuelo operado por Qantas con un número de vuelo QF, para cada niño que viaja con un adulto, pueden facturarse sin cargo hasta dos artículos de niño, cada uno con un peso hasta de 32 kg. Esto puede incluir:

  • asiento de seguridad
  • coche plegable o silla de paseo.

Equipos de ayuda para movilidad o médicos

Los pasajeros que necesiten utilizar sus propios equipos también pueden registrar equipos de soporte vital o médicos y dos piezas de equipos de ayuda para movilidad sin costo adicional.

Solo para vuelos estadounidenses: no hay límite para la cantidad de piezas de equipo de ayuda para movilidad que pueden transportar los clientes con discapacidad. Visita nuestra página de ayuda para movilidad para obtener más información.

Equipaje no acompañado

Ofrecemos un servicio de equipaje no acompañado en la mayoría de las rutas. Este servicio puede ser una alternativa conveniente y económica de pagar las tarifas de exceso de equipaje. Debes tener un boleto internacional válido (para viajar en cualquier aerolínea) entre los aeropuertos de origen y destino.

El equipaje debe estar consignado en la terminal de carga antes de tu vuelo y solo puede constar de ropa y artículos personales, como libros, instrumentos musicales portátiles y equipo deportivo portátil.

El equipaje no acompañado se transporta en función de que exista 'espacio disponible' hacia el destino, y no necesariamente en el mismo vuelo 'en que viajas.

Nota: es posible que debas pagar cargos por manipulación, cuarentena y derechos de aduana en el destino por el equipaje no acompañado.

Nota: la Administración de Seguridad de Transporte (TSA) de los Estados Unidos ha establecido restricciones a los efectos personales y enseres domésticos que ingresan a los Estados Unidos. Estas restricciones afectan únicamente al equipaje no acompañado que se acepta como carga con destino a los Estados Unidos.

Para obtener más información, llama al 13 12 13 en Australia o a la oficina de Qantas Freight local.

Preparación del equipaje

Todos los contenidos de tu equipaje tienen que estar embalados en forma segura y adecuada. No incluyas artículos de valor, medicamentos esenciales o documentos importantes en el equipaje facturado.

Debes comprobar que cada artículo del equipaje facturado esté etiquetado con tu nombre, dirección y datos de contacto. Te recomendamos que utilices un candado para cerrar el equipaje. Sin embargo, tal vez sea necesario que agentes del gobierno, del aeropuerto o sus contratistas abran e inspeccionen el equipaje como parte del proceso de inspección de seguridad. Si el equipaje está cerrado con candado y no estás presente cuando sea necesario abrirlo, los inspectores de seguridad podrían romper el candado.

En el caso de los pasajeros que viajan hacia o desde los Estados Unidos, la Administración de Seguridad del Transporte (TSA) de los Estados Unidos sugiere que, para evitar tener que romper los candados, utilices un mecanismo de bloqueo reconocido por la TSA, que pueda ser abierto por ella.Visita el sitio web de la TSA para obtener más información.

Si optas por utilizar los servicios de envoltura de equipaje que se ofrecen en algunos aeropuertos, debes tener en cuenta que necesitarás tiempo adicional para realizar este proceso antes del check-in. Si los inspectores del gobierno, aeropuerto o sus contratistas necesitan retirar el envoltorio de seguridad durante el proceso de inspección de seguridad, no será reemplazado.

No podemos informarte al momento del check-in si tu equipaje tendrá que someterse a otras revisiones de seguridad.

Equipaje facturado: lo que tienes que saber

La aceptación del equipaje está sujeta a que cumplas con lo siguiente:

Ten presente que podemos rehusarnos a transportar tu equipaje aunque cumpla con los requisitos anteriores si 'no está embalado en forma adecuada y segura. Finalmente, recuerda que ningún artículo del equipaje facturado puede pesar más de 32 kg (70 lb) y que todo el equipaje de la cabina debe caber debajo del asiento que está enfrente de ti o en un portaequipaje superior, incluidos los instrumentos musicales.

Información importante

Disclaimer: * La hora de conexión debe ser del mismo día calendario. Por ejemplo, llegada al aeropuerto el 10 de septiembre de 2018 y salida antes de medianoche (11.59 pm) del 10 de septiembre de 2018.

~ Se aplicarán cargos por todo el equipaje que no esté cubierto por la franquicia de equipaje facturado y los artículos adicionales.