Membresía del programa de viajero frecuente

Ayuda para miembros del programa viajero frecuente y Qantas Club con cuentas, reservas Reward y datos de contacto.

Consultas sobre la membresía

Cuando inicias sesión en tu cuenta de viajero frecuente, puedes actualizar los datos de la membresía y tus preferencias, reclamar puntos faltantes, revisar tus Qantas Points y los saldos de crédito de estado, hacer reservas Flight Reward y ver tu resumen de actividad.

Consulta en línea

También puedes consultar nuestras preguntas frecuentes, enviar consultas en línea o llamarnos.

Números telefónicos para viajeros frecuentes por país
País o territorio Contacto
Australia 13 11 31 
opción 2, centro de servicios para viajeros frecuentes
Nueva Zelanda 0800 101 500
Reino Unido 0845 7 747 100
El costo de la llamada es de hasta 7 centavos por minuto (IVA incluido) para los números que comiencen con 084.
EE. UU. y Canadá 1800 227 4220
Europa e Irlanda +44 20 8600 4333
Otros países y territorios +61 2 9433 2329 o
+61 3 9658 5302

Contactos para reservas prioritarias y Flight Reward

Las reservas Flight Reward que se realicen a través de los Centros de contacto Qantas requieren un mínimo de 24 horas de antelación. Algunos países o regiones fuera de Australia requieren que las reservas se realicen con una anticipación de 14 días o más.

Números telefónicos para reservas por país
País o territorio Contacto
Australia 13 11 31
opción 1: coordinación de viajes, Classic Flight Rewards o ascensos de clase
Nueva Zelanda 0800 100 767
Reino Unido 0845 774 7100
El costo de la llamada es de hasta 7 centavos por minuto (IVA incluido) para los números que comiencen con 084.
EE. UU. y Canadá 1800 227 4220
Alemania +49 69 299 571 421
Hong Kong (Regiones administrativas especiales de China) +852 2298 8111
Singapur +65 6415 7366
Tokio +0120 7007 26
Johannesburgo +27 21 427 3128

Atención al cliente

Información importante

Disclaimer: Disclaimer: Disclaimer: * Horario de atención: 7 a. m. a 7 p. m., lunes a sábado (AEST/AEDT). Cerrado durante las festividades públicas de Australia.
~ Los clientes que padezcan de sordera o tengan dificultades de audición o del habla y que se encuentren dentro de los EE. UU. pueden llamar a través del Servicio Nacional de Retransmisión, comunicándose al 711, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los asistentes del Servicio Nacional de Retransmisión se encargarán de comunicarse con Qantas para ayudar a los clientes.
^ Los miembros Platinum deben utilizar el número prioritario (se encuentra en la parte posterior de la tarjeta de membresía) en lugar del 13 11 31.
Nota: + es el código de marcado internacional directo (international direct calling, IDD) para tu país o territorio.