Servicios de equipaje

Información sobre cómo comunicarse con nosotros en caso de que tu equipaje esté demorado, dañado o se haya perdido.

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Ayuda con equipaje facturado

Si tu equipaje facturado está demorado, dañado o se ha perdido, dirígete a Servicios de equipaje para obtener información al respecto.

Ten la seguridad de que nuestro equipo está haciendo su mejor esfuerzo para hallar tu equipaje lo antes posible y de que se pondrá en contacto contigo una vez que esté listo para que lo pases a buscar o entregarlo.

Contactos de servicios de equipaje

La información que buscas no se encuentra en Servicios de equipaje, comunícate con nuestro equipo de servicios de equipaje dentro de Australia.

Ícono de teléfono

Teléfono
1300 306 980 dentro de Australia.
Las 24 horas, los 7 días de la semana.

Si te encuentras en algún destino internacional, comunícate con el departamento de asistencia en tierra de Qantas de tu aeropuerto de llegada.

Números telefónicos de los servicios de equipaje de aeropuertos internacionales
Aeropuerto internacional Contacto
Auckland +64 0 9256 8359
Bangkok +66 91889 8948 o
+66 2 134 4357 o 
+66 2 134 4358
Beijing +86 10 6459 0629 o
+86 10 64590648
Christchurch +64 0 357 3889
Dallas/Fort Worth +1 866 767 2247
Denpasar (Bali) +62 361 751 011
Frankfurt +49 69 6902 0439
Hong Kong  +852 2116 8750
Honolulu +1 808 836 2461
Yakarta +62 21 550 7096
Johannesburgo +27 1 192 1 6710
Los Ángeles +1 866 767 2247
Londres +44 844 375 4251
el costo de la llamada es de 7 centavos por minuto (IVA incluido) para 084
Manila +63 8 832 2956 o
+63 2 832 2978
Mumbai +91 22 6685 9110
Nueva York +1 866 767 2247
Numea +687 35 26 15
Queenstown +64 0 21 950 408
San Francisco +1 866 767 2247
Shanghái +86 21 683 403 23 o
+86 21 683 403 24
Singapur +65 65 97 5400
Tokio Haneda +81 3 5757 7712
Tokio Narita +81 476 34 3113
Wellington +64 21 55 2905 o
04 9787636
Correo electrónico: wlg.btu@menziesaviation.com

Información importante

Disclaimer: ~ Los clientes que padezcan de sordera o tengan dificultades de audición o del habla y que se encuentren dentro de los EE. UU. pueden llamar a través del Servicio Nacional de Retransmisión, comunicándose al 711, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los asistentes del Servicio Nacional de Retransmisión se encargarán de comunicarse con Qantas para ayudar a los clientes.

Ten en cuenta: + es el código de marcado internacional (international direct calling, IDD) para tu país o territorio.