Créditos de vuelo de Qantas

Obtén información acerca de los créditos de vuelo y cuándo pueden utilizarse.

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Debido a la alta demanda, estamos experimentando algunas demoras en los tiempos de espera de las llamadas y el procesamiento de créditos de vuelo y otras opciones.

Si tus vuelos se reservaron a través de una agencia de viajes o un sitio web de terceros, comunícate directamente con esas compañías para obtener asistencia.

Además, consulta Administrar la reserva o Estado de los vuelos para obtener la información más actualizada sobre tus vuelos.

En esta página

Cuestiones a tener en cuenta

Se emite un crédito de vuelo cuando se puede conservar el valor de la reserva para un uso futuro.

Según las condiciones del tipo de tarifa, es posible que te ofrezcan un crédito de vuelo de Qantas cuando canceles una reserva.

Si cancelas en línea, se puede crear un crédito de vuelo a través de Administrar la reserva

Cómo canjear tu crédito de vuelo

Los créditos de vuelo de Qantas solamente pueden canjearse en las reservas:

  • en que el nuevo monto de la tarifa (excluidos los cargos de la aerolínea, las tarifas y los impuestos) sea igual o superior a la tarifa original y se cumplan las condiciones de la nueva tarifa, a menos que cumplan los requisitos para ser utilizados en varias reservas. Se aplicará cualquier diferencia de tarifa. Consulta “Uso de créditos de vuelo para varias reservas” a continuación para obtener más información.
  • que salgan del país donde se hizo la reserva original. Para canjear un crédito de vuelo emitido fuera de tu país de residencia, ponte en contacto con la oficina Qantas local en el momento de la reserva.

Los créditos de vuelo de Qantas no pueden canjearse en las reservas:

  • con un valor inferior al valor del crédito de vuelo, a menos que sean elegibles para ser utilizados en varias reservas. Consulta “Uso de créditos de vuelo para varias reservas” a continuación para obtener más información.
  • para las cuales haya comenzado el viaje, por ejemplo, por tarifas adicionales o por un ascenso de clase.
  • de boletos alrededor del mundo o vuelos Jetstar. Comunícate con la oficina Qantas local si tienes una reserva de múltiples ciudades.

Para obtener información adicional, consulta las condiciones a continuación. 

Cómo usar un crédito de vuelo

Ingresa la referencia del crédito y tu apellido a continuación para canjear tu crédito de vuelo. Una vez que aparezca la información del crédito de vuelo, haz clic en el botón Buscar vuelos para reservar tus vuelos.

Reserva un vuelo con tu crédito de vuelo

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Planes de viaje afectados por el coronavirus (COVID-19)

Si programaste un viaje en un vuelo de Qantas y deseas cambiar los planes, consulta cambios de reservas y otras opciones.

Si cancelamos tu vuelo, para conocer otras opciones, incluido el reembolso, comunícate con la oficina Qantas local.

¿Existe algún cargo?

No existen cargos asociados a la obtención de un crédito de vuelo. Sin embargo, se aplicarán los mismos cargos que se aplicaron a la reserva original al momento del canje del crédito de vuelo, a menos que se hayan suspendido. Por ejemplo, si compraste con una tarifa Red e-deal o en oferta, se aplicará un cargo por cambio cuando canjees el crédito de vuelo. No olvides revisar las condiciones de tarifas de la reserva original para saber qué cargos se aplicarán cuando canjees el crédito de vuelo. No se aplicarán cargos cuando Qantas cancele los vuelos.

Condiciones adicionales

Información importante

  • Los créditos de vuelo no son transferibles.
  • Para canjear un crédito de vuelo, debes hacer una reserva que incluya a todos los pasajeros que estaban en la reserva original. Si todos los pasajeros ya no desean viajar juntos, ponte en contacto con la oficina Qantas local.
  • Se aplicarán las condiciones de cancelación de la reserva original. Consulta las condiciones de tarifas para conocer detalles.
  • Los créditos de vuelo son válidos hasta la fecha de vencimiento que se muestra, excepto los créditos de vuelo para los que se haya aplicado una extensión.
    - Los créditos de vuelo existentes y sin usar emitidos después del 31 de enero de 2019 que se hayan reservado originalmente para viajar hasta el 31 de marzo de 2021 serán válidos para reservas y viajes hasta el 31 de diciembre de 2022. Esto tardará algunas semanas en actualizarse en el sistema. Solo tienes que solicitar el crédito de vuelo antes de tu fecha de salida programada. 
  • Si no usas tu crédito de vuelo antes de la fecha de vencimiento, el valor del crédito de vuelo se perderá a menos que las condiciones de la tarifa original permitan un reembolso y lo solicites antes de la fecha de vencimiento.

Uso de créditos de vuelo para varias reservas

  • Si realizaste tu reserva original antes del 31 de diciembre de 2020 y debías viajar en un vuelo de Qantas entre el 31 de enero de 2020 y el 31 de marzo de 2021, puedes usar tu crédito de vuelo en múltiples reservas futuras, siempre que haya crédito pendiente. 
  • Reserva tus vuelos de Qantas y asegúrate de realizar todos los viajes antes del 31 de diciembre de 2022.
  • Si no usas el valor completo de tu crédito de vuelo en una transacción, emitiremos un nuevo crédito de vuelo por el saldo restante con la misma fecha de vencimiento.
  • Si las condiciones de tarifas originales permitían un reembolso, deberás solicitar el reembolso antes de usar el crédito de vuelo y antes de la fecha de vencimiento.
  • Una vez que comiences a usar tu crédito de vuelo, ya no se aplicarán las condiciones de tarifas de la reserva original, y cualquier valor restante no utilizado antes de la fecha de vencimiento no será reembolsable (excepto en determinadas circunstancias contempladas en la Ley de Consumidores de Australia) y se perderá.

Para canjear una reserva de múltiples ciudades, una reserva con puntos más pago o una reserva de Jetstar, comunícate con la oficina Qantas local; sin embargo, se aplicará un cargo por cambio de reserva.

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