Cambiar vuelos

A veces surgen imprevistos, y para cuando eso pase, necesitas saber cómo cambiar tus planes de viaje.

Te recomendamos que verifiques las condiciones que afectan los tipos de tarifa  para que conozcas los cargos y recargos antes de cambiar una reserva. Si no sabes qué tipo de tarifa tienes, visita Administrar la reserva o llama a la oficina Qantas local. Al cambiar una reserva, también podrían existir cargos por servicio.

¿Cómo cambio una reserva?

En qantas.com, es muy sencillo cambiar la fecha o la hora de una reserva si las reglas de la tarifa correspondiente permiten el cambio. Para la mayoría de las reservas, sencillamente sigue los cuatro siguientes pasos:

  1. Ingresa los datos que aparecen a continuación para recuperar la reserva, o inicia sesión en tu cuenta de viajero frecuente Qantas y ve a “Tus reservas” para seleccionar la reserva que deseas cambiar.
  2. Selecciona el botón “Cambiar” de color rojo que encontrarás en el tablero de vuelos.
  3. Haz los cambios y acepta las diferencias de tarifa o los cargos aplicables al cambio, si corresponde.
  4. Confirma los cambios.

Si el botón “Cambiar” está desactivado, tendrás que comunicarte con la oficina Qantas local para cambiar la reserva. Pueden existir cargos por servicio.

Ten en cuenta que el cambio afecta a todos los pasajeros de la reserva. Si deseas hacer un cambio en el vuelo de algunos pasajeros, primero tendrás que separarlos de la reserva. Estos pasajeros se colocarán en otra reserva con un código de reserva diferente. Después, puedes hacer los cambios con los pasos anteriores.

Cambiar reserva

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¿Qué reservas puedo cambiar en qantas.com?

Solamente puedes cambiar la fecha, la hora y las ciudades de tránsito de un viaje en qantas.com. Comunícate con la oficina Qantas local para todos los demás cambios, incluidos el destino, nombre, clase de viaje y cambios para menores no acompañados. Pueden existir cargos por servicio.

Tipos de reservas de vuelo que pueden cambiarse en línea
Cambios a la fecha y hora de una reserva Vuelos nacionales Australia-Nueva Zelanda Vuelos internacionales y aerolíneas asociadas Reservas de Rewards
Reservas de ida
Yes Yes Yes Yes
Reserva de regreso
Yes Yes Yes Yes
Reservas de múltiples ciudades
Yes No No Yes
Reservas utilizadas en forma parcial
Yes Yes Yes Yes
No presentación
No No No No
Jetstar
Yes  
No Yes Yes
Varios cambios
Yes No No Yes

Cambios a las reservas de Classic Flight Rewards

Puedes cambiar la fecha y la hora de las reservas de Classic Flight Rewards hasta 24 horas antes de la salida en Administrar la reserva. Comprueba si el viajero frecuente que pagó la reserva original inició sesión.

Para cambiar la salida o la ciudad de llegada de una reserva, comunícate con Reservas prioritarias y Flight Reward.

Información importante

Los cambios deben efectuarse en línea en qantas.com (solamente en los sitios en inglés) y están sujetos a disponibilidad y a las reglas de la tarifa correspondiente.

Disclaimer: ^ Se pueden aplicar cargos por servicio a las reservas cuyos cambios se hagan a través de los centros de contacto de Qantas y las oficinas de aeropuerto de Qantas, así como a los cambios que se hagan a través de ciertos canales de redes sociales y web chat.

Disclaimer: ~ Las reservas de múltiples ciudades son aquellas que tienen más de una parada, o las reservas en que no regresas al mismo punto de origen. Ten en cuenta: Las reservas de múltiples ciudades en un vuelo Jetstar no califican para cambios en línea en qantas.com.

Disclaimer: + Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad de asientos Classic Flight Rewards en la  clase correspondiente y es posible que se requiera el pago de puntos adicionales. Pueden existir cargos e impuestos.  Los cambios que necesiten una nueva emisión del boleto no se permiten en las 24 horas anteriores al vuelo o una vez comenzado el viaje. No se permiten los cambios a ningún boleto impreso de vuelo Classic Flight Rewards una vez comenzado el viaje. Para hacer cambios a reservas que incluyen un viaje a Hong Kong o a Vancouver, comunícate con nosotros.

Disclaimer: # Las reglas de las tarifas varían según el tipo de Puntos más pago de las reservas de vuelos que has canjeado con puntos. Revisa las condiciones de tarifas cuando hagas una reserva en qantas.com.

Disclaimer: ++ Se permiten cambios una vez que visites qantas.com.