Términos y condiciones

Vigente a partir del 13 de septiembre de 2018

1. Introducción

1.1 Los siguientes términos y condiciones constituyen la base del programa Viajero frecuente Qantas. Su principal objetivo es proteger tanto a los miembros como a Qantas Group. Es responsabilidad de los miembros leerlas y comprenderlas.

1.2 Estos términos y condiciones entran en vigencia a partir de la fecha especificada más arriba, y Qantas se reserva el derecho de modificarlos cuando lo crea conveniente. Los presentes términos y condiciones se encuentran disponibles en esta página web. Al momento de suscribirse al programa Viajero frecuente Qantas, los miembros recibirán una copia de los términos y condiciones y se les notificará de cualquier modificación importante al respecto de acuerdo con la cláusula 3.2.

1.3 Los presentes términos y condiciones rigen para cada uno de los miembros.

1.4 En caso de que el miembro haya activado el servicio Qantas Cash, además de estos términos y condiciones, se aplicará también la correspondiente PDS.

2. Definiciones

2.1 A menos que el contexto indique lo contrario, a los efectos de estos términos y condiciones:

'Tarjeta de pago aceptada' significa cualquier tarjeta de crédito, tarjeta de pago o tarjeta de débito (exceptuando cupones o cupones de crédito Qantas) que un miembro debe usar a fin de realizar un pago, Qantas Cash® o toda otra forma de pago similar aprobada oportunamente por Qantas;

'Miembro activo' en un momento determinado, se refiere a un miembro que ha acumulado o canjeado Qantas Points o créditos del estado (con excepción de cualquier transferencia de puntos hecha o recibida por un familiar que reúna los correspondientes requisitos y de cualquier transferencia de puntos del programa Qantas Business Rewards) en su cuenta de membresía durante los últimos 18 meses en forma consecutiva contados desde ese determinado momento;

'Tablas de tarifas de la aerolínea' se refiere a las tablas así tituladas que pueden encontrarse en qantas.com;

'Aerolínea asociada' se refiere a una aerolínea (con excepción de la alianza aérea oneworld®) con la cual una compañía de Qantas Group haya celebrado un contrato para permitir a sus miembros acumular puntos al utilizar determinados vuelos de esa aerolínea o canjear Qantas Points por utilizar ciertos vuelos de esa aerolínea, o ambos;

'Mes aniversario'  es el mes durante el cual el miembro se sumó al programa Viajero frecuente Qantas, independientemente del año en que haya sucedido;

'Premio', vigente hasta el 23 de febrero de 2017, se refiere a cualquier producto o servicio, incluidos productos de la tienda, seleccionado por Qantas y provisto por un asociado no transportista el cual un miembro puede obtener canjeando Qantas Points a través del programa Viajero frecuente. Vigente a partir del 24 de febrero de 2017, se refiere a la definición de 'Recompensa';

'Tarifa base' se refiere a la cantidad de Qantas Points que acumula un miembro por cada vuelo participante de acuerdo con la 'tarifa base' estipulada en las tablas de tarifas de la aerolínea, exceptuando cualquier bonificación;

'Beneficios' se refiere a todas las instalaciones, descuentos, servicios o disposiciones ofrecidas o a disposición de los miembros que estén inscritos en el programa Viajero frecuente Qantas, incluida la posibilidad de acumular y canjear puntos y recompensas;

'Ascensos de clase Bid Now' se refiere a una opción de ascenso de clase descrita en los términos y condiciones incluidos en qantas.com;

'Bonificación de clase de cabina' se refiere a los Qantas Points otorgados por viajar en un vuelo participante y en una determinada clase de vuelo. A partir del 1 de julio de 2014, dejará de tener vigencia la bonificación de clase de cabina para los vuelos en Qantas y las aerolíneas de Jetstar. Lo mismo sucederá a partir del 1 de diciembre de 2015 para el caso de las aerolíneas asociadas;

'Tarjeta' se refiere a la tarjeta de membresía otorgada por Qantas a un miembro del programa Viajero frecuente Qantas, que también puede incluir el servicio Qantas Cash®;

'Classic Flight Reward' se refiere a un boleto y una reserva para uno o más vuelos con una aerolínea de Qantas (QF) o una aerolínea de la alianza aérea oneworld, o un número de vuelo con una aerolínea asociada (incluidas las aerolíneas Jetstar) clasificada por Qantas como perteneciente al programa "Classic Flight Rewards", que un miembro puede obtener canjeando Qantas Points del programa Viajero frecuente Qantas, de acuerdo con estos términos y condiciones;

'Classic Upgrade Reward' o 'Flight Upgrade Award' o 'Upgrade Reward' se refiere al canje de Qantas Points para viajar en una cabina de una clase superior a la correspondiente por la tarifa adquirida, tal como se describe en las cláusulas 16 y 17, e incluye On Departure Rewards (recompensas al momento de salida);

'Vuelo de código compartido' se refiere a un vuelo en donde figura el código o el número de una aerolínea impreso en el boleto, pero cuyo avión es operado por una aerolínea distinta;

'Reserva combinada Classic Flight Reward' se refiere a un itinerario de recompensa que incluye uno o más vuelos del programa Classic Flight Rewards y uno o más vuelos que no pertenecen al programa Classic Flight Rewards;

'Membresía Gold de cortesía' se refiere al nivel Viajero frecuente Gold otorgado a modo de cortesía a un familiar o amigo de un miembro Platinum de acuerdo con la cláusula 20.4;

'Membresía Platinum de cortesía' refiere al nivel Viajero frecuente Platinum otorgado al familiar o amigo de un miembro Platinum One de acuerdo con la cláusula 20.5;

'Fecha de evento de adquisición' se refiere a alguno de los eventos estipulados en las cláusulas 9.2.2 (b) (i) o (ii), según corresponda;

'Familiar idóneo' de un miembro se refiere a cualquier persona con el que este pueda demostrar, de un modo lógico y satisfactorio para Qantas, estar relacionado en alguna de las siguientes maneras:

  • Esposo(a)
  • Padres/Padrastros
  • Pareja doméstica/de hecho
  • Hijo, incluidos hijos adoptivos e hijastros
  • Hermano(a)
  • Hermanastro(a)
  • Abuelos
  • Nieto(a)
  • Yerno/Nuera
  • Cuñado(a)
  • Suegro(a)
  • Tío(a)
  • Sobrino(a)
  • Primo(a) hermano(a)

'Vuelo participante' tiene el significado que se le asigna en la cláusula 9.3.1;

'Miembro participante de Qantas Cash®' se refiere a un miembro de al menos 16 años de edad con domicilio en Australia o Nueva Zelanda inscripto en el programa Qantas Loyalty;

'Emirates' significa Emirates, la compañía aérea internacional operada por la marca "Emirates" a cargo del grupo empresarial The Emirates Group;

'Boleto electrónico' se refiere a un itinerario o el comprobante de una reserva realizada a través de un medio electrónico sin emitir un boleto en papel;

'Condiciones de tarifas' o 'reglas de tarifas' significa todos los términos y condiciones relativos a una tarifa, boleto o transporte que resulten pertinentes para uno o más vuelos, sin importar cómo se los describa;

'Cuadro tarifario' se refiere a las tablas de tarifas de los servicios de Viajero frecuente Qantas que se encuentran en qantas.com;

'Vuelo' se refiere a un viaje de ida (sin escalas) en un servicio aéreo programado con un número de vuelo único (incluso si el viaje incluye un cambio de aviones). Si el viaje incluye un cambio de número de vuelo, cada cambio constituye un nuevo vuelo, incluso si no se cambia de avión;

'Segmento de vuelo' se refiere a un segmento que se piensa volar o ya se ha volado;

'Centro de servicios para viajeros frecuentes' se refiere a un centro operado por y en representación de una empresa de Qantas Group en el que se procesa la información vinculada con membresías y se administra el programa Viajero frecuente Qantas;

'Itinerario' se refiere al registro conservado por Qantas, una aerolínea de la alianza aérea oneworld o una aerolínea asociada sobre un trayecto o un trayecto planificado;

'Aerolíneas Jetstar' se refiere a Jetstar (JQ), Jetstar Asia (3K), Jetstar Japan (GK) y Jetstar Pacific (BL);

'jetstar.com' se refiere al sitio de internet que puede encontrarse en jetstar.com;

'Bonificación por lealtad' se refiere a los Qantas Points o créditos del estado acumulados de acuerdo con la cláusula 20.8;

'Compañía de comercialización' se refiere a la aerolínea cuyo código o número de aviación (p. ej., 'QF' en el caso de Qantas) se encuentra impreso en el boleto;

'Miembro' se refiere a una persona que es miembro del programa Viajero frecuente Qantas;

'Membresía' se refiere a la inscripción al programa Viajero frecuente Qantas;

'Cuenta de membresía' se refiere al registro de la membresía de un miembro, que este puede consultar en qantas.com;

El 'año de membresía' comienza el primer día del mes siguiente al mes aniversario de un miembro y finaliza el último día del mes aniversario del miembro al año siguiente;

'Puntos mínimos garantizados' se refiere a la cantidad mínima de Qantas Points que puede acumular un miembro por vuelos participantes elegidos, tal como se especifica en las filas 'Puntos mínimos garantizados' de las tablas de tarifas de la aerolínea;

'Asociado no transportista' se refiere a una empresa no aerotransportista con la cual una compañía de Qantas Group ha celebrado un acuerdo a fin permitir que los miembros puedan acumular Qantas Points al adquirir ciertos bienes o servicios (o según lo estipulado con esa compañía de Qantas Group), o bien canjear los Qantas Points por determinados bienes o servicios, o ambos;

'On Departure Upgrade Reward' o 'On Departure Upgrade' es un tipo de recompensa Classic Upgrade Reward para vuelos de cabotaje de Qantas que se canjea el mismo día de salida, de acuerdo con la cláusula 17;

'Aerolínea de la alianza aérea oneworld' se refiere a cualquier aerolínea que sea miembro de la alianza aérea oneworld® oportunamente. Consulte la lista de miembros de oneworld;

La cláusula 14.5.1 define 'oneworld Classic Flight Reward';

'Aerolínea operadora' se refiere a la aerolínea a cargo del avión en un vuelo de código compartido;

'Pareja' se refiere al cónyuge o compañero en una pareja de hecho (según lo estipulado por la Ley de Familia de 1975 (Cth)), que resida en el mismo domicilio que el miembro principal;

'PDS' se refiere a la Declaración de presentación del producto y los términos y condiciones de Qantas Cash®, disponibles en www.qantascash.com para los miembros que residan en Australia y en www.qantascash.co.nz para los miembros que residan en Nueva Zelanda, sujeta a eventuales modificaciones;

'PIN' se refiere al número de identificación personal que Qantas otorga a cada miembro o que el miembro propone a Qantas para su aceptación (según corresponda). Este número se utiliza para acceder a la membresía en línea y con propósitos de verificación. Es diferente de otros números de PIN emitidos o solicitados para el servicio Qantas Cash®;

'Recompensa de bonificación Platinum' se refiere a la recompensa que un miembro Platinum One o Platinum puede elegir a partir de distintas opciones al llegar a los 2400 créditos del estado durante su año de membresía según la cláusula 20.4;

'Puntos' o 'Qantas Points' o 'Puntos del programa Viajero frecuente Qantas' se refiere a los puntos de viajero frecuente otorgados a los miembros participantes del programa Viajero frecuente Qantas de conformidad con estos términos y condiciones, a menos que se indique lo contrario. A menos que se indique expresamente lo contrario, los "puntos" no incluyen los Qantas Points acumulados por los miembros del programa Qantas Business Rewards a través de este programa. Además, a lo largo de estos términos y condiciones y en los comunicados promocionales del programa Viajero frecuente Qantas, se usan los términos 'Qantas Points' y 'Qantas points' para referirse a los puntos;

'Puntos más pago' se refiere al canje de Qantas Points y el desembolso de dinero mediante una tarjeta de pago aceptada a fin de recibir una recompensa sujeta a los presentes términos y condiciones;

'Vuelos con Puntos más pago' se refiere a:

(a) un boleto y una reserva para uno o más vuelos con un número de vuelo Qantas (QF); o
(b) un boleto y una reserva para uno o más vuelos con un número de vuelo Qantas (QF) junto con un boleto y una reserva para un futuro viaje en uno o más vuelos con una aerolínea que tenga un acuerdo interlínea con Qantas, que Qantas habilite para reservar con esos vuelos Qantas (QF) como parte de un vuelo de Puntos más pago; o
(c) una reserva para uno o más vuelos con un número de vuelo de Jetstar (JQ), Jetstar Asia (3K), Jetstar Japan (GK) o Jetstar Pacific (BL), que puede incluir cualquier otro producto o servicio como parte de la reserva; o
(d) un boleto para uno o más vuelos con un número de vuelo de Jetstar (JQ) junto con una reserva (o boleto y reserva) para un futuro viaje en uno o más vuelos con Qantas, o una aerolínea que tenga un acuerdo interlínea con Qantas, que Qantas habilite para reservar con esos vuelos de Jetstar (JQ) como parte de un vuelo con Puntos más pago

y que tanto Qantas como Jetstar (según corresponda) describan como un 'vuelo con Puntos más pago', el cual un miembro puede obtener a través del programa Viajero frecuente Qantas canjeando Qantas Points, solamente, o canjeando Qantas Points y desembolsando dinero, de acuerdo con estos términos y condiciones, pero que no incluye ninguna recompensa Classic Flight Reward;

'Compra de asiento en clase Económica con prioridad' se refiere a un beneficio disponible para miembros Platinum One y Platinum, regido de acuerdo con las condiciones estipuladas en la cláusula 20.7;

'Qantas' se refiere a Qantas Airways Limited ABN 16 009 661 901;

'Programa de lealtad Qantas Business Rewards' o 'Qantas Business Rewards' se refiere al programa de lealtad descrito en el sitio web qantas.com/business, conocido como Programa de lealtad Qantas Business Rewards y antes conocido con el nombre de Aquire, o a cualquier programa sustituto;

'Qantas Cash' se refiere al servicio prepago recargable para distintas monedas que es posible que se encuentre habilitado para los miembros residentes en Australia con tarjeta, o bien al servicio de débito no protegido que es posible que se encuentre habilitado para los miembros residentes de Nueva Zelanda con tarjeta. El uso del servicio está sujeto a la PDS pertinente, y el servicio se encuentra disponible únicamente para los miembros participantes de Qantas Cash;

'Qantas Club' se refiere al programa de salones de espera que llevan ese mismo nombre;

'Alianza de Qantas y Emirates' se refiere a la alianza conforme a la cual Qantas y Emirates resuelven cooperar en relación con los distintos aspectos de sus respectivos emprendimientos comerciales, según lo estipulado por el Acuerdo de Coordinación Maestro entre Qantas y Emirates suscrito el 6 de diciembre de 2012 (sujeto a eventuales modificaciones o nuevas redacciones);

'Viajero frecuente Qantas' se refiere al programa de viajero frecuente operado por una compañía de Qantas Group;

'Qantas Group' se refiere a todas las compañías del grupo Qantas;

'Compañía de Qantas Group' se refiere a Qantas o a cualquier otro cuerpo empresarial (según lo define la Ley de Sociedades de 2001 [Cth]) que se encuentre oportunamente relacionado con Qantas;

'Aerolínea con acuerdo interlínea con Qantas' se refiere a cualquier aerolínea (aparte de Qantas) que Qantas utilice para habilitar ocasionales reservas de vuelos como parte de un vuelo con Puntos más pago;

'Qantas Loyalty' se refiere a la compañía de Qantas Group responsable de la administración del programa Viajero frecuente Qantas;

'Qantas Points' significa lo mismo que Puntos (según se lo define más arriba);

'Tienda Qantas' se refiere al servicio (bajo el nombre de Tienda Qantas o Tienda del programa Viajero frecuente Qantas o Tienda QFF o, simplemente, la Tienda) mediante el cual los miembros pueden conseguir bienes y servicios de venta al público o cupones (exceptuando vuelos de recompensa y recompensas del programa Classic Upgrade Rewards) al canjear Qantas Points, o al canjear Qantas Points y desembolsar una suma de dinero, y pagar todos los recargos, cargos, tarifas, impuestos sobre bienes y servicios y gravámenes identificados de acuerdo con los presentes términos y condiciones y los términos y condiciones de la tienda;

'qantas.com' se refiere a este sitio de internet;

'Miembro importante' se refiere a un miembro:

(a) cuya membresía haya comenzado por primera vez el 31 de marzo de 2013, o en una fecha posterior; y
(b) que haya volado en más de ocho zonas de vuelo operadas por Emirates luego del comienzo de la membresía;

'Proporción reembolsable' se refiere al valor nominal en dólares de la parte no utilizada reembolsable del segmento o segmentos de un itinerario que sea parte de un vuelo de recompensa, y que es asignado por Qantas Loyalty de acuerdo con el valor de la tarifa o el boleto comercial original, menos los cargos aplicables por cancelación (o cargos de reembolso) descritos en las condiciones de tarifas correspondientes;

'Premio de la tienda', vigente hasta el 23 de febrero de 2017, se refiere a un bien, un servicio o un cupón que un miembro puede conseguir en una Tienda Qantas de acuerdo con estos términos y condiciones y los términos y condiciones de la Tienda Qantas;

'Recompensa de la tienda', vigente desde el 24 de febrero de 2017, se refiere a un bien, un servicio o un cupón que un miembro puede conseguir en una Tienda Qantas de acuerdo con estos términos y condiciones y los términos y condiciones de la Tienda Qantas;

'Recompensa' (Reward), vigente hasta el 23 de febrero de 2017, se refiere a cualquier servicio de Qantas, de una aerolínea de la alianza aérea oneworld o de una aerolínea asociada que un miembro puede obtener, según lo designado por Qantas, canjeando Qantas Points del programa Viajero frecuente Qantas, incluidos vuelos de recompensa y un ascenso de clase de Classic Rewards;

'Recompensa' (Reward), vigente desde el 24 de febrero de 2017, se refiere a cualquier servicio de Qantas, de una aerolínea de la alianza aérea oneworld, de una aerolínea asociada o de un asociado no aerotransportista que un miembro puede obtener, según lo designado por Qantas, canjeando Qantas Points del programa Viajero frecuente Qantas, incluidos vuelos de recompensa y un ascenso de clase de Classic Rewards;

'Vuelo de recompensa' se refiere a un vuelo con Puntos más pago o un vuelo del programa Classic Flight Rewards, según corresponda;

'Segmento' se refiere a la parte de un viaje entre dos puntos consecutivos incluidos en un itinerario. Los segmentos pueden ser tanto segmentos aéreos como segmentos terrestres;

'Bonificación del estado' se refiere a los Qantas Points que se otorgan a los miembros de una determinada categoría, además de la tarifa base correspondiente, para viajes en ciertos vuelos participantes, tal como se describe en las tarifas de bonificación del estado en qantas.com;

'Créditos del estado' se refiere a los créditos otorgados a los miembros de acuerdo con la cláusula 20 que les permiten conseguir un nivel de membresía superior dentro del programa o retener la categoría que tengan en ese momento;

'Escala' vinculada con:

(a) un itinerario de cabotaje dentro de Australia, se refiere a una parada en el viaje en un punto intermedio sin una conexión planificada en el mismo día calendario; y
(b) en el caso de todos los demás itinerarios, incluidos los que tienen vuelos de cabotaje que conectan con un vuelo internacional, se refiere a la situación en que un pasajero llega a un punto intermedio y no tiene un vuelo programado dentro de las 24 horas de su llegada;

'Términos y condiciones de la tienda' se refiere a todos los términos y condiciones correspondientes a los premios de la tienda y al canje de Qantas Points para obtener premios de la tienda según se describe en el sitio web de la Tienda Qantas (al que puede accederse mediante qantas.com), sujetos a eventuales modificaciones;

'Segmento terrestre' se refiere a un segmento en que los datos del transporte no se registran en el itinerario del vuelo de recompensa;

'Términos y condiciones' se refiere a los presentes términos y condiciones del programa Viajero frecuente Qantas;

'Transferencia' vinculada con:

(a) un itinerario de cabotaje dentro de Australia, se refiere a una parada en el viaje en un punto intermedio con una conexión planificada en el mismo día calendario; y
(b) en el caso de todos los demás itinerarios, incluidos los que tienen vuelos de cabotaje que conectan con un vuelo internacional, se refiere a la situación en que un pasajero llega a un punto intermedio y tiene un vuelo programado dentro de las 24 horas de su llegada;

'Viaje' se refiere a una serie de uno o más segmentos de vuelo consecutivos dentro de un mismo itinerario:

(a) que no incluya:
(i) una escala; o
(ii) un segmento de vuelo cuya ciudad de llegada coincida con la ciudad de salida de algún otro segmento de vuelo de esa serie (en cuyo caso, el viaje se dividirá según el punto más alejado de la ciudad de salida de esa serie);
(b) no exceda el máximo permitido de millas fijado en las tablas del programa Classic Flight Rewards para Qantas, Jetstar o una aerolínea asociada, según corresponda (tablas a disposición en qantas.com); y
(c) no sea interrumpido por alguna modificación realizada a o por una aerolínea que se encuentre incluida en las tablas del programa Classic Flight Rewards (tabla a disposición en qantas.com).

3. Modificaciones del programa Viajero frecuente Qantas

3.1 De conformidad con la cláusula 3.2, Qantas Loyalty se reserva el derecho de introducir cambios (ya sean sustanciales o de cualquier otro tipo) en el programa Viajero frecuente Qantas, los términos y condiciones, la PDS, las recompensas y los beneficios disponibles, así como en el cuadro tarifario, incluidos:

(a) cambios en:

(i) la forma de acumular y canjear Qantas Points;
(ii) las tablas de otorgamiento y canje de puntos y vuelos participantes;
(iii) la suspensión de los vuelos de recompensa y los períodos inhabilitados para realizar reservas;
(iv) las restricciones en la cantidad de recompensas de los programas Classic Flight Rewards y Classic Upgrade Rewards que pueden canjearse en determinados vuelos;
(v) las recompensas o beneficios, incluida la continuidad ininterrumpida de recompensa y beneficios;
(vi) las restricciones o condiciones relativas a las recompensas;
(vii) las restricciones o condiciones relativas al crédito del estado;
(viii) los requisitos y beneficios relacionados con el nivel de membresía;
(ix) los procedimientos relativos a emisión de boletos;
(x) los cargos por servicios y emisión de boletos y otras tarifas; y
(xi) la fecha de caducidad de los Qantas Points acumulados;

(b) cambios en los participantes, como la alianza aérea oneworld, las aerolíneas asociadas y los asociados no transportistas, o en los productos y servicios ofrecidos por cualquiera de estos participantes a través de los que sea posible acumular Qantas Points;
(c) todo cambio en la participación de la alianza aérea oneworld, las aerolíneas asociadas o los asociados no transportistas, incluyendo restricciones en la forma de otorgar o canjear Qantas Points, cancelaciones, niveles de otorgamiento y canje de puntos, recompensas y beneficios; y
(d) cambios en cualquiera de los productos, servicios o vuelos ofrecidos por las compañías de Qantas Group.

3.2 Qantas Loyalty se compromete a notificar a sus miembros por todos los medios posibles sobre cualquier cambio sustancial de los presentes términos y condiciones, y en los casos en que tales modificaciones restrinjan algún beneficio:

(a) si el beneficio corre por cuenta de Qantas, notificar a los miembros con al menos tres meses de anticipación;
(b) si el beneficio corre por cuenta de un tercero, notificar, en la medida de lo posible, a los miembros con al menos 30 días de anticipación.

3.3 Sin perjuicio de lo estipulado en la cláusula 3, se considerará que los miembros han acusado recibo de la notificación a la que hace referencia la cláusula 3.2 si Qantas Loyalty da aviso a los miembros acerca de las modificaciones en alguna de las siguientes maneras: 

(a) para los miembros que vivan en Australia o Nueva Zelanda, a través de una notificación al domicilio postal que el miembro haya proporcionado a Qantas Loyalty o, en caso de que Qantas Loyalty no registre ningún domicilio postal certificado, publicando la información sobre los cambios en qantas.com;
(b) para los miembros que no vivan en Australia o Nueva Zelanda, publicando la información sobre los cambios en qantas.com

3.4 Excepto que se indique lo contrario en las condiciones de tarifas correspondientes, llegado el caso de que una recompensa ya no esté disponible luego de haber sido reservada por otro miembro, Qantas Loyalty podrá (según los disponga el miembro solicitante) reembolsar los Qantas Points ya canjeados por dicho miembro para obtener la recompensa o proporcionar una recompensa alternativa de valor similar.

4. Cancelación o suspensión del programa Viajero frecuente Qantas

4.1 Qantas no garantiza la continuidad del programa Viajero frecuente Qantas. Qantas Loyalty se reserva el derecho de cancelar o suspender el programa Viajero frecuente Qantas sin previo aviso. Qantas deberá notificar a los miembros de tal cancelación o suspensión con al menos seis meses de anticipación, excepto que Qantas deje de operar una aerolínea, en cuyo caso el programa Viajero frecuente Qantas cesará de inmediato.

4.2 En caso de que Qantas Loyalty cancele o suspenda el programa Viajero frecuente Qantas, los miembros podrán canjear los Qantas Points durante el período de notificación previsto de acuerdo con estos términos y condiciones, excepto que Qantas deje de operar una aerolínea o haya entrado en un proceso de liquidación o alguna otra forma de administración, en cuyo caso Qantas Loyalty podrá cancelar o suspender cualquier recompensa o beneficio de inmediato y sin previo aviso.

5. Membresía

5.1 La membresía al programa Viajero frecuente Qantas solamente está disponible para personas físicas. No podrán solicitarse membresías para familias, grupos, compañías, fideicomisos, sociedades, otro tipo de entidades, departamentos gubernamentales, agencias, animales u objetos inanimados. Qantas otorga Qantas Points a sus clientes a través del programa Qantas Business Rewards. Los términos y condiciones correspondientes a los Qantas Points acumulables mediante el programa Qantas Business Rewards se encuentran disponibles en www.qantasbusinessrewards.com.

5.2 Las personas que deseen ser miembros deberán solicitar su membresía y abonar las tarifas por afiliación y otros cargos correspondientes. La distribución de las membresías se realiza según el criterio de Qantas. Qantas se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de membresía.

5.3 Cada miembro puede tener solo una cuenta en el programa Viajero frecuente Qantas.

5.4 Los solicitantes que resulten seleccionados recibirán un número de membresía, un PIN y posiblemente también, un kit de membresía. El PIN, el número de membresía y el apellido del miembro, además de otros datos como el apellido materno del miembro, la fecha de nacimiento e información sobre viajes recientes, se utilizarán para proteger la información de la membresía del participante. Es responsabilidad del miembro garantizar que el PIN y demás información de seguridad se encuentran a resguardo.
Importante: A fin de garantizar que el PIN se encuentre a resguardo, evita escribirlo y, en caso de cambiarlo, ten cuidado de no elegir números obvios como tu fecha de nacimiento o los últimos cuatro dígitos de un número telefónico.

5.5 Antes de utilizar su membresía y dentro de las dos semanas posteriores de haber recibido su número de membresía, los nuevos miembros pueden notificar a Qantas Loyalty de que ya no desean seguir siendo miembros. Una vez recibida la notificación, Qantas Loyalty cancelará la membresía y reembolsará todas las tarifas por afiliación y otros cargos pagados para esa membresía. De lo contrario, la membresía es intransferible y no reembolsable.

5.6 Es posible que se utilice el domicilio postal de un miembro para determinar si cumple con los requisitos para recibir beneficios, promociones y otras ofertas.

5.7 Los miembros deben notificar a Qantas Loyalty sobre cualquier cambio de nombre, dirección y otra información relevante tan pronto como sea posible luego de que se produzca el cambio. Las modificaciones del domicilio postal, el PIN u otra información relevante puede hacerse directamente en qantas.com, o bien comunicándose con el Centro de servicios para viajeros frecuentes. Al realizar este tipo de modificaciones, los miembros deberán proporcionar su número de membresía, el PIN y cualquier tipo de información de seguridad obligatoria. Además, los cambios de nombre deberán estar acompañados de una prueba por escrito, que también podría ser necesaria para realizar otros cambios. Qantas y Qantas Loyalty no se responsabilizan por aquellos miembros que omitan notificar a Qantas Loyalty respecto de cualquier modificación exigida por la presente cláusula o de cualquier otra modificación que haya sido mal informada a Qantas o Qantas Loyalty.

5.8 Cualquier cambio en la información relacionada con Qantas Cash, incluidos el nombre, dirección y teléfono de contacto, deberá notificarse y actualizarse independientemente de la información consignada en la membresía. Los miembros participantes de Qantas Cash deberán actualizar su información personal vinculada con Qantas Cash comunicándose con el Centro de servicios de Qantas Cash al 13 11 31 desde Australia y al 0800 101 500 desde de Nueva Zelanda.

5.9 Los miembros pueden cancelar su membresía en el momento que lo dispongan enviando una notificación por escrito a Qantas. Asimismo, la cancelación de la membresía dará por concluido el servicio Qantas Cash y la cláusula 16 de la PDS para Australia (para miembros que residan en Australia), permaneciendo en vigencia la cláusula 16 de los términos y condiciones de la PDS para Nueva Zelanda (para miembros que residan en Nueva Zelanda).

Ten en cuenta: De conformidad con la cláusula 5.9, al acusar recibo de la notificación por escrito, Qantas procederá a cancelar la membresía correspondiente, conque todos los Qantas Points acumulados en la cuenta de ese miembro caducarán de inmediato. Por tanto, Qantas Loyalty recomienda a todos los miembros planear con detenimiento cualquier tipo de cancelación a fin de evitar la pérdida accidental de los Qantas Points ya acumulados.

6. Uso de la tarjeta, número de membresía y beneficios

6.1 Al utilizar la tarjeta o número de membresía, o al reclamar algún beneficio, el miembro se supedita a los términos y condiciones y presta su consentimiento a las disposiciones estipuladas en la cláusula 22 respecto del tratamiento de la información personal. Los Qantas Points solo pueden acumularse o canjearse de conformidad con estos términos y condiciones, sujetos a eventuales modificaciones. Todas las condiciones vinculadas con el componente Qantas Cash de la tarjeta se encuentran especificadas en la correspondiente PDS. Todos los componentes vinculados con el programa Qantas Business Rewards se encuentran especificados en los términos y condiciones disponibles en www.qantasbusinessrewards.com.

6.2 La tarjeta es propiedad exclusiva de Qantas, por lo que deberá devolverse cuando se lo solicite. No constituye una tarjeta de pago a menos que un miembro participante de Qantas Cash solicite y active correctamente el servicio Qantas Cash.

6.3 Solo el miembro autorizado puede utilizar la tarjeta, el número de membresía o el PIN, los cuales resultan intransferibles en todo momento. En caso de que la tarjeta estipule un período de validez, dicha tarjeta solo podrá utilizarse durante este período de validez. Además, es posible que el servicio Qantas Cash estipule otro período de validez, independientemente de cuál sea el período de validez que figura en la tarjeta.

6.4 Qantas Loyalty se reserva el derecho en todo momento de solicitar a un miembro que muestre su tarjeta e informe su número de membresía y PIN a fin de acumular Qantas Points con Qantas o al realizar una transacción con un asociado no aerotransportista, una aerolínea de la alianza aérea oneworld® o una aerolínea asociada; o bien al hacer reservas o adquirir boletos, o en ocasiones en que el miembro esté utilizando Qantas Points, recompensas o beneficios en su viaje, o que desee reclamar o utilizar estos puntos, recompensas y beneficios.

6.5 En caso de pérdida, robo o uso no autorizado de una tarjeta o del número de membresía o PIN, es responsabilidad del miembro notificar a Qantas Loyalty al respecto tan pronto como le sea posible. Hasta que Qantas Loyalty no haya recibido notificación respecto de la pérdida, robo o uso no autorizado, el miembro es responsable del uso al que se destine la tarjeta, PIN o número de membresía.

6.6 Asimismo, en caso de pérdida, robo, daño o uso no autorizado de una tarjeta que cuente con el servicio Qantas Cash habilitado:

(a) en el caso de los miembros que residan en Australia se aplicará la cláusula 13 (Pérdida y uso indebido) y la cláusula 14 (Responsabilidad por transacciones no autorizadas) de la PDS para Australia
(b) en el caso de los miembros que residan en Nueva Zelanda se aplicará la cláusula 13 (Pérdida y uso indebido) y la cláusula 14 (Responsabilidad por transacciones no autorizadas) correspondientes a los términos y condiciones de la PDS para New Zealand;

6.7 Al emitirse una nueva tarjeta, deberá pagarse una tarifa por reemplazo de tarjeta (consulta el cuadro tarifario). Solo será posible presentar una solicitud de anulación de la tarifa por reemplazo de tarjeta en las siguientes circunstancias:

(a) por cambio de nombre en caso de casamiento, divorcio o al escriturar de forma unilateral: debe presentarse la documentación pertinente;
(b) debido al mal funcionamiento de la banda magnética de la tarjeta, en cuyo caso debe regresarse la tarjeta a Qantas Loyalty;
(c) por robo de la tarjeta, en cuyo caso debe presentarse la denuncia policial o el número de referencia; o 
(d) debido a que Qantas Loyalty envió la tarjeta, pero esta nunca llegó a destino (extraviada en el correo), en cuyo caso debe darse aviso dentro de los dos meses de haberse registrado o haber cambiado de categoría; o del reemplazo de una tarjeta con el servicio Qantas Cash activo.

7. Obligaciones y responsabilidades de los miembros

7.1 Los miembros no están autorizados a:

(a) realizar ninguna acción que infrinja estos términos y condiciones; o
(b) abusarse o hacer un uso indebido del programa Viajero frecuente Qantas o de cualquier recompensa, beneficio, función, servicio o acuerdo puesto a disposición del miembro como resultado de su membresía al, por ejemplo:

(i) participar de actividades ilegales o fraudulentas;
(ii) proporcionar o intentar proporcionar información falsa o engañosa, o bien prestar una declaración falsa de los hechos a una compañía de Qantas Group o a una aerolínea de la alianza aérea oneworld, una aerolínea asociada, una aerolínea con acuerdo interlínea con Qantas o a un asociado no aerotransportista;
(iii) vender, asignar, transferir o adquirir u ofrecer vender, asignar, transferir o adquirir recompensas, beneficios o Qantas Points, excepto que lo haga de conformidad con los presentes términos y condiciones;
(iv) dirigirse de manera hostil, abusiva o agresiva hacia el personal de una compañía de Qantas Group o hacia el personal de una aerolínea de la alianza aérea oneworld, una aerolínea asociada, una aerolínea con acuerdo interlínea con Qantas o a un asociado no aerotransportista;
(v) ocasionar disturbios durante el vuelo o en los salones de espera; o
(vi) negarse a seguir las instrucciones lógicas del personal perteneciente a una compañía de Qantas Group o a una aerolínea de la alianza aérea oneworld, una aerolínea asociada, una aerolínea con acuerdo interlínea con Qantas o a un asociado no aerotransportista.

7.2 Los miembros deberán cerciorarse de contar con la cantidad necesaria de Qantas Points, de modo de poder canjearlos por la recompensa que deseen.

7.3 Cada miembro deberá corroborar periódicamente su cuenta de membresía y además:

(a) notificar a Qantas Loyalty por cualquier omisión, información incorrecta u otros errores dentro de los doce meses del vuelo correspondiente;
(b) notificar a Qantas Loyalty o a cualquier otro asociado pertinente (según lo estipulado por Qantas Loyalty) por cualquier omisión, información incorrecta u otros errores dentro de los seis meses de haber realizado cualquier otra transacción (o dentro del período estipulado por el asociado). 

Importante: Es probable que algunos asociados soliciten a los miembros presentar su tarjeta en el momento de realizar la transacción y que no acepten reclamos retroactivos por Qantas Points. Es responsabilidad de los miembros leer los requisitos de cada asociado.

Qantas Loyalty, así como todos los asociados no aerotransportistas, las aerolíneas de la alianza aérea oneworld y otras aerolíneas asociadas, se reservan el derecho de solicitar una prueba que avale la acumulación del puntaje por parte de los miembros, incluidas copias de cupones de boletos o tarjetas de embarque originales de vuelos que los miembros aleguen haber tomado, así también como copias de recibos o documentación semejante, como por ejemplo, contratos de alquiler de vehículos, cupones o facturas de hoteles.

8. Cancelación o suspensión de la membresía

8.1 En caso de que el miembro incurra en el incumplimiento de alguno de los términos y condiciones esenciales o haya omitido abonar alguna suma pagadera de conformidad con el programa Viajero frecuente Qantas, Qantas Club o Qantas Business Rewards a la fecha de su vencimiento, ya sea de manera intencional o por otros motivos, Qantas Loyalty estará facultado para ejecutar una o más de las siguientes acciones:

(a) suspender o cancelar la membresía del miembro o el derecho de ese miembro a hacer uso de la tarjeta;
(b) anular los Qantas Points o cualquier parte pertinente; o
(c) cancelar o negarse a otorgar recompensas (incluidos vuelos de recompensa cuyo boleto ya se haya emitido), beneficios, o ambos, que el miembro ya haya canjeado o que haya recibido.

8.2 En caso de que Qantas Loyalty tenga la intención de hacer valer la cláusula 8.1, deberá notificar al miembro al respecto y proporcionar una justificación para tal accionar. A continuación, el miembro dispondrá de 21 días para responder a la notificación, rectificando el incumplimiento en que haya incurrido (en la medida de lo posible) y brindando una razón por la cual Qantas debería abstenerse de todo accionar (a condición de que Qantas Loyalty pueda suspender la cuenta del miembro hasta tanto se haya completado la revisión). Qantas Loyalty revisará la respuesta e informará al miembro sobre la postura que tome al respecto.

8.3 En caso de fallecimiento del miembro, la membresía quedará automáticamente cancelada. Los Qantas Points acumulados que no hayan sido canjeados o transferidos antes del fallecimiento del miembro serán cancelados. Al recibir aviso del fallecimiento del miembro, Qantas Loyalty procederá a cerrar su cuenta. Qantas Loyalty no se responsabiliza por cualquier pérdida, daño o perjuicio que tal cancelación pudiese ocasionar sobre otra persona.

9. Acumulación de Qantas Points

9.1 General

9.1.1 A fin de acumular Qantas Points, los miembros deberán dar su nombre e informar sobre su número de membresía. Asimismo, es posible que deban mostrar su tarjeta al adquirir, tomar o utilizar uno de los productos o servicios ofrecidos por Qantas, una de las aerolíneas de la alianza aérea oneworld, una aerolínea asociada o un asociado no aerotransportista.

9.1.2 Un miembro puede acumular Qantas Points solo por:

(a) vuelos participantes tomados luego de su fecha de afiliación y con una anterioridad no mayor a 30 días respecto de esa fecha; 
(b) transacciones participantes (adquisición de bienes o demás actividades y transacciones) celebradas luego de la fecha de afiliación del miembro; y
(c) compras participantes realizadas con Qantas Cash.

A menos que estos términos y condiciones estipulen expresamente lo contrario o que así lo indique Qantas Loyalty, los puntos solo podrán ser acreditados a la cuenta del miembro que haya adquirido los bienes o servicios participantes o que haya celebrado una transacción o tomado un vuelo participante.

9.1.3 No se otorgarán puntos por otros productos o servicios que se hayan cancelado, reembolsado o devuelto. Qantas Loyalty puede cancelar o deducir todos los puntos que se hayan otorgado por productos o servicios cancelados, reembolsados o devueltos.

9.1.4 Si así lo determina Qantas Loyalty, los miembros que reciban puntos por participar de otros programas de lealtad con una aerolínea, hotel o compañía de alquiler de vehículos no recibirán Qantas Points por operaciones relacionadas con ese mismo vuelo, estadía hotelera o alquiler de vehículo, y demás transacciones. Estos miembros deberán, con antelación a su viaje, estadía o alquiler, designar el programa de lealtad en el que desean que se acumulen sus puntos. Excepto que Qantas Loyalty estipule lo contrario, esos puntos no podrán transferirse entre los programas implementados por Qantas Loyalty y aquellos a cargo de otros participantes.

9.1.5 Los miembros del programa Qantas Business Rewards podrán acumular Qantas Points en la cuenta de Qantas Business Rewards de conformidad con los términos y condiciones del programa Qantas Business Rewards que se encuentran disponibles en www.qantasbusinessrewards.com. La transferencia de puntos acumulados por un miembro del programa Qantas Business Rewards hacia la membresía individual de un miembro del programa Viajero frecuente Qantas no se tomará en cuenta como una actividad válida para evitar el vencimiento de los Qantas Points ya acumulados.

9.2 Validez de los Qantas Points

9.2.1 Excepto por lo estipulado en los presentes términos y condiciones, los puntos no tendrán fecha de vencimiento en tanto el miembro continúe siendo un miembro activo.

9.2.2 Todos los puntos acumulados en una cuenta del programa Viajero frecuente Qantas vencerán en la medianoche de Sidney, hora de Australia, al concluir el decimoctavo mes consecutivo que haya transcurrido sin que el miembro titular de dicha cuenta haya acumulado puntos o créditos del estado o sin que haya canjeado algún punto (a excepción de las transferencias de puntos hechas o recibidas por un familiar idóneo y de la transferencia de puntos desde el programa Qantas Business Rewards). A tal fin, se considera que:

(a) Los puntos acumulados por los vuelos participantes, se acreditan en el día de la fecha en que se haya tomado el vuelo participante.
(b) En caso de que los asociados no aerotransportistas:
(i) dejen de participar del programa; o
(ii) modifiquen de forma sustancial su participación en el programa.

Los puntos acumulados por productos o servicios ofrecidos por un asociado no aerotransportista se consideran ya acumulados antes de la fecha del evento por el cual se asignaron dichos puntos.

9.2.3 Dentro de los 60 días previos a la fecha de vencimiento de los puntos, Qantas Loyalty notificará a los miembros sobre la cantidad de puntos próximos a vencer y su fecha de vencimiento de la siguiente manera: 

(a) Los resúmenes de actividad en línea incluirán mensajes de advertencia dirigidos al miembro. 
(b) Los miembros que sigan recibiendo resúmenes de actividad en formato papel, recibirán un resumen de actividad con un mensaje de advertencia sobre los puntos que estén próximos a vencer.
(c) Los miembros que hayan elegido recibir notificaciones en línea y a través del correo electrónico, recibirán un aviso en sus boletines electrónicos mensuales.

9.2.4 Una vez vencidos, los puntos no podrán volverse a acreditar.

9.2.5 Qantas Loyalty se reserva el derecho en todo momento de revocar o cancelar los puntos que el miembro haya recibido incorrectamente o que no se hayan otorgado de acuerdo con los términos y condiciones o incumplan con estos últimos.

9.3 Acumulación de Qantas Points por viajes aéreos

9.3.1 De conformidad con las restricciones estipuladas en las cláusulas 9.3.2 y 9.4, solamente será posible acumular puntos por viajes aéreos en el caso de los vuelos con Puntos más pago (excluyendo, para evitar dudas, los vuelos del programa Classic Flight Rewards) en vuelos regulares en los que en el itinerario aparece el número de vuelo de Qantas o en el número de vuelo de la aerolínea de la alianza aérea oneworld o la aerolínea asociada correspondientes (“Vuelo participante”).

9.3.2 Respecto de la acumulación de puntos, créditos del estado y los puntos mínimos garantizados, los vuelos participantes no incluyen vuelos de código compartido en los que el aerotransportista sea Qantas, una aerolínea de la alianza aérea oneworld o un avión perteneciente a una aerolínea asociada, y aquellos en los que conste el número de vuelo de otra aerolínea en el boleto, excepto que Qantas Loyalty haya incluido ese vuelo como vuelo participante. Es responsabilidad del miembro corroborar si una determinada reserva permite acumular puntos, créditos del estado o los puntos mínimos garantizados y, de ser así, cuántos puntos o créditos del estado otorga.

9.3.3 Es posible acumular puntos con cada segmento de vuelo que el miembro realice utilizando vuelos participantes. La cantidad de puntos acumulados:

(a) aparecen estipulados en las tablas de tarifas de la aerolínea; o
(b) se calculan a partir de la distancia más corta en superficie terrestre entre el punto de salida y llegada del segmento de vuelo, independientemente de cualquier escala intermedia, según la tarifa por milla que fije Qantas Loyalty.

9.3.4 Los puntos mínimos garantizados se aplican exclusivamente a los segmentos de vuelo participantes que permitan acumular Qantas Points según las tablas de tarifas de la aerolínea. De conformidad con las restricciones estipuladas en las cláusulas 9.3.2 y 9.4, en caso de que los Qantas Points adquiridos por esos vuelos luego de aplicar las bonificaciones pertinentes resulten ser menos que los puntos mínimos garantizados correspondientes según lo estipulado en las tablas de puntos mínimos garantizados, el miembro acumulará los puntos mínimos garantizados que se especifiquen en las tablas de puntos mínimos garantizados que aparecen en qantas.com.

9.4 No todos los vuelos otorgan Qantas Points

9.4.1 No se asignarán puntos por:

(a) clases de vuelos o reservas que no se encuentren incluidas en las tablas de tarifas de la aerolínea;
(b) tarifas para bebés (las tarifas para bebés no incluyen a bebés que viajen en un asiento propio pago);
(c) vuelos chárteres;
(d) vuelos de carga;
(e) boletos sin costo;
(f) Classic Flight Rewards; 
(g) boletos con descuento para integrantes de la industria aerocomercial; 
(h) boletos de premiación;
(i) otras formas de transporte que no sean las aéreas, a menos que Qantas así lo designe;
(j) boletos adquiridos en subastas; o
(k) boletos que no otorguen puntos o que estén sujetos a alguna cláusula en particular que les impida otorgar puntos.

9.5 Bonificación de clase de cabina y bonificación del estado

9.5.1 Es posible que a las tarifas de los vuelos participantes de clase Económica Premium, Ejecutiva o Primera del servicio Jetstar Business Max les corresponda una bonificación de clase de cabina, al igual que al servicio World Traveller Plus de British Airways para viajes realizados antes del 31 de julio de 2015, tal como se detalla en las tablas de tarifas de la aerolínea. Las bonificaciones de clase de cabina correspondientes se aplicarán de acuerdo con la clase en que se haya reservado el vuelo y no en el tipo de cabina en que se haya volado o la clase que figure en una lista de espera. No se acreditarán bonificaciones de cabina para viajes en una clase superior que no haya sido pagada, o un ascenso de cabina en tales condiciones. A partir del 1 de julio de 2014, dejará de tener vigencia la bonificación por clase de cabina para los vuelos en Qantas y las aerolíneas de Jetstar. Lo mismo sucederá a partir del 1 de diciembre de 2015 para el caso de las aerolíneas asociadas. Se recomienda a los miembros consultar las tablas de tarifas de la aerolínea para obtener más información. Las bonificaciones de clase de cabina no se aplican al programa Classic Flight Rewards.

9.5.2 Los miembros Silver, Gold, Platinum y Platinum One recibirán una bonificación del estado según la tarifa correspondiente estipulada en las tablas de tarifas de la aerolínea, exclusivamente para los vuelos participantes en los que pueda aplicarse una bonificación del estado de acuerdo con las tablas de tarifas de la aerolínea. Respecto de lo anterior y a fin de determinar el estado del miembro, se toma como referencia el momento en que este haya viajado en el vuelo participante. Las bonificaciones del estado no se aplican al programa Classic Flight Rewards.

9.5.3 A la tarifa base del vuelo seleccionado se le añaden también todas las bonificaciones correspondientes.

9.6 Otorgamiento de Qantas Points para estadías en hoteles (para el caso de puntos otorgados por hoteles asociados)

9.6.1 Los puntos por la adquisición de los bienes y servicios que ofrezcan los hoteles de asociados no aerotransportistas se otorgan según las tarifas y los términos y condiciones que tal hotel determine, sujetos a eventuales modificaciones. Se recomienda a los miembros consultar con el hotel en cuestión, así como las tarifas y los términos y condiciones correspondientes antes de adquirir algunos de los productos o servicios. Este sitio web incluye una lista de hoteles de asociados no aerotransportistas.

9.6.2 Solo se otorgarán puntos al miembro cuyo nombre figure en la factura emitida por el hotel y a un miembro por estadía, exclusivamente. No está permitido dividir los puntos entre dos o más miembros que compartan la misma habitación.

9.6.3 El hotel otorga puntos por estadías adquiridas a las tarifas que este considere adecuadas. Excepto que el hotel indique expresamente lo contrario, no será posible acumular puntos por el siguiente tipo de estadías: 

(a) estadías adquiridas como parte de paquetes vacacionales;
(b) estadías gratuitas en hoteles; 
(c) estadías con descuento para empleados del sector; 
(d) estadías con tarifa grupal u otras tarifas promocionales; o
(e) estadías con cupones de recompensa o certificados de descuento.

9.6.4 Para el caso de los hoteles asociados no aerotransportistas que otorguen puntos de acuerdo con el monto gastado, a menos que el hotel indique expresamente lo contrario, la cantidad de puntos otorgada depende de la suma total que se cargue a la cuenta de la habitación en concepto de alojamiento, comidas, bebidas, uso del teléfono y lavandería.

9.6.5 Para el caso de los hoteles asociados no aerotransportistas que otorguen puntos con base en cada estadía, a menos que el hotel indique expresamente lo contrario, todas las noches consecutivas en el mismo hotel se tomarán como una sola estadía, independientemente de la cantidad de check in que se hayan realizado.

9.6.6 La cláusula 9.6 no se aplica a los puntos que Qantas Loyalty otorgue a sus miembros (en contraposición con las ofertas de los hoteles asociados) por reservas de hoteles hechas a través de este sitio web. Además, este sitio web incluye otros términos y condiciones de importancia respecto de cómo acumular los puntos otorgados por Qantas Loyalty por reservar hoteles seleccionados a través de esta página.

9.7 Acumulación de Qantas Points por alquiler de vehículos

9.7.1 Los puntos por la adquisición de los bienes y servicios que ofrezcan las compañías de alquiler de vehículos de asociados no aerotransportistas se otorgan según las tarifas y los términos y condiciones que tal compañía de alquiler de vehículos determine, sujetos a eventuales modificaciones. Se recomienda a los miembros consultar con la compañía de alquiler de vehículos en cuestión las tarifas, así como los términos y condiciones correspondientes antes de adquirir algunos de los productos o servicios.

9.7.2 Solo se otorgarán puntos al miembro cuyo nombre figure en la factura emitida por la compañía de alquiler de vehículos y a un miembro por vehículo alquilado, exclusivamente. No está permitido dividir los puntos entre dos o más miembros que alquilen el mismo vehículo.

9.7.3 La compañía de alquiler de vehículos otorga puntos por estadías adquiridas a las tarifas que esta considere adecuadas. Excepto que la compañía de alquiler de vehículos indique expresamente lo contrario, no será posible acumular puntos por el siguiente tipo de alquileres:

(a) alquileres de vehículos contratados como parte de paquetes vacacionales;
(b) alquileres de vehículos gratuitos; 
(c) alquileres con descuento para empleados del sector; 
(d) alquileres de vehículos con tarifa grupal u otras tarifas promocionales; o
(e) alquileres de vehículos con cupones de recompensa o certificados de descuento.

9.7.4 En los casos que los puntos se asignen de acuerdo con el monto gastado, solamente otorgarán puntos los cargos vinculados con el tiempo que se haya usado el vehículo y la distancia recorrida. No se otorgarán puntos por impuestos (incluidos el impuesto sobre bienes y servicios) o por tarifas por seguros, combustible, uso de teléfonos para automóviles y otros cargos varios.

9.7.5 En los casos en que se otorguen puntos con base en cada alquiler, todos los alquileres diarios consecutivos dentro de la misma ciudad se considerarán como un único alquiler.

9.8 Otras formas de acumular Qantas Points o recibir beneficios

9.8.1 Qantas Group tiene acuerdos adicionales con los asociados no aerotransportistas respecto del modo en que se asignan puntos a los miembros. Es posible que estos acuerdos sufran ocasionales modificaciones y que contemplen el otorgamiento de puntos por la participación en programas de lealtad o promociones, como recompensas por compra o recompensas por desempeño. Qantas Group puede participar ocasionalmente de algunos de estos acuerdos o aceptar otras formas a través de las cuales los miembros puedan acumular puntos o cumplir con los requisitos necesarios para recibir recompensas y beneficios. Asimismo, los términos y condiciones pertinentes para poder recibir tales puntos, recompensas y beneficios se publicarán en este sitio web, o cuando lo disponga el asociado correspondiente.

9.8.2 También es posible acumular Qantas Points a través del programa Qantas Business Rewards. El otorgamiento de estos puntos se hace de conformidad con los términos y condiciones del programa Qantas Business Rewards, disponibles en www.qantasbusinessrewards.com.

10. Resúmenes de actividad

10.1 Los miembros pueden acceder a la información de la cuenta sin cargo en qantas.com.

10.2 El Centro de servicios para viajeros frecuentes tiene a disposición una copia en papel de los resúmenes de actividades para los miembros que así lo requieran. Dicha copia conlleva un cargo por solicitud de resumen (consulta el cuadro tarifario).

11. Transferencias a familiares

11.1 Dentro de un período de 12 meses, un miembro puede transferir Qantas Points a un familiar idóneo, de acuerdo con los siguientes términos:

(a) el familiar idóneo que vaya a recibir los Qantas Points debe ser también un miembro antes de que se realice la transferencia;
(b) el miembro que transfiera los Qantas Points deberá brindar el nombre y el número de membresía del familiar idóneo que vaya a recibir los puntos, así como también el tipo de relación que los une;
(c) la cantidad de puntos transferidos no podrá ser menor a 5000 Qantas Points y no podrá superar los 600.000 Qantas Points. Solo podrán transferirse puntos completos sin decimales;
(d) podrá transferirse un máximo de 600.000 Qantas Points durante un período cualquiera de 12 meses;
(e) una vez transferidos, ni el miembro a cargo de la transferencia ni el receptor podrán devolver o cancelar los Qantas Points;
(f) Qantas Group no se responsabiliza por ninguna transferencia errónea que se realice por medio de este sitio web en caso de que dicha transferencia no se deba a una equivocación de Qantas Group, sus empleados o representantes, por lo que, en dichas circunstancias, no reembolsará ninguna cantidad de Qantas Points que haya sido mal transferida o transferida por error; y
(g) las transferencias entre familiares no se consideran como una actividad válida a fin de evitar el vencimiento de los Qantas Points.

11.2 A menos que Qantas estipule expresamente lo contrario, todas las transferencias de Qantas Points a un familiar idóneo que se realicen por vía telefónica conllevarán una tarifa por asistencia con las recompensas (consulta el cuadro tarifario).

11.3 Los miembros no podrán solicitar o recibir ninguna contraprestación (en forma de pagos o similar) por transferencias hechas a un familiar idóneo.

11.4 Los miembros deben tener en cuenta que estas transferencias pueden estar sujetas a impuestos. Se recomienda a los miembros cerciorarse al respecto con un contador o asesor impositivo para obtener más información.

11.5 Las transferencias a familiares pueden realizarse a través de este mismo sitio web o por cualquier otro medio que Qantas Loyalty designe oportunamente.

12. Canje de Qantas Points por recompensas

12.1 Las recompensas tienen un cupo limitado.

12.2 Para poder obtener recompensas distintas a los vuelos de recompensa, además de los Qantas Points necesarios, los miembros deberán pagar las sumas que se consignen al momento de hacer la reserva, así como todas las tarifas por la asistencia prestada con la recompensa.

12.3 Los miembros podrán asignar las recompensas que obtengan a través del programa Viajero frecuente Qantas a un familiar idóneo de acuerdo con los términos y condiciones a los que esté sujeta la recompensa. No obstante, es posible que este tipo de transferencias también estén sujetas a impuestos.

12.4 Las recompensas podrían estar sujetas a impuestos por ingresos personales y a otro tipo de valuaciones impositivas. Se recomienda a los miembros cerciorarse al respecto con un contador o asesor impositivo para obtener más información.

12.5 Para canjear una recompensa, se considerarán como pertinentes los términos y condiciones que estén vigentes al momento de canjear los Qantas Points por esa recompensa.

12.6 Qantas Loyalty se encarga de determinar la cantidad de Qantas Points que es necesario canjear para obtener una determinada recompensa, así como la suma que deba pagarse en relación con un canje de tipo Puntos más pago. Qantas Loyalty podría exigir el canje de una cantidad mínima de puntos a fin de poder realizar un canje de tipo Puntos más pago. Qantas y Qantas Loyalty no aseguran ni dan ningún tipo de garantía respecto del valor intrínseco de las recompensas.

12.7 Al momento de procesarse la reserva o canje, los miembros deberán tener en su cuenta la cantidad mínima de Qantas Points necesaria para poder canjear la recompensa que elijan. El pago de toda suma de dinero a fin de obtener una recompensa debe hacerse mediante una tarjeta de pago aceptada al momento de la reserva o canje.

12.8 Qantas Loyalty se reserva el derecho de cobrar una tarifa por el uso de determinadas tarjetas de pago aceptadas.

12.9 Las acreditaciones o reembolsos que un miembro reciba de conformidad con estos términos y condiciones se realizará:

(a) en Qantas Points, puesto que el miembro canjeó puntos para obtener la recompensa; y
(b) restando cualquier cargo pertinente, en dinero reembolsable a la tarjeta de pago aceptada del miembro, puesto que este pagó una determinada suma para obtener la recompensa en cuestión.

12.10 No está permitido cambiar los Qantas Points o transformarlos en dinero.

12.11 Qantas Loyalty puede habilitar durante un determinado período (o disponer que así lo hagan otros actores) la posibilidad de canjear otras recompensas a través del programa Viajero frecuente Qantas. El asociado a cargo de suministrar la recompensa o su sitio web deberán proveer la información específica y demás términos y condiciones que resulten pertinentes en relación con estas recompensas.

13. Canje de Qantas Points por vuelos de recompensa

13.1 General

13.1.1 La cláusula 13 se aplica a todos los vuelos de recompensa, incluidos los del programa Classic Flight Rewards y los vuelos con Puntos más pago. Las cláusulas 14 y 15. respectivamente. incluyen disposiciones adicionales respecto de los vuelos a través de los programas Classic Flight Rewards y vuelos con Puntos más pago.

13.1.2 Sujetos a las modificaciones que Qantas Loyalty considere necesarias, los vuelos de recompensa se encuentran regidos por las condiciones de tarifas vigentes para tales vuelos, así como por los términos y condiciones vigentes al momento de la reserva, los cuales pueden consultarse en este sitio web o en jetstar.com, según corresponda. En caso de inconsistencias, estos términos y condiciones tendrán precedencia por sobre las condiciones de tarifas (excepto en lo que respecta a las responsabilidades que atañen a los vuelos, que se encuentran regidas por las condiciones de tarifas).

13.1.3 Los vuelos de recompensa no podrán comprarse, venderse, asignarse, transferirse o adquirirse de ningún otro modo por fuera de estos términos y condiciones y las condiciones de tarifas correspondientes. Qantas y Qantas Loyalty se reservan el derecho de cancelar, confiscar o negarse a otorgar cualquier vuelo de recompensa que se haya obtenido infringiendo estos términos y condiciones o las condiciones de tarifas. Asimismo, en caso de que el pasajero hubiese comenzado su viaje, todo nuevo tramo que realice correrá exclusivamente por cuenta.

13.1.4 Solamente los miembros y familiares idóneos pueden acceder a los vuelos de recompensa. Los miembros deberán brindar información relacionada con su membresía antes de acceder a un vuelo de recompensa. Los familiares idóneos podrán usar el vuelo de recompensa, independientemente de si el miembro viaja con ellos o no. El vuelo de recompensa otorgado a un familiar idóneo debe canjearse en nombre del familiar idóneo que figure en su pasaporte u otra identificación que Qantas Loyalty considere aceptable.

13.1.5 Independientemente de cualquier otra disposición incluida en estos términos y condiciones, todos los viajes se encuentran sujetos a las condiciones de transporte pertinentes estipuladas por la aerolínea.

13.2 Vuelos de recompensa: reservas

13.2.1 La cantidad de Qantas Points necesarios para canjear un vuelo de recompensa, así como las condiciones de tarifas correspondientes para tal vuelo pueden variar según el tipo de vuelo de recompensa que se elija (p. ej.: Classic Flight Rewards o vuelos con Puntos más pago). Se recomienda a los miembros consultar las condiciones de tarifas correspondientes para cada tipo de vuelo de recompensa antes de hacer su reserva.

13.2.2 No se considerarán como válidas las reservas de vuelos de recompensa cuyos correspondientes Qantas Points no se hayan canjeado aún o de los que no se haya recibido todavía la suma pertinente por medio de una tarjeta de pago aceptada (incluida la autorización del banco u otro tipo de administrador comercial involucrados).

13.2.3 Todas las reservas de vuelos de recompensa que se realicen por teléfono o en persona conllevarán una tarifa por asistencia con las recompensas (consulta el cuadro tarifario).

13.2.4 El itinerario de un vuelo de recompensa no podrá contener más de 16 segmentos (incluidos los segmentos terrestres).

13.2.5 Los itinerarios de los vuelos de recompensa no podrán contener segmentos con fecha de vuelo abierta. La reserva de un vuelo de recompensa debe encontrarse confirmada y no estar en una lista de espera.

13.2.6 En caso de que el miembro sea menor de 15 años, sus padres o un tutor pueden hacer la reserva en su nombre. Importante: En el caso de los menores no acompañados, los vuelos de recompensa se encuentran sujetos a ciertas restricciones y condiciones. Asimismo, cada aerolínea impone diferentes restricciones, condiciones y definiciones sobre lo que se entiende por “menor no acompañado”. Del mismo modo, los menores no acompañados no podrán hacer reservas en vuelos con Puntos más pago ni viajar en ellos, incluidos vuelos en Jetstar o en una aerolínea con acuerdo interlínea con Qantas. Comunícate con Qantas para obtener más información.

13.3 Vuelos de recompensa: emisión de boletos

13.3.1 En caso de estar disponible, todas las reservas de vuelos de recompensa deben hacerse a través del sistema de boleto electrónico.

13.3.2 En los casos en que se emita un boleto electrónico, siempre y cuando el vuelo de recompensa se haya reservado con más de siete días de antelación, Qantas Loyalty arbitrará los medios necesarios para enviar el comprobante del boleto electrónico al domicilio postal, dirección de correo electrónico o número de fax de la cuenta de membresía de la persona que haya realizado el canje. Si el vuelo de recompensa se reservó con menos de siete días de antelación, el comprobante del boleto electrónico puede enviarse al domicilio postal, dirección de correo electrónico o número de fax de la cuenta de membresía del miembro que haya realizado el canje o, en su defecto, el pasajero puede recolectarlo en el mostrador encargado de la emisión de boletos en el aeropuerto de salida a condición de que muestre una identificación con foto.

13.3.3 En los casos en que se emita un boleto en papel, siempre y cuando el vuelo de recompensa se haya reservado con más de siete días de antelación, Qantas Loyalty arbitrará los medios necesarios para enviar el boleto al domicilio postal de la cuenta de membresía de la persona que haya realizado el canje. Si el vuelo de recompensa se reserva con menos de siete días de antelación, es posible que el pasajero deba recolectar el boleto en el mostrador encargado de la emisión de boletos en el aeropuerto de salida y que tenga que mostrar una identificación con foto.

13.3.4 No está permitido endorsar los cupones de boletos de vuelos de recompensa a fin de utilizarlos en otra aerolínea que no sea Qantas ni en ninguna aerolínea de la alianza aérea oneworld.

13.3.5 No está permitido cambiar un vuelo Classic Flight Reward en un vuelo con Puntos más pago, o volver a reservarlo bajo esa categoría. No está permitido cambiar un vuelo con Puntos más pago por un vuelo del programa Classic Flight Rewards, o volver a reservarlo bajo esa categoría.

14. Canje de Qantas Points por Classic Flight Rewards

14.1 Classic Flight Rewards: general

14.1.1 Classic Flight Rewards está sujeto a la gestión del inventario de la aerolínea y su disponibilidad es limitada. Qantas, las aerolíneas de la alianza aérea oneworld y las aerolíneas asociadas (incluidas las aerolíneas de Jetstar) restringen la cantidad de asientos del programa Classic Flight Rewards según su más absoluta discreción. La cantidad de asientos reservados al programa Classic Flight Rewards dependerá del vuelo, la fecha, la temporada, el destino y la demanda del vuelo. Es posible que algunos vuelos no tengan disponible ningún asiento para el programa Classic Flight Rewards. Una vez ocupado un asiento reservado para el programa Classic Flight Rewards, puede que ya no haya asientos Classic Flight Rewards disponibles para ese vuelo. Los asientos disponibles para el programa Classic Flight Rewards son butacas de clase especial. En caso de que un vuelo ya no cuente con más asientos para el programa Classic Flight Rewards, los miembros tendrán la opción de elegir otro vuelo, fecha o destino que sí tenga asientos Classic Flight Rewards disponibles, o bien optar por otra recompensa.

14.1.2 Ocasionalmente, puede que se apliquen suspensiones momentáneas a los beneficios del programa Classic Flight Rewards para vuelos ofrecidos por Qantas, las aerolíneas de la alianza aérea oneworld y las aerolíneas asociadas (incluidas las aerolíneas de Jetstar). Para obtener más información sobre las suspensiones aplicadas al programa Classic Flight Rewards, comuníquese con Qantas Loyalty.

14.2 Classic Flight Rewards: reservas

14.2.1 Los asientos del programa Classic Flight Rewards de los vuelos operados por Qantas o alguna de las aerolíneas asociadas elegidas (incluidas las aerolíneas de Jetstar) pueden reservarse en línea sin necesidad de pagar una tarifa por reservas.

14.2.2 Los vuelos del programa Classic Flight Rewards deben reservarse dentro de los 353 días y las 24 horas anteriores a la hora de salida programada, a menos que se hagan a través de qantas.com, en donde las reservas de Classic Flight Rewards pueden realizarse hasta dos horas antes de la hora de salida para los vuelos de cabotaje y hasta cuatro horas antes para el caso de los vuelos internacionales. Sin embargo, es posible que algunos destinos regionales o internacionales requieran realizar las reservas con hasta 14 días o más de antelación a fin de facilitar así la emisión y el envío de los boletos Classic Flight Rewards. Algunos puertos de salida están sujetos a períodos mínimos de reserva. Comuníquese con Qantas para obtener información sobre otros puertos. Además, es posible que las aerolíneas asociadas también requieran de períodos mínimos de reserva. Por ejemplo, las reservas de asientos Classic Flight Rewards en un itinerario de cabotaje de JAL solamente pueden hacerse dos meses antes de la salida.

14.3 Classic Flight Rewards: condiciones de reserva

14.3.1 Además de los Qantas Points necesarios para obtener un vuelo del programa Classic Flight Rewards, los miembros deberán pagar las sumas que se consignen al momento de hacer la reserva (o de ser posible, canjear los puntos requeridos), así como todas las tarifas por la asistencia prestada con la recompensa. Esto último se aplica a los vuelos del programa Classic Flight Rewards, independientemente de si los provee Qantas, una aerolínea de la alianza aérea oneworld o una aerolínea asociada (incluidas las aerolíneas de Jetstar).

14.3.2 La cantidad de Qantas Points necesarios para canjear un vuelo del programa Classic Flight Rewards está publicada en qantas.com, y está sujeta a eventuales modificaciones de conformidad con la cláusula 3. Este sitio web muestra las cantidades de puntos más actualizadas necesarias para hacer canjes.

14.3.3 Los bebés de dos años o mayores deberán canjear la totalidad de Qantas Points necesarios para acceder a un vuelo del programa Classic Flight Rewards.

14.3.4 Los bebés de menos de dos años que no ocupen un asiento, no necesitan canjear Qantas Points para viajar a condición de que el adulto que viaje con ellos lo haga en un vuelo del programa Classic Flight Rewards. Solamente puede viajar un bebé de menos de dos años por adulto en un vuelo del programa Classic Flight Rewards. Los pasajes de los niños pueden estar sujetos a impuestos, tarifas y cargos cobrados por las aerolíneas (incluidos impuestos sobre bienes y servicios), según lo estipulado por Qantas Loyalty al momento de reservar un vuelo del programa Classic Flight Rewards.

14.3.5 Un itinerario Classic Flight Rewards no puede incluir más de una salida de la ciudad o país correspondiente a la primera salida de ese itinerario.

14.3.6 Al viajar con boletos Classic Flight Rewards, los miembros no pueden figurar en listas de espera.

14.3.7 Excepto que Qantas Loyalty indique expresamente lo contrario, los vuelos Classic Flight Rewards no se encuentran disponibles para vuelos de código compartido. Los vuelos del programa Classic Flight Rewards deben reservarse utilizando el código de la aerolínea (p. ej., QF para Qantas) de la aerolínea operadora, excepto que Qantas Loyalty indique expresamente lo contrario.

14.3.8 No todas las rutas ni clases de cabinas pertenecientes a las aerolíneas asociadas y a las aerolíneas de la alianza aérea oneworld están disponibles como vuelos de recompensa. Las exclusiones y restricciones están sujetas a eventuales modificaciones. Qantas Loyalty no garantiza la disponibilidad ininterrumpida como recompensa de ninguna ruta o clase de cabina en particular.

14.3.9 En caso de que un miembro no pueda abordar un segmento de vuelo o un itinerario que contenga solamente segmentos de vuelo correspondientes al programa Classic Flight Rewards, el resto de los segmentos quedará cancelado. Solo será posible restablecer los segmentos cancelados en caso de que surgieran nuevos asientos disponibles para el programa Classic Flight Rewards. De restablecerse alguno de los segmentos, deberá abonarse una tarifa por restablecimiento de segmentos (consulta el cuadro tarifario). Además, se calculará nuevamente la cantidad de puntos necesarios para todo el itinerario, incluidos tanto los segmentos que se hayan utilizado como los restablecidos, y se deducirán todos los puntos adicionales de la cuenta del miembro. 
Importante: Si un miembro no abordase un segmento de vuelo del programa Classic Flight Rewards operado por una aerolínea de Jetstar, se considerará que este segmento ya ha sido utilizado, por lo que no será posible restablecerlo. En adelante, todo nuevo cálculo que se haga de los puntos del itinerario incluirá como utilizado ese segmento.

14.4 Classic Flight Rewards: condiciones de reserva exclusivas para Qantas y las aerolíneas asociadas

14.4.1 Los puntos necesarios para acceder a un itinerario del programa Classic Flight Rewards se calcularán como un viaje de ida o una serie de viajes de ida y serán el resultado de la sumatoria de los puntos necesarios para cada viaje de ese itinerario.

14.4.2 Los viajes que se realicen de acuerdo con las tablas de Classic Flight Rewards para Qantas, Jetstar o aerolíneas asociadas no deben superar los 24.135 kilómetros de distancia (15.000 millas). Los trayectos largos deben dividirse en viajes individuales.

14.4.3 Cuando se reserve un viaje de clase mixta, los puntos necesarios para tal viaje se calcularán tomando como referencia la menor cantidad de puntos estimada tanto para:

(a) la cantidad de puntos necesaria para adquirir la clase más alta disponible para ese vuelo; o
(b) la suma de puntos resultante al dividir el viaje en distintos viajes individuales en los casos en que la clase varíe con cada sector de un mismo viaje.

14.5 Classic Flight Rewards: condiciones de reserva para oneworld Classic Flight Rewards

14.5.1 Un vuelo Classic Flight Reward de oneworld es un itinerario ofrecido por el programa Classic Flight Rewards que incluye un viaje en al menos dos aerolíneas de la alianza aérea oneworld que no pertenezcan a Qantas, y no incluye ningún viaje en ninguna aerolínea que no pertenezca a la alianza aérea oneworld.

14.5.2 Los vuelos Classic Flight Rewards que utilicen la tabla del programa Classic Flight Rewards para oneworld no deben superar los 56.315 kilómetros (35.000 millas). Los trayectos largos deben dividirse en itinerarios individuales.

14.5.3 A fines tarifarios, los itinerarios de ida del programa Classic Flight Rewards de oneworld se considerarán como itinerarios de regreso. Los itinerarios Classic Flight Rewards de oneworld que terminen en un aeropuerto distinto al aeropuerto de origen deberán incluir la distancia requerida para regresar directamente al aeropuerto de origen al calcular la cantidad de puntos necesaria para canjear la recompensa de vuelo, así como la distancia máxima del itinerario.

14.5.4 Los vuelos Classic Flight Rewards de oneworld incluyen las condiciones respecto de las escalas:

(a) están permitidas hasta cinco escalas gratuitas;
(b) no se permiten otras escalas;
(c) solo está permitido hacer escala en cualquier ciudad del itinerario; y 
(d) solo está permitido hacer dos transferencias en cualquier ciudad del itinerario.

14.5.5 Si bien lo itinerarios Classic Flight Rewards de oneworld contemplan los segmentos terrestres, la distancia entre el punto de desembarque y el próximo punto de embarque se incluirá en el cálculo de zona para el otorgamiento de puntos para ese itinerario.

14.5.6 En los casos en que se reserve un vuelo Classic Flight Rewards de oneworld de clases mixtas, el itinerario completo se calculará tomando como referencia la cantidad de puntos necesaria para la clase más alta que se haya reservado.

14.6 Classic Flight Rewards: emisión de boletos

14.6.1 A menos que se indique expresamente lo contrario, los vuelos del programa Classic Flight Rewards tendrán una validez de un año tomado a partir de la fecha original de salida que figura en el boleto. Es posible que durante un período más breve sean válidos también algunos vuelos promocionales de Classic Flight Rewards (como los vuelos Classic Flight Rewards a cambio de una menor cantidad de puntos). Los boletos del programa Classic Flight Rewards para itinerarios de cabotaje JAL tendrán una validez de tres meses a partir de su fecha de emisión.

14.6.2 En caso de que Qantas deba reemplazar un boleto Classic Flight Rewards en papel perdido, será necesario abonar una tarifa por reemplazo de boleto perdido (consulta el cuadro tarifario).

14.6.3 Los boletos Classic Flight Rewards en papel que no se presenten en el check-in en el aeropuerto el día de salida y que, además, no hayan vuelto a ser emitidos de acuerdo con la cláusula 14.6.2, no podrán volver a emitirse y los puntos canjeados por ese boleto se perderán. Si aún en estas condiciones el pasajero deseara realizar el viaje, deberá adquirir un nuevo boleto.

14.7 Classic Flight Rewards (a excepción de los vuelos Classic Rewards que formen parte de reservas combinadas de Classic Flight Rewards): cambio de boletos

14.7.1 A menos que así se lo indique en la presente cláusula 14.7 y en la cláusula 14.8, no se permiten cambios de ningún tipo en los vuelos del programa Classic Flight Rewards. Cualquier cambio autorizado está sujeto a la disponibilidad de Classic Flight Rewards.

14.7.2 En caso de existir una reserva que incluya uno o más vuelos que no formen parte del programa Classic Flight Rewards y uno o más vuelos que sí formen parte del programa Classic Flight Rewards, los cambios en el o los segmentos de vuelo pertenecientes al programa Classic Flight Rewards solo podrán realizarse de conformidad con las disposiciones estipuladas en la cláusula 14.8, por lo que la presente cláusula 14.7 perderá vigencia.

14.7.3 Antes de la emisión del boleto, será posible realizar cambios en los vuelos del programa Classic Flight Rewards sin necesidad de pagar una tarifa por tales cambios. Sin embargo, todo cambio estará sujeto a la presente cláusula 14.7, así como a las disposiciones referidas a la compra por adelantado y de validez estipuladas en las cláusulas 14.2.2 y 14.6.1.

14.7.4 De conformidad con la presente cláusula 14.7, está permitido realizar los siguientes cambios en un vuelo del programa Classic Flight Rewards una vez emitido el boleto y antes de comenzar con el viaje, por los cuales deberá pagarse una tarifa por pasajero, por los cambios realizados (consulta el cuadro tarifario):

(a) cambio de número de vuelo; 
(b) cambio de la fecha de viaje;
(c) cambio de clase del vuelo;
(d) cambio de ruta del segmento o de aerolínea; 
(e) cambio de nombres (solo para vuelos con un número de vuelo de Qantas (QF) impreso en el boleto que sean operados por Qantas); y
(f) pedidos de cancelación de boletos y reacreditación de puntos. Ten en cuenta que solamente podrán volverse a acreditar los puntos que no hayan vencido.

14.7.5 De conformidad con la presente cláusula 14.7, será posible realizar los siguientes cambios en vuelos del programa Classic Flight Rewards antes de la salida de esos vuelos, a condición de que la totalidad de la reserva contenga solamente segmentos de vuelo dentro de Australia y por los cuales deberá pagarse una tarifa por pasajero, por los cambios realizados (consulta el cuadro tarifario):

(a) cambio de número de vuelo; 
(b) cambio de la fecha de viaje;
(c) cambio de clase del vuelo; y
(d) cambio en la ruta directa o indirecta de un segmento sin incluir escalas (a condición de que las ciudades de origen y destino sigan siendo las mismas) o cambio de aerolínea.

14.7.6 De conformidad con la presente cláusula 14.7, será posible realizar los siguientes cambios en un vuelo del programa Classic Flight Rewards antes de la salida de tal vuelo, a condición de que la reserva contenga uno o más segmentos de vuelo que no estén dentro de Australia y que los segmentos de vuelo que se desea cambiar no conlleven la necesidad de volver a emitir un boleto a petición de una aerolínea asociada. Estos cambios conllevan una tarifa por pasajero, por los cambios realizados (consulta el cuadro tarifario):

(a) cambio de número de vuelo; y
(b) cambio de la fecha de viaje.

14.7.7 No está permitido realizar modificaciones en vuelos del programa Classic Flight Rewards para los que se haya emitido un boleto en papel luego de comenzado el viaje.

14.7.8 Cualquier cambio hecho en un vuelo del programa Classic Flight Rewards luego de haberse emitido el boleto conllevará una tarifa por pasajero, por cambios realizados (consulta el cuadro tarifario). No se permitirá realizar cambios que requieran volver a emitir el boleto en vuelos del programa Classic Flight Rewards dentro de las 24 horas anteriores a la salida desde el punto de origen del primer segmento del itinerario.

14.7.9 No está permitido realizar los siguientes cambios en vuelos del programa Classic Flight Rewards dentro de las 24 horas anteriores a la salida desde el punto de origen del primer segmento del itinerario:

(a) cambio de clase del vuelo;
(b) cambio de ruta del segmento o de aerolínea; y
(c) cambio de nombres (solo para vuelos con un número de vuelo de Qantas (QF) impreso en el boleto que sean operados por Qantas).

14.7.10 No se permitirá realizar ningún cambio a través de qantas.com en los vuelos del programa Classic Flight Rewards dentro de las 24 horas anteriores a la salida del primer segmento del itinerario.

14.7.11 Los cambios en vuelos del programa Classic Flight Rewards que impliquen el pago de una tarifa en puntos (consulta el cuadro tarifario) solamente podrán ser realizados por el miembro que primero haya canjeado los puntos por la recompensa Classic Flight Rewards y, únicamente, si cuenta con los suficientes puntos para abonar las tarifas correspondientes.

14.7.12 Los cambios realizados por teléfono o personalmente a la reserva de un vuelo del programa Classic Flight Rewards conllevarán una tarifa de servicio por cada pasajero que ocupe un asiento (consulta el cuadro tarifario) que se sumará a la tarifa correspondiente por cambios realizados.

14.8 Reservas combinadas para vuelos del programa Classic Flight Rewards: cambio de boletos

14.8.1 Los cambios que se realicen en el o los segmentos de un vuelo del programa Classic Flight Rewards incluidos en una reserva combinada Classic Flight Rewards estarán sujetos a las condiciones de tarifas estipuladas que resulten más restrictivas respecto de cualquier segmento incluido en la reserva combinada de tal programa. En relación con otros cambios que se realicen en el o los segmentos del programa Classic Flight Rewards incluidos en tales reservas (con excepción de los reembolsos), estos deberán abonarse con dinero, tal como se indica en las condiciones de tarifas del segmento que resulte más restrictivo.

14.9 Classic Flight Rewards (a excepción de los vuelos Classic Flight Rewards que formen parte de reservas combinadas de Classic Flight Rewards): cancelación y reembolso de boletos

14.9.1 Antes de que comience el viaje, es posible enviar los boletos del programa Classic Flight Rewards emitidos para viajar en Qantas, aerolíneas de la alianza aérea oneworld o aerolíneas asociadas (incluidas las aerolíneas de Jetstar) para su reembolso y reacreditación. De corresponder, únicamente podrán volverse a acreditar los puntos que no hayan vencido. Deberá abonarse una tarifa por cancelación y reembolso (consulta el cuadro tarifario).

14.9.2 Una vez que el viaje con el programa de recompensas Classic Flight Rewards haya comenzado, se considera que la recompensa ya ha sido utilizada, incluso si no se completara el resto del viaje. No se reacreditarán los puntos a la cuenta del miembro por cupones de boletos sin usar.

14.9.3 En caso de que la aerolínea cancele un vuelo del programa Classic Flight Rewards y que sea incapaz de ofrecer una alternativa, Qantas Loyalty renunciará a cobrar la tarifa por cancelación y reembolso del vuelo Classic Flight Rewards que se haya enviado para su reembolso y procederá a reacreditar el número de puntos correspondiente.

14.10 Reservas combinadas del programa Classic Flight Rewards: cancelación y reembolsos de boletos

14.10.1 Para la cancelación o reembolso de un segmento o segmentos del programa Classic Flight Rewards que formen parte de una reserva combinada Classic Flight Rewards, se tomarán en cuenta las condiciones de tarifas estipuladas que resulten más restrictivas respecto de cualquier segmento del itinerario, además de las siguientes disposiciones:

(a) Si se solicita un reembolso antes de comenzar el viaje y el dinero pagado a cambio de el o los segmentos del programa Classic Flight Rewards es igual o superior a la tarifa por cancelación (o la tarifa por reembolso) estipulada en las condiciones de tarifas correspondientes, se procederá a reembolsar el o los segmentos del programa Classic Flight Rewards reacreditando en la cuenta del miembro los puntos canjeados y reembolsando en su tarjeta de pago aceptada toda suma de dinero que haya pagado, menos la correspondiente tarifa por cancelación (o tarifa por reembolso) explicitada en las condiciones de tarifas. 
(b) Si se solicita un reembolso antes de comenzar el viaje y el dinero pagado a cambio de el o los segmentos del programa Classic Flight Rewards es menor que la tarifa por cancelación (o tarifa por reembolso) estipulada en las condiciones de tarifas correspondientes, se procederá a reembolsar el o los segmentos del programa Classic Flight Rewards reacreditando en la cuenta del miembro solo la proporción reembolsable de puntos que haya canjeado y reembolsando en su tarjeta de pago aceptada solamente la proporción reembolsable de dinero que haya pagado.
(c) Si se solicita un reembolso luego de comenzar el viaje, el reembolso de el o los segmentos del programa Classic Flight Rewards se realizará volviendo a acreditar en la cuenta del miembro solamente la proporción reembolsable de los puntos canjeados y reembolsando en su tarjeta de pago aceptada solamente la proporción reembolsable de dinero que haya pagado. 
(d) De corresponder, únicamente podrán volverse a acreditar los puntos que no hayan vencido.
(e) Los pedidos de reembolso solamente pueden hacerse comunicándose por teléfono con Qantas.

14.10.2 A menos que se indique expresamente lo contrario en estos términos y condiciones, en caso de cancelarse uno o más segmentos del programa Classic Flight Rewards que formen parte de una reserva combinada Classic Flight Rewards y las condiciones de tarifas posibiliten utilizar la tarifa original como una forma de crédito para pagar la nueva tarifa, para cuyo fin se requiera además la tarifa original o el valor comercial del boleto (tal como aparece estipulado en las condiciones de tarifas), se procederá a calcular la tarifa original o el valor comercial del boleto de el o los segmentos del programa Classic Flight Rewards como el valor remanente en dólares del boleto sin usar, de acuerdo con lo determinado por las condiciones de tarifas.

15. Canje de Qantas Points por vuelos con Puntos más pago

15.1 Vuelos con Puntos más pago: general

15.1.1 La cantidad de puntos necesarios para canjear un vuelo con Puntos más pago (y las condiciones de tarifas que les corresponda) son variables. La cantidad de puntos necesarios y las condiciones de tarifas relevantes para un vuelo con Puntos más pago son las descritas al momento de realizar una reserva.

15.1.2 No existe una relación directa entre el precio en efectivo que la aerolínea en cuestión cobre por un asiento y la cantidad de puntos necesarios para canjear los vuelos con Puntos más pago a través del programa Viajero frecuente Qantas, y no todas las tarifas promocionales ofrecidas por Qantas y Jetstar se encuentran disponibles como vuelos con Puntos más pago. Las condiciones de tarifas para los vuelos con Puntos más pago difieren de las condiciones de tarifas vigentes para las tarifas en efectivo.

15.1.3 Para poder reservarse como vuelo con Puntos más pago, el asiento del correspondiente vuelo debe encontrarse disponible al momento de hacer la reserva.

15.2 Vuelos con Puntos más pago: reservas

15.2.1 Ingresando en qantas.com o directamente en jetstar.com (según corresponda) los miembros pueden reservar un vuelo con Puntos más pago sin necesidad de pagar una tarifa por reserva. En el caso de ciertos vuelos con Puntos más pago, los miembros deberán entrar en jetstar.com a fin de hacer su reserva sin pagar una tarifa por ello.

15.2.2 Los vuelos con Puntos más pago únicamente podrán reservarse en el período comprendido entre el momento que la aerolínea correspondiente habilita los asientos destinados para tal fin y lo que suceda primero: 

(a) la fecha y hora estipulada en las condiciones de tarifas; y 
(b) 24 horas antes de la salida programada, a menos que la reserva se haga a través de qantas.com, en donde los vuelos con Puntos más pago pueden reservarse con hasta dos horas de anticipación a la salida programada para el caso de los vuelos de cabotaje y con hasta cuatro horas antes de la hora de salida para los vuelos internacionales; o bien en jetstar.com (según corresponda), en donde los vuelos con Puntos más pago pueden reservarse con hasta dos horas de anticipación, tanto para vuelos de cabotaje como internacionales.

Es posible que algunas ubicaciones regionales e internacionales requieran realizar las reservas con hasta 14 días de anticipación a fin de facilitar la emisión y envío de los boletos de los vuelos con Puntos más pago (o, en el caso de los vuelos con Puntos más pago reservados en jetstar.com, una confirmación del itinerario). Los aeropuertos de salida están sujetos a períodos mínimos de reserva. Comuníquese con los Centros de contacto de Qantas para obtener información sobre otros puertos.

15.3 Vuelos con Puntos más pago: condiciones de reservas

15.3.1 Los puntos necesarios para obtener un vuelo con Puntos más pago (o los puntos más el dinero requerido para acceder a las opciones de Puntos más pago) que aparecen en este sitio o en jetstar.com (según corresponda) incluirán todos los impuestos, las tarifas y las tasas de la aerolínea (incluidos los impuestos sobre bienes y servicios) correspondientes, pero no incluirán ningún cargo por ayuda prestada con la recompensa, ni tasas de aeropuertos locales, ni otros cargos incluidos al momento del check in, así como tampoco ninguna tarifa (ni impuesto sobre bienes y servicios por esas tarifas) que deba abonarse por usar una tarjeta de pago aceptada para cancelar las sumas de dinero necesarias a fin de obtener tal recompensa. El miembro deberá abonar todos los cargos por ayuda prestada con la recompensa, al igual que todas las tasas de aeropuertos locales, otros cargos incluidos al momento del check in y las tarifas (e impuestos sobre bienes y servicios por esas tarifas) que deban abonarse por usar una tarjeta de pago aceptada para cancelar las sumas de dinero necesarias a fin de obtener tal recompensa.

15.3.2 Los puntos necesarios para obtener un vuelo con Puntos más pago o la suma de dinero solicitada para acceder a un vuelo con Puntos más pago son los descritos en este sitio o en jetstar.com (según corresponda).

15.3.3 A menos que se indique expresamente lo contrario en los presentes términos y condiciones, la cantidad de puntos que deben canjearse, así como la suma de dinero necesario para obtener un vuelo con Puntos más pago están sujetos a eventuales modificaciones. Del mismo modo, la cantidad de puntos y la suma de dinero necesarios para reservar un vuelo con Puntos más pago según la cotización ofrecida en este sitio web o en jetstar.com (según corresponda) solo será válida para el momento mismo de la reserva. Al reservar un vuelo con Puntos más pago en jetstar.com, Jetstar determinará a su más absoluta discreción la proporción de Qantas Points y de dinero necesarios según el valor de la tarifa, los impuestos, las tasas de la aerolínea y demás productos y servicios que conformen la reserva. De no completarse o demorarse la reserva al momento de recibir la cotización, es posible que la cantidad de puntos y de dinero necesarios para el itinerario solicitado cambie.

15.4 Vuelos con Puntos más pago: emisión de boletos

15.4.1 Jetstar.com emitirá la confirmación de los itinerarios (no los boletos) correspondientes a las reservas de los vuelos con Puntos más pago. Los miembros recibirán la confirmación del itinerario a la dirección de correo electrónico que hayan proporcionado al reservar en jetstar.com.

15.5 Vuelos con Puntos más pago: cambios de boletos

15.5.1 Los cambios en los vuelos con Puntos más pago solo podrán realizarse de conformidad con estos términos y condiciones y las condiciones de tarifas correspondientes. Todos los pagos por cambios realizados a un vuelo con Puntos más pago (con excepción de los reembolsos) deberán hacerse con dinero, de acuerdo a lo estipulado en las condiciones de tarifas. Con el objeto de calcular estos pagos, se calculará la tarifa original o el valor del boleto comercial (tal como aparece estipulado en las condiciones de tarifas) del vuelo con Puntos más pago (o de la reserva, en el caso de vuelos con Puntos más pago reservados en jetstar.com) como el valor remanente en dólares del boleto sin usar, de acuerdo con lo determinado por las condiciones de tarifas.

15.5.2 Únicamente será posible volver a acreditar los puntos o reembolsar el dinero empleados en un vuelo con Puntos más pago si se cumple con las disposiciones de la cláusula 15.6.

15.6 Vuelos con Puntos más pago: cancelación y reembolso de boletos

15.6.1 El reembolso de un vuelo con Puntos más pago solamente podrá realizarse de acuerdo con estos términos y condiciones, las condiciones de tarifas correspondientes y las siguientes disposiciones:

(a) Si se solicita un reembolso antes de comenzar el viaje y el dinero pagado a cambio de un vuelo con Puntos más pago es igual o superior a la tarifa por cancelación (o la tarifa por reembolso) estipulada en las condiciones de tarifas y si, además, la reserva original del vuelo con Puntos más pago no se hizo a través de jetstar.com, se procederá a reembolsar el vuelo con Puntos más pago reacreditando en la cuenta del miembro los puntos canjeados y reembolsando en su tarjeta de pago aceptada toda suma de dinero que haya pagado, menos la correspondiente tarifa por cancelación (o tarifa por reembolso) explicitada en las condiciones de tarifas. 
(b) Si se solicita un reembolso antes de comenzar el viaje y la suma de dinero pagada a cambio de un vuelo con Puntos más pago es menor que la tarifa por cancelación (o la tarifa por reembolso) estipulada en las condiciones de tarifas y si, además, la reserva original del vuelo con Puntos más pago no se hizo a través de jetstar.com, se procederá a reembolsar el vuelo con Puntos más pago volviendo a acreditar en la cuenta del miembro solo la proporción reembolsable de los puntos canjeados y reembolsando en su tarjeta de pago aceptada solamente la proporción reembolsable de dinero que haya pagado.
(c) Si se solicita un reembolso luego de comenzar el viaje y si, además, la reserva original del vuelo con Puntos más pago no se hizo a través de jetstar.com, se procederá a reembolsar el vuelo con Puntos más pago reacreditando en la cuenta del miembro solo la proporción reembolsable de los puntos canjeados y reembolsando en su tarjeta de pago aceptada solamente la proporción reembolsable de dinero que haya pagado.
(d) Si, efectivamente, la reserva del vuelo con Puntos más pago se realizó a través de jetstar.com y, además, se solicita un reembolso antes de comenzar el viaje y las condiciones de tarifa estipulan que el vuelo con Puntos más pago es completamente reembolsable y, además, el dinero pagado a cambio del vuelo es igual o superior a la tarifa por cancelación (o la tarifa por reembolso) estipulada en las condiciones de tarifas, se procederá a reembolsar el vuelo con Puntos más pago, o cualquier otro producto o servicio que forme parte de la reserva, reacreditando en la cuenta del miembro los puntos canjeados y reembolsando en su tarjeta de pago aceptada toda suma de dinero que este haya pagado, menos la correspondiente tarifa por cancelación (o tarifa por reembolso) explicitada en las condiciones de tarifas.
(e) Independientemente de si se solicita un reembolso antes o después de comenzado el viaje y la suma de dinero pagada a cambio del vuelo con Puntos más pago es menor que la tarifa por cancelación (o la tarifa por reembolso) estipulada en las condiciones de tarifas y si, además, la reserva original del vuelo con Puntos más pago se hizo a través de Jetstar.com, se procederá a reembolsar el vuelo con Puntos más pago, o cualquier otro producto o servicio que forme parte de la reserva, reacreditando en la cuenta del miembro solo la proporción reembolsable de los puntos canjeados y reembolsando en su tarjeta de pago aceptada solamente la proporción reembolsable de dinero que haya pagado.
(f) De corresponder, únicamente podrán volverse a acreditar los puntos que no hayan vencido.
(g) Los pedidos de reembolso solamente pueden hacerse comunicándose por teléfono con el Centro de contacto de Qantas o Jetstar, según corresponda.

15.6.2 A menos que se indique expresamente lo contrario en estos términos y condiciones, en caso de cancelarse un vuelo con Puntos más pago y que las condiciones de tarifas permitan utilizar la tarifa original como una forma de crédito para pagar la nueva tarifa, para cuyo fin se requiera la tarifa original o el valor del boleto comercial (tal como aparece estipulado en las condiciones de tarifas pertinentes), se procederá a calcular la tarifa original o el valor del boleto comercial del vuelo con Puntos más pago como el valor remanente en dólares del boleto sin usar (o de la reserva, en caso de un vuelo con Puntos más pago reservado a través de jetstar.com), de acuerdo con lo determinado por las condiciones de tarifas.

16. Ascensos de clase Classic Upgrade Rewards

16.1 General

16.1.1 Los ascensos de clase Classic Upgrade Reward están disponibles canjeando puntos según las tablas que se muestran en qantas.com (qantas.com incluye las cantidades más actualizadas de puntos necesarios para hacer un canje). Los ascensos de clase Classic Upgrade Reward están sujetos a controles de capacidad, por lo que su disponibilidad es limitada.

16.1.2 Los miembros deberán contar con los puntos suficientes al momento de solicitar el ascenso de clase Classic Upgrade Reward que deseen y luego de su confirmación. Una vez confirmado el ascenso de clase Classic Upgrade Reward, se procederá a deducir la cantidad de puntos correspondiente de la cuenta del miembro.

16.1.3 Los miembros pueden solicitar un ascenso de clase Classic Upgrade Reward por boletos participantes que se encuentren pagos y ya confirmados y por vuelos Classic Flight Rewards en Economy y Premium Economy en:

(a) un servicio operado por Qantas que incluya un número de vuelo de Qantas (QF) en el boleto; y
(b) ocasionalmente, en vuelos de código compartido que incluyan un número de vuelo de Qantas (QF) en el boleto;
de conformidad con los presentes términos y condiciones.

16.1.4 Los ascensos de clase Classic Upgrade Reward no están disponibles en viajes con:

(a) Vuelos internacionales en clase Business Classic Flight Rewards, incluidos vuelos internacionales en clase Business Classic Flight Rewards que se combinen en una misma reserva con vuelos que no sean de tipo Classic Flight Rewards;
(b) Tarifas aéreas internacionales de Qantas con descuento, incluidos vuelos con Puntos más pago en clase E, N, O y Q;
(c) Vuelos de código compartido que incluyan un número de vuelo de Qantas (QF) en el boleto, excepto que Qantas Loyalty disponga ocasionalmente lo contrario.

16.1.5 En caso de solicitarse un ascenso de clase Classic Upgrade Reward por dos o más segmentos individuales que figuren en un boleto, la cantidad de puntos necesaria se consignará de forma separada para cada segmento.

16.1.6 El acceso a los ascensos de clase Classic Upgrade Reward está sujeto a las siguientes condiciones:

(a) Los ascensos de clase Classic Upgrade Reward no pueden utilizarse con boletos con fecha abierta, tarifas que no otorguen puntos, boletos con descuento para integrantes de la industria aerocomercial, boletos de premiación o demás promociones.
(b) Los ascensos de clase Classic Upgrade Reward solo pueden solicitarse para segmentos incluidos en el itinerario por el cual el miembro ha recibido un boleto.
(c) Los ascensos de clase Classic Upgrade Reward solo pueden usarse para obtener uno de los siguientes ascensos de clase:
(i) Clase Economy con descuento, Economy o Flexible Economy a clase Premium Economy; o clase Economy de Classic Flight Rewards a Premium Economy (sujeto a disponibilidad);
(ii) Clase Economy con descuento, Economy o Flexible Economy a clase Business; o clase Economy Classic Flight Rewards a clase Business (sujeto a disponibilidad);
Importante: al registrarse para recibir un ascenso de clase Classic Upgrade Reward a clase Business, los miembros también pueden solicitar un ascenso de clase Classic Upgrade Reward a clase Premium Economy (sujeto a disponibilidad). Esta solicitud tendrá lugar en los casos en que no sea posible realizar un ascenso de clase Classic Upgrade Reward a clase Business.
(iii) Clase Premium Economy con descuento, Premium Economy, Flexible Premium Economy o Premium Economy de Classic Flight Rewards (sujeto a disponibilidad) a clase Business; y
(iv) Clase Business con descuento, Business o Flexible Business a First clase (sujeto a disponibilidad).
Importante: Los ascensos a First clase únicamente pueden hacerse partiendo de clase Business con descuento, Business o Flexible Business.
(d) Solamente se entregarán puntos y créditos del estado por la clase de viaje que primero se haya adquirido o canjeado, y no así por el ascenso de clase que se haya conseguido.
(e) El boleto estará regido por las condiciones de tarifas correspondientes a la tarifa que primero se haya adquirido o canjeado, independientemente del ascenso de clase obtenido.
(f) Es posible que la nueva clase de viaje no incluya menús especiales.

16.1.7 Los miembros que hayan solicitado un ascenso de clase Classic Upgrade Reward serán notificados de su confirmación y otorgamiento ya sea a través de un mensaje de texto, en la opción “Administrar tu reserva” en qantas.com o al realizar el check in para su vuelo.

16.1.8 En caso de que el miembro modificara o cancelase un segmento de vuelo antes de haberse confirmado un ascenso de clase Classic Upgrade Reward para ese segmento, dicha solicitud de ascenso de clase quedará cancelada y el miembro deberá realizar una nueva solicitud de ascenso de clase Classic Upgrade Reward.

16.1.9 De conformidad con la cláusula 16.1, si el miembro cancelara un ascenso de clase Classic Upgrade Reward dentro de las 24 horas de la salida programada o si no se presentara para abordar un vuelo con un ascenso de clase Classic Upgrade Reward confirmado (no show), el miembro perderá dicho ascenso de clase, así como los puntos que haya canjeado para obtenerlo, quedando sujeto a la posibilidad de que ya no queden asientos disponibles en la clase que haya adquirido o canjeado en un comienzo. Si el miembro cancelase un ascenso de clase Classic Upgrade Reward con más de 24 horas de antelación a la salida programada, en ese caso podrá recibir un reembolso por la reserva, pero deberá pagar un cargo por el ascenso de clase Classic Upgrade Reward reembolsado o sin utilizar (consulta el cuadro tarifario).

16.1.10 El miembro podrá cancelar en cualquier momento que lo disponga sin que ello implique ninguna pérdida de puntos una solicitud de ascenso de clase Classic Upgrade Reward siempre que dicha cancelación sea anterior a la confirmación por parte de Qantas de ese ascenso de clase.

16.1.11 En caso de que haya varias personas inscriptas en una reserva y que todos los pasajeros sean familiares idóneos, toda solicitud en línea para obtener un ascenso de clase Classic Upgrade Reward se hará en nombre de todos los pasajeros. Si la reserva incluye pasajeros que no sean familiares idóneos, uno de los pasajeros deberá comunicarse con Qantas para dividir la reserva y que el miembro pueda solicitar un ascenso de clase Classic Upgrade Reward.

16.1.12 Una vez solicitado un ascenso de clase Classic Upgrade Reward, será necesario notificar a Qantas respecto de cualquier cambio de PIN entre el momento en que se hizo tal solicitud y la fecha y hora de salida del vuelo; de lo contrario, el pedido no se procesará.

16.1.13 qantas.com incluye otros términos y condiciones relevantes al momento de solicitar un ascenso de clase Classic Upgrade Reward, que deberán aceptarse antes de realizar tal solicitud.

16.2 Ascensos de clase Classic Upgrade Reward para viajes dentro de Australia (en vuelos QF400 y superior y tramos domésticos de vuelos QF1-199)

16.2.1 Los ascensos de clase Classic Upgrade Reward para un vuelo y fecha específicos pueden solicitarse en el período comprendido entre los 353 días y las 24 horas anteriores a la fecha de salida programada del vuelo. El otorgamiento de un ascenso de clase Classic Upgrade Reward está sujeto a su disponibilidad al momento de la solicitud. Si el ascenso de clase Classic Upgrade Reward se encuentra disponible, este se confirmará de inmediato y se deducirá la cantidad de puntos correspondiente de la cuenta del miembro.

16.2.2 Si el ascenso de clase Classic Upgrade Reward no se encuentra disponible al momento de la solicitud, el miembro podrá optar por inscribirse para recibir un próximo ascenso de clase Classic Upgrade Reward en caso de que hubiera uno disponible en el vuelo reservado. Qantas Loyalty determinará a cuáles de los miembros que hayan solicitado un ascenso de clase Classic Upgrade Reward les otorga el beneficio, de estar disponible, en un plazo comprendido entre los 90 días y las 24 horas anteriores a la salida programada del vuelo, dependiendo del nivel de membresía de cada uno en el programa Viajero frecuente Qantas. Los ascensos de clase Classic Upgrade Reward se otorgarán de acuerdo con la categoría que cada miembro tenga dentro del programa Viajero frecuente Qantas en el siguiente orden: Primero los miembros Platinum One; a continuación, los miembros Platinum; luego, los miembros Gold; luego, los miembros Silver, y, por último, los miembros Bronze.

16.2.3 En caso de que se solicite un ascenso de clase Classic Upgrade Reward para un itinerario que incluya un tramo internacional y un tramo de cabotaje con el mismo número de vuelo de Qantas (QF), este se considerará un ascenso de clase internacional Classic Upgrade Reward. La cláusula 16.3 estipula las disposiciones relativas a los ascensos de clase Classic Upgrade Reward.

16.3 Ascensos de clase Classic Upgrade Reward para vuelos internacionales (en vuelos QF1-199)

16.3.1 Los ascensos de clase Classic Upgrade Reward para un vuelo y fecha específicos pueden solicitarse comunicándose telefónicamente con Qantas o, de contar con un boleto electrónico, a través de este sitio web durante el período comprendido entre los 353 días y las 24 horas anteriores a la fecha de salida programada del vuelo. El otorgamiento de un ascenso de clase Classic Upgrade Reward está sujeto a disponibilidad. No se aceptarán solicitudes de ascenso de clase Classic Upgrade Reward dentro de las 24 horas de la salida programada desde el aeropuerto de origen.

16.3.2 Qantas Loyalty determinará a cuáles de los miembros que hayan solicitado un ascenso de clase Classic Upgrade Reward les otorga el beneficio, de estar disponible, en cualquier momento del plazo comprendido entre los siete días y las 24 horas anteriores a la salida del vuelo desde el aeropuerto de origen, dependiendo del nivel de membresía de cada uno de ellos en el programa Viajero frecuente Qantas.

16.3.3 Los ascensos de clase Classic Upgrade Reward se otorgarán de acuerdo con el nivel que cada miembro tenga dentro del programa Viajero frecuente Qantas en el siguiente orden: Primero los miembros Platinum One; a continuación, los miembros Platinum; luego, los miembros Gold; luego, los miembros Silver, y, por último, los miembros Bronze.

16.3.4 Al momento de solicitar un ascenso de clase Classic Upgrade Reward, el miembro podrá optar, en caso de viajar solo, por la posibilidad de recibir un ascenso de clase en el mismo aeropuerto (de no habérselo confirmado anteriormente). Qantas.com incluye otros términos y condiciones relevantes al momento de solicitar un ascenso de clase internacional Classic Upgrade Reward en el aeropuerto, que deberán aceptarse antes de realizar tal solicitud.

16.3.5 Cuando los pasajeros viajen juntos, pero hayan hecho distintas reservas, cada ascenso de clase Classic Upgrade Reward se otorga por separado. Ni Qantas ni Qantas Loyalty garantizan que todas las solicitudes reciban un ascenso de clase.

16.3.6 Una vez que se otorgue el ascenso de clase Classic Upgrade Reward, el pasajero perderá el asiento asignado anteriormente, y es posible que ya no queden asientos disponibles en la clase original en caso de querer cancelar su ascenso de clase.

16.3.7 En caso de que se solicite un ascenso de clase Classic Upgrade Reward para un itinerario que incluya un tramo internacional y un tramo de cabotaje con el mismo número de vuelo de Qantas (QF), este se considerará un ascenso de clase internacional Classic Upgrade Reward.

17. Ascensos de clase On Departure Upgrade Reward (o al momento de salida) para los vuelos de cabotaje

17.1 Los ascensos de clase On Departure Upgrade Reward están disponibles canjeando puntos según las tablas de puntos y los términos y condiciones publicados en qantas.com y en la presente cláusula 17. Una vez que la solicitud haya sido procesada correctamente, se deducirán los puntos correspondientes de la cuenta del miembro.

17.2 Únicamente los miembros que tengan acceso a los salones de Qantas Club podrán solicitar un ascenso de clase On Departure Upgrade Reward, y solo en los salones Qantas Club de vuelos de cabotaje dentro de Australia. Estos ascensos de clase no están disponibles para los salones de espera operados por terceros o para salones QantasLink. Además, los miembros de Qantas Club que viajen solos pueden solicitar un ascenso de clase On Departure Upgrade Reward en las estaciones de check in de cabotaje, en caso de estar disponibles.

17.3 Los ascensos de clase On Departure Upgrade Reward solo pueden solicitarse para mejorar la clase de una cabina y pasar de clase Economy con descuento a Economy o de Flexible Economy a clase Business y de clase Economy de Classic Flight Rewards a clase Business, en vuelos de cabotaje de Qantas (QF400 y superior). Los ascensos de clase On Departure Upgrade Reward no se encuentran disponibles para los tramos de cabotaje de los servicios internacionales operados por Qantas (QF1-199).

17.4 Los ascensos de clase On Departure Upgrade Reward solo podrán solicitarse en el plazo comprendido entre las tres horas anteriores a la salida programada y el momento de comenzar a abordar.

17.5 El otorgamiento de ascensos de clase On Departure Upgrade Reward está sujeto a la disponibilidad existente para la clase reservada y los requisitos operativos del aeropuerto. Es posible que la nueva clase no incluya menús especiales. En ocasiones, Qantas Loyalty podría verse obligado a restringir este servicio sin aviso previo en algunas rutas o debido a alguna circunstancia en particular (como, por ejemplo, en caso en que ocurra una interrupción inesperada del servicio que someta al personal de Qantas Club a una gran exigencia).

17.6 Una vez confirmados y procesados, bajo ninguna circunstancia se reacreditarán o reembolsarán los puntos que se hayan canjeado para obtener un ascenso de clase On Departure Upgrade Reward, excepto que el canje de puntos se haya hecho incorrectamente debido a un error de Qantas o Qantas Loyalty.

18. Cupones

18.1 Tanto en Australia como en Nueva Zelanda los miembros pueden obtener cupones de recompensa canjeando la cantidad de puntos publicada en los sitios web de la Tienda Qantas de Australia o la Tienda Qantas de Nueva Zelanda y cambiar a su vez esos cupones por otros productos o servicios seleccionados por Qantas Loyalty. El cupón es válido desde la fecha de su emisión y durante el período que en él figure.

18.2 Los cupones pueden solicitarse en los sitios web de la Tienda Qantas de Australia o la Tienda Qantas de Nueva Zelanda , por teléfono o fax, o con 14 días de antelación por correo. Un cupón puede tardar hasta diez días hábiles en emitirse, para luego ser enviado por correo electrónico o mediante el servicio de correo tradicional. Es responsabilidad de cada miembro prever correctamente el tiempo que demora el cupón en llegar. Los pedidos hechos por teléfono a la Tienda Qantas pueden estar sujetos a una tarifa por asistencia con las recompensas (consulta el cuadro tarifario).

18.3 No es posible intercambiar un cupón por dinero ni reemplazarlo en caso de pérdida, robo o de que se dañe o destruya, y su emisión está sujeta a las condiciones estipuladas que en él figuran.

18.4 El cupón cubre solamente los servicios que allí se describen. Otros artículos, como los cargos por comidas, servicio de lavandería o el uso del teléfono en hoteles, o cargos por combustible o seguro, en el caso del alquiler de vehículos, que no se encuentren estipulados en el cupón correrán por cuenta del usuario.

19. Recarga de puntos

19.1 En caso de que los miembros no cuenten con los puntos suficientes como para canjear una determinada recompensa, pueden optar por adquirir los puntos adicionales para tal fin de acuerdo con las tarifas determinadas por Qantas Loyalty y según las siguientes condiciones:

(a) los puntos adquiridos solo podrán ser acreditados a la cuenta de ese miembro;
(b) los puntos solo pueden adquirirse para ser canjeados por una recompensa específica; 
(c) podrán comprarse entre 500 y 60.000 puntos, según el bloque de puntos que determine Qantas Loyalty;
(d) el número de puntos adquirido no deberá exceder el equivalente al 25 % del saldo de puntos del miembro al momento de la compra, que deberá redondearse según el próximo múltiplo de 500 puntos; 
(e) cada miembro podrá adquirir puntos adicionales dos veces cada 12 meses; y 
(f) una vez adquiridos, los puntos no son reembolsables.

19.2 La compra de puntos adicionales no garantiza la disponibilidad de la recompensa.

19.3 Todas las compras de Qantas Points que se completen por via telefonica incurrirán en una Tarifa de Asistencia por recompensa (consulta el cuadro tarifario), a menos que Qantas especifique lo contrario.

19.4 Los puntos no tienen un valor monetario y no pueden convertirse en dinero. No pueden ser vendidos, transferidos o intercambiados de otra forma que no sea de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Los precios de Puntos adicionales no representan un valor monetario para los Puntos.

20. Niveles de membresía, créditos del estado y beneficios

20.1 Niveles de membresía

20.1.1 El programa Viajero frecuente Qantas incluye cinco tipos de membresías. Bronze es el nivel inicial. Los miembros pueden ascender gradualmente a los niveles superiores, Silver, Gold, Platinum y Platinum One, acumulando créditos del estado.

20.1.2 Los créditos del estado se consiguen a través de viajes adquiridos, o vuelos con Puntos más pago (excluyendo, para evitar dudas, los vuelos del programa Classic Flight Rewards), en determinados vuelos regulares, así como con tarifas de Qantas, aerolíneas de la alianza aérea oneworld, Fiji Airways, aerolíneas pertenecientes a Jetstar, QantasLink y demás aerolíneas que Qantas Loyalty incluya oportunamente. Consulta las tablas de tarifas de la aerolínea en qantas.com.

20.1.3 No se otorgan créditos del estado por viajes con:

(a) determinados tipos de tarifas y rutas aéreas de algunas aerolíneas de la alianza aérea oneworld y aerolíneas asociadas que no se encuentren incluidas en las tablas de tarifas de la aerolínea (consulta la tabla de tarifas de la aerolínea para obtener más información);
(b) tarifas para bebés (las tarifas para bebés no incluyen a bebés que viajen en un asiento propio pago);
(c) vuelos chárteres;
(d) vuelos de carga;
(e) boletos sin costo;
(f) vuelos del programa Classic Flight Rewards; 
(g) boletos con descuento para integrantes de la industria aerocomercial; 
(h) boletos de premiación;
(i) boletos adquiridos en subastas; o
(j) boletos que no otorguen créditos del estado o que estén sujetos a alguna cláusula en particular que les impida otorgar créditos del estado.

20.1.4 En qantas.com es posible consultar la cantidad de créditos del estado que se necesitan para conseguir y mantener los niveles de membresía Silver, Gold, Platinum y Platinum One.

20.1.5 La cantidad de vuelos requeridos durante cada año de membresía a fin de conseguir y conservar los niveles de membresía Silver, Gold, Platinum y Platinum One deben incluir como mínimo cuatro segmentos de vuelo participantes en los que Qantas, QantasLink o una aerolínea de Jetstar sean la compañía de comercialización.

20.1.6 Los niveles de membresía tienen una validez mínima de un año.

20.1.7 La membresía Qantas Club de cortesía provista por el período en que el miembro mantenga los niveles de membresía Gold, Platinum y Platinum One se entrega de conformidad con los términos y condiciones estipulados por Qantas Club.

20.1.8 Es responsabilidad del miembro corroborar si una determinada reserva permite acumular, créditos del estado y, de ser así, cuántos créditos del estado otorga.

20.1.9 Excepto que Qantas indique expresamente lo contrario, ni los niveles de membresía ni los créditos del estado influyen sobre las cuentas de membresía del programa Qantas Business Rewards.

20.2 Reconocimiento vitalicio

20.2.1 El reconocimiento vitalicio puede otorgárseles a aquellos miembros que consigan determinados niveles específicos acumulativos de créditos del estado. En el caso de los miembros que se hayan unido al programa Viajero frecuente Qantas antes del 1 de setiembre de 1998, el total acumulativo de créditos del estado incluirá los créditos conseguidos en cada uno de los niveles o los créditos del estado otorgados a partir del 1 de setiembre de 1998. En el caso de los miembros que se hayan unido al programa Viajero frecuente Qantas luego del 1 de setiembre de 1998, el total acumulativo de créditos del estado se contará a partir de la fecha en que se hayan dado de alta en el programa.

20.3 Beneficios adicionales

20.3.1 Es probable que Qantas Loyalty ofrezca ocasionales beneficios adicionales de acuerdo con el nivel de membresía. En qantas.com es posible encontrar información sobre estos beneficios o selección de beneficios, así como de los términos y condiciones correspondientes.

20.4 Bonificación de recompensa Platinum

20.4.1 Al llegar a los 2400 créditos del estado otorgados por viajes que tengan un número de vuelo de Qantas (QF) (incluidos los vuelos de aerolíneas asociadas con un número de vuelo de Qantas (QF)) o por viajes que tengan un número de vuelo perteneciente a una aerolínea de Jetstar (JQ, 3K, GK y BL) (incluidos los vuelos de aerolíneas asociadas con un número de vuelo de una aerolínea de Jetstar), los miembros Platinum o Platinum One tendrán la opción de elegir, dentro de un mismo año de membresía, alguno de los beneficios seleccionados por Qantas Loyalty según su criterio. Los créditos del estado otorgados por otras aerolíneas asociadas, por ofertas no vinculadas a vuelos o por promociones para conseguir bonificaciones del crédito del estado, así como las bonificaciones otorgadas por el programa Loyalty no tienen validez respecto de la bonificación de recompensa Platinum. En qantas.com/platinum posible encontrar información sobre estos beneficios o selección de beneficios, así como de los términos y condiciones correspondientes. Toda oferta estipulada de conformidad con la presente cláusula caducará una vez transcurridos 90 días luego de la fecha de otorgamiento de la bonificación de recompensa Platinum. Una vez caducada la oferta, no podrán hacerse reclamos retroactivos.

20.4.2 De cumplir con las siguientes condiciones, los miembros Platinum o Platinum One podrán recibir una membresía Gold de cortesía:

(a) Cada miembro puede designar solamente a un familiar o amigo por año de membresía. Para poder conservar la membresía Gold de cortesía durante los siguientes años de membresía, los miembros deberán acumular, dentro de un mismo año de membresía, 2400 créditos del estado otorgados por viajes que tengan un número de vuelo de Qantas (QF) (incluidos los vuelos de aerolíneas asociadas con un número de vuelo de Qantas (QF)) o por viajes que tengan un número de vuelo perteneciente a una aerolínea de Jetstar (JQ, 3K, GK y BL) (incluidos los vuelos de aerolíneas asociadas con un número de vuelo de una aerolínea de Jetstar) , y seleccionar la opción Membresía Gold de cortesía en cada uno de los siguientes años de membresía. El año de membresía Gold de cortesía tendrá una duración de 12 meses tomados desde la fecha de designación por parte del miembro Platinum o Platinum One principal hasta la fecha de vencimiento de la membresía al programa de viajero frecuente del miembro Gold.
(b) En caso de que el familiar o amigo no sea designado en el siguiente año de membresía para recibir la membresía Gold de cortesía (o si el miembro no cumpliese con los requisitos para el otorgamiento de tal beneficio de acuerdo con la cláusula 20.4.1), el miembro Gold de cortesía quedará sujeto a los criterios habituales de selección para el nivel Gold.
(c) Una vez que el miembro haya solicitado una membresía Gold de cortesía para un familiar o amigo, no será posible elegir ninguna alternativa dentro de ese mismo año de membresía.

20.5 Beneficios adicionales de Platinum One

20.5.1 De cumplir con las siguientes condiciones, los miembros Platinum One tendrán la oportunidad de solicitar una membresía Platinum de cortesía para su pareja:

(a) Los miembros Platinum One a quienes les quede más de un mes hasta el vencimiento de su año de membresía (y que ya no hayan designado a una pareja durante el actual año de membresía), podrán solicitar una membresía Platinum para su pareja. Los miembros Platinum One solo pueden designar una pareja por año de membresía. Para poder conservar la membresía Platinum de cortesía durante los siguientes años de membresía, los miembros Platinum One deberán acumular un mínimo de 3600 créditos del estado (que incluyan al menos 2700 créditos acumulados por vuelos comerciales de Qantas);
(b) El año de membresía Platinum de cortesía correrá a la par del año del miembro Platinum One principal;
(c) Los miembros Platinum One pueden solicitar dar de baja a la pareja que hayan designado cuando lo dispongan. Sin embargo, es probable que deban esperar para poder designar a una nueva pareja para la categoría Platinum. En caso de que un miembro Platinum One haya acumulado los créditos del estado necesarios para conservar su membresía Platinum One, podrá optar por cambiar a la pareja que haya designado dos meses antes del vencimiento del año de membresía corriente o en el momento que lo disponga durante el nuevo año de membresía Platinum One, a condición de no haber agregado o haber hecho cambios a la pareja designada durante ese nuevo año de membresía con anterioridad. La pareja designada recibirá la membresía Platinum de manera automática una vez que el miembro Platinum One haya alcanzado la cantidad necesaria de créditos del estado como para conservar su membresía Platinum One;
(d) A no ser que se dé de baja a la pareja designada, esta continuará gozando de la membresía Platinum por el tiempo que el miembro Platinum One conserve ese nivel. Si la pareja designada es dada de baja o si el miembro Platinum One no pueda conservar su membresía Platinum One, se procederá a evaluar la categoría de la pareja designada según la cantidad de créditos del estado que haya acumulado durante el período de 12 meses anterior al cambio, y se ajustará su nivel de membresía.

20.6 Beneficios adicionales para el miembro Platinum One

20.6.1 De cumplir con las condiciones descritas más abajo, los miembros Platinum One estarán exceptuados de pagar las tarifas asociadas con los siguientes servicios y asistencia:

(a) Los miembros Platinum One estarán exceptuados de pagar las tarifas por reservas o las tarifas por la asistencia prestada con las recompensas al reservar vuelos de recompensa, ascensos de clase Classic Upgrade Reward mediante Qantas Points o al reservar boletos comerciales pagados en efectivo a través de los Centros de contacto de Qantas. Para poder quedar exceptuado del pago de la tarifa por la reserva de boletos comerciales, la nueva reserva deberá tener al menos un número de vuelo Qantas (QF) e incluir al menos un miembro Platinum One en esa u otra reserva del mismo vuelo en el caso de nuevas reservas para familiares. La excepción del pago de la tarifa por la reserva de boletos comerciales alcanza a todos los pasajeros incluidos en la reserva. Otros cargos, como las tarifas por cambios, continúan vigentes;
(b) Queda exceptuada de las tarifas por transferencia entre familiares toda transferencia entre familiares a o desde la cuenta de viajero frecuente perteneciente al miembro Platinum One.

20.6.2 Los miembros Platinum One que viajen con tarifas flexibles en vuelos de cabotaje de Qantas pueden solicitar, en el día mismo del vuelo, ser transferidos al próximo vuelo disponible sin pagar por ello la diferencia de tarifas correspondiente, de acuerdo con las siguientes condiciones:

(a) Deben viajar en un vuelo de cabotaje de Qantas con una tarifa flexible (reservada en las clases B, H, K, M, Y, J o C);
(b) Los cambios solo pueden hacerse en un salón de Qantas en el aeropuerto o en un mostrador de atención de Qantas para vuelos que salgan el mismo día y con la misma ruta que el vuelo original, y están sujetos a la disponibilidad del mismo tipo de cabina;
(c) Los cambios solo pueden hacerse para sectores individuales que salgan desde el aeropuerto en el cual se realiza la solicitud;
(d) Los cambios están sujetos a los tiempos de check in y cierre de vuelos estándares.

20.6.3 De cumplirse las siguientes condiciones, los miembros Platinum One tienen la oportunidad de acumular el doble de Qantas Points:

(a) Deben haber hecho la reserva en el restaurante participante con su nombre y número de membresía a través de qantas.com/restaurants;
(b) Para beneficiarse de la oferta, deben ser miembro Platinum One al momento de cenar y cuando se acreditan los Qantas Points en su cuenta. Los Qantas Points de bonificación se calcularán de acuerdo con el valor de la tarifa base y aparecerán en la cuenta del miembro dentro de los tres días hábiles de haberse acreditado los puntos base.

20.6.4 Los miembros Platinum One pueden recibir una membresía Premium de cortesía para el Qantas Golf Club sujeto a los términos y condiciones de Qantas Golf Club.

20.6.5 Si un miembro Platinum One acumula, dentro de un mismo año de membresía, 5000 créditos del estado otorgados por viajes que tengan un número de vuelo de Qantas (QF) (incluidos los vuelos de aerolíneas asociadas con un número de vuelo de Qantas (QF)) o por viajes que tengan un número de vuelo perteneciente a una aerolínea de Jetstar (JQ, 3K, GK y BL) (incluidos los vuelos de aerolíneas asociadas con un número de vuelo de una aerolínea de Jetstar), recibirán una bonificación de 75.000 Qantas Points. Además, se otorgarán otros 100.000 Qantas Points cuando el miembro Platinum One acumule, dentro del mismo año de membresía, 7000 créditos del estado por viajes que tengan un número de vuelo de Qantas (QF) (incluidos los vuelos de aerolíneas asociadas con un número de vuelo de Qantas (QF)) o por viajes que tengan un número de vuelo perteneciente a una aerolínea de Jetstar (JQ, 3K, GK y BL) (incluidos los vuelos de aerolíneas asociadas con un número de vuelo de una aerolínea de Jetstar). Los créditos del estado otorgados por vuelos participantes en aerolíneas asociadas o por promociones para conseguir bonificaciones del crédito del estado no tienen validez en la sumatoria para obtener tales bonificaciones. Los Qantas Points bonificados podrán verse en la cuenta del miembro Platinum One dentro de los dos días hábiles de haber alcanzado el límite mínimo.

20.7 Compra de asiento de clase Económica con prioridad

20.7.1 La compra de asientos de clase Económica con prioridad se encuentra disponible para todos los miembros Platinum One y Platinum con las siguientes condiciones: 

(a) el miembro no puede poseer o comprar un boleto con el tipo de tarifa designada para viajes de cabotaje (tarifa completamente Flexible en clase Y o B) o para viajes internacionales (Económica completa en clase Y o tarifas con descuento en clase Y, B o H) en servicios operados por Qantas que tengan un número de vuelo de Qantas (exceptuando los servicios sin jet de QantasLink);
(b) se permite un máximo de dos asientos por solicitud, uno de ellos para el miembro y el otro para la persona que viaje junto con el miembro con un boleto comprado;
(c) la reserva o solicitud no podrá realizarse después del mediodía (hora local de la ciudad de salida) del día anterior a la salida programada;
(d) en los vuelos de cabotaje deberán comprarse boletos electrónicos en lugar de boletos de papel, al igual que, de ser posible, ha de hacerse con los boletos para vuelos internacionales;
(e) en ocasiones, Qantas Loyalty podría verse obligado a restringir este servicio sin aviso previo en algunas rutas o debido a alguna circunstancia en particular; 
(f) está sujeta a los tiempos de check in y las condiciones habituales; y 
(g) este servicio no está disponible para los vuelos de recompensa.

20.8 Bonificación por lealtad

20.8.1 Los miembros podrán elegir una bonificación por lealtad de 8000 puntos o 50 créditos del estado por cada 500 créditos del estado que obtengan, dentro de un mismo año de membresía, por viajes con un número de vuelo de Qantas (QF) (incluidos los vuelos de aerolíneas asociadas con un número de vuelo de Qantas (QF)) o por viajes que tengan un número de vuelo de una aerolínea perteneciente a Jetstar (JQ, 3K, GK y BL) (incluidos los vuelos de aerolíneas asociadas con un número de vuelo de una aerolínea de Jetstar), hasta un máximo de cuatro bonificaciones por lealtad por año de membresía. Consulta las tablas de tarifas de la aerolínea para obtener información de cuáles vuelos y tarifas otorgan créditos del estado.

20.8.2 Los miembros deberán seleccionar su bonificación por lealtad dentro de los 90 días de la fecha en que se consiga la bonificación por lealtad.

20.8.3 Cuando los miembros elijan recibir créditos del estado como bonificación por lealtad, estos créditos del estado podrán computarse para lograr o retener el nivel de membresía Silver, Gold y Platinum, así como las categorías Silver y Gold vitalicias. De conformidad con la cláusula 20.6.5, los créditos del estado otorgados como bonificación por lealtad no serán computados en la sumatoria para obtener la siguiente bonificación por lealtad ni para lograr y retener el nivel de membresía Platinum One, ni la bonificación de recompensa Platinum o demás beneficios adicionales Platinum One.

20.8.4 Los saldos de créditos del estado vinculados con el cálculo de las bonificaciones por lealtad correspondientes se ajustarán de modo tal que únicamente se tomen en cuenta los créditos del estado acumulados dentro del año de membresía actual del miembro. Los créditos del estado que se hayan obtenido en anteriores años de membresía no se tomarán en cuenta para el cálculo de las bonificaciones por lealtad.

20.8.5 El cálculo de los créditos del estado para el otorgamiento de las bonificaciones por lealtad estipuladas en la presente cláusula 20.8 no influye sobre los créditos de estado computados para la retención de un determinado nivel de membresía.

20.9 Asignación de asientos del programa Classic Flight Rewards

20.9.1 Qantas Loyalty puede, a su más absoluta discreción y sujeto a disponibilidad, brindar a los miembros cuyo nivel de membresía sea mayor a Bronze asientos adicionales o acceso preferencial a asientos reservados para el programa Classic Flight Rewards en vuelos operados por Qantas.

21. Tienda Qantas y productos de la tienda

21.1 Es responsabilidad del miembro leer y aceptar los términos y condiciones de la tienda antes de canjear puntos por productos de la tienda. Los productos de la tienda pueden obtenerse únicamente de conformidad con esos términos y condiciones y estos términos y condiciones.

21.2 Los pedidos hechos por teléfono a la Tienda Qantas pueden estar sujetos a una tarifa por asistencia con las recompensas (consulta el cuadro tarifario).

21.3 Los términos y condiciones contenidos en la presente cláusula 21 (además de los términos y condiciones de la tienda) estipulan todos los aspectos vinculados con las recompensas de la tienda y el canje de puntos para obtener esas recompensas.

21.4 En caso de que alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones no se condijese con una disposición incluida en los términos y condiciones de la tienda, deberán prevalecer las disposiciones incluidas en los presentes términos y condiciones delimitándoselas a la incongruencia en cuestión.

21.5 Los miembros reconocen que:

(a) los puntos que sea necesario canjear para obtener una recompensa de la tienda más toda suma de dinero que deba pagarse con la opción Puntos más pago estarán disponibles en los sitios web de la Tienda Qantas de Australia o la Tienda Qantas de Nueva Zelanda ,  y que tales condiciones pueden variar antes de canjear la recompensa de la tienda sin una notificación previa al respecto para los miembros;
(b) se hará todo lo que esté al alcance para garantizar que la información sobre las recompensas de la tienda sea correcta, pero a excepción de lo establecido por algunas garantías legales exigidas por las leyes de protección al consumidor, Qantas se deslinda de toda responsabilidad respecto del nivel de compleción o corrección que exhiba tal información;
(c) las recompensas de la tienda podrían estar sujetas a una disponibilidad limitada;
(d) las recompensas de la tienda podrían estar disponibles por un período limitado de tiempo; 
(e) las recompensas de la tienda están sujetas a los términos y condiciones que los proveedores dispongan; y
(f) la disponibilidad de algunas de las recompensas de la tienda podría estar sujeta a los controles de capacidad que efectúen los proveedores.

Los sitios web de la Tienda Qantas de Australia o la Tienda Qantas de Nueva Zelanda incluyen otras limitaciones vigentes respecto de las recompensas de la tienda.

21.6 Los miembros canjean los puntos para obtener productos de la tienda a su más absoluta discreción. Qantas y Qantas Loyalty no aseguran ni dan ningún tipo de garantía respecto del valor intrínseco de las recompensas (más allá del valor nominal de los cupones denominados en dólares).

21.7 Con la salvedad de las disposiciones legales pertinentes, ni Qantas ni Qantas Loyalty admiten responsabilidad alguna en relación con la naturaleza de las recompensas de la tienda. En la medida que Qantas y Qantas Loyalty no se encuentran completamente exentas de responsabilidades vinculadas con las recompensas de la tienda, tales responsabilidades quedarán circunscriptas a:

(a) la reacreditación de puntos canjeados por el miembro a fin de obtener la recompensa de la tienda y el reembolso de toda suma de dinero que este haya pagado de acuerdo con la opción Puntos más pago; o
(b) el reemplazo o el nuevo suministro de una recompensa de la tienda,

según el criterio de Qantas Loyalty.

21.8 El suministro o la producción de las recompensas de la tienda corre por cuenta de proveedores independientes. Con el fin de beneficiar al consumidor, las recompensas de la tienda pueden estar sujetas a ciertas garantías legales previstas por las leyes de protección al consumidor. Ninguna de las disposiciones incluidas en estos términos y condiciones tiene como objeto evitar o restringir la aplicación de estas leyes a favor del consumidor. No obstante, ni Qantas ni Qantas Loyalty extienden declaración ni garantía de ningún tipo, bien de forma expresa, o de forma tácita en relación con las recompensas de la tienda, como ser garantías de comercialización, aptitud para una finalidad específica o algún otro aspecto no contemplado por estas leyes.

21.9 Qantas Loyalty se reserva el derecho en el momento que lo disponga y sin mediar notificación previa alguna para los miembros de retirar, restringir, limitar, modificar, cancelar, aumentar o disminuir:

(a) cualquier recompensa de la tienda;
(b) los términos publicados vinculados con el ofrecimiento de una recompensa de la tienda; o
(c) el número de productos de la tienda que pueden canjearse.

22. Información personal

22.1 El miembro declara reconocer que Qantas recolecta, usa y comparte información acerca del miembro con el objeto de proporcionarle los beneficios y gestionar el programa Viajero frecuente Qantas, así como para realizar las actividades descritas en esta cláusula.  La información referida a tal uso descrita en la presente cláusula 22 debe leerse junto con la política de privacidad disponible en el sitio web de Qantas, que contiene información más específica acerca del modo en que se procesa la información personal de los miembros.

22.2 En caso de que el miembro no proporcionase toda la información necesaria o lo hiciese de modo parcial, los servicios que Qantas le brinda a ese miembro, así como los beneficios que este último recibe podrían verse afectados.

22.3 Qantas recolecta información personal sobre cada miembro (incluidos los productos y servicios disponibles para los miembros del programa Viajero frecuente Qantas): 

(a) para permitir a Qantas poner a disposición del miembro productos y servicios, incluidos productos y servicios de asociados de Qantas y demás terceros que Qantas crea que puedan tener productos y servicios que sean de interés para el miembro. Este es uno de los propósitos fundamentales del programa Viajero frecuente Qantas;
(b) para facilitar la participación del miembro en el programa Viajero frecuente Qantas y en los programas de lealtad de otras organizaciones al:
(i) evaluar la solicitud de membresía del miembro, 
(ii) otorgar puntos al miembro, 
(iii) confirmar la idoneidad del miembro para participar del programa Viajero frecuente Qantas y proveer los productos y servicios relacionados con este programa, y 
(iv) mejorar y adaptar el uso del programa Viajero frecuente Qantas del miembro; 
(c) para permitir a Qantas y a terceros conocer las preferencias de consumo del miembro y, así, comprender mejor sus gustos e intereses, adaptar la experiencia del miembro, mejorar los productos y servicios ofrecidos al miembro y para notificar al miembro acerca de los productos y servicios de Qantas y de sus asociados turísticos y asociados al programa. Para poder hacer esto último, es posible que Qantas recolecte y combine información personal sobre el miembro obtenida de terceros o de fuentes públicas (p. ej., datos censales del Departamento de Estadísticas de Australia);
(d) en los casos que el miembro sea un “miembro participante de Qantas Cash”, a fin de cumplir con las pautas estipuladas en la cláusula 19.3 de la PDS para Australia (si el miembro reside en Australia) o de la cláusula 19.2 de la parte de términos y condiciones de la PDS para Nueva Zelanda (si el miembro reside en Nueva Zelanda);
(e) para mejorar los sitios web y los servicios de Qantas y Qantas Loyalty, incluso mediante el desarrollo de productos y la investigación conductual y de mercados; y
(f) para colaborar con la gestión del programa Viajero frecuente Qantas.

22.4 Es posible que Qantas colecte de forma directa la información personal del miembro, incluso en las ocasiones en que el miembro se encuentre dentro de su cuenta de Viajero frecuente Qantas. Además, es posible que Qantas recolecte información personal de terceros sobre el miembro, cuerpos empresariales vinculados con Qantas y entidades de la marca Jetstar, aerolíneas asociadas, terceros que provean servicios para Qantas y asociados al programa de Qantas (como cuando el miembro se registra a través de uno de los asociados al programa de Qantas o establece algún tipo de operación con ellos).

22.5 Teniendo en cuenta los motivos más arriba enumerados, es posible que Qantas comparta información personal sobre el miembro con:

(a) aerolíneas asociadas, aerolíneas de la alianza aérea oneworld® y asociados al programa que no sean aerotransportistas. En particular, en los casos en que el miembro sea considerado un miembro importante, es posible que Qantas comparta la información de tal miembro con Emirates en los Emiratos Árabes Unidos, que se comunicará con el miembro para ofrecerle una membresía en el programa de viajero frecuente Skywards (o en algún otro programa de lealtad sustituto); 
(b) en los casos en que el miembro desee vincular su membresía al programa Viajero frecuente Qantas con las recompensas de Woolworths que le correspondan, Qantas intercambiará la información personal con Woolworths Ltd;
(c) las compañías que forman parte de nuestro grupo;
(d) todos los terceros que provean servicios para el programa Viajero frecuente Qantas, como por ejemplo, colaborar con Qantas para determinar si un miembro cumple con los requisitos para participar del programa Viajero frecuente Qantas y suministrar los productos y servicios contemplados por tal programa (incluidos los productos y servicios a disposición de los miembros); gestionar el programa; operar los centros de llamadas y servicios de Qantas, y proporcionar servicios de investigación de mercados y comercialización;
(e) asociados de Qantas responsables de tarjetas de productos financieros; y
(f) otros terceros, como agencias y tribunales encargados de velar por el cumplimiento de las leyes, con el objeto de cumplir con sus obligaciones legales o en relación con una demanda legal o en respuesta a una orden o citación judicial debidamente notificada.

22.6 Es posible que estos asociados estén radicados en un país distinto al país en donde se encuentra el miembro, como, por ejemplo, el Reino Unido, los Estados Unidos, Nueva Zelanda, Alemania, las Filipinas, Australia o cualquier otro país al que el miembro viaje o por el que pase utilizando su membresía.

22.7 Consentimiento para la comercialización: Al registrarse como miembro, el miembro otorga su consentimiento expreso para que Qantas: 

(a) envíe al miembro comunicados promocionales mediante correo directo, teléfono, correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones internas de la aplicación y demás medios digitales, como por ejemplo:
(i) novedades y ofertas para miembros del programa Viajero frecuente Qantas;
(ii) novedades, ofertas y actualizaciones de los Hoteles Qantas y los asociados turísticos y asociados al programa de Qantas;
(iii) vuelos promocionales, novedades y actualizaciones;
(iv) ofertas de entretenimiento y concursos;
(v) productos de la marca Qantas, como ser, seguros, servicios financieros, productos de venta al público, actividades y experiencias, novedades respeto a vinos; y
(vi) Red Email, que le permite al miembro enterarse de las últimas ofertas de vuelos y demás información;
(b) en los casos en que el miembro sea considerado un miembro importante, comparta la información de tal miembro con Emirates en los Emiratos Árabes Unidos, que se comunicará con el miembro para ofrecerle una membresía en el programa de viajero frecuente Skywards (o en algún otro programa de lealtad sustituto); y
(c) asocie y combine los datos recolectados a partir de terceros con la información personal del miembro, así como también, para que utilice y comparta esa información personal combinada a fin de adaptar la experiencia y el contenido a las preferencias del miembro, incluidos contenidos de terceros y similar, de conformidad con los presentes términos y condiciones.

El miembro puede elegir dejar de recibir estos comunicados:

(a) para el correo electrónico y las promociones digitales, actualizando las preferencias de la casilla de correo electrónico en Mi perfil;
(b) para las notificaciones internas de la aplicación, a través de las preferencias de la aplicación; y 
(c) para los mensajes de texto, solicitando directamente a través de otro mensaje de texto dejar de recibir notificaciones.

Al elegir dejar de recibir estos comunicados, Qantas ya no podrá brindar al miembro todos los beneficios que de otro modo estarían disponibles como parte de su membresía.

22.8 Es posible solicitar más precisiones sobre la forma en que Qantas maneja la información personal, así como, en la medida de lo permitido o exigido legalmente, el acceso y corrección de la información personal completando el formulario que se encuentra en qantas.com/privacyquestions o dirigiéndose por escrito a Qantas Customer Care at 10 Bourke Road, Mascot, NSW, 2020. Solamente el miembro cuyo nombre figure en la cuenta tendrá derecho a acceder a la información sobre su membresía.

22.9 La vigencia de la presente cláusula 22 se prolonga más allá de la cancelación de estos términos y condiciones y de la cancelación o suspensión del programa Viajero frecuente Qantas.

23. Responsabilidad

23.1 Qantas Loyalty reconoce que ciertas leyes implican la existencia de términos, condiciones o garantías contractuales relativas al suministro de productos y servicios que son de carácter obligatorio. Por ejemplo, respecto de los consumidores, los servicios implican una serie de garantías obligatorias estipuladas por la legislación vinculada con la protección del consumidor de acuerdo con las cuales tales servicios deberán proporcionarse con el debido cuidado y profesionalismo y ser lógicamente aptos para el fin al que están destinados. La cláusula 23.2 no tiene como fin excluir o restringir la aplicación de estas leyes.

23.2 De conformidad con la cláusula 23.1, Qantas Group y todos sus oficiales, empleados y agentes quedan eximidos de cualquier responsabilidad por toda pérdida o reclamo (incluidos, a título meramente enunciativo, daños mediatos, pérdidas económicas o pérdidas de ganancias), que surgieran de la aplicación de los presentes términos y condiciones y del programa Viajero frecuente Qantas, o que tuviesen alguna vinculación al respecto, a raíz de cambios realizados en estos términos y condiciones y en el programa Viajero frecuente Qantas, excepto que tal pérdida o reclamo fuera consecuencia directa de la negligencia o inconducta premeditada de una compañía perteneciente a Qantas Group, o bien de alguno de sus oficiales, empleados o agentes.

24. General

24.1 Interpretación: A menos que se estipule lo contrario, en estos términos y condiciones:

(a) el singular incluye al plural, y viceversa;
(b) dólares o “AUD” significa dólares australianos;
(c) a menos que se indique expresamente lo contrario, todas las sumas en dólares ya incluyen los impuestos sobre bienes y servicios correspondientes;
(d) las fechas y las horas equivalen a fechas y horas del Tiempo Universal Coordinado (o GMT); 
(e) las referencias a “incluye” o “incluido(a)” significan “a título meramente enunciativo”.

24.2 Derecho aplicable: Los términos y condiciones, así como la membresía al programa Viajero frecuente Qantas estarán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes del estado de New South Wales, Australia, independientemente del lugar en que el miembro haya realizado o enviado la solicitud de membresía a Qantas o Qantas Loyalty. El miembro se somete a la jurisdicción no exclusiva del estado de New South Wales respecto de toda causa o proceso legal vinculado con alguna cuestión o punto que refiera a los presentes términos y condiciones o membresía.

24.3 Para productos o servicios de Nueva Zelanda: Es posible que en este caso rija la Ley de Protección al Consumidor de Nueva Zelanda de 1993; no obstante, en caso de que la membresía se haya obtenido con fines comerciales, o que el miembro así lo declare, las disposiciones provistas por dicha ley quedarán sin efecto respecto de los presentes términos y condiciones.

24.4 Ninguna de las disposiciones incluidas en estos términos y condiciones afecta ningún derecho del que un miembro pudiera gozar y que por ley no es posible excluir, como por ejemplo los estipulados en la Ley de Defensa de la Competencia y el Consumidor (2010) y la legislación del Estado y sus territorios referida a la protección del consumidor.

24.5 Si parte o la totalidad de una cláusula incluida en estos términos y condiciones fuese ilegal, inválida o inaplicable, se omitirá el fragmento en cuestión a fin de garantizar que sea legal, válida y aplicable, pero de no ser posible, se eliminará por completo la cláusula, conque las disposiciones restantes de estos términos y condiciones seguirán vigentes.

24.6 Qantas recomienda a los miembros consultar con sus contadores o asesores impositivos a fin de asegurarse de comprender las posibles implicancias impositivas (incluido el impuesto por beneficios adicionales) que, de haberlas, conllevan la membresía y los beneficios.

24.7 Es posible que los clientes comerciales puedan reclamar la devolución del impuesto australiano sobre bienes y servicios por su membresía. Los miembros que requieran una factura de impuestos deben comunicarse con el Centro de servicios para viajeros frecuentes llamando al 13 11 31. Se recomienda a los miembros consultar con su asesor impositivo para determinar si están en condiciones de reclamar la devolución del impuesto australiano sobre bienes y servicios. Para obtener más información sobre el impuesto sobre bienes y servicios consulta la Agencia Impositiva de Australia. Con el objeto de calcular el impuesto australiano sobre bienes y servicios, en los casos en que sea necesario cambiar el valor de una divisa extranjera utilizada en una operación del programa Viajero frecuente Qantas, se tomará como referencia la tasa que Qantas Loyalty determine.

© Qantas Airways Limited (ABN 16 009 661 901)

Cuadro tarifario

Vigente desde el 27 de noviembre de 2017

Válido al momento de su publicación, pero sujeto a modificaciones.

Franquicia de equipaje adicional: tarifa por cancelación

Tarifa: 5000 Qantas Points por persona, por reserva

Tarifa por servicios vinculados con autorrecompensas

Tarifa: 200 Qantas Points por transacción

Tarifa por asistencia de recompensa: compra de puntos de recarga (a partir del 24 de octubre de 2018)

Para las compras de Qantas Points realizadas a través del Centro de servicios de viajero frecuente. La cantidad debe ser pagada en el momento de hacer la compra.

Tarifa: A $ 35 por compra

Tarifas por asistencia con las recompensas: reservas de vuelos de recompensa

Se encuentra disponible la posibilidad de pagar con dinero las reservas de los vuelos de recompensa que se hagan en Australia o Nueva Zelanda (a menos que se indique lo contrario). Será necesario pagar una suma determinada al momento de hacer la reserva.

Tarifas para internacionales: 6000 Qantas Points por pasajero

Tarifas para todos los demás: 3500 Qantas Points por pasajero

O, una tarifa en los casos en que se encuentre disponible la opción de pago con dinero (dicha opción no está disponible para las reservas de vuelos de cabotaje en Nueva Zelanda): la tarifa por reserva en AUD o NZD estipulada en la tabla “Tarifas de reservas” en qantas.com

Tarifa por asistencia con las recompensas: recompensas y cupones de la tienda

En caso de que se aplique una tarifa por asistencia con las recompensas, se encuentra disponible una opción de pago con dinero para los pedidos de recompensas y cupones de la tienda, para Australia y Nueva Zelanda. Será necesario abonar la suma correspondiente al momento de hacer el pedido de recompensas o cupones de la tienda.

Tarifa: 3500 Qantas Points por pedido

O, en los casos en que esté disponible la opción de pago con dinero: 35 AUD o 35 NZD por pedido

Tarifa por asistencia con las recompensas: transferencia de puntos a familiares idóneos

Para las transferencias hechas a través del Centro de servicios para viajeros frecuentes. Será necesario pagar una suma determinada al momento de hacer la transferencia.

Tarifa: 35 AUD por transferencia

Tarifa por cancelación y reembolso

Tarifa vigente hasta el 14 de diciembre de 2016: 5000 Qantas Points por pasajero

Tarifa vigente desde el 15 de diciembre de 2016 en adelante: 6000 Qantas Points por pasajero

Tarifa por cambios

Los cambios solo podrán realizarse de conformidad con las condiciones de tarifas correspondientes.

Tarifa por cambio de vuelos con Puntos más pago:
Las tarifas por cambios pueden pagarse únicamente con dinero y se encuentran publicadas en las condiciones de tarifas correspondientes a los vuelos con Puntos más pago.

Tarifa por cambios en vuelos con Classic Flight Rewards:
Vigente hasta el 14 de diciembre de 2016: 3500 Qantas Points por pasajero
Vigente desde el 15 de diciembre de 2016 en adelante: 5000 Qantas Points por pasajero

Los cambios en vuelos con Classic Flight Rewards a través de los Centros de contacto de Qantas, además de la tarifa por el cambio, deberán pagarse tarifas por los servicios prestados (más abajo).

Tarifas por servicios

Las tarifas por servicios deben pagarse además de todas las tarifas por cambios correspondientes.

Deben pagarse cuando se realizan cambios en las reservas de vuelos del programa Classic Flight Rewards a través de los Centros de contacto de Qantas.

Se encuentra disponible la posibilidad de pagar con dinero los cambios en las reservas de los vuelos de recompensa que se hagan en Australia o Nueva Zelanda (a menos que se indique lo contrario). Será necesario pagar una suma determinada al momento de hacer los cambios.

No se aplicarán tarifas por servicios al cambiar vuelos del programa Classic Flight Rewards reservados en clase Ejecutiva o Primera clase.

Tarifa para vuelos de cabotaje en Australia o Nueva Zelanda: 4000 Qantas Points por pasajero

Tarifa para Australia - Nueva Zelanda: 4000 Qantas Points por pasajero

Tarifas para internacionales: 8000 Qantas Points por pasajero

O, en los casos en que se encuentre disponible la opción de pago con dinero (dicha opción no está disponible para los cambios de vuelos de cabotaje en Nueva Zelanda): la tarifa por reserva en AUD o NZD estipulada en la tabla “Tarifas de reservas” en qantas.com

Tarifa por servicio de mensajería: entrega urgente de kit de membresía

Tarifa: desde 30 AUD

Tarifa por reemplazo de boleto perdido

Tarifa correspondiente por el reemplazo de un boleto en papel perdido realizado en un Centro de viajes o un aeropuerto de Qantas (debe pagarse con dinero): 75 AUD por boletos internacionales o 55 AUD por boletos de vuelos dentro de Australia

Tarifa por reembolso de ascenso de clase sin usar o ascenso de clase Classic Upgrade Reward sin usar

Tarifa: 5000 Qantas Points por ascenso de clase

Tarifa por restablecimiento de segmentos

Tarifa: 5000 Qantas Points por pasajero

Tarifa por reemplazo de tarjeta

Tarifa: 10 AUD o 1000 Qantas Points por tarjeta

Tarifa por solicitud de resúmenes

Tarifa: 2500 Qantas Points por resumen

Ten en cuenta:

  • Todas las tarifas incluyen el impuesto sobre bienes y servicios, en caso de corresponder.
  • En los casos en que esté disponible la opción de pago con AUD o NZD, la opción con AUD se aplica a las recompensas que se canjeen en Australia o cuando el servicio se provea en ese país y la opción con NZD se aplica a las recompensas que se canjeen en Nueva Zelanda o cuando el servicio se provea en ese país.
  • Las tarifas estarán a cargo del miembro que canjee la recompensa y, para el caso de las tarifas que no tengan que ver con recompensas, del miembro a quien vaya dirigido el servicio.
  • Las tarifas por pasajero no se aplican a los bebés que no ocupen un asiento.
  • Las reservas para vuelos del programa Classic Flight Rewards en China Eastern, Japan Airlines, Jet Airways y Malaysian Airlines no acarrearán una tarifa por asistencia con las recompensas en los casos en que un asesor haga o complete dicha reserva.

Tablas de tarifas de la aerolínea

Consulta los Qantas Points y créditos del estado asignados por: