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カンタス航空NDCの予約とテクニカルサポート

NDCを使用するすべての旅行代理店の皆さまが、スムーズにご予約いただけるようにお手伝いいたします。技術的な問題が発生した場合は、こちらでサポートいたします。発生した問題がリストにない場合は、テクノロジーパートナーに連絡し、より詳細なサポートを受けてください。

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報告済みの問題のリストを確認し、トラブルシューティングの手順に従って問題を解決してください。

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カンタス航空およびテクノロジーパートナーによる開発

現在開発中のプラットフォームの機能を確認するには、以下のリストからテクノロジーパートナーを選択してください。

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テクニカルサポートが必要な場合、またはテクノロジーパートナーに報告した新しい問題についてお知らせいただく場合は、お問い合わせフォームから概要をご送信ください。

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調査中

テクノロジーパートナーに報告されているものの、現在発生中の問題としてリストにない問題が発生している可能性があります。カンタス航空とテクノロジーパートナーがこの問題を調査している間、お客様の予約については当社がサポートいたします。

問題	暫定措置:
エラー：以前にスケジュール変更が行われた注文について、お客様が任意の変更を希望される場合、再購入機能が現在正常に動作していないため、Sabre上で処理が行えません	ご旅行が差し迫っていない場合は、問題が解決するまでしばらくお待ちください。ご旅行が差し迫っている場合は、Qantas Agency Connectチームに連絡し、運賃の見直しと航空券の再発券を行ってください

現在発生中の問題

以下の一覧は、カンタス航空が現在確認中の、テクノロジーパートナーに影響を与えていると報告された問題です。一覧を確認し、推奨されるトラブルシューティング手順に従って問題を解決してください。*

*カンタス航空のサポートチームが収集した情報に基づき、カンタス航空が現在テクノロジーパートナーに影響を与えていると考える最も一般的かつ重要な問題のリストです。すべての問題を網羅した確定的なリストではありません。記載されているすべての問題が必ずしも関連するとは限りません。記載されている解決予定日は、テクノロジーパートナーおよびプロバイダーからカンタス航空に提供された最新情報に基づいて算出した参考日です。

影響を受けるテクノロジーパートナー	シナリオの説明	解決予定日	対応策	公開日
Travelport	スケジュール変更による再発券後、航空券番号が確認できない	進行中	Qantas Agency Connectに連絡し、新しい航空券番号を取得してください。さらに変更が必要な場合は、QACが航空券の再予約、運賃の見直し、再発券を行います	2025年5月5日
Travelport	航空券の関連付けが解除されているため、スケジュール変更後の再発券を処理できない	進行中	Qantas Agency Connectに連絡し、航空券を再発券してください	2025年5月5日
Travelport	スケジュール変更後にエラーメッセージが表示され、注文をキャンセルできない	進行中	Qantas Agency Connectに連絡し、予約をキャンセルしてください。BSP経由でチケットの払戻し手続きをしてください	2025年5月5日
Travelport	運賃が登録されておらず、任意の変更後に航空券を再発券できない	進行中	Qantas Agency Connectに連絡し、運賃の見直しと航空券の再発券を行ってください	2025年5月5日
Travelport	スケジュール変更後の代替便を再予約できない	進行中	Qantas Agency Connectに連絡し、航空券の再予約と再発券を行ってください	2025年5月5日
Aeronology	スケジュール変更後の代替便を再予約できない	進行中	Qantas Agency Connectに連絡し、フライトを再予約後、航空券を再発券してください	2025年4月7日
Aeronology	断続的に再予約や任意の変更ができない	進行中	Qantas Agency Connectに連絡し、フライトの再予約、運賃の見直し、航空券の再発券を行ってください	2025年4月7日
Aeronology	予約にスケジュール変更があった時、代替便の再購入、予約、または発券ができない	進行中	Qantas Agency Connectに連絡し、フライトの再予約、運賃の見直し、航空券の再発券を行ってください	2025年5月5日
すべて	到着便に変更が発生した時、カンタス航空NDCとカンタス航空Amadeusシステム間で同期に関する問題が発生する	進行中	Qantas Agency Connectに連絡し、カンタス航空Amadeusの予約システムで現在保留中の便と、すべてのお客様の航空券を確認してください。	2025年3月26日
すべて	インターライン便で、お客様のご都合と合わないスケジュール変更が発生した場合、代替便への再予約ができない	進行中	Qantas Agency Connectに連絡し、フライトを再予約後、航空券を再発券してください。	2025年3月26日
すべて	複雑な複数区間の旅程におけるタイムアウト問題	2025年7月～10月	新規予約：EDIFACTから予約してください既存の予約：Qantas Agency Connectに連絡し、再予約、運賃の見直し、航空券の再発券を行ってください	2025年3月26日
すべて	予約の変更 – カンタス航空のスケジュール変更により、往路便は運航済みで、復路便が変更となる場合	2025年5月	Qantas Agency Connectに連絡し、再予約、運賃の見直し、航空券の再発券を行ってください。	2025年3月26日
すべて	異なるシーズナリティが含まれているため、カンタス航空の運賃を見積もることができない	進行中	ご予約可能な最安運賃はNDCで予約し、路線別のシーズナリティ運賃が設定されている場合はEDIFACTで予約してください。	2025年3月26日
Amadeus、ClarityTTS、Duffel、Mystifly、Sabre、TPConnects、Travelfusion	カンタス航空が販売したフライトにスケジュール変更が発生した際、カンタス航空NDCで有効になっている代替インターライン便に再予約することができない	Amadeus、ClarityTTS、Duffel、Mystifly、Sabre、TPConnects、Travelfusion – 進行中	Qantas Agency Connectに連絡し、フライトを再予約後、航空券を再発券してください。	2025年3月26日

カンタス航空およびテクノロジーパートナーによる開発

現在開発中のプラットフォーム機能を確認するには、以下のリストからカンタス航空またはテクノロジーパートナーを選択してください。お客様のご予約に対応できるよう、さらに詳しい情報と推奨される対応策をご提供します。

もし問題がリストにない場合は、お問い合わせフォームから、簡潔な概要を送信してください。カンタス航空NDCのサポートチームから連絡させていただきます。

Qantas

^現在カンタス航空が開発中の機能について、既知の不足点は以下の通りです。以下に記載されている解決予定日は、カンタス航空が把握している情報に基づいて算出された予定日です。あくまでも目安として参考にしてください。カンタス航空による開発が完了した後、テクノロジーパートナーが関連機能を有効にするためには、テクノロジーパートナー側での開発または機能強化が必要になる見込みです。旅行代理店がカンタス航空NDCのコンテンツや特典を利用する際に、関連機能が利用可能かどうか、テクノロジーパートナーに確認してください。

段階的に導入し、2026年12月までに完了予定です^

お客様がご都合に合わないスケジュール変更の影響を受けており、（カンタス航空のスケジュール変更規定に従って）NDCで利用できないインターライン便への再手配を希望する場合は、次の手順に従ってください。
1. Qantas Agency Connectに☎連絡し、お客様が再予約を希望されるフライトの詳細をお伝えください
2. Qantas Agency Connectがフライトを再予約します
3. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券についても、Qantas Agency Connectが対応する必要があります。その後、フライトに不可抗力による変更が生じた場合、Qantas Agency Connectが予約を確認し、新しい航空券を電子メールでお送りします。
段階的に導入し、2026年12月までに完了予定です^

お客様がカンタス航空NDCで有効になっていないインターライン便に再予約する必要がある場合：
1. Qantas Agency Connectに連絡し、お客様が再予約を希望されるフライトの詳細をお伝えください
2. Qantas Agency Connectがフライトを再予約します
3. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券についても、Qantas Agency Connectが対応する必要があります。その後、フライトに不可抗力による変更が生じた場合、Qantas Agency Connectが予約を確認し、新しい航空券を電子メールでお送りします。
解決予定日：2025年7月～9月^

コマーシャルポリシーが公表されており、お客様の航空券を既存の予約内で、運賃、税金、変更手数料を免除して再発券する必要がある場合：
1. 既存の予約内で、コマーシャルポリシーに従ってフライトを再予約してください
2. Qantas Agency Connectに連絡し、航空券を再発券してください
3. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券についてもQantas Agency Connectが対応します
段階的に導入し、2026年12月までに完了予定です^

コマーシャルポリシーが公表されており、そのコマーシャルポリシーで許可されているインターライン便へお客様が再予約を希望しているが、その航空会社が現在カンタス航空NDCで有効になっていない場合：
1. Qantas Agency Connectに連絡し、お客様が再予約を希望されるフライトの詳細をお伝えください
2. Qantas Agency Connectが、現在の予約内でフライトを再予約します
3. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券はすべてQantas Agency Connectが対応します。その後、フライトに不可抗力による変更が生じた場合、Qantas Agency Connectが予約を確認し、新しい航空券を電子メールでお送りします。
既存のカンタス航空NDC予約に幼児を追加する必要がある場合：
1. Qantas Agency Connectに連絡し、幼児の名前と生年月日をお伝えください
2. Qantas Agency Connectは、幼児運賃の見積もりのために、パッシブ予約を作成します
3. 運賃と税金のEMDを発行してください
4. Qantas Agency Connectに連絡し、EMDの詳細をお伝えください
5. Qantas Agency Connectが幼児の航空券を発券し、現在の大人の予約に追加します。以降、この予約を変更する場合は、Qantas Agency Connectが対応する必要があります。その後、フライトに不可抗力による変更が生じた場合、Qantas Agency Connectが予約を確認し、新しい航空券を電子メールでお送りします。
影響を受けるテクノロジーパートナー：すべて

お客様の予約にフリークエントフライヤーポイントを使用してアップグレードされたフライトが含まれており、フライトを再予約する必要がある場合：
1. Qantas Agency Connectに連絡し、お客様が再予約を希望されるフライトの詳細をお伝えください
2. Qantas Agency Connectがフライトを再予約し、運賃を見直します
3. 追加運賃、税金、変更手数料のEMDを発行してください
4. Qantas Agency Connectに連絡し、EMDの詳細をお伝えください
5. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券についてもQantas Agency Connectが対応します。その後、フライトに不可抗力による変更が生じた場合、Qantas Agency Connectが予約を確認し、新しい航空券を電子メールでお送りします。

Amadeus

^リストに記載されている機能の不足点は、カンタス航空の協力のもとにAmadeusから提供された情報に基づいています。問題に関連する解決予定日は、Amadeusからカンタス航空に提供された情報に基づいています。カンタス航空は解決予定日を管理しておりません。あくまでも参考情報として参照してください。問題が解決次第、旅行代理店がカンタス航空NDCのコンテンツや特典を利用する際に、関連機能が利用可能かどうか、Amadeusに確認してください。機能や特定の問題、およびその解決予定日に関する詳細情報をご希望の場合は、Amadeusに直接お問い合わせください。

新規リクエスト（クレジットに一部搭乗済みの航空券がある場合）

解決予定日：2025年7月～9月^

お客様が一部搭乗済みまたは完全に未搭乗の航空券をクレジットとして保有している場合：
1. EDIFACTで新しい予約を作成してください
2. Qantas Agency Connectに連絡し、運賃を見直してください
3. 追加運賃、税金、変更手数料のEMDを発行してください
4. Qantas Agency Connectに連絡し、EMDの詳細をお伝えください
5. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。その後の再発券はQantas Agency Connectが管理します。その後、フライトに不可抗力による変更が生じた場合、Qantas Agency Connectが予約を確認し、新しい航空券を電子メールでお送りします。
解決予定日：2025年7月～9月^

お客様の当初の予約がカンタス航空の法人アカウントコードを使用して発券されており、フライトを再予約する必要がある場合：
1. Qantas Agency Connectに連絡し、お客様が再予約を希望されるフライトの詳細をお伝えください
2. Qantas Agency Connectがフライトを再予約し、運賃を見直します
3. 追加運賃、税金、変更手数料のEMDを発行してください
4. Qantas Agency Connectに連絡し、EMDの詳細をお伝えください
5. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券についてもQantas Agency Connectが対応します。その後、フライトに不可抗力による変更が生じた場合、Qantas Agency Connectが予約を確認し、新しい航空券を電子メールでお送りします。
解決予定日：2025年7月～9月^

カンタス航空が販売するフライトでお客様がご都合に合わないスケジュール変更の影響を受けており、カンタス航空NDCで有効になっているインターライン便へ再手配したい場合は、次の手順に従ってください。
1. Qantas Agency Connectに連絡し、お客様が再予約を希望されるフライトの詳細をお伝えください
2. Qantas Agency Connectがフライトを再予約します
3. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券はすべてQantas Agency Connectが対応する必要があります。その後、フライトに不可抗力による変更が生じた場合、Qantas Agency Connectが予約を確認し、新しい航空券を電子メールでお送りします。
解決予定日：2025年7月～9月^

コマーシャルポリシーが公表されており、お客様の航空券を既存の予約内で、運賃、税金、変更手数料を免除して再発券する必要がある場合：
1. Qantas Agency Connectに連絡し、お客様が再予約を希望されるフライトの詳細をお伝えください
2. Qantas Agency Connectがフライトを再予約します
3. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券はすべてQantas Agency Connectが対応する必要があります。その後、フライトに不可抗力による変更が生じた場合、Qantas Agency Connectが予約を確認し、新しい航空券を電子メールでお送りします。
解決予定日：2025年7月～9月^

コマーシャルポリシーが公表されており、お客様が航空券をクレジットで保持することを選択し、変更手数料を免除して新規予約として再予約する必要がある場合：
1. EDIFACTで新しい予約を作成してください
2. Qantas Agency Connectに連絡し、運賃を見直してください
3. 追加運賃と税金のEMDを発行してください
4. Qantas Agency Connectに連絡し、EMDの詳細をお伝えください
5. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券についても、Qantas Agency Connectが対応します。
新規リクエスト

解決予定日：未定

カンタス航空がお客様の予約にSSR OTHSを追加した場合、ベンダーのコメントは表示されなくなります。

Qantas Agency Connectに連絡し、お客様の予約に、フライトの確定、発券期限、偽名、または重複予約に関するSSRコメントが追加されていないかどうかを確認してください。
解決予定日：2025年7月～9月^

お客様が希望されるインターライン便がNDCで利用可能になっているにもかかわらず、テクノロジーパートナーで予約できない場合は、次の対応を取ることができます。
- カンタス航空の共同運航の代替便を予約する
- NDCまたはEDIFACTで利用可能な最安値の運賃を予約する
解決予定日：未定
1. テクノロジーパートナーの予約でお客様の名前を更新してください
2. テクノロジーパートナーがこの機能をサポートしていない場合は、予約をキャンセルし、現在の空き状況に基づいて正しい名前で新規予約を行ってください
- EDIFACTでお子様のひとり旅を予約してください

Sabre

^リストに記載されている機能の不足点は、カンタス航空の協力のもとにSabreから提供された情報に基づいています。問題に関連する解決予定日は、Sabreからカンタス航空に提供された情報に基づいています。カンタス航空は解決予定日を管理しておりません。あくまでも参考情報として参照してください。問題が解決次第、旅行代理店がカンタス航空NDCのコンテンツや特典を利用する際に、関連機能が利用可能かどうか、Sabreに確認してください。機能や特定の問題、およびその解決予定日に関する詳細情報をご希望の場合は、Sabreに直接お問い合わせください。

解決予定日：2025年7月～9月^

カンタス航空が販売するフライトでお客様がご都合に合わないスケジュール変更の影響を受けており、（カンタス航空のスケジュール変更規定に従って）カンタス航空NDCで利用可能なインターライン便への再手配を希望する場合は、次の手順に従ってください。
1. Qantas Agency Connectに連絡し、お客様が再予約を希望されるフライトの詳細をお伝えください
2. Qantas Agency Connectがフライトを再予約します
3. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券はすべてQantas Agency Connectが対応する必要があります。その後、フライトに不可抗力による変更が生じた場合、Qantas Agency Connectが予約を確認し、新しい航空券を電子メールでお送りします。
解決予定日：2025年7月～9月^

コマーシャルポリシーが公表されており、お客様の航空券を既存の予約内で、運賃、税金、変更手数料を免除して再発券する必要がある場合：

変更手数料の免除：
1. 既存の予約内で、コマーシャルポリシーの規定に従ってフライトを再予約してください
2. Qantas Agency Connectに連絡し、運賃を見直してください
3. 追加運賃と税金のEMDを発行してください
4. Qantas Agency Connectに連絡し、EMDの詳細をお伝えください
5. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。その後の再発券はQantas Agency Connectが管理する必要があります
変更手数料、運賃、税金の免除：
1. 既存の予約内で、コマーシャルポリシーの規定に従ってフライトを再予約してください
2. Qantas Agency Connectに連絡し、航空券を再発券してください
3. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。その後の再発券はQantas Agency Connectが管理する必要があります
解決予定日：2025年7月～9月^

1つの予約に複数のお客様が含まれており、そのうちの1人以上がフライトを変更しなければならないため、予約を分割する必要がある場合：
1. Qantas Agency Connectに連絡し、新しいフライトの詳細を伝え、お申し込みの分割をリクエストしてください
2. Qantas Agency Connectが分割されたご予約のフライトを再予約し、運賃を見直します
3. 追加運賃、税金、変更手数料のEMDを発行してください
4. Qantas Agency Connectに連絡し、EMDの詳細をお伝えください
5. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券はすべてQantas Agency Connectが管理します。その後、フライトに不可抗力による変更が生じた場合、Qantas Agency Connectが予約を確認し、新しい航空券を電子メールでお送りします。
解決予定日：2025年7月～9月^
1. 座席および／または手荷物料金を削除してください
2. 再購入の申し込みを完了し、航空券を再発券してください
3. Qantas Agency Connectにご連絡ください。座席および／または手荷物の関連付けをお手伝いいたします（付帯サービスの支払い用に発行されたEMDの詳細をお持ちであることを確認してください）。
4. Qantas Agency Connectは座席リクエストを復元し、EMDを予約に再度関連付けます。支払い済みの付帯サービスが追加手荷物の場合、Qantas Agency ConnectがEMDを予約に再度関連付けます
解決予定日：2025年10月～12月^

お客様の予約を変更する必要があり、再予約したフライトを特定の予約クラスにする必要がある場合：
1. Qantas Agency Connectに連絡し、お客様が再予約を希望されるフライトの詳細をお伝えください
2. 追加運賃、税金、変更手数料のEMDを発行してください
3. Qantas Agency Connectに連絡し、EMDの詳細をお伝えください
4. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。その後の再発券はすべてQantas Agency Connectが管理する必要があります。その後、フライトに不可抗力による変更が生じた場合、Qantas Agency Connectが予約を確認し、新しい航空券を電子メールでお送りします。
解決予定日：2025年7月～9月^

コマーシャルポリシーが公表されており、お客様が航空券をクレジットで保持することを選択し、変更手数料を免除して新規予約として再予約する必要がある場合：
1. 新しいカンタス航空NDCの予約を作成してください
2. Qantas Agency Connectに連絡し、運賃を見直してください
3. 追加運賃と税金のEMDを発行してください
4. Qantas Agency Connectに連絡し、EMDの詳細をお伝えください
5. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。その後の再発券はQantas Agency Connectが管理する必要があります
解決予定日：2025年7月～9月^

カンタス航空NDCで利用可能なインターライン便を予約できない場合は、次の対応を取ることができます。
- QFの共同運航で代替便を予約する
- NDCまたはEDIFACTで利用可能な最安値の運賃を予約する

Travelport

^リストに記載されている機能の不足点は、カンタス航空の協力のもとにTravelportから提供された情報に基づいています。問題に関連する解決予定日は、Travelportからカンタス航空に提供された情報に基づいています。カンタス航空は解決予定日を管理しておりません。あくまでも参考情報として参照してください。問題が解決次第、旅行代理店がカンタス航空NDCのコンテンツや特典を利用する際に、関連機能が利用可能かどうか、Travelportに確認してください。機能や特定の問題、およびその解決予定日に関する詳細情報をご希望の場合は、Travelportに直接お問い合わせください。

解決予定日：2025年7月～9月^

特例対応が公表されており、お客様が航空券をクレジットで保持することを選択し、変更手数料を免除して新規予約として再予約する必要がある場合：
1. 新しいNDC予約を作成してください
2. Qantas Agency Connectに連絡し、運賃を見直してください
3. 追加運賃と税金のEMDを発行してください
4. Qantas Agency Connectに連絡し、EMDの詳細をお伝えください
5. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券についてもQantas Agency Connectが対応します
解決予定日：2025年7月～9月^

お客様の当初の予約がカンタス航空の法人アカウントコードを使用して発券されており、変更する必要がある場合：
1. 現在の予約のフライトを再予約してください
2. Qantas Agency Connectに連絡し、運賃を見直してください
3. 追加運賃、税金、変更手数料のEMDを発行してください
4. Qantas Agency Connectに連絡し、EMDの詳細をお伝えください
5. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券についてもQantas Agency Connectが対応します
解決予定日：2025年7月～9月^

コマーシャルポリシーが公表されており、お客様の航空券を既存の予約内で、運賃、税金、変更手数料を免除して再発券する必要がある場合：

変更手数料の免除：
1. 既存予約のコマーシャルポリシーに従って、既存の予約内でフライトを再予約してください
2. Qantas Agency Connectに連絡し、運賃を見直してください
3. 追加運賃と税金のEMDを発行してください
4. Qantas Agency Connectに連絡し、EMDの詳細をお伝えください
5. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。その後の再発券はQantas Agency Connectが管理する必要があります
変更手数料、運賃、税金の免除：
1. 既存予約のコマーシャルポリシーに従って、フライトを再予約してください
2. Qantas Agency Connectに連絡し、航空券を再発券してください
3. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。その後の再発券はQantas Agency Connectが管理する必要があります
- EDIFACTでお子様のひとり旅を予約してください
解決予定日：2025年7月～9月^

お客様が一部搭乗済みの航空券をクレジットとして保有している場合：
1. 新しいフライトで新しくNDC予約を作成してください。
2. Qantas Agency Connectに連絡し、運賃を見直してください
3. 追加運賃、税金、変更手数料のEMDを発行してください
4. Qantas Agency Connectに連絡し、EMDの詳細をお伝えください
5. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券についてもQantas Agency Connectが対応します
解決予定日: 2025年10月～12月

お客様の予約を変更する必要があり、再予約したフライトを特定の予約クラスにする必要がある場合：
1. Qantas Agency Connectに連絡し、お客様が再予約を希望されるフライトの詳細を伝え、運賃の見直しを行ってください
2. 追加運賃、税金、変更手数料のEMDを発行してください
3. Qantas Agency Connectに連絡し、EMDの詳細をお伝えください
4. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券についても、Qantas Agency Connectが対応する必要があります。その後、フライトに不可抗力による変更が生じた場合、Qantas Agency Connectが予約を確認し、新しい航空券を電子メールでお送りします。

Other Technology Partners

^リストに記載されている機能の不足点は、カンタス航空の協力のもとに各テクノロジーパートナーから提供された情報に基づいています。問題に関連する解決予定日は、各テクノロジーパートナーからカンタス航空に提供された情報に基づいています。カンタス航空は解決予定日を管理しておりません。あくまでも参考情報として参照してください。問題が解決次第、旅行代理店がカンタス航空NDCのコンテンツや特典を利用する際に、関連機能が利用可能かどうか、担当のテクノロジーパートナーにご確認ください。機能や特定の問題、およびその解決予定日に関する詳細情報をご希望の場合は、担当のテクノロジーパートナーに直接お問い合わせください。

新規リクエスト

解決予定日：2025年7月～9月^

お客様が完全に未搭乗の航空券をクレジットとして保有している場合：
1. 新しいフライトで新しくNDC予約を作成してください
2. Qantas Agency Connectに連絡し、運賃を見直してください
3. 追加運賃、税金、変更手数料のEMDを発行してください
4. Qantas Agency Connectに連絡し、EMDの詳細をお伝えください
5. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券についてもQantas Agency Connectが対応します
解決予定日：Travelsky（2025年7月～9月^）、TPConnects（未定）

お客様の当初の予約がカンタス航空の法人アカウントコードを使用して発券されており、変更する必要がある場合：
1. 現在の予約のフライトを再予約してください
2. Qantas Agency Connectに連絡し、運賃を見直してください
3. 追加運賃、税金、変更手数料のEMDを発行してください
4. Qantas Agency Connectに連絡し、EMDの詳細をお伝えください
5. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券についてもQantas Agency Connectが対応します
影響を受けるテクノロジーパートナー：Aaron Group、AirGateway、Duffle、Travelsky、Verteil

解決予定日：2025年7月～9月^

コマーシャルポリシーが公表されており、お客様の航空券を既存の予約内で、運賃、税金、変更手数料を免除して再発券する必要がある場合：

TravelSky

変更手数料の免除：
1. 既存の予約内で、特例対応の規定に従ってフライトを再予約してください
2. Qantas Agency Connectに連絡し、運賃を見直してください
3. 追加運賃と税金のEMDを発行してください
4. Qantas Agency Connectに連絡し、EMDの詳細をお伝えください
5. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券についてもQantas Agency Connectが対応する必要があります
変更手数料、運賃、税金の免除：
1. 既存の予約内で、コマーシャルポリシーの規定に従ってフライトを再予約してください
2. Qantas Agency Connectにお問い合わせください
3. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券についてもQantas Agency Connectが対応する必要があります
Aaron Group、AirGateway、Duffel、Verteil

代替の対応方法については、テクノロジーパートナーに直接お問い合わせください。
影響を受けるテクノロジーパートナー：Aaron Group、ClarityTTS、Duffel、Mystifly、Travelfusion、Verteil

解決予定日：未定

ClarityTTS、Mystifly、Travelfusion、Verteil
1. 現在の予約でお客様の名前を更新してください
2. テクノロジーパートナーがこの機能をサポートしていない場合は、予約をキャンセルし、現在の空き状況に基づいて正しい名前で新規予約を行ってください
Aaron GroupおよびDuffle

代替の対応方法については、テクノロジーパートナーに直接お問い合わせください。
影響を受けるテクノロジーパートナー：Aeronology、Aaron Group、AirGateway、Clarity TTS、Duffle、Mystifly、TPConnects、Travelfusion、Travelsky、Verteil

解決予定日：2025年7月～9月^

Aeronology、Clarity TTS、Mystifly、TPConnects、Travelfusion、Travelsky

コマーシャルポリシーが公表されており、お客様が航空券をクレジットで保持することを選択し、変更手数料を免除して新規予約として再予約する必要がある場合：
1. 新しいNDC予約を作成してください
2. Qantas Agency Connectに連絡し、運賃を見直してください
3. 追加運賃と税金のEMDを発行してください
4. Qantas Agency Connectに連絡し、EMDの詳細をお伝えください
5. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。その後の再発券はQantas Agency Connectが管理する必要があります
Aaron Group、AirGateway、Duffle、Verteil

代替の対応方法については、テクノロジーパートナーに直接お問い合わせください。
新規リクエスト

影響を受けるテクノロジーパートナー：Aaron Group、Duffel、ClarityTTS、Mystifly、TPConnects

解決予定日：未定

カンタス航空がお客様の予約にSSR OTHSを追加した場合、ベンダーのコメントは表示されなくなります。

Qantas Agency Connectに連絡し、お客様の予約に、フライトの確定、発券期限、偽名、または重複予約に関するSSRコメントが追加されていないかどうかを確認してください。
解決予定日：未定

影響を受けるテクノロジーパートナー：ClarityTTS、Duffel、Mystifly、TPConnects、Travelfusion

NDCで利用可能なインターライン便を予約できない場合は、次の対応を取ることができます。
- QFの共同運航で代替便を予約する
- NDCまたはEDIFACTで利用可能な最安値の運賃を予約する
影響を受けるテクノロジーパートナー：ClarityTTS、Mystifly、TPConnects、Travelfusion

解決予定日：未定

カンタス航空が販売するフライトでお客様がご都合に合わないスケジュール変更の影響を受けており、カンタス航空NDCで利用可能なインターライン便へ再手配したい場合は、次の手順に従ってください。
1. Qantas Agency Connectに連絡し、お客様が再予約を希望されるフライトの詳細をお伝えください
2. Qantas Agency Connectが、現在の予約内でフライトを再予約します
3. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券はすべてQantas Agency Connectが管理する必要があります。その後、フライトに不可抗力による変更が生じた場合、Qantas Agency Connectが予約を確認し、新しい航空券を電子メールでお送りします。
影響を受けるテクノロジーパートナー：すべて
- EDIFACTでお子様のひとり旅を予約してください
影響を受けるテクノロジーパートナー：Aeronology、ClarityTTS、Mystifly、TPConnects、Travelfusion、Travelsky

解決予定日：2025年7月～9月^

お客様が一部搭乗済みの航空券をクレジットとして保有している場合：

ClarityTTS
1. Qantas Agency Connectに連絡し、お客様が再予約を希望されるフライトの詳細をお伝えください
2. Qantas Agency Connectが新規予約を作成し、運賃を見直します
3. 追加運賃、税金、変更手数料のEMDを発行してください
4. Qantas Agency Connectに連絡し、EMDの詳細をお伝えください
5. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。その後の再発券はQantas Agency Connectが管理します。その後、フライトに不可抗力による変更が生じた場合、Qantas Agency Connectが予約を確認し、新しい航空券を電子メールでお送りします。
Mystifly、TPConnect、Travelfusion、Travelsky
1. 新しいフライトで新しくNDC予約を作成してください。
2. Qantas Agency Connectに連絡し、運賃を見直してください
3. 追加運賃、税金、変更手数料のEMDを発行してください
4. Qantas Agency Connectに連絡し、EMDの詳細をお伝えください
5. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券についてもQantas Agency Connectが対応します
解決予定日:進行中

別のお客様の名義でチケットを再発券する必要があり、名義変更手数料が適用される場合は:
1. 新しい名義で新しいNDC予約を作成してください
2. Qantas Agency Connectに連絡し、運賃を見直してください
3. 追加運賃、税金、変更手数料、名義変更手数料のEMDを発行してください
4. Qantas Agency Connectに連絡し、EMDの詳細をお伝えください
5. Qantas Agency Connectがお客様の航空券を再発券します。以降の再発券についてもQantas Agency Connectが対応します

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役立つリンク集

カンタス航空NDCの予約とテクニカルサポート

現在発生中の問題

カンタス航空およびテクノロジーパートナーによる開発

テクニカルサポートを要請する

調査中

現在発生中の問題

カンタス航空およびテクノロジーパートナーによる開発

Qantas

カンタス航空NDCで、インターライン便へのスケジュール変更ができない

カンタス航空NDCで有効になっていないインターライン便への任意の変更

コマーシャルポリシー - 既存の予約でフライトを再予約する場合、運賃、税金、変更手数料が免除されます

コマーシャルポリシー - カンタス航空からインターライン便への変更が、現在カンタス航空NDCで有効になっていない

既存の予約に幼児を追加する

フリークエントフライヤーポイントを使用してアップグレードされた搭乗済みまたは未搭乗のフライトが含まれている場合に、旅程を変更することができない

Amadeus

クレジットの航空券 - 一部搭乗済みまたは完全未搭乗の航空券

カンタス航空の法人アカウントコードで再購入ができない

カンタス航空が販売したフライトにスケジュール変更が発生した際に、カンタス航空NDCで有効になっている代替インターライン便に再予約する

コマーシャルポリシー - 既存の予約でフライトを再予約する場合、運賃、税金、変更手数料を免除する

コマーシャルポリシー - クレジットの航空券（新規予約）

航空会社ベンダーのコメントを閲覧する機能

カンタス航空NDCで有効になっているインターライン便をテクノロジーパートナー経由で予約できない

航空券の発券前に、3文字以下の名前の修正ができない

お客様の予約にお子様のひとり旅の詳細を追加できない

Sabre

カンタス航空が販売したフライトにスケジュール変更が発生した際に、カンタス航空NDCで有効になっている代替インターライン便に再予約する

コマーシャルポリシー - 既存の予約でフライトを再予約する場合に、変更手数料および／または運賃と税金を免除する

1つの予約に複数のお客様が含まれており、そのうちの1人以上を分割する必要がある

有料の付帯サービスが含まれる予約を再予約できない

フライトの再予約時に予約クラスを選択できない

コマーシャルポリシー - クレジットの航空券（新規予約）

カンタス航空NDCで有効になっているインターライン便をテクノロジーパートナー経由で予約できない

Travelport

特例対応 - クレジットの航空券（新規予約）

カンタス航空の法人アカウントコードで再購入ができない

コマーシャルポリシー - 既存の予約でフライトを再予約する場合、運賃、税金、変更手数料を免除する

お客様の予約にお子様のひとり旅の詳細を追加できない

クレジットの航空券 – 一部使用済みの航空券

フライトの再予約時に予約クラスを選択できない

Other Technology Partners

クレジットの航空券 - 完全に未搭乗の航空券（Travelsky）

カンタス航空の法人アカウントコード（TPConnects、Travelsky）で再購入ができない

コマーシャルポリシー - 既存の予約でフライトを再予約する場合、運賃、税金、変更手数料を免除する（テクノロジーパートナー5社）

航空券の発券前に、3文字以下の名前の修正ができない（テクノロジーパートナー6社）

コマーシャルポリシー - クレジットの航空券、新規予約（テクノロジーパートナー10社）

航空会社ベンダーのコメントを閲覧する機能（テクノロジーパートナー5社）

カンタス航空NDCで有効になっているインターライン便をテクノロジーパートナー経由で予約できない（テクノロジーパートナー5社）

カンタス航空が販売したフライトにスケジュール変更が発生した際に、カンタス航空NDCで利用可能な代替インターライン便に再予約する（テクノロジーパートナー4社）

お客様の予約にお子様のひとり旅の詳細を追加できない

クレジットの航空券 – 一部搭乗済み航空券（テクノロジーパートナー6社）

お客様がスケジュール変更を承諾しない場合で、再購入ができない（Aaron Group、AirGateway、Duffle）

クレジットの航空券 – 一部搭乗済みまたは完全に未搭乗の航空券（Aaron Group、AirGateway、Duffle、Verteil）

航空券の再発券時に氏名変更手数料を適用できない（Aeronology）