无人陪伴儿童

为便于为独自出行的儿童(亦称为无人陪伴儿童)提供服务,澳航制定了相关的具体要求。

如果您的儿童将独自乘机出行,以下信息可以为家长提供协助。对于搭乘国际航班及国内航班的独自出行儿童,其相关的年龄要求与指南信息可参考下文说明。

如果不符合独自出行儿童的相关要求,澳航将无法为该儿童提供登机服务。

出发前

在无父母或监护人(年满 15 岁或以上)看管下而独自出行的儿童即属于无人陪伴儿童。如需为无人陪伴儿童预订机票,请联络当地的澳航办事处。在线订票系统不接受此类预订。

注:订票费适用。

预订时请告知儿童的过敏症或特殊要求。

无人陪伴儿童的乘机条件

乘搭国际航班

6 岁以



针对绝大多数航班,6 岁以下儿童须由一名年满 15岁或以上的直系家庭成员或获得儿童父母或监护人书面许可的人陪同乘机。

例外条款:如果搭乘飞行时间不超过6 小时(不含地面时间)的澳航国际航班,则允许年满5 岁或以上的儿童独自出行。

6 11岁以内

可通过旅行代理或当地的澳航办事处索取红色的“无人陪伴儿童”锦囊,并填写其中的澳航“无人陪伴儿童”表格。

注:

  • 搭乘国际与国内联程航班时,国际准则适用。
  • 美国某些国内航线承运人(包括 American Airlines)不接受来自或转乘澳航国际航班的无人陪伴儿童。

搭乘 Jetstar 航班

一般情况下,Jetstar 要求旅客具有独自出行的能力。该航空公司的系统、工作人员或设施均无须承担为旅客提供协助与看管的义务。需要看管的儿童在乘机时若无相关人员陪同,他们可能会给自身或他人带来不便或造成危险,因而被视为不具独自出行的能力。作为参考性指南,未达到初中学龄的儿童将被视为不具独自出行的能力,且在无适当陪同旅客陪同乘机的情况下不得独自出行。陪同旅客一般要求是年15 岁或以上。如需详细了解 Jetstar 有关无人陪伴儿童之具体规定,请浏览Jetstar 的官方网站www.jetstar.com

行李限额

如果所购机票价格不低于成人票价的50%,独自出行儿童可享受所乘客舱级别的成人行李限额。

特别提示

建议为儿童乘机时准备一个小巧有趣的玩具或玩偶,并叮嘱他们在旅行时要好好看管它。这将有助于增强儿童的安全感,并让儿童产生"在家中"的感觉。

旅行文件

搭乘国际航班的独自出行儿童须随身携带自己的护照与签证,绝不允许使用其父母的护照。某些国家对于护照的有效期及其他项目制定了具体的限制。

免税购物

建议最好在儿童到达机场之前事先购买好所需的免税商品,这不仅是由于时间关系,或因登机手续延误了机场购物的计划,同时也有利于帮助儿童营造从容的乘机体验,简化出行的麻烦。鉴于年龄关系,儿童可能无法享受免税商品限额。

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抵达机场

家长应及时到达机场,并为儿童预办登机:

  • 从国际航站楼离港的航班 —— 起飞前 2 小时。
  • 从国内航站楼离港的澳大利亚或新西兰国内航班 —— 起飞前 60 分钟。

抵达机场后,应确保已填写好无人陪伴儿童锦囊(可从旅行代理或当地的澳航办事处索取)中的文件的细节,并在预办登机时将儿童申报为无人陪伴儿童。

搭乘国际航班

预办登机的工作人员会告诉您何时与负责接应的澳航地勤人员会面,地勤人员会护送儿童通过海关及入境检查,并将其送达航班登机口。

飞行中

空乘人员在飞行前将获知儿童的姓名、年龄与特殊要求等信息。在整个飞行过程中,空乘人员会随时确认儿童是否感到舒适,并为其提供服务。

作为机上娱乐,我们将为儿童提供免费的"Kids Kit",或在乘搭飞行时间较长的航班时(具体视航空公司而定)播放影视节目。航班可提供多种饮料,果汁,什锦甜点与蔬菜例盘。

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抵达目的地后

搭乘国际航班

飞机抵达最终目的地后,澳航地勤人员将协助儿童完成相关的入境手续,并将儿童转交给家长指定的接机人。接机人须提供相关的身份证明。

搭乘国内航班

在飞机抵达后,澳航空乘人员会将儿童转交给家长指定的接机人。在接走儿童之前,接机人须提供相关的身份证明。

转机航班

在转机停站时,空乘人员或地勤人员会陪同并看管儿童。

起程航班与返程航班

如果儿童在出发前或旅行途中需要更改其旅行计划,必须事先通知澳航,因为某些机票可能有一定的限制条件。最重要的是应确保新航班对于无人陪伴儿童之转乘航班要求或护送要求已办妥。

儿童注意事项

在我们尽力为儿童营造一个愉快的旅行体验时,家长最好可以事先提醒儿童注意一些特别事项。

确保儿童知道飞机抵达最终目的地时的接机人。向儿童解释保管好自己的护照与机票非常重要,并确保儿童能够正确辨认自己的护照与机票。

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