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额外行李额

条款和条件

1. 额外行李额

如果您希望于免费托运行李额以外携带额外行李,您可以登陆qantas.com,通过管理您的预订页面预先购买额外行李额。

您可在完成预订后至预定航班起飞之前3小时购买额外行李额 。(仅在未办理登机手续的情况下)

2. 符合条件的乘客

预先购买的额外行李额仅适用于"QF"航班号并由Qantas承运的内陆或国际航班,且没有当天转机至其他航空公司承运的联程航班。

预先购买的额外行李额在以下情况下并不适用:

  • 您已经在机场办理了登机手续;
  • 通过电话、Qantas办事处或机场的值机柜台;
  • 由其他航空公司承运的航班(例如代码共享航班或其他非"QF"航班号的航班);
  • Qantas的团体机票;
  • 婴儿票乘客;
  • 候补乘客;或
  • 手提行李。

如果您没有预先购买有效的额外行李额,机场会对您携带行李的超出重量及件数收取较预先购买额外行李额更高的超重行李费用。

一旦您购买了某一航班上的额外行李额,您可再次购买更多行李额,但总额不超过100公斤或5件行李。

额外行李额不可转让。乘客如果购买了额外行李额后作出姓名更改,则须对已购买的额外行李额申请退款。

3. 额外行李额数量

澳大利亚内陆航班

额外行李额以件数为单位。

您可在每个Qantas承运航班预先购买至多5件额外行李。每件行李的重量限制与您当前的行李限额一致。这一限额由您所搭乘的客舱级别、舱位、澳航飞行常客奖励计划会员等级和Qantas Club会籍决定。

国际航班 - 除美洲航线外^

您可在每个航班购买5公斤、10公斤、15公斤、25公斤或35公斤的额外行李。

国际航班 - 美洲航线^

额外行李额以件数为单位。

您可在每个Qantas承运航班预先购买至多5件额外行李。每件行李的重量限制与您当前的行李限额一致。这一限额由您所搭乘的客舱级别、舱位、澳航飞行常客奖励计划会员等级和Qantas Club会籍决定。

若行李超过了您的免费托运行李额以及预先购买的额外行李额,机场会对您携带行李的超出重量及件数收取相应费用。

当您一旦于某一航班上购买了额外行李额,您将无法再增加行李额。

4. 怎样购买

额外行李额只能通过qantas.com购买并使用信用卡、借记卡或澳航飞行常客积分支付(须满足第7条),但不可使用积分与现金的混合支付方式。

额外行李额价格可能随时变更。

完成购买额外行李额后,请您务必打印出您的电邮收据作为购买证明,并携带至机场。打印自"管理您的预订"页无效。

5. 更改航班

由您做出的航班更改:

  • 如果路线没有变更至额外行李额价格更高的路线时,额外行李额适用于新的航班且不会另外产生费用;
  • 如果路线变更至额外行李额价格更高的路线时,乘客须取消原来的额外行李额(须满足以下退款条件),并重新购买新航班上的额外行李额(须满足相关条件和条款)。
  • 如乘客在机场通过Q Card读卡器、自助办理登机亭或办理登机柜台更改至由Qantas承运的较早航班,额外行李额将自动适用于新的航班上。

由澳航做出的航班变更:

  • 如遇航班变动,且新的航班由Qantas承运时,额外行李额会自动适用于新的航班;
  • 如新的航班非Qantas承运或Qantas无法安排合适的航班,额外行李额费用会全部退还。

6. 退款

您可以于您的行程中的首个航班(无论由哪家航空公司承运)预定起飞前至少一天取消和申请额外行李额费用退款,退款须扣除手续费。当手续费高于可退金额时,则将不予退款。

退款手续费可能随时变更。任何费用变动将至少提前一个月于qantas.com的澳航收费通知或澳航飞行常客奖励计划的条款和条件页面(仅有英文版)作出公布。

以下情况您无法申请退款:

  • 在您的行程中的首个航班(无论由哪家航空公司承运)起飞当天或之后,或
  • 您在没有取消或更改您的机票的情况下没有搭乘该航班。

未使用的部分额外行李额将不予退款。

任何可退的款项将以原先用于购买额外行李额的付款方式进行退还。

以澳航飞行常客积分抵扣的额外行李额(请查阅第7条)将退还至会员的帐号。

如需退款,请查阅澳航收费通知及登陆退款申请表格页面。(仅有英文版)

7. 使用澳航飞行常客奖励计划积分

您必须成为澳航飞行常客奖励计划的会员才可累积并使用积分。会员资格及积分由澳航飞行常客奖励计划的条款及条件(仅有英文版)决定。可能会收取入会费用。

澳航飞行常客须登陆qantas.com使用会员号进入会员帐号,并使用积分兑换额外行李额。

购买额外行李额时须有可使用的有效积分。积分与现金的混合支付方式并不适用于购买额外行李额。

购买额外行李额所需积分可能会在报价时改变,且仅在报价时有效。

用现金付款购买额外行李额,与通过澳航飞行常客积分兑换额外行李额,两者没相对应关系。

8. 更多行李信息

行李运输受空间限制。Qantas会尽量在乘客的同一航班上运送行李,但不排除在少数情况下行李会被安排在稍晚的航班上运送。

更多信息,请查阅运输条款及登陆托运行李页面。


^ 美洲为北美及南美洲。