Condiciones para la selección de asientos

Puedes seleccionar tu asiento solo en los vuelos internacionales y en los vuelos nacionales  (se excluyen los servicios de QantasLink). En los servicios de QantasLink, puedes solicitar el asiento que prefieras: pasillo o ventana.

Información importante

Si bien la siguiente información afecta la selección de todos los asientos, ten en cuenta que se aplican requisitos y condiciones adicionales a la compra de asientos de las filas de salida.

  • Los precios cotizados están sujetos a cambio.Los precios se aplican a todos los tipos de tarifas de los asientos con espacio adicional para las piernas, incluidos los asientos de las filas de salida.
  • La selección de asientos está sujeta a la disponibilidad de los asientos solicitados.
  • Existen zonas de asientos preferentes para los viajeros frecuentes de las categorías Platinum, Gold o Silver, los miembros de oneworld con los niveles equivalentes y todos los acompañantes de los viajeros frecuentes que figuren en la misma reserva.
  • Las cunas, que pueden solicitarse a través de la Oficina Qantas local, no tienen cargo alguno y están sujetas a disponibilidad.
  • Los pasajeros que deseen viajar en asientos contiguos, pero que tengan reservas distintas, deberán solicitar los asientos por separado. Qantas no puede hacer sugerencias sobre la selección de asientos de los pasajeros que figuren en otras reservas.
  • Siempre que no hayas hecho el check in para el vuelo, puedes cambiar el asiento seleccionado hasta 3 horas antes de la salida programada si deseas:
    • Trasladarte a otro asiento del mismo valor disponible en la misma cabina. Se podría aplicar un ajuste al precio pagado.
    • Trasladarte a un asiento de mayor valor disponible en la misma cabina (por ejemplo, a un asiento con espacio adicional para las piernas) y pagar la diferencia de precio que exista. No puedes pagar ninguna diferencia de precio con Qantas Points.
    • Trasladarte a un asiento en una cabina de clase superior. Sin embargo, no se reembolsarán el monto pagado ni los Qantas Points canjeados para la selección de asientos.
  • Si de conformidad con las reglas de la tarifa, decides cambiar de vuelo o no pagas la reserva y tu vuelo se cancela, la selección de asientos que pagaste no se reembolsará y no podrá transferirse a otro vuelo. La selección de asientos para un nuevo vuelo debe realizarse por separado y no se reembolsará ninguna selección de asientos comprada para el vuelo anterior.
  • La selección de asientos no puede transferirse a otro pasajero.
  • La selección de asientos no es reembolsable, a menos que:
    • Qantas cambie tu asiento por razones operativas, de seguridad o de protección (incluso después de abordar el avión), y no podamos ofrecerte otro asiento como alternativa adecuada.
    • Se produzca una interrupción en el vuelo que ocasione tu traslado a otro vuelo y Qantas no pueda ofrecerte otro asiento como alternativa adecuada en el nuevo vuelo.
    • Qantas te traslade a un vuelo que no es operado por Qantas.
  • La selección de asientos no es reembolsable si te trasladamos a un asiento en una cabina de clase superior por motivos operativos, de seguridad o de protección.
  • Las condiciones de reembolso para la selección de asientos son independientes de las condiciones de reembolso de las tarifas.
  • Si Qantas cambia tu asiento por motivos operativos, de seguridad o de protección, o si te ves afectado por la interrupción de un vuelo, puedes completar un formulario de reembolso después de la salida para solicitar un reembolso. Los reembolsos solo pueden solicitarse después de la salida del vuelo en cuestión. Las solicitudes de reembolso deben presentarse en qantas.com en un plazo no superior a 3 meses desde la fecha del vuelo en cuestión.
  • En caso de un cambio de avión, se podrá asignar el mismo asiento o uno similar.No nos pondremos en contacto con los pasajeros si esto sucede antes del check in, pero se podrá revisar la posición del asiento asignado en línea a través de administrar la reserva.
  • Los pasajeros deberán hacer el check in de todas formas antes de la salida del vuelo. Selecciona el asiento en el momento del check in a través de administrar la reserva o en tus reservas si eres viajero frecuente Qantas, o en el aeropuerto.
  • Los pasajeros que tengan necesidades específicas deben llamar directamente a la Oficina Qantas local para que podamos ayudarlos en la asignación de un asiento adecuado.
  • No podemos garantizar las solicitudes de asientos, ya que puede ser necesario cambiar los asientos por motivos operativos, de seguridad o de protección, incluso después de abordar el avión.

Requisitos y condiciones para los asientos de las filas de salida

Para poder sentarte en un asiento de una fila de salida, debes:

  • Tener al menos 15 años de edad.
  • No viajar acompañado por una persona que necesite de tu ayuda en una emergencia, es decir, por un bebé o un niño, salvo que otro tutor esté sentado en otro asiento con el bebé o el niño.
  • No necesitar una extensión de cinturón de seguridad ni un cinturón de seguridad para bebé.
  • Estar dispuesto a actuar con rapidez y a ayudar a la tripulación en una situación de emergencia.
  • Estar dispuesto y tener la capacidad de escuchar un informe, verificar las condiciones externas y seguir las instrucciones impartidas en inglés por la tripulación.
  • Ser apto físicamente para alcanzar, abrir, levantar y arrojar fuera del avión una puerta de salida de emergencia con un peso máximo de 20 (veinte) kilogramos.
  • No viajar con un perro de asistencia.
  • No tener una extremidad amputada ni una prótesis.
  • No presentar problemas visuales que no se corrijan con el uso de anteojos o lentes de contacto, los cuales deben usarse durante el carreteo, el despegue y el aterrizaje.
  • No presentar dificultades auditivas que no se corrijan mediante el empleo de audífonos, los cuales deben usarse durante el carreteo, el despegue y el aterrizaje. 

    Nota: Se pueden utilizar audífonos Bluetooth en todo momento a bordo de los aviones A330, A380, B737 y de QantasLink.En los aviones B747, los audífonos Bluetooth deben apagarse durante el carreteo, el despegue y el aterrizaje; por lo tanto, no está permitido que los pasajeros que usen audífonos se sienten en la filas de salida de los aviones B747.
  • No usar ninguna parte de la puerta del avión (o la zona circundante) para apoyar los pies ni ningún artículo personal.

Qantas, a su entera discreción, es el único que puede determinar, en el momento del check in o del embarque, si un pasajero cumple con los requisitos para sentarse en un asiento de una fila de salida.Si un pasajero no cumple con los requisitos, se le asignará otro asiento.

Condiciones adicionales

  • Las condiciones de reembolso para un asiento de una fila de salida son independientes de las condiciones de reembolso de las tarifas.
  • Si entre la fecha de compra de un asiento de una fila de salida y las 24 horas anteriores al viaje no puedes cumplir con los requisitos para sentarte en un asiento de una fila de salida, comunícate inmediatamente con la Oficina Qantas local.Si avisas a Qantas al menos 24 horas antes de la salida del vuelo, serás transferido a un asiento regular de clase Económica y es posible que recibas un reembolso por el monto adicional pagado o los Qantas Points canjeados para obtener el asiento en una fila de salida.
  • El check in para los pasajeros con un asiento en una fila de salida está disponible solamente en los mostradores de check in del aeropuerto.
  • Los asientos de las filas de salida no están disponibles si reservas tu vuelo a través de Ventas Grupales.