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Vous pouvez effectuer des réservations directement sur le site qantas.com, mais vous pouvez également réserver des vols en contactant les Centres de contact Qantas. Les réservations et modifications (lorsqu’elles sont permises) peuvent également être effectuées dans les espaces dédiés des aéroports Qantas, et par le biais d’un webchat et de chaînes de réseaux sociaux dédiées dans certains pays. Aucun frais de réservation n’est facturé lorsque vous réservez vos vols sur qantas.com (d’autres frais peuvent s’appliquer). Des frais sont facturés pour les réservations effectuées ou modifiées par le biais des Centres de contact Qantas, des espaces dédiés des aéroports Qantas et des réseaux sociaux.

Pour modifier ou annuler votre réservation de vol en ligne (y compris les réservations de Classic Flight Reward), connectez-vous au service Gérer vos réservations.

Découvrez comment annuler un vol sur qantas.com, ou cherchez la réponse dans notre foire aux questions (page en anglais).

Si vous appelez nos centres de contact en Australie ou en Nouvelle-Zélande, le service de rappel pourra vous être proposé.

Grâce à notre service de rappel, vous n’êtes plus contraint d’attendre qu’un opérateur prenne votre appel. Pour bénéficier de ce service, il vous suffit d’indiquer le numéro sur lequel vous souhaitez être rappelé et nous vous informerons dès qu’un opérateur pourra vous contacter.

Nous avons à cœur de rendre la vie plus simple à nos clients et de ne pas leur faire perdre leur temps. Si vous avez des commentaires à formuler sur notre nouveau service de rappel, n’hésitez pas à en parler à nos équipes lors de votre prochain appel.

Appels émis depuis des téléphones portables :
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Australie

Appelez-nous de n’importe où en Australie pour toute requête concernant un vol, une arrivée ou un départ.

Coordonnées pour l’Australie
Zone Qantas Contact Heures d’ouverture
Vols 13 13 13 - sélectionnez l’option 1 du menu 24h/24, 7j/7
Réservations de vols avec des points 13 13 13 - sélectionnez l’option 1 du menu 24h/24, 7j/7

Les personnes sourdes, malentendantes ou souffrant de troubles de l’élocution peuvent nous appeler par l’intermédiaire du Centre National Relais, 24h/24 et 7j/7. Consulter les rubriques assistance réservation (page en anglais) et besoins spécifiques (page en anglais) pour plus d’informations.

Pacifique Sud

Coordonnées pour les pays du Pacifique Sud
Pays ou territoire Contact Heures d’ouverture
Fidji +679 323 9030
E-mail Fidji
8 h - 17 h, du lundi au vendredi,
8 h - 13 h, le samedi
Polynésie française +689 43 0665 8 h - 17 h, du lundi au vendredi,
8 h - 11 h, le samedi
Nouvelle-Calédonie +687 28 65 46 8 h - 15 h, du lundi au vendredi
Nouvelle-Zélande 0800 808 767 24h/24, 7j/7
Papouasie-Nouvelle-Guinée +675 7411 1066 8 h - 17 h, du lundi au vendredi
Vanuatu +678 23 848 7 h 30 - 17 h, du lundi au vendredi,
8 h - 11 h 30, le samedi

Si vous avez reçu une notification concernant la modification d’un vol et que les bureaux sont fermés, veuillez nous contacter en Australie au +61 2 8222 2439.

Afrique

Coordonnées pour les bureaux en Afrique
Pays ou territoire Contact Heures d’ouverture
Afrique du Sud +27 21 427 3128
E-mail Afrique du Sud
24h/24, 7j/7
Ghana +233 302 24 40 43 8 h - 17 h, du lundi au vendredi
Kenya +254 701 948 795
E-mail Kenya
8 h - 17 h, du lundi au vendredi

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Continent américain

Coordonnées pour les pays du continent américain
Pays ou territoire Contact Heures d’ouverture
Argentine 0800 122 0337 (numéro national gratuit>)
E-mail Argentine (espagnol)
9 h - 18 h, du lundi au vendredi
Brésil 0800 892 3346 (numéro national gratuit)
E-mail Brésil
9 h - 18 h, du lundi au vendredi
Chili

+56 2 2 817 9500

800 835 882 (numéro national gratuit)

E-mail Chili (espagnol)

9 h - 18 h, du lundi au vendredi
Canada

1800 227 4500

Les personnes sourdes, malentendantes ou souffrant de troubles de l’élocution peuvent contacter le Centre National Relais en composant le 711, et demander à ce que l’appel soit transféré sur le
1800 227 4500.

24h/24, 7j/7
Mexique +1800 227 4500 24h/24, 7j/7
États-Unis

1800 227 4500

Les personnes sourdes, malentendantes ou souffrant de troubles de l’élocution peuvent contacter le Centre National Relais en composant le 711, et demander à ce que l’appel soit transféré sur le
1800 227 4500.

24h/24, 7j/7

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Asie

Coordonnées pour les pays d’Asie
Pays ou territoire Contact Heures d’ouverture
Chine

400 819 9495

+86 10 656 79006 (Beijing)

+ 86 20 3862 1600 (Guangzhou)

+86 21 6145 0188 (Shanghai)

9 h - 21 h, 7j/7

9 h - 17 h, du lundi au vendredi

 

Hong Kong SAR +852 2298 8111 24h/24, 7j/7.
Services disponibles en chinois de 9 h à 13 h et de 14h à 18 h, du lundi au vendredi - sauf jours fériés
Inde +91 22 6111 18 18 9 h 30 - 13 h 30 et 14 h - 17 h 30, du lundi au vendredi
Indonésie +62 21 2555 6300
001 803 61786 (gratuit)
8 h 30 - 17 h, du lundi au vendredi,
Après les heures d'ouverture et jours fériés
Japon

03 6833 0700 (dans Tokyo)

0120 207 020 (en dehors de Tokyo/Kanto)

9 h - 17 h, du lundi au vendredi, sauf jours fériés
Corée +82 2 777 6871 9 h - 18 h, du lundi au vendredi
Malaisie +603 27133911
+603 20535033
9 h - 17 h 30, du lundi au vendredi,
24h/24, 7j/7
Philippines +63 2 812 0607
1800 1611 0267 (gratuit depuis un poste fixe)
 
8 h 30 - 17 h 30, du lundi au vendredi
Singapour +65 6415 7373 24h/24, 7j/7
Taïwan +886 2 2509 2000 9 h - 17 h, du lundi au vendredi
Thaïlande +66 2 632 6611
001 800 611 4797 (gratuit)
8 h 30 - 17 h, du lundi au vendredi.
Après les heures d'ouverture et jours fériés
Vietnam +84 28 3910 5373
E-mail Vietnam
8 h - 12 h et 13 h 30 - 17 h, du lundi au vendredi,
8 h - 12 h, le samedi.
HT&T Travel Vietnam, Level 1, Resco building. 94-96 Nuyen, District 1.

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Europe

Coordonnées pour les pays d’Europe
Pays ou territoire Contact Heures d’ouverture
Autriche +43 1587 7771
E-mail Autriche
9 h - 12 h 30 et 13 h 30 - 17 h, du lundi au vendredi
Belgique +32 2700 6781
E-mail Belgique (anglais uniquement)
24h/24, 7j/7
Bosnie-Herzégovine +381 11 2631 327 8 h 30 - 16 h 30, du lundi au vendredi
Croatie +381 11 2631 327 8 h 30 - 16 h 30, du lundi au vendredi
République tchèque

+420 224 815 374

9 h - 17 h 30, du lundi au vendredi 
Danemark +45 43 31 49 76 24h/24, 7j/7
Finlande +358 9 72 519 763
E-mail Finlande (anglais uniquement)
24h/24, 7j/7
France +33 1 57 32 92 83
E-mail France
24h/24, 7j/7,
9 h - 18 h CET, du lundi au vendredi - service disponible en français
Allemagne +49 69 299 571 421
E-mail Allemagne
24h/24, 7j/7
9 h - 18 h CET, du lundi au vendredi - service disponible en allemand
Grèce +30 210 9341500 9 h - 17 h, du lundi au vendredi
Hongrie +36 30 1999411 9 h - 17 h, du lundi au vendredi
Israël +972 3 7952133 8 h 30 - 17 h, du dimanche au jeudi
Italie +41 44 511 1237
E-mail Italie
24h/24, 7j/7,
9 h - 18 h CET, du lundi au vendredi - service disponible en italien
Macédoine +381 11 2631 327 8 h 30 - 16 h 30, du lundi au vendredi
Malte +356 2364 4096 9 h - 17 h, du lundi au vendredi
Monténégro +381 11 2631 327 8 h 30 - 16 h 30, du lundi au vendredi
Pays-Bas +31 20 2035425
E-mail Pays-Bas (anglais uniquement)
24h/24, 7j/7
Norvège +47 23 02 46 49 24h/24, 7j/7
Pologne +48 22 625 0467 9 h - 17 h, 7j/7
Portugal +34 915 421 572 9 h - 14 h 30 et 15 h 30 - 18 h, du lundi au vendredi
République d’Irlande +353 1 407 3278
1800 556 135 (en Irlande)
24h/24, 7j/7
Roumanie et Moldavie +40 21 315 1359 9 h - 17 h 30, du lundi au vendredi
Russie et CEI +7 495 641 5121 9 h - 18 h, du lundi au vendredi
Serbie +381 11 2631 327 8 h 30 - 16 h 30, du lundi au vendredi
Slovaquie +420 244 815 374 9 h - 17 h 30, du lundi au vendredi
Slovénie +381 11 2631 327 8 h 30 - 16 h 30, du lundi au vendredi
Espagne +34 91 542 1572 9 h - 17 h 30, du lundi au vendredi
Suède +46 8 593 663 82 24h/24, 7j/7
Suisse +41 44 511 1237
E-mail Suisse
24h/24, 7j/7,
9 h - 18 h CET, du lundi au vendredi - service disponible en allemand, français et italien
Turquie +90 212 2511315 9 h - 17 h 30, du lundi au vendredi
Royaume-Uni 0800 964 432 (au Royaume-Uni)
0845 7 747 767
Coût de l’appel jusqu’à 7 pence la minute (TVA incluse) pour les numéros commençant par 084.
24h/24, 7j/7

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Moyen-Orient

Coordonnées pour les pays du Moyen-Orient
Pays ou territoire Contact Heures d’ouverture
Abu Dhabi +971 2 611 8640                                      8 h - 13 h et 16 h 30 - 19 h 30, du samedi au jeudi
Dubaï +971 4389 8111 9h - 17h30, du samedi au jeudi
Bahreïn +973 317 220 743 9 h - 17 h, du dimanche au jeudi
Égypte +202 269 081 66 9 h - 17 h, du dimanche au jeudi
Iran +989 198 000 820
+982 187 186
9 h - 17 h 30, du samedi au mercredi,
9 h - 14 h, le jeudi
Irak +964 75101 00501 9 h - 18 h, du dimanche au jeudi
Jordanie +962 6 586 2288 9 h - 17 h, du dimanche au jeudi
Koweït +965 2246 7139 9 h - 18 h, du samedi au mercredi
Liban +961 1 760 590 8 h 30 - 17 h, du lundi au vendredi
8 h 30 - 13 h, le samedi
Oman +968 2455 9941 8 h - 17 h, du dimanche au jeudi
Qatar +974 40360602 9 h - 17 h, du samedi au jeudi
Arabie saoudite

+966 13 882 3711 (Dammam)

+966 12 669 3356 (Djeddah)

+966 14 477 2228 (Riyad)

8 h 30 - 13 h et 16 h - 19 h, du dimanche au jeudi

9 h 30 - 13 h 30 et 17 h - 20 h 30, du samedi au jeudi

8 h 30 - 13 h et 16 h - 19 h, du dimanche au jeudi, 8 h 30 - 13 h le samedi

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Informations importantes

Avertissement: # Représentant Qantas.

Avertissement: * Des frais en cas d’appels longues distances peuvent s’appliquer.

Avertissement: ^ Il s’agit d’un numéro local et il ne peut être composé que depuis le pays ou le territoire.

Avertissement: ## Les appels gratuits ne peuvent pas être passés depuis des téléphones portables en composant ces numéros.

Avertissement: ** Des frais pour les appels internationaux peuvent s’appliquer lorsque les services d'itinérance internationale sont utilisés depuis des téléphones portables.

Remarque∘: + correspond à l’indicatif téléphonique international de votre pays ou territoire.