特殊需求

澳洲航空旨在通过提供舒适无忧的飞行体验,同时确保旅客和澳航工作人员的安全,成为有特殊旅行需求的客户的首选航空公司。

澳洲航空为行动不便的旅客与有其他特殊需求的旅客提供各种类型的帮助。有关这些帮助的具体信息,请访问本页面中的链接。您可以通过您的旅行社预订此处列出的任何特殊帮助服务,或者澳大利亚境内请拨打 13 13 13 联系我们。如果您是从澳大利亚境外拨打电话,请联系当地的澳航办事处

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了解飞行中特殊需求的更多信息 Man on wheelchair

旅行中有特殊需求

查找旅行相关信息,包括护理员、氧气设备、服务犬、活动助行类辅具等相关信息。

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确保您的状态适合飞行 Fitness to fly

适飞身体状态

我们关于患有特定疾病的旅飞旅客以及任何获得必要的医疗证明的政策。

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了解更多信息 视障旅客专用盲文

盲人或视障旅客

关于盲人或视障旅客预订机票、到达机场、机上和抵达时的须知信息。

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失聪或听障旅客

关于失聪或听障旅客预订机票、到达机场、机上和抵达时的须知信息。

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关于出行辅助的更多信息 Mobility assistance

出行辅助

从轮椅到帮助您出行的其他类型辅助工具,了解更多关于携带助行用品飞行的信息。

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预订帮助

了解如何从预订机票到乘坐航班之前、期间以及之后,针对您的特殊需求寻求帮助。

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联系我们说明特殊需求

如果您是帮助者或旅客,且在旅程的任何环节中需要额外帮助,应该联系谁、如何联系。

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澳洲航空残疾人无障碍计划(PDF)

残疾人无障碍计划

残疾人无障碍计划包含了您搭乘澳洲航空时所需的所有特殊帮助信息。

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