无成人陪伴儿童

帮助儿童独自旅行时安全抵达目的地的有用建议。

本页内容

注意事项

对您的孩子来说,独自旅行可能令人怯步又令人激动。因此,我们推出了特色服务,如布里斯班、悉尼、墨尔本、珀斯、凯恩斯和阿德莱德机场设立独立的无成人陪伴儿童过境休息室,并且澳洲航空客服专员还将陪同乘坐国际航班的儿童通过移民和海关。

我们在指定的澳洲航空接驳航班上提供此项服务,您可以方便地线上预订国内航班的服务。如果线上或通过澳航办事处或通过旅行社预订并在澳大利亚或新西兰出票,则每位无成人陪伴儿童乘坐国内航班须支付 50 澳元的监管费,乘坐国际航班须支付 90 澳元的监管费。

这包括确保独自旅行的儿童获得舒适和愉悦的旅行体验所必需的附加服务和设施的部分费用。随同父母、监护人或年满 15 岁的同胞手足旅行的儿童无需此类附加服务和设施。

请注意,除上述监管费外,如果在机场预订,每位无成人陪伴儿童乘坐国内航班还需支付 50 澳元的附加服务费,乘坐国际航班需支付 90 澳元的附加服务费。

哪些人属于无成人陪伴儿童?

如果未满 12 岁的儿童在无以下人员的监管下旅行,则澳洲航空将其视为无成人陪伴儿童:

  • 该名儿童的父/母或监护人
  • 该名儿童年满 15 岁的同胞手足
  • 该名儿童的父/母或监护人指定的成人(包括儿童旅行时乘坐的舱等或机舱不同于这位人士的情况)。

如果您的孩子未按要求作为无成人陪伴儿童预订,则您的孩子可能不予接受独自旅行并可能在机场被拒绝旅行。

为无成人陪伴儿童预订

国内航班

如果儿童未满 12 岁且符合在无人陪伴的情况下乘坐澳洲航空国内航班和 QantasLink 运营的 QF 航班号航班旅行的资格,则可线上为其预订。

为乘坐国内航班的无成人陪伴儿童预订
年龄(岁) 如何预订国内航班机票 您孩子的旅程 监管费(澳元或新西兰元)
0-4 岁(含) 您的孩子无法作为无成人陪伴儿童乘坐澳洲航空航班旅行。
不适用 不适用
5-11 岁(含)且任何两个接驳航班之间的过境时间短于 4 个小时。 您必须将您的孩子作为持父/母或监护人填写完整的澳洲航空无成人陪伴儿童旅行文件 (PDF)的无成人陪伴儿童预订。
我们的其中一位客服专员将陪同您的孩子通过机场。须支付监管费。
如果线上预订或通过澳航办事处或旅行社预订,则每次预订每位乘坐国内航班的无成人陪伴儿童须支付 50 澳元。如果在机场为无成人陪伴儿童预订,将产生附加服务费
12-15 岁(含)且任何两个接驳航班之间的过境时间短于 4 个小时。 您可以要求您的孩子持父/母或监护人填写完整的澳洲航空无成人陪伴儿童旅行文件 (PDF)作为无成人陪伴儿童旅行。您可通过联系您当地的澳航办事处要求提供此项服务。
经您要求,您的孩子可持父/母或监护人填写完整的澳洲航空无成人陪伴儿童旅行文件 (PDF)作为无成人陪伴儿童旅行,但须支付监管费。如果您未提出您的孩子作为无成人陪伴儿童旅行的要求,您的孩子将在无特别安排的情况下旅行。您应将您的孩子列为年少旅客,以便在发生航班延误或变动时便于机组人员识别。
如果线上预订或通过旅行社预订,则每次预订每位乘坐国内航班的无成人陪伴儿童须支付 50 澳元。如果在机场为无成人陪伴儿童预订,将产生附加服务费
16-17 岁(含) 不提供无成人陪伴儿童服务。然而,您应将您的孩子列为年少旅客,以便在发生航班延误或变动时便于机组人员识别。
不为年少旅客提供任何附加服务。 不适用

国际航班

往返美国重要信息。

往返南非重要信息。

为乘坐国际航班的无成人陪伴儿童预订
年龄(岁) 如何预订国际航班机票 您孩子的旅程 监管费(澳元或新西兰元)
0-5 岁(含) 您的孩子无法作为无成人陪伴儿童乘坐澳洲航空航班旅行。
不适用 不适用
5-11 岁(含)且飞行时间短于 6 个小时
或 6-11 岁(含)
如果无成人陪伴儿童乘坐澳洲航空国际航班或乘坐从国际航站楼出发的澳洲航空国内航班旅行,则您必须通过澳航办事处或旅行社将您的孩子作为无成人陪伴儿童预订。父/母或监护人必须在值机前完成我们的无成人陪伴儿童表格。请向您的澳航办事处或旅行社索要表格。 澳洲航空机场客服专员将陪同您的孩子通过机场。须支付监管费。
如果线上预订或通过澳航办事处或旅行社预订,则每次预订每位乘坐国际航班的无成人陪伴儿童须支付 90 澳元。如果在机场为无成人陪伴儿童预订,将产生附加服务费
12-15 岁(含) 您可以要求您的孩子作为无成人陪伴儿童旅行,并且您可通过联系您当地的澳航办事处或旅行社提出此项要求。父/母或监护人必须在值机前完成我们的无成人陪伴儿童表格。请向您的澳航办事处或旅行社索要表格。
经您要求,您的孩子可持父/母或监护人完成的无成人陪伴儿童表格作为无成人陪伴儿童旅行,但须支付监管费。如果您未提出您的孩子作为无成人陪伴儿童旅行的要求,您的孩子将在无特别安排的情况下旅行。您应将您的孩子列为年少旅客,以便在发生航班延误或变动时便于机组人员识别。
如果线上预订或通过旅行社预订,则每次预订每位乘坐国际航班的无成人陪伴儿童须支付 90 澳元。如果在机场为无成人陪伴儿童预订,将产生附加服务费
16-17 岁(含) 不提供无成人陪伴儿童服务。然而,您应将您的孩子列为年少旅客,以便在发生航班延误或变动时便于机组人员识别。
不为年少旅客提供任何附加服务。
不适用

预订限制条件

对于从国际航站楼出发的国际和国内航班,无成人陪伴儿童的机票不可线上预订,必须通过 澳航办事处预订。

请记住,如有以下情况,您不可为无成人陪伴儿童预订:

  • 行程包含隔夜中转航班或当天最后一趟航班
  • 行程包含从同一座城市的不同机场出发的接驳航班
  • 行程包含不是澳洲航空运营的航班(即使航班具有 QF 航班号)。此类航班的机票必须直接向运营承运商预订
  • 任何两个接驳航班之间的过境时间超过四 (4) 个小时
  • 您的孩子携带药物,除非您的孩子:
    • 理解并在我们工作人员询问下能够说明需要药物的原因;
    • 能够自行服用药物;以及
    • 持有医生出具的支持信函。

更多信息请参见携带药物旅行的儿童

指定联系人重要信息

无成人陪伴儿童由澳洲航空照护期间,父/母、监护人或成年负责人在无成人陪伴儿童旅行文件上指定的主要联系人必须随时立即可通过电话联系得上。如果无成人陪伴儿童抵达时,指定接机人未在国内航班抵达口或国际航班的指定区域接机,而且我们无法联系上主要联系人,则澳洲航空可能采取其认为恰当的任何行动,包括将此名儿童交予警方。

无成人陪伴儿童必须按照以下要求在机场值机:

  • 国际航班(包括从国际空港出发的国内航段)必须提前至少 2 个小时;以及
  • 澳大利亚境内国内航班必须提前至少 1 个小时。

在值机台或服务台,澳洲航空的工作人员将核实澳洲航空无成人陪伴儿童旅行文件或表格是否正确填写。如果澳洲航空无成人陪伴儿童旅行文件或表格未正确填写,则如果填写该等文件将导致此名儿童错过原来预订的航班,则此名儿童可能转移至下一趟可用航班。

请注意,您还必须在值机时出具打印的监管费收据副本。如果您的孩子并未乘坐所有航班旅行,可退还监管费(不退还部分监管费)。

预订更改

如果您需要更改无成人陪伴儿童的预订,请联系您当地的澳航办事处并确保您的孩子作为无成人陪伴儿童旅行的要求转移到新的航班。
澳洲航空仅允许由以下人员更改无成人陪伴儿童的预订:

  • 主要联系人;
  • 父/母或监护人;
  • 旅行社或代表上述任何人员行事的人士;或者
  • 澳洲航空机场客服专员(在航班变动的情况下)。

必要旅行文件

对于从国内航站楼出发的旅行,旅行儿童的父/母或监护人将需要填写澳洲航空无成人陪伴儿童旅行文件 (PDF) 并确保儿童携带此份文件到机场。

对于国际旅行,您将需要在值机前完成我们的国际无成人陪伴儿童表格,并且您将需要要求澳航办事处欧旅行社为您寄出此份表格。如果无成人陪伴儿童要搭乘澳洲航空国际航班或者从国际航站楼(编号为 QF1-399)出发的国内航班旅行,请联系澳航办事处

如果您的孩子将乘坐从国际航站楼出发的国内航班(编号从 QF1 到 QF399)旅行,您的孩子必须携带填写完整的无成人陪伴儿童表格或父/母或监护人信函(含以下信息)到机场:

  • 儿童的全名和出生日期
  • 旅行目的
  • 授权成人的全名和联系方式及其与旅行儿童的关系
  • 将在最终目的地接机的成人的全名和联系方式。

访问 澳大利亚海关和边境保护局,了解更多关于国内旅客从国际航站楼出发的信息。

此外,在国际航班上,无成人陪伴儿童将需要自己的护照和所有国家/地区特定旅行文件,包括任何签证或授权书。为无成人陪伴儿童预订的人士应在出行前详细咨询每个国家/地区的领事馆以核实是否满足所有要求。

南非出入境儿童(未满 18 岁)文件要求

南非《移民法(2002 年)》(2002 年第 13 号法案)修订案(关于儿童旅行文件要求)于 2015 年 6 月 1 日生效。所有旅行文件必须可在抵达和离开南非时出示。

以下要求适用于出入境南非的无成人陪伴儿童(未满 18 岁):

  1. 有效护照和有效签证(如有要求)。
  2. 反映儿童父母详情的完整儿童出生证明 (UBC) 或认证副本。对于不签发出生证明的国家/地区,必须提供该国/该地区有关部门出具的函件。
  3. 父母同意宣誓书 - PCA (PDF) 或特殊情况通知书。
  4. 将在南非迎接儿童的人士出具的信函,此信函应包含接机人的居住地址(儿童将要居住的地方)和联系方式。
  5. 将在南非迎接儿童的人士的身份证明文件或有效护照和签证或永久居住许可证的副本。
  6. 儿童的家长或法定监护人的联系方式。

其他信息

  • 所有文件必须同时提供英文文件和原件或公证为原件真实副本的副本。
  • 父母同意宣誓书 - PCA (PDF) 的日期必须在头一个抵达或离境旅行日期后四 (4) 个月内。
  • 如果旅程包含在国际机场的直接过境,则无需提供支持文件。

不合规

澳洲航空必须核实携带儿童出入境南非的旅客是否持有上述适当文件。如果未能确保这些新要求得到满足,则会导致离开南非的旅客的旅行被拒绝或前往南非的旅客被拒绝入境和遣送回国。

更多信息请下载 南非内政部新移民条例宣传册 (PDF) 。

接驳航班

在为您的无成人陪伴儿童预订接驳航班时,我们将确保地勤人员陪同您的孩子从抵达口走到登机口。请注意一下与接驳航班相关的重要信息:

  • 如果过境时间超过 4 个小时,则不可为无成人陪伴儿童预订接驳航班。
  • 如果您孩子的行程包含乘坐澳洲航空以外航空公司的航班的旅行(包括接驳航班),您必须通过澳航办事处预订。此项信息仅适用于澳洲航空和 QantasLink 运营的带 QF 航班号的航班。如果您打算让自己的孩子乘坐其他航空公司的航班,请确保您与该航空公司核实与儿童无成人陪伴旅行的资格相关的信息。请访问 jetstar.com,了解捷星航空的政策。

往返美国的航班

如果无成人陪伴儿童往返美利坚合众国,则此名儿童的父/母或监护人必须让儿童在机场内的指定地点下车并且随时可联系上。

抵达时,儿童将交予父/母、监护人或成年负责人指定为无成人陪伴儿童接机的主要联系人。

如果行程包含转机至或转机自美国其他航空公司的航班,包括代码共享航班和寰宇一家 (Oneworld) (英文)合作伙伴的航班,则不接受为无成人陪伴儿童作出的预订。其他航空公司也有限制条件。请与运营该航班的承运商核对信息。

携带药物的儿童

独自旅行的儿童必须能够自行服用药物方可独自旅行。澳洲航空工作人员一般并不被授权给药。

此类药物可以是医师或牙医(凭处方)开具的任何药物,可以是药剂师提供的,也可以是在柜台购买的非处方药。非处方药示例可能包括扑热息痛、抗组胺药和氢化可的松乳膏/药膏。

对于携带药物旅行的儿童,您将需要确保以下事项:

  • 请确保在预订时告知我们
  • 请告知我们任何过敏或任何特别要求,以及
  • 如果您的孩子需要携带药物(可能包括携带肾上腺素自动注射器和沙丁胺醇吸入器),请出具一份此名儿童的医生的信函。此名儿童的医生出具的信函必须:
    • 日期在旅行日期两年内
    • 以英文书写
    • 确认此名儿童能够识别服用药物的需求;以及
    • 确认此名儿童能够自行服药。

请确保您完成澳洲航空无成人陪伴儿童旅行文件 (PDF)  的特别要求部分,以获得顺畅舒心的旅行体验。

如果您的孩子在旅行途中生病,并且需要另作安排,澳洲航空无成人陪伴儿童旅行文件中确定的父母或监护人或成年负责人对作出该等安排承担全部责任。

您孩子从值机到抵达的旅程

航班值机

在机场值机时,请告知值机工作人员您的孩子无成人陪伴旅行并递交填写完整的澳洲航空无成人陪伴儿童文件。请同时向您的孩子强调始终妥善保管所有文件的重要性,包括护照。

澳洲航空将告知您:

  • 对于国内航班,在适用登机口与澳洲航空客舱机组人员会面的时间;或者
  • 对于国际航班或从国际航站楼出发的国内航班,与陪同儿童通过海关和移民处到达登机口的澳洲航空地勤人员代表会面的时间。

护送无成人陪伴儿童到机场的人士必须留在机场直到飞机起飞(直到飞机升空)。

对于飞往美国,儿童的父/母或监护人必须在护送儿童至机场时在场。

机上

飞机飞行期间,客舱机组人员将定期查看无成人陪伴儿童的情况。

抵达

落地后,澳洲航空客舱机组人员会把儿童交与指定接机人。此人必须年满 18 岁(成人)或满 15 岁(同胞手足)。必须提供一 (1) 种形式可接受的带照片身份证明或两 (2) 种形式不带照片的身份证明,以核实为无成人陪伴儿童接机的人士的身份。

对于国际航班,澳洲航空地勤人员将协助无成人陪伴儿童办理抵达程序。

对于所有航班,指定接机人将接走儿童。对于飞往美国,儿童的父/母或监护人必须在从航站楼接走儿童时在场。

重要身份识别信息

必须提供一 (1) 种形式的可接受且带照片的身份证明,以核实接送人士的身份。可接受的带照片身份证明形式如下:

  • 有效的国民护照;
  • 根据澳大利亚联邦或澳大利亚的州或领地的法律签发的有效机动车驾驶证;
  • 澳大利亚联邦或澳大利亚的州或领地或澳大利亚联邦的有关部门或澳大利亚的州或领地的有关部门签发的识别此人身份的现行文件;
  • 飞机运营商或澳大利亚机场运营商签发的现行航空安保身份证 (ASIC);以及
  • 澳大利亚联邦或当局或澳大利亚的州或领地签发的其他文件,可包括:
    • 现行带照片的大学学生证;
    • 现行的 TAFE 身份证;以及 
    • 现行的 APEC 身份证 - 仅限澳大利亚签发。

必须提供两 (2) 种形式的可接受且不带照片的身份证明,以核实接送人士的身份。可接受的不带照片身份证明形式如下:

  • 医疗卡;
  • 自动柜员机卡/信用卡;
  • 政府签发的卡;
  • 图书馆卡;
  • 澳航飞行常客计划会员卡;以及
  • 澳洲航空 Q Cash 卡。

重要信息

Disclaimer: + 请注意,如果在机场预订,每位无成人陪伴儿童乘坐国内航班需支付 50 美元的附加服务费,乘坐国际航班需支付 90 美元的附加服务费。此外,如果通过澳航办事处预订,每位乘坐国内航班的无成人陪伴儿童还需支付 40 美元的预订非。

Disclaimer: ^ 不包含从国际航站楼出发的国内航班。

Disclaimer: ~ 包含从国际航站楼出发的国内航班。请注意:须提交额外文件。