无成人陪伴儿童

儿童独自乘机时安全抵达目的地的有用建议。

本页内容

注意事项

独自出行会让您的孩子感觉不安又激动。因此,我们在布里斯班、悉尼、墨尔本、珀斯、凯恩斯和阿德莱德机场为独自搭乘国际航班的未成年转机旅客提供单间等服务,澳洲航空客服专员将全程护送您的孩子通过移民和海关检查。

我们在指定的澳洲航空转机航班上也提供这些服务,您可以轻松在线预订国内航班。澳洲航空将为通过在线、 澳航办事处 或旅行社预订且在澳大利亚或新西兰出票的无成人陪伴儿童旅客收取监管费 每人 50 澳元(国内航班)或 90 澳元(国际航班)。

收费原因是为了给独自乘机的儿童创造舒适愉快的乘机体验,因此需要额外提供一些服务和设施。与父母、监护人或年满 15 周岁的兄弟姐妹一同乘机的儿童无需使用额外的服务和设施。

请注意,除了上述监管费外,若在机场预订无成人陪伴儿童服务,每个预订还需额外交纳服务费 50 澳元(国内航班)或 90 澳元(国际航班)。

如何界定无成人陪伴儿童?

澳洲航空将未满 12 周岁、无以下人员监管独自乘机的儿童视为无成人陪伴儿童:

  • 儿童的父母或监护人
  • 儿童年满 15 周岁的兄弟姐妹
  • 儿童父母或监护人指定的成人(包括儿童与该成人乘坐不同舱等或舱位)

如果您的子女未按要求预订为无成人陪伴儿童,将无法独自乘机,可能会被机场拒载。

为无成人陪伴儿童预订

国内航班

未满 12 周岁且符合独自乘机资格的儿童可以在线预订澳洲航空国内航班和 QantasLink 运营的带 QF 航班号的航班。

为无成人陪伴儿童预订澳洲国内航班
年龄(周岁) 澳洲国内航班预订方式 儿童旅程体验 监管费(澳元或新西兰元)
0-4(含) 您的子女无法以无成人陪伴儿童身份独自搭乘澳洲航空航班。
不适用 不适用
5-11(含),任何两架转机航班间隔均不满 4 小时。 父母或监护人必须填写澳洲航空无成人陪伴儿童乘机申请表 (PDF) 后,为儿童办理未成年旅客独自乘机预订。
我们将指派一位客服人员,在机场全程护送您的孩子。需要收取监管费。
在线预订或者通过澳航办事处或旅行社预订无成人陪伴儿童服务每人收取 50 澳元。在机场预订无成人陪伴儿童服务时,将额外收取服务费
12-15(含),任何两架转机航班间隔均不满 4 小时。 父母或监护人填写澳洲航空无成人陪伴儿童乘机申请表 (PDF) 后,可以申请为子女办理无成人陪伴儿童乘机。您可以联系当地澳航办事处申请服务。
父母或监护人填写澳洲航空无成人陪伴儿童乘机申请表 (PDF) 后,我们可以应要求办理无成人陪伴儿童乘机并收取监管费。如果您未申请办理无成人陪伴儿童乘机,您的子女将无法接受特殊安排。您应当将子女标注为青少年旅客,以便机组人员在航班延误或变更时给予特别照顾。
在线预订或者通过旅行社预订搭乘国内航班的无成人陪伴儿童服务每人收取 50 澳元。在机场预订无成人陪伴儿童服务时,将额外收取服务费
16-17(含) 不提供无成人陪伴儿童服务。但是,您应当将子女标注为青少年旅客,以便机组人员在航班延误或变更时给予特别照顾。
青少年旅客不享受额外服务。 不适用

国际航班

为无成人陪伴儿童预订国际航班
年龄(周岁) 国际航班预订方式 儿童旅程体验 监管费(澳元或新西兰元)
0-5(含) 您的子女无法以无成人陪伴儿童身份独自搭乘澳洲航空航班。
不适用 不适用
5-11(含)且飞行时间不满 6 小时 
或 6-11(含)
如果您的子女搭乘澳洲航空国际航班或从国际航站楼起飞的澳航国内航班,则必须通过澳航办事处或旅行社办理无成人陪伴儿童预订。父母或监护人在办理值机前,必须填写无成人陪伴儿童申请文件。您需要向澳航办事处或旅行社申领文件。 澳洲航空机场客服人员将在机场全程护送您的孩子。需要收取监管费。
在线预订或者通过澳航办事处或旅行社预订搭乘国际航班的无成人陪伴儿童服务每人收取 90 澳元。在机场预订无成人陪伴儿童服务时,将额外收取服务费
12-15(含) 您可以申请子女以无成人陪伴儿童身份独自乘机,联系当地澳航办事处或旅行社申请服务。父母或监护人在办理值机前,必须填写无成人陪伴儿童申请文件。您需要向澳航办事处或旅行社申领文件。
父母或监护人填写无成人陪伴儿童申请文件后,我们可以应要求办理无成人陪伴儿童服务并收取监管费。如果您未申请办理无成人陪伴儿童服务,您的子女将无法接受特殊安排。您应当将子女标注为青少年旅客,以便机组人员在航班延误或中断时给予特别照顾。
在线预订或者通过旅行社预订搭乘国际航班的无成人陪伴儿童服务每人收取 90 澳元。在机场预订无成人陪伴儿童服务时,将额外收取服务费
16-17(含) 不提供无成人陪伴儿童服务。但是,您应当将子女标注为青少年旅客,以便机组人员在航班延误或变更时给予特别照顾。
青少年旅客不享受额外服务。
不适用

预订限制

搭乘自国际航站楼起飞的国际和国内航班的无成人陪伴儿童无法在线预订服务,必须通过 澳航办事处预订。

请注意,以下情况无法预订无成人陪伴儿童服务:

  • 行程包含隔夜中转航班或当天的最后一趟航班
  • 行程包含从同一城市不同机场起飞的转机航班
  • 行程包含非澳洲航空承运的航班(即便带有 QF 航班号)。这类航班必须向承运商直接预订
  • 任何两架转机航班的转乘间隔超过四(4)小时
  • 您的子女携带药物,除非您的子女:
    • 能够理解并按工作人员的要求说明用药的原因;
    • 能够自行用药;而且
    • 携带医生出具的证明材料。

查看 儿童携带药物 ,了解更多。

指定联系人重要须知

无成人陪伴儿童接受澳洲航空照管期间,父母、监护人或成年负责人在无成人陪伴儿童乘机申请表中指定的"主要联系人"必须保持电话随时畅通无阻。如果无成人陪伴儿童抵达国内航班下机口或国际航班指定区域时,指定的接机人未能出现,而且我们无法联系到主要联系人,澳洲航空将酌情采取适当措施,包括将儿童移交给警方。

无成人陪伴儿童机场值机要求:

  • 在国际航班起飞前至少提前 2 小时办理(包括从国际离境口起飞的国内航班);并且
  • 在澳大利亚国内航班起飞前至少提前 1 小时办理。

值机柜台或服务台的澳洲航空工作人员将核对澳洲航空无成人陪伴儿童乘机申请表或申请文件是否填写正确。申请表或申请文件尚未填妥时,如果填写文件会造成未成年旅客错过最初预订的航班,澳洲航空可能会将其转至下一架可乘坐的航班。

注意,您办理值机时还须出示监管费收据打印件。如果您的子女最终未乘坐任何航班,监管费可以退还(不支持部分退还)。

预订变更

如果您要更改无成人陪伴儿童预订,请联系当地澳航办事处,并务必将无成人陪伴儿童申请转移至新的航班。
澳洲航空仅允许下列人员更改无成人陪伴儿童预订:

  • 主要联系人;
  • 父母或监护人;
  • 旅行社或以上任何人员的代理人;或
  • 澳洲航空机场客服人员(航班变更时)。

旅行必备证件

如果儿童从国内航站楼起飞,则儿童的父母或监护人需要填写 澳洲航空无成人陪伴儿童乘机申请表 (PDF) ,并确保儿童将填妥的表格带至机场。

办理国际航班值机前,您需要填写国际无成人陪伴儿童申请文件,请您向澳航办事处或旅行社索取文件。若无成人陪伴儿童要搭乘澳洲航空国际航班或从国际航站楼起飞的澳洲航空国内航班(航班号 QF1-399),请联系 澳航办事处 办理预订。

如果您的子女要乘坐从国际航站楼起飞的国内航班(航班号 QF1 - 399),则他/她前往机场时必须携带已填妥的无成人陪伴儿童申请文件,或者携带父母或监护人出具的包含以下信息的证明文件:

  • 儿童的全名和出生日期
  • 旅行目的
  • 准许儿童出行的成人的全名、联系方式及其与儿童的关系
  • 将在最终目的地认领儿童的成人的全名和联系方式。

有关国内旅客自国际航站楼起飞的更多详情请访问 澳大利亚海关和边境保护局

此外,乘坐国际航班的无成人陪伴儿童还需持有本人护照和具体国家要求的所有旅行证件,包括签证或授权书。未成年旅客出行前,为其办理预订的人员应当详细咨询相应国家的领事馆,确保符合所有要求。

(未满 18 周岁的)儿童旅客往返南非的证件要求

南非涉及儿童旅行证件要求的  2002 年《移民法》 修正案(2002 年第 13 号法案)于 2015 年 6 月 1 日生效。抵达和飞离南非时均须出示所有旅行证件。

以下是无成人陪伴儿童(未满 18 周岁儿童)往返南非的证件要求:

  1. 有效护照和有效签证(若需要)。
  2. 儿童的完整出生证明 (UBC) 或正式核准的副本,反映出儿童父母的详细资料。若所在国家不开具出生证明,必须持有主管部门开具的证明书。
  3. 家长同意宣誓书 - PCA (PDF) 或特殊情况证明书。
  4. 在南非认领儿童的认领人出具的证明书,包括儿童将居住的家庭住址和联系方式。
  5. 上述认领人的身份证、有效护照/签证或永久居留证的副本。
  6. 儿童父母或法定监护人的联系方式。

其他信息

  • 所有证明文件必须同时提供英文版和原件或经核准的真实原件副本。
  •  家长同意宣誓书 - PCA (PDF)  的签署日期必须在最初抵达或离境日期前四(4)个月内。
  • 航班在国际机场直接过境时,无需提供证明文件。

不合规

澳洲航空要按要求检查确认偕行儿童往返南非的旅客持有上述证明文件。南非离境或入境旅客若未能遵守这些新要求,会遭到拒载或拒绝入境和遣返。

敬请下载 内政部新移民条例手册 (PDF)  了解更多。

转机航班

无成人陪伴儿童预订转机航班时,我们的地勤人员将从下机口护送儿童到登机口。请注意转机航班相关的以下重要信息:

  • 无成人陪伴儿童无法预订间隔时间超过 4 小时的转机航班。
  • 如果您子女的行程包括澳洲航空之外的其他航空公司的航班(含转机航班),您必须通过澳航办事处预订。本信息仅适用于澳洲航空和 QantasLink 运营的带 QF 航班号的航班。如果您有意让子女乘坐其他公司的航班,请务必向相应的航空公司确认您的子女是否符合独自乘机资格。访问  jetstar.com  了解捷星航空的政策。

往返美国航班

如果无成人陪伴儿童将飞往或飞离美国,则父母或监护人要将儿童带到机场内的指定地点,并随时保持联系畅通。

航班抵达后,我们会将儿童移交给父母、监护人或成年负责人指定前来接机的主要联系人。

如果无成人陪伴儿童乘机行程中包括转乘美国其他航空公司的航班,包括代码共享航班和寰宇一家 (oneworld)合作航班,则澳洲航空无法接受预定。其他航空公司也有限制规定。请咨询航班承运商。

儿童携带药物

为了独自乘机,儿童必须具备自行用药的能力。澳洲航空工作人员通常无权帮助用药。

此类药物可以是医师或牙医(凭处方)开具的任何药物,可以是药剂师提供的,也可以是在柜台购买的非处方药。非处方药的示例包括必理通、抗组胺药和氢化可的松乳膏/软膏。

儿童携带药物乘机时,您需要确保:

  • 务必在预订时通知我们
  • 告知我们儿童的任何过敏症或特殊要求,并且
  • 如果您的子女需要携带药物(包括携带肾上腺素自动注射器和喘乐宁气雾剂),则需要医生出具证明书。儿童医生出具的证明书必须:
    • 署名日期在乘机日期前两年以内
    • 以英语书写
    • 确认儿童具备辨别用药需求的能力;并且
    • 确认儿童能够自行用药。

为了营造无缝的出行体验,请您务必填写 澳洲航空无成人陪伴儿童乘机申请表 (PDF)  中的特殊要求部分。

如果您的子女在出行期间患病,需要采取另行安排,则澳洲航空无成人陪伴儿童乘机申请表中指定的父母、监护人或成年负责人将全权负责这类安排。

儿童航程从值机到抵达

航班值机

在机场办理值机时,请告知值机人员您的子女将独自乘机,并呈交已填妥的澳洲航空无成人陪伴儿童申请文件。另外,还请您向子女强调妥善保管所有证件文书的重要性,包括他/她的护照。

澳洲航空将向您告知:

  • 与澳洲航空空乘人员在相应登机口会面的时间(国内航班);或
  • 与澳洲航空地勤人员代表会面的时间,该人员将护送您的子女通过海关和移民检查,直至登机口(国际航班,或从国际航站楼起飞的国内航班)。

带领无成人陪伴儿童前来机场的人员必须留在机场,直至飞机起飞(直至飞机飞到空中)。

如果儿童的目的地是美国,则向机场转交儿童时,父母或监护人必须到场。

机上

航行期间,空乘人员将定期检查无成人陪伴儿童的情况。

抵达

飞机降落后,澳洲航空空乘人员会将儿童移交给指定的接机人。接机人必须年满 18 周岁,如果是儿童的兄弟姐妹,必须年满 15 周岁。为了核实接机人的身份,必须提供一(1)种带照片的有效证件或两(2)种无照片证件。

乘坐国际航班时,澳洲航空地勤人员将协助无成人陪伴儿童办理入境手续。

所有航班均要求指定的接机人前来认领儿童。如果儿童的目的地是美国,则在航站楼认领儿童时,父母或监护人必须到场。

重要证件信息

为了核实送机人和接机人的身份,必须提供一(1)种带照片的有效证件。带照片的有效证件包括:

  • 有效的公民护照;
  • 根据澳大利亚联邦或澳大利亚各州/领地法律颁发的有效机动车驾驶执照;
  • 澳大利亚联邦、澳大利亚各州、各领地或者澳大利亚联邦、各州或各领地的有关部门颁发的、可以证实人员身份的现行证明文件;
  • 航班运营商或澳大利亚机场运营商发放的现行航空安全身份卡;以及 
  • 澳大利亚联邦、政府部门或各州、各领地颁发的其他证明文件,包括:
    • 现行的带照片高校学生证;
    • 现行的 TAFE 学生证;以及 
    • 现行的 APEC 旅行卡 — 仅限由澳大利亚颁发。

为了核实送机人和接机人的身份,必须提供两(2)种无照片的有效证件。无照片的有效证件包括:

  • 医保卡;
  • ATM/信用卡;
  • 政府颁发的身份卡;
  • 借书证;
  • 澳航飞行常客会员卡;以及 
  • 澳洲航空 Q Cash 卡。

重要信息

Disclaimer: + 请注意,在机场预订无成人陪伴儿童服务时,每名无成人陪伴儿童还需额外交纳服务费 50 澳元(国内航班)或 90 澳元(国际航班)。通过澳航办事处预订乘坐国内航班的无成人陪伴儿童每人还需交纳 40 澳元预订费。

Disclaimer: ^ 从国际航站楼起飞的国内航班除外。

Disclaimer: ~ 包括从国际航站楼起飞的国内航班。注:还需其他证明文件。