额外行李限额

1. 额外行李限额

如果您希望携带的行李超过了免费托运行李限额,可以在预订时提前购买额外行李限额,或在购买机票后通过管理预订购买。

自预订起,直至起飞前 3 小时为止,如果旅客尚未在机场办理值机,则均可直接购买额外行李限额。 

2. 符合条件的旅客

当您持有澳洲航空运营的国内或国际航班机票(带QF航班号),且在乘坐澳洲航空航班前后 24 小时内不转乘其他航空公司运营的航班时,方可提前购买澳洲航空航班的额外行李限额。

以下情况下无法提前购买额外行李限额:

  • 您已办理航班值机
  • 通过电话、在澳洲航空零售网点或机场销售台购买
  • 搭乘其他承运方运营的航班(例如无QF航班号的代码共享或联运航班)
  • 通过澳洲航空团队部预订
  • 婴儿票预订
  • 旅客候补待位
  • 手提行李
  • 独自搭乘飞机的未成年旅客预订。

如果您抵达机场时携带的行李超过了机票对应的行李限额,则需要交纳相应的机场行李超重费,该价格高于预先购买的额外行李限额价格。

预订支持添加的最大额外行李限额为 100 公斤或 5 件。国际航班(往返美洲航班除外)每笔交易可添加的最大额外行李限额为 35 公斤。

额外行李限额不可转让。如果乘客购买额外行李限额后要求更改预订人姓名,则需要申请退款。

3. 额外行李限额数量

澳大利亚国内航班

澳洲航空运营的航班最多支持提前购买五件额外行李限额。每件额外行李还有最大重量限制,与基本行李限额适用的单件行李最大重量相同。该重量取决于您的舱位、舱等以及澳航飞行常客计划或澳航俱乐部会员级别。

国际航班 — 除美洲航线外

每次航班可购买 5 公斤、10 公斤、15 公斤、25 公斤或 35 公斤的额外行李限额。

我们无法辨别某些旅行社预订机票的行李计量单位是重量还是件数,则额外行李将按重量计算。

国际航班 — 美洲航线

额外行李限额可以按件购买。

澳洲航空运营的航班最多支持提前购买五件额外行李限额。每件额外行李还有最大重量限制,与基本行李限额适用的单件行李最大重量相同。该重量取决于您的舱位、舱等以及澳航飞行常客或澳航俱乐部会员级别。

如果您托运的行李超过了托运行李限额和提前购买的额外行李限额,需要交纳机场行李超重费。

4. 如何购买

额外行李限额只能通过qantas.com购买,支付方式必须采用信用卡、借记卡或兑换澳航积分。不支持同时使用积分加现金。

额外行李限额的报价可能更改。

通过qantas.com购买额外行李限额后,您必须打印通过电子邮件发送给您的收据,并在机场值机时携带,作为购买凭证。打印的“管理预订”页面无法作为购买凭证。

5. 航班更改

由您更改:

  • 您的额外行李重量限额对新航班有效且不收取任何额外费用,条件是并未更改成额外行李限额价格更高的航线。
  • 如果航线更改,而且额外行李限额须适用更高价格,则旅客必须取消额外行李限额(按退款要求),并购买新航班的额外行李限额(受这些条款与条件限制)。
  • 如果旅客在机场使用值机终端机或在值机柜台更改到澳洲航空承运的更早的航班,则他们的额外行李重量限额将自动转移到他们的新航班。

由澳洲航空更改:

  • 航班时刻表发生变化时,额外行李限额将自动转至澳洲航空运营的新航班。
  • 如果新航班不是澳洲航空运营的航班,或澳洲航空无法提供合适的替代航班,澳洲航空将免费退还额外行李费用。

6. 退款

您可以取消额外行李限额并申请退款,但须支付服务费,条件是退款申请应在预订中第一个航班(不论承运方)的预计起飞时间前提前至少 24 小时提出。如果服务费超过退款总额,则不会退款。

费用可能随时变动。如果费用增加,澳洲航空将提前至少一个月通过qantas.comqantas.com/frequentflyer(仅有英文版)在对应的费用一览表中通报。

以下情况下您无法申请退款:

  • 在预订中第一个航班(不论承运方)的起飞日当天或之后
  • 如果您未办理值机且未取消或改期机票
  • 已购额外行李限额中的任何未使用部分。

情况允许时,所有退款均将通过乘客购买时的原始支付途径返还。

使用澳航积分兑换额外行李限额后,积分将重新记入会员的账户。

要申请退款,请参照费用一览表联系我们

7. 使用澳航积分

您必须成为澳航飞行常客计划的会员才能赚取和兑换积分。会员和积分应遵守澳航飞行常客计划的条款与条件。可能会收取入会费。

会员可以使用积分兑换额外行李限额,兑换时必须登录qantas.com中的澳航飞行常客计划个人资料。(仅有英文版)

额外行李限额购买不支持积分加现金形式,因此,在购买时您的积分必须充足。

购买额外行李限额所需的积分各异,而且只在报价时有效。额外行李限额的现金价格与通过澳航飞行常客计划兑换额外行李限额所需的积分无固定关系。

8. 更多行李信息

行李运输情况视空间可用性而定。澳洲航空将尽可能与旅客同机托运行李,但有时可能会通过后续航班运输。

更多信息请参见承运条件托运行李限额政策

常见问题 — 行李(仅有英文版)

重要信息

Disclaimer: ^ 您必须成为澳航飞行常客计划的会员才能赚取和兑换澳航积分。可能会收取入会费。 会员和澳航积分适用于澳航飞行常客计划的 条款与条件