Franquicia de equipaje adicional

1.Franquicia de equipaje adicional

Si deseas llevar más equipaje del incluido en la franquicia de equipaje facturado, puedes comprar una franquicia de equipaje adicional por adelantado al hacer la reserva o después de comprar el vuelo a través de administrar la reserva.

La franquicia de equipaje adicional puede comprarse después de hacer la reserva y hasta 3 horas antes de la salida del vuelo (siempre que el pasajero no haya hecho el check in para el vuelo en el aeropuerto). 

2.Pasajeros calificados

Puedes comprar la franquicia de equipaje adicional antes del vuelo solo si posees un boleto para un servicio nacional o internacional operado por Qantas con un número de vuelo QF, siempre que no tengas una conexión hacia o desde un vuelo operado por otra aerolínea en un plazo de 24 horas del vuelo operado por Qantas.

No puedes comprar la franquicia de equipaje adicional por adelantado:

  • si ya hiciste el check-in de tu vuelo
  • por teléfono, en las oficinas de venta minorista de Qantas o en los mostradores de ventas del aeropuerto
  • en vuelos operados por otra aerolínea (por ejemplo, en vuelos de código compartido o interlineales que no tengan un número de vuelo QF)
  • si hiciste la reserva a través de un viaje grupal de Qantas
  • para reservas de bebés
  • para pasajeros en lista de espera
  • para equipaje de mano
  • para reservas de menores no acompañados.

Si llegas al aeropuerto con más equipaje del incluido en la franquicia, tendrás que pagar los precios normales por exceso de equipaje del aeropuerto, los cuales son más altos que los precios de las franquicias de equipaje adicional que se compran por adelantado.

Se puede agregar un máximo de equipaje adicional a la reserva de 100 kg o 5 piezas.En el caso de los vuelos internacionales (excluidos los vuelos hacia y desde América), se puede agregar un máximo de 35 kg por transacción a la franquicia de equipaje adicional.

La franquicia de equipaje adicional no es transferible. Los clientes que hayan comprado una franquicia de equipaje adicional en un vuelo, y soliciten cambiar el nombre de la reserva, tendrán que solicitar un reembolso.

3.Cantidad de la franquicia de equipaje adicional

Vuelos nacionales en Australia

Se puede comprar un máximo de cinco piezas adicionales por adelantado, por vuelo operado por Qantas. También existe un peso máximo para cada pieza adicional, que es el mismo que el peso máximo por maleta que corresponde a la franquicia de equipaje. Esto depende de la clase de viaje, la clase de cabina y la categoría de viajero frecuente Qantas o la membresía al Qantas Club.

Vuelos internacionales, excepto a Norteamérica y Sudamérica

La franquicia de equipaje adicional se puede comprar en franquicias adicionales de 5 kg, 10 kg, 15 kg, 25 kg o 35 kg por vuelo.

En el caso de algunas reservas gestionadas por agentes de viajes para las que no podamos determinar si el boleto se emitió por peso o pieza, se ofrecerá una franquicia de adicional por peso.

Vuelos internacionales, solo Norteamérica y Sudamérica

La franquicia de equipaje adicional puede comprarse por pieza de equipaje.

Se puede comprar un máximo de cinco piezas adicionales por adelantado, por vuelo operado por Qantas. También existe un peso máximo para cada pieza adicional, que es el mismo que el peso máximo que corresponde a la franquicia de equipaje. Esto depende de la clase de viaje, la clase de cabina y la categoría de viajero frecuente o la membresía de Qantas Club.

Los cargos por exceso de equipaje se aplicarán al equipaje facturado que sobrepase la franquicia de equipaje facturado y a cualquier franquicia de equipaje adicional que hayas comprado por adelantado.

4.Cómo comprar

La franquicia de equipaje adicional únicamente puede comprarse en qantas.com y se debe pagar con una tarjeta de débito o crédito, o mediante el canje de Qantas PointsEl pago no puede hacerse con una combinación de puntos y dinero.

Los precios cotizados por las franquicias de equipaje adicional están sujetos a cambio.

Una vez comprada la franquicia de equipaje adicional en qantas.com, debes imprimir el recibo proporcionado por correo electrónico y presentarlo en el check in en el aeropuerto como prueba de compra. No se aceptará una impresión de la página “Administrar la reserva”.

5.Cambios de vuelo

Los cambios realizados por ti:

  • La franquicia de equipaje adicional será válida para el nuevo vuelo sin costo adicional, siempre y cuando la ruta no haya cambiado a una ruta con un precio mayor para la franquicia de equipaje adicional.
  • Cuando la ruta se ha modificado y se aplica un precio mayor a la franquicia de equipaje adicional para la nueva ruta, el pasajero debe cancelar la franquicia de equipaje adicional (sujeto a los requisitos de los reembolsos) y puede comprar una franquicia de equipaje adicional para el nuevo vuelo (sujeto a estos términos y condiciones).
  • Se transferirá en forma automática al nuevo vuelo la franquicia de equipaje adicional de los pasajeros que se cambien en el aeropuerto a vuelos operados por Qantas con una salida más temprana utilizando un quiosco de check-in o en el mostrador de check-in.

Cambios realizados por Qantas:

  • En caso de un cambio en el horario, la franquicia de equipaje adicional se trasladará automáticamente al nuevo vuelo, siempre que sea operado por Qantas.
  • Si el nuevo vuelo no es operado por Qantas, o Qantas no puede ofrecer un vuelo alternativo aceptable, se reembolsará sin cargo la franquicia de equipaje adicional.

6.Reembolsos

Puedes cancelar y solicitar un reembolso por la franquicia de equipaje adicional, sujeto a una tarifa de procesamiento, siempre y cuando la solicitud de reembolso se realice al menos 24 horas antes de la salida programada del primer vuelo en la reserva (independientemente de la aerolínea). Si la tarifa es mayor que la cantidad a reembolsar, entonces no se hará ningún reembolso.

Las tarifas pueden modificarse cada cierto tiempo.Todo aumento será informado en la tabla de tarifas que corresponda en qantas.com o en qantas.com/frequentflyer, al menos con un mes de anticipación.

No puedes solicitar un reembolso:

  • luego del día de la salida (inclusive) del primer vuelo en la reserva (independientemente de la aerolínea)
  • si no haces el check in para el vuelo y no has cancelado ni cambiado tu boleto
  • para cualquier parte no utilizada de una franquicia de equipaje adicional comprada.

Todos los reembolsos, de ser posible, se realizarán a los pasajeros en la forma originalmente empleada para el pago al momento de la compra.

En los casos en que se hayan canjeado Qantas Points para pagar la franquicia de equipaje adicional, los puntos volverán a acreditarse en la cuenta del miembro.

Para solicitar un reembolso, visita la tabla de tarifas y comunícate con nosotros.

7.Uso de Qantas Points

Debes ser un miembro del Programa de viajero frecuente Qantas para ganar y canjear puntos.La membresía y los puntos están sujetos a los términos y condiciones del programa de viajero frecuente Qantas. Podría aplicar una cuota de inscripción.

Los miembros pueden canjear puntos para comprar una franquicia de equipaje adicional y para hacerlo deben iniciar sesión en su perfil de viajero frecuente Qantas en qantas.com.

Debes tener puntos suficientes para canjear al momento de comprar la franquicia de equipaje adicional, ya que la opción puntos más pago no está disponible para compras de franquicias de equipaje adicional.

Los puntos necesarios para la franquicia de equipaje adicional son variables y solo son válidos con una cotización.No existe una relación fija entre el precio en efectivo cobrado por la franquicia de equipaje adicional y los puntos necesarios para canjear una franquicia de equipaje adicional a través del programa de viajero frecuente Qantas.

8.Más información sobre el equipaje

El transporte de equipaje está sujeto a la disponibilidad de espacio.Aunque Qantas hace esfuerzos razonables para transportar el equipaje en el mismo vuelo del pasajero, en ocasiones el equipaje tendrá que ser transportado en un vuelo posterior.

Consulta nuestras Condiciones de transporte y la política de franquicias para el equipaje facturado para obtener más información.

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